El documento describe el groupware, que son métodos y herramientas de software que facilitan el trabajo en grupo permitiendo que personas en diferentes ubicaciones geográficas colaboren de forma directa o anónima a través de redes. El groupware apoya el trabajo en equipo compartiendo información y conocimiento para mejorar el rendimiento. Existen dos tipos principales de groupware: alojado por un tercero o instalado en un servidor privado.