Presentación conflicto en los equipos de trabajo
- 1. Rayito Lizett Morales Rivera. Lic. en Administración de las Organizaciones 089594855
- 2. ¿Qué es el conflicto? En términos generales, los conflictos surgen de las diferencias en necesidades, valores, motivaciones e intereses de las partes. Estas diferencias, frecuentemente, nos complementan, pero pueden a llegar a un punto en el que son tan extremas que entran en conflicto.
- 3. ¿Cuáles son los efectos de un conflicto al interior de un equipo de trabajo? Los conflictos pueden producir diversos tipos de efectos, unos pueden ser negativos y otros positivos con el rendimiento de la organización, por supuesto dependiendo de qué tipo de conflicto se ha producido y cómo ha sido enfrentado. • Existe una forma de conflicto que se puede considerar muy positivo para la organización, en el cual se discuten y se presentan ideas para mejorar el proceso en una organización, o para alcanzar los objetivos de un determinado proyecto.
- 4. ¿Cuáles son los distintos tipos de conflicto? CONFLICTO FUNCIONAL.- Es un enfrentamiento entre el equipo que resulta positiva para la productividad dentro de la organización. CONFLICTO DISFUNCIONAL.- Es el enfrentamiento dentro del equipo que perjudica a la organización, pues impide que ésta alcance sus objetivos. Hay que prestar mucha atención a cualquier clase de conflicto pues si no se le da importancia, puede afectar a la organización en general, además que si es un conflicto funcional puede convertirse en uno disfuncional.
- 5. CONFLICTOS DE RELACIÓN.- Este tipo de conflictos se dan debido a fuertes emociones negativas, percepciones falsas, estereotipos, escasa o nula comunicación, lo que conlleva a problemas en la relación los cuales dan pie muchas veces a la discusión. CONFLICTOS DE INFORMACIÓN.- Se da cuando la información causante del conflicto es incompleta e influye en la toma de decisiones adecuadas CONFLICTOS DE INTERESES.- Causados por la competición entre las necesidades o intereses personales de quienes están involucrados en el conflicto
- 6. ¿Qué actitudes se adoptan ante el conflicto? Aunque con diferente intensidad y en diferentes momentos, se suelen adoptar diferentes actitudes cuando nos enfrentamos a los conflictos. Dichas actitudes se encuentran vinculadas a la importancia de la relación con los demás y a la importancia de los objetivos. Las cinco actitudes son las siguientes: a) la competición, b) la acomodación, c) la evasión, d) la cooperación o colaboración, e) el compromiso o la negociación.
- 7. ¿Cuáles son los estilos de enfrentar el conflicto? • Conflicto Manifiesto: es el problema que los actores involucrados reconocen a nivel consciente como la base de tensión en las relaciones dentro del grupo, en la familia, en la empresa, vecindario, etc. • Es el conflicto que se declara y se comenta. • Conflicto endémico: Es aquel con el que los actores han aprendido a convivir, en muchos casos de manera indefinida. Se perciben como “normales” y entran a formar parte del sistema de relaciones cotidiano; usualmente no son cuestionados por el grupo afectado. • Conflicto invisible: Aquel del que no se llega a saber por cuanto los sujetos vulnerados carecen de la información o de la autonomía psicológica o jurídica, para acudir a las instancias familiares, comunitarias o legales.
- 8. • Conflicto inexistente: Se refiere a la justificación que hace el agredido del castigo, maltrato o sanción, por cuanto su “mal comportamiento” lo hizo acreedor al castigo. El hecho no existe como agresión o entra a ser parte de las rutinas habituales del grupo social, tan incorporadas en la cotidianeidad que se consideran normales. • Conflicto enmascarado: Es aquel que esconde en su interior una cadena de conflictos, agresiones, lesiones, que no se han resuelto y por ello, se opta por decisiones más definitivas. Se ve y se trata solo la superficie (la “punta del iceberg”) sin ver el fondo. • Conflicto institucionalizado: Aquel que al agotarse la capacidad de resolución en la familia, vecindario, organización o grupo social, pasa a conocimiento y competencia de instancias sociales formales o jurídicas.
- 9. APA Héctor Moguel (Consultor Asociado de Zeus Management Consultants) Encontrado en internet el 15 de octubre http://www.zeusconsult.com.mx/artctbjo.htm Encontrado en internet el 15 de octubre http://www.edukanda.es/mediatecaweb/data/zip/695/X W09_80542_00395/web/main/m2/v6_4.html