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SEBASTIÁN OCAMPO HERNÁNDEZ
     MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES



CENTRO DE DISEÑO E INNOVACIÓN TECNOLÓGICA
                 INDUSTRIAL


     DOSQUEBRADAS OCTUBRE 19 2011
SEBASTIÁN OCAMPO HERNÁNDEZ
     MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES

                INGENIERO
      EDWIN ALEXANDER GÓMEZ ROBBY
               INSTRUCTOR


CENTRO DE DISEÑO E INNOVACIÓN TECNOLÓGICA
                 INDUSTRIAL


     DOSQUEBRADAS OCTUBRE 19 2011
   Steven Paul Jobs (San
    Francisco, California, 24 de
    febrero de 1955 – Palo Alto,
    California, 5 de octubre de
    2011),8 9 10 11 más conocido
    como Steve Jobs, fue un
    empresario y magnate de los
    negocios del sector
    informático y de la industria
    del entretenimiento
    estadounidense. Fue
    cofundador y presidente
    ejecutivo de Apple Inc.12 y
    máximo accionista individual
    de The Walt Disney
    Company,13 y hermano
    biológico de la escritora Mona
    Simpson.
Tim Cook , El nuevo presidente
de Apple
William Henry Gates III)
Empresario estadounidense
(Seattle, Washington, 1955
- ). Bill Gates nació en una
familia acomodada que le
proporcionó una educación
en centros de elite como la
Escuela de Lakeside (1967-
73) y la Universidad de
Harvard (1973-77). Siempre
en colaboración con su
amigo Paul Allen, se
introdujo en el mundo de la
informática formando un
pequeño equipo dedicado a
la realización de programas
que vendían a empresas o
Administraciones públicas.
   Los aportes mas grandes que realizo Bill
    Gates fueron los avances en la tecnología
    informática y la evolución de los sistemas
    operativos: DOS (Disk Operating System)
    Windows 95 Windows 98 Windows 2000
    Windows xp Windows vista Windows 7.
Es una empresa multinacional de origen
estadounidense, fundada el 4 de abril de 1975 por
Bill Gates, Steve Ballmer y Paul Allen. Dedicada al
sector de la informática, con sede en Redmond,
Washington, Estados Unidos. Microsoft desarrolla,
fabrica, licencia y produce software y equipos
electrónicos. Siendo sus productos más usados el
sistema operativo Microsoft Windows y la suite
Microsoft Office, los cuales tienen una importante
posición entre los ordenadores personales. Con una
cuota de mercado cercana al 90% para Office en 2003
y para Windows en el 2006. Siguiendo la estrategia de
Bill Gates de "tener una estación de trabajo que
funcione con nuestro software en cada escritorio y en
cada hogar".
Bill Gates
                          Steve Ballmer


             Paul Allen
   1941 ENIAC. Primera computadora digital electrónica en la historia.
    No fue un modelo de producción, sino una máquina experimental.
    Tampoco era programable en el sentido actual. Se trataba de un
    enorme aparato que ocupaba todo un sótano en la universidad.
    Construida con 18.000 bulbos consumía varios KW de potencia
    eléctrica y pesaba algunas toneladas. Era capaz de efectuar cinco mil
    sumas por segundo. Fue hecha por un equipo de ingenieros y
    científicos encabezados por los doctores John W. Mauchly y J. Prester
    Eckert en la universidad de Pennsylvania, en los Estados Unidos.
   En 1941 sistema
    operativo de interfaz
    así que el primer
    computador
    funcionaba como una
    calculadora gigante.
   MS-DOS nació en 1981 al ser encargada
    Microsoft de producir un sistema operativo para
    la gama de computadores personales IBM PC de
    IBM. Rápidamente Microsoft compró los derechos
    de QDOS también conocido como 86-DOS,1 de
    Seattle Computer Products, y comenzó a trabajar
    en las modificaciones para poder cumplir con los
    requerimientos de IBM. La primera edición, MS-
    DOS 1.0, fue presentada en 1982.2 La versión
    incluida en los PC's de IBM fue conocida como PC
    DOS. Aunque MS-DOS y PC-DOS fueron
    desarrollados por Microsoft e IBM en paralelo, los
    dos productos se separaron con el tiempo.
    (Sistema operativo de disco de Microsoft)
   Windows 95



   Windows 98



   Windows Me
   Windows 2000



   Windows xp



   Windows 7
Parte Virtual   Parte Física
   Como su nombre lo indica es la tarjeta o
    placa madre de un computador.
   El cerebro de la
    computadora es el
    procesador CPU (Unidad
    Central de procesamiento),
    La CPU realiza los cálculos y
    procesamiento del sistema.
    El procesador normalmente
    es el chip mas caro del
    sistema. Hay diversas
    compañías que los fabrican
    como AMD, Intel, Cyrix. De
    hecho es con el que
    identificas a tu equipo, por
    ejemplo AMD k6, Pentium
    4, Cyrix, etc. Dependiendo
    del tipo de procesador y
    velocidad, obtendrás un
    mejor o peor rendimiento.
   La memoria principal o
    RAM (Random Access
    Memory, Memoria de
    Acceso Aleatorio) es
    donde el computador
    guarda los datos que
    está utilizando en el
    momento presente. El
    almacenamiento es
    considerado temporal
    por que los datos y
    programas permanecen
    en ella mientras que la
    computadora este
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   RAM Dinámica: Se denomina dinámica, ya que para mantener
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    recargarlo, cada cierto período, en un ciclo de refresco. Su
    principal ventaja es la posibilidad de construir memorias con
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   Es un tipo de memoria basada en semiconductores que a
    diferencia de la memoria DRAM, es capaz de mantener los
    datos, mientras esté alimentada, sin necesidad de circuito de
    refresco. Sin embargo, sí son memorias volátiles, es decir que
    pierden la información si se les interrumpe la alimentación
    eléctrica.
   DDR2: Incorpora dos canales para enviar y además recibir los
    datos de manera simultánea): son un tipo de memorias DRAM
    (RAM de celdas construidas a base de capacitores), las cuáles
    tienen los chips de memoria en ambos lados de la tarjeta y
    cuentan con un conector especial de 240 terminales para
    ranuras de la tarjeta principal (Motherboard). También se les
    denomina DIMM tipo DDR2, debido a que cuentan con
    conectores físicamente independientes por ambas caras como
    el primer estándar DIMM.
   DDR3: Se prevé que la tecnología DDR3 puede ser dos veces
    más rápida que la DDR2 . Sin embargo, no hay una reducción
    en la latencia, la cual es proporcionalmente más alta. Además
    la DDR3 permite usar integrados de 512 MB a 8 GB, siendo
    posible fabricar módulos de hasta 16 GiB. También
    proporciona significativas mejoras en el rendimiento en
    niveles de bajo voltaje, lo que lleva consigo una disminución
    del gasto global de consumo.
   El procedimiento POST comprueba que los
    dispositivos como unidades de disco, las
    memorias y otros componentes, funcionen
    correctamente. En general, estas son las tareas
    que se desarrollan durante el POST:
    * Verificar la integridad del código de la BIOS.
    * Encontrar, medir y verificar la memoria
    principal del sistema.
    * Descubrir, inicializar y catalogar todos los
    buses y dispositivos del sistema.
    * Pasar el control a otras BIOS especializadas (si
    son requeridas).
    * Proveer un interfaz de usuario para la
    configuración del sistema.
   En español "enchufar y usar") es la tecnología que permite a
    un dispositivo informático ser conectado a una computadora
    sin tener que configurar, mediante jumpers o software
    específico (no controladores) proporcionado por el fabricante,
    ni proporcionar parámetros a sus controladores. Para que sea
    posible, el sistema operativo con el que funciona el
    ordenador debe tener soporte para dicho dispositivo.
   La memoria de sólo lectura, conocida también
    como ROM (acrónimo en inglés de read-only
    memory), es un medio de almacenamiento
    utilizado en ordenadores y dispositivos
    electrónicos, que permite sólo la lectura de la
    información y no su escritura, independientemente
    de la presencia o no de una fuente de energía.
   La memoria principal o RAM (Random Access
    Memory, Memoria de Acceso Aleatorio) es donde el
    computador guarda los datos que está utilizando
    en el momento presente. El almacenamiento es
    considerado temporal por que los datos y
    programas permanecen en ella mientras que la
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   El BIOS (sigla en inglés de basic
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   IDE :Puede ser 4800 RPM, 5200 RPM y hasta
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   Small Computers System
    Interface (Interfaz de Sistema
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    Computadoras), es una
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    de la computadora. Se utiliza
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    interconecta una amplia
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   En arquitectura de
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    en un circuito impreso,
    dispositivos como
    resistores y condensadores
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    integrados
   ¿Que es un Socket? - Definición de Socket
   Un socket (enchufe), es un método para la comunicación
    entre un programa del cliente y un programa del servidor en
    una red. Un socket se define como el punto final en una
    conexión. Los sockets se crean y se utilizan con un sistema
    de peticiones o de llamadas de función a veces llamados
    interfaz de programación de aplicación de sockets (API,
    application programming interface).
   Microprocesador informático o simplemente procesador, un circuito integrado que
    contiene todos los elementos de la CPU.
   CPU, el elemento que interpreta las instrucciones y procesa los datos de los
    programas de computadora.
   Graphics Processing Unit o Unidad de Procesamiento Gráfico, es un procesador
    dedicado a procesamiento de gráficos o coma flotante. Es el elemento principal de
    toda tarjeta gráfica.
   Physics processing unit o Unidad de Procesamiento Físico es un microprocesador
    dedicado, diseñado para manejar cálculos físicos.
   Procesador digital de señal (DSP), un sistema digital generalmente dedicado a
    interpretar señales analógicas a muy alta velocidad.
   Front end processor es un pequeño computador que sirve de a un computador
    host como interfaz para un número de redes.
   Data Processor es un sistema que procesa datos.
   Procesador de textos, un software informático destinado a la creación y edición de
    documentos de texto.
   Procesador de audio analógico, un aparato frecuentemente utilizado en los
    estudios de grabación y estaciones de radio.
   Procesador de alimentos, un electrodoméstico de cocina también llamado
    multiprocesador.
   Una computadora o computador (del inglés
    computer y este del latín computare -calcular),
    también denominada ordenador (del francés
    ordinateur, y este del latín ordinator), es una
    máquina electrónica que recibe y procesa datos
    para convertirlos en información útil.
   Apple Inc. (pronunciado [ˈæpəlˌɪŋk]) es una empresa
    multinacional estadounidense con sede en Cupertino, California,
    que diseña y produce equipos electrónicos y software.[2] Entre los
    productos de hardware más conocidos de la empresa se cuenta
    con equipos Macintosh, el iPod, el iPhone y el iPad. Entre el
    software de Apple se encuentran el sistema operativo Mac OS X,
    el sistema operativo iOS, el explorador de contenido multimedia
    iTunes, la suite iLife (software de creatividad y multimedia), la
    suite iWork (software de productividad), Final Cut Studio (una
    suite de edición de vídeo profesional), Logic Studio (software
    para edición de audio en pistas de audio), Xsan (software para el
    intercambio de datos entre servidores), Aperture (software para
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   La empresa opera más de 317[1] tiendas propias en nueve países,
    miles de distribuidores (destacándose los distribuidores Premium
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Hardware y Software

  • 1. SEBASTIÁN OCAMPO HERNÁNDEZ MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES CENTRO DE DISEÑO E INNOVACIÓN TECNOLÓGICA INDUSTRIAL DOSQUEBRADAS OCTUBRE 19 2011
  • 2. SEBASTIÁN OCAMPO HERNÁNDEZ MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES INGENIERO EDWIN ALEXANDER GÓMEZ ROBBY INSTRUCTOR CENTRO DE DISEÑO E INNOVACIÓN TECNOLÓGICA INDUSTRIAL DOSQUEBRADAS OCTUBRE 19 2011
  • 3. Steven Paul Jobs (San Francisco, California, 24 de febrero de 1955 – Palo Alto, California, 5 de octubre de 2011),8 9 10 11 más conocido como Steve Jobs, fue un empresario y magnate de los negocios del sector informático y de la industria del entretenimiento estadounidense. Fue cofundador y presidente ejecutivo de Apple Inc.12 y máximo accionista individual de The Walt Disney Company,13 y hermano biológico de la escritora Mona Simpson.
  • 4. Tim Cook , El nuevo presidente de Apple
  • 5. William Henry Gates III) Empresario estadounidense (Seattle, Washington, 1955 - ). Bill Gates nació en una familia acomodada que le proporcionó una educación en centros de elite como la Escuela de Lakeside (1967- 73) y la Universidad de Harvard (1973-77). Siempre en colaboración con su amigo Paul Allen, se introdujo en el mundo de la informática formando un pequeño equipo dedicado a la realización de programas que vendían a empresas o Administraciones públicas.
  • 6. Los aportes mas grandes que realizo Bill Gates fueron los avances en la tecnología informática y la evolución de los sistemas operativos: DOS (Disk Operating System) Windows 95 Windows 98 Windows 2000 Windows xp Windows vista Windows 7.
  • 7. Es una empresa multinacional de origen estadounidense, fundada el 4 de abril de 1975 por Bill Gates, Steve Ballmer y Paul Allen. Dedicada al sector de la informática, con sede en Redmond, Washington, Estados Unidos. Microsoft desarrolla, fabrica, licencia y produce software y equipos electrónicos. Siendo sus productos más usados el sistema operativo Microsoft Windows y la suite Microsoft Office, los cuales tienen una importante posición entre los ordenadores personales. Con una cuota de mercado cercana al 90% para Office en 2003 y para Windows en el 2006. Siguiendo la estrategia de Bill Gates de "tener una estación de trabajo que funcione con nuestro software en cada escritorio y en cada hogar".
  • 8. Bill Gates Steve Ballmer Paul Allen
  • 9. 1941 ENIAC. Primera computadora digital electrónica en la historia. No fue un modelo de producción, sino una máquina experimental. Tampoco era programable en el sentido actual. Se trataba de un enorme aparato que ocupaba todo un sótano en la universidad. Construida con 18.000 bulbos consumía varios KW de potencia eléctrica y pesaba algunas toneladas. Era capaz de efectuar cinco mil sumas por segundo. Fue hecha por un equipo de ingenieros y científicos encabezados por los doctores John W. Mauchly y J. Prester Eckert en la universidad de Pennsylvania, en los Estados Unidos.
  • 10. En 1941 sistema operativo de interfaz así que el primer computador funcionaba como una calculadora gigante.
  • 11. MS-DOS nació en 1981 al ser encargada Microsoft de producir un sistema operativo para la gama de computadores personales IBM PC de IBM. Rápidamente Microsoft compró los derechos de QDOS también conocido como 86-DOS,1 de Seattle Computer Products, y comenzó a trabajar en las modificaciones para poder cumplir con los requerimientos de IBM. La primera edición, MS- DOS 1.0, fue presentada en 1982.2 La versión incluida en los PC's de IBM fue conocida como PC DOS. Aunque MS-DOS y PC-DOS fueron desarrollados por Microsoft e IBM en paralelo, los dos productos se separaron con el tiempo. (Sistema operativo de disco de Microsoft)
  • 12. Windows 95  Windows 98  Windows Me
  • 13. Windows 2000  Windows xp  Windows 7
  • 14. Parte Virtual Parte Física
  • 15. Como su nombre lo indica es la tarjeta o placa madre de un computador.
  • 16. El cerebro de la computadora es el procesador CPU (Unidad Central de procesamiento), La CPU realiza los cálculos y procesamiento del sistema. El procesador normalmente es el chip mas caro del sistema. Hay diversas compañías que los fabrican como AMD, Intel, Cyrix. De hecho es con el que identificas a tu equipo, por ejemplo AMD k6, Pentium 4, Cyrix, etc. Dependiendo del tipo de procesador y velocidad, obtendrás un mejor o peor rendimiento.
  • 17. La memoria principal o RAM (Random Access Memory, Memoria de Acceso Aleatorio) es donde el computador guarda los datos que está utilizando en el momento presente. El almacenamiento es considerado temporal por que los datos y programas permanecen en ella mientras que la computadora este encendida o no sea reiniciada.
  • 18. Placas ASUS Placas ASROCK
  • 20. RAM Dinámica: Se denomina dinámica, ya que para mantener almacenado un dato, se requiere revisar el mismo y recargarlo, cada cierto período, en un ciclo de refresco. Su principal ventaja es la posibilidad de construir memorias con una gran densidad de posiciones y que todavía funcionen a una velocidad alta:
  • 21. Es un tipo de memoria basada en semiconductores que a diferencia de la memoria DRAM, es capaz de mantener los datos, mientras esté alimentada, sin necesidad de circuito de refresco. Sin embargo, sí son memorias volátiles, es decir que pierden la información si se les interrumpe la alimentación eléctrica.
  • 22. DDR2: Incorpora dos canales para enviar y además recibir los datos de manera simultánea): son un tipo de memorias DRAM (RAM de celdas construidas a base de capacitores), las cuáles tienen los chips de memoria en ambos lados de la tarjeta y cuentan con un conector especial de 240 terminales para ranuras de la tarjeta principal (Motherboard). También se les denomina DIMM tipo DDR2, debido a que cuentan con conectores físicamente independientes por ambas caras como el primer estándar DIMM.
  • 23. DDR3: Se prevé que la tecnología DDR3 puede ser dos veces más rápida que la DDR2 . Sin embargo, no hay una reducción en la latencia, la cual es proporcionalmente más alta. Además la DDR3 permite usar integrados de 512 MB a 8 GB, siendo posible fabricar módulos de hasta 16 GiB. También proporciona significativas mejoras en el rendimiento en niveles de bajo voltaje, lo que lleva consigo una disminución del gasto global de consumo.
  • 24. El procedimiento POST comprueba que los dispositivos como unidades de disco, las memorias y otros componentes, funcionen correctamente. En general, estas son las tareas que se desarrollan durante el POST: * Verificar la integridad del código de la BIOS. * Encontrar, medir y verificar la memoria principal del sistema. * Descubrir, inicializar y catalogar todos los buses y dispositivos del sistema. * Pasar el control a otras BIOS especializadas (si son requeridas). * Proveer un interfaz de usuario para la configuración del sistema.
  • 25. En español "enchufar y usar") es la tecnología que permite a un dispositivo informático ser conectado a una computadora sin tener que configurar, mediante jumpers o software específico (no controladores) proporcionado por el fabricante, ni proporcionar parámetros a sus controladores. Para que sea posible, el sistema operativo con el que funciona el ordenador debe tener soporte para dicho dispositivo.
  • 26. La memoria de sólo lectura, conocida también como ROM (acrónimo en inglés de read-only memory), es un medio de almacenamiento utilizado en ordenadores y dispositivos electrónicos, que permite sólo la lectura de la información y no su escritura, independientemente de la presencia o no de una fuente de energía.
  • 27. La memoria principal o RAM (Random Access Memory, Memoria de Acceso Aleatorio) es donde el computador guarda los datos que está utilizando en el momento presente. El almacenamiento es considerado temporal por que los datos y programas permanecen en ella mientras que la computadora este encendida o no sea reiniciada.
  • 28. El BIOS (sigla en inglés de basic input/output system; en español "sistema básico de entrada y salida") es un chip que localiza y reconoce todos los dispositivos necesarios para cargar el sistema operativo. Usualmente está escrito en lenguaje ensamblador. El primer uso del término "BIOS" se dio en el sistema operativo CP/M, y describe la parte de CP/M que se ejecutaba durante el arranque y que iba unida directamente al hardware .
  • 29. El setup es una herramienta de los sistemas operativos y los programas informáticos que permite configurar diversas opciones de acuerdo a las necesidades del usuario.
  • 31. Puerto serial: Un puerto serie o puerto serial es una interfaz de comunicaciones de datos digitales, frecuentemente utilizado por computadoras y periféricos,
  • 32. El puerto paralelo :Más conocido es el puerto de impresora (que cumplen más o menos la norma IEEE 1284, también denominados tipo Centronics) que destaca por su sencillez y que transmite 98 bits.
  • 33. La sigla VGA proviene de ("Video Graphics Array ó Video Graphics Adapter"), lo que traducido significa arreglo gráfico de video ó adaptador gráfico de video. Se trata de un conector semitrapezoidal con 15 terminales.
  • 34. Puerto USB: es una entrada o acceso para que el usuario pueda compartir información almacenada en diferentes dispositivos como una cámara de fotos, un pendrive, entre otros, con un computador. Las siglas USB quieren decir Bus de Serie Universal en inglés.
  • 35. Un cortafuegos (firewall en inglés) es una parte de un sistema o una red que está diseñada para bloquear el acceso no autorizado, permitiendo al mismo tiempo comunicaciones autorizadas.
  • 36. En informática, un disco duro o disco rígido (en inglés Hard Disk Drive, HDD) es un dispositivo de almacenamiento de datos no volátil que emplea un sistema de grabación magnética para almacenar datos digitales.
  • 38. Discos Duros: RPM. Revoluciones por minuto  Procesadores: megahertz y gigahertz}  Memorias: ns, MHZ
  • 39. Serial ATA o SATA (acrónimo de Serial Advanced Technology Attachment) es una interfaz de transferencia de datos que proporciona mayores velocidades.
  • 40. El disco duro IDE: Es un dispositivo electromecánico que se encarga de almacenar y leer grandes volúmenes de información a altas velocidades por medio de pequeños electroimanes (también llamadas cabezas de lectura y escritura)
  • 41. IDE :Puede ser 4800 RPM, 5200 RPM y hasta 7200 RPM. Este último dato indica que el su eje de giro permite hasta 7200 vueltas por minuto.  Sata: Es de mayor velocidad que IDE y su velocidad puede ser de 10.000 RPM.
  • 42. Small Computers System Interface (Interfaz de Sistema para Pequeñas Computadoras), es una interfaz estándar para la transferencia de datos entre distintos dispositivos del bus de la computadora. Se utiliza habitualmente en los discos duros y los dispositivos de almacenamiento sobre cintas, pero también interconecta una amplia gama de dispositivos, incluyendo escáneres, unidades CD-ROM, grabadoras de CD, y unidades DVD.
  • 43. En arquitectura de computadores, el bus (o canal) es un sistema digital que transfiere datos entre los componentes de una computadora o entre computadoras. Está formado por cables o pistas en un circuito impreso, dispositivos como resistores y condensadores además de circuitos integrados
  • 44. ¿Que es un Socket? - Definición de Socket  Un socket (enchufe), es un método para la comunicación entre un programa del cliente y un programa del servidor en una red. Un socket se define como el punto final en una conexión. Los sockets se crean y se utilizan con un sistema de peticiones o de llamadas de función a veces llamados interfaz de programación de aplicación de sockets (API, application programming interface).
  • 45. Microprocesador informático o simplemente procesador, un circuito integrado que contiene todos los elementos de la CPU.  CPU, el elemento que interpreta las instrucciones y procesa los datos de los programas de computadora.  Graphics Processing Unit o Unidad de Procesamiento Gráfico, es un procesador dedicado a procesamiento de gráficos o coma flotante. Es el elemento principal de toda tarjeta gráfica.  Physics processing unit o Unidad de Procesamiento Físico es un microprocesador dedicado, diseñado para manejar cálculos físicos.  Procesador digital de señal (DSP), un sistema digital generalmente dedicado a interpretar señales analógicas a muy alta velocidad.  Front end processor es un pequeño computador que sirve de a un computador host como interfaz para un número de redes.  Data Processor es un sistema que procesa datos.  Procesador de textos, un software informático destinado a la creación y edición de documentos de texto.  Procesador de audio analógico, un aparato frecuentemente utilizado en los estudios de grabación y estaciones de radio.  Procesador de alimentos, un electrodoméstico de cocina también llamado multiprocesador.
  • 46. Una computadora o computador (del inglés computer y este del latín computare -calcular), también denominada ordenador (del francés ordinateur, y este del latín ordinator), es una máquina electrónica que recibe y procesa datos para convertirlos en información útil.
  • 47. Apple Inc. (pronunciado [ˈæpəlˌɪŋk]) es una empresa multinacional estadounidense con sede en Cupertino, California, que diseña y produce equipos electrónicos y software.[2] Entre los productos de hardware más conocidos de la empresa se cuenta con equipos Macintosh, el iPod, el iPhone y el iPad. Entre el software de Apple se encuentran el sistema operativo Mac OS X, el sistema operativo iOS, el explorador de contenido multimedia iTunes, la suite iLife (software de creatividad y multimedia), la suite iWork (software de productividad), Final Cut Studio (una suite de edición de vídeo profesional), Logic Studio (software para edición de audio en pistas de audio), Xsan (software para el intercambio de datos entre servidores), Aperture (software para editar imágenes RAW), y el navegador web Safari.  La empresa opera más de 317[1] tiendas propias en nueve países, miles de distribuidores (destacándose los distribuidores Premium o Apple Premium Resellers) y una tienda en línea (disponible en varios países) donde se venden sus productos y se presta asistencia técnica.