08 canvas modelos de negocio
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El documento presenta los elementos clave de un modelo de negocio según Alex Osterwalder. Explica los 9 bloques que componen un modelo de negocio: segmentos de clientes, propuesta de valor, canales, relación con clientes, flujos de ingresos, recursos claves, actividades claves, asociados claves y estructura de costos. Cada bloque describe aspectos importantes a considerar para desarrollar con éxito el modelo de negocio de una organización.
08 canvas modelos de negocio
- 1. Curso: Gestión Empresarial Clase: 04 Estrategia y modelos de negocio Profesor: Carlos Rojas Arancibia
- 2. Es la forma cómo una organización crea, entrega y captura valor. Alex Osterwalder, 2009
- 3. Modelos de negocio Asociados Actividades Propuesta de valor Relación con el Segmento de Claves Claves cliente clientes Recursos Claves Canales Estructura de Costos Flujos de caja
- 4. 1. Segmentos de clientes • ¿a quién le creamos valor? ¿quiénes son los clientes más importantes? • Mercados masivos • Mercados de nicho • Mercados segmentados • Mercados diversificados • Mercados multiples
- 5. 2. Propuesta de valor • ¿Qué valioso le entregamos a los clientes? ¿qué problema le resolvemos al cliente? ¿qué necesidades estamos satisfaciendo? ¿qué productos y servicios ofrecemos a cuál grupo de clientes? • Novedad • Desempeño • Personalización • Diseño • Marca / estatus • Precio • Reducción de costos • Reducción de riesgo • Accesibilidad • Usabilidad / conveniencia
- 6. 3. Canales • ¿Cómo llegamos a nuestros clientes? ¿cuáles canales funcionan mejor? ¿cuáles son los canales más costo- eficientes? • Fuerza de ventas • Venta a traves de la Web • Tiendas propias • Tiendas de asociados • Tiendas mayoristas
- 7. Modelos de negocio Asociados Actividades Propuesta de valor Relación con el Segmento de Claves Claves cliente clientes Recursos Claves Canales Estructura de Costos Flujos de caja
- 8. 4. Relación con los clientes • ¿qué tipo de relación queremos tener con cada tipo de cliente? ¿cuán costoso son? ¿cómo se integra con el resto del modelo? • Asistencia personal • Asistencia personalizada • Autoservicio • Servicios automatizados • Comunidades • Co-creación
- 9. Flujos de ingreso • ¿por cuál valor los clientes están dispuestos a pagar? ¿Por cuál valor están pagando hoy? ¿cómo preferirían pagar? ¿cuánto contribuye cada flujo a los flujos totales? • Venta de activos materiales • Cobro por uso (fee) • Suscripciones • Prestar / arrendar / subcontratar • Licencias y patentes • Publicidad
- 10. Modelos de negocio Asociados Actividades Propuesta de valor Relación con el Segmento de Claves Claves cliente clientes Recursos Claves Canales Estructura de Costos Flujos de caja
- 11. 6. Recursos claves • ¿con qué recursos claves necesito contar para nuestra propuesta de valor? (canales de distribución, relaciones con los clientes, flujos de efectivo) • Físicos • Intelectuales • Humanos • Financieros
- 12. 7. Actividades claves • ¿con qué actividades claves necesito contar para nuestra propuesta de valor? (canales de distribución, relaciones con los clientes, flujos de efectivo) • Producción • Solución de problemas • Plataforma / redes • Comercialización • Alcance de clientes
- 13. Modelos de negocio Asociados Actividades Propuesta de valor Relación con el Segmento de Claves Claves cliente clientes Recursos Claves Canales Estructura de Costos Flujos de caja
- 14. 8. Asociados claves • ¿Quiénes son ellos? ¿quiénes son nuestros proveedores claves? ¿qué insumos claves estamos comprándoles? ¿qué actividades claves nuestros asociados desarrollan? • Optimización y economías de escala • Reduccion de riesgo e incertidumbre • Adquisición de recursos o actividades particulares
- 15. 9. Estructura de costos • ¿Cuáles son los costos más relevantes inherentes a nuestro modelo de negocios? ¿cuáles son los recursos más caros? ¿cuáles actividades claves son más caras? • Impulsores de costos • Impulsores de valor • Costos fijos • Costos variables • Economías de escala • Economías de ámbito
- 16. Modelos de negocio Asociados Actividades Propuesta de valor Relación con el Segmento de Claves Claves cliente clientes Recursos Claves Canales Estructura de Costos Flujos de caja
- 17. Modelos de negocio Asociados Actividades Propuesta de valor Relación con el Segmento de Claves Claves cliente clientes Recursos Claves Canales Estructura de Costos Flujos de caja
- 18. Curso: Gestión Empresarial Clase: 04 Estrategia y modelos de negocio Profesor: Carlos Rojas Arancibia