Mobile Usability Testing
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El documento habla sobre la importancia de probar la usabilidad de aplicaciones móviles. Recomienda utilizar tanto métodos analíticos como experimentación con usuarios reales para evaluar la usabilidad. Sugiere comenzar con prototipos simples y pruebas de usabilidad tempranas e iterativas, dando prioridad a la experimentación con diversos usuarios y contextos sobre métodos analíticos realizados solo por expertos.
![Usabilidad
Efectividad, eficiencia y satisfacción con la
cuál usuarios específicos alcanzan objetivos
específicos en entornos particulares [ISO 9241]
Efectividad: precisión y completitud
Eficiencia: recursos
Satisfacción: confort y aceptación
Influida por: forma, contenido, funcionalidad](https://image.slidesharecdn.com/122mobileusabilitytesting-131001162826-phpapp01/85/Mobile-Usability-Testing-5-320.jpg)
![Usabilidad móvil
¿Qué significa que una app sea intuitiva?
Conceptos básicos de usabilidad [Nielsen]
Aprendizaje, eficiencia, memorización, errores,
satisfacción del usuario
Análisis heurístico: técnicas basadas en la
experiencia se aplican a problemas no
optimizables](https://image.slidesharecdn.com/122mobileusabilitytesting-131001162826-phpapp01/85/Mobile-Usability-Testing-7-320.jpg)
Mobile Usability Testing
- 1. MOBILE USABILITY TESTING Guillermo Skrilec GeneXus Consulting gskrilec@genexusconsulting.com Martin Solari CI3S - Universidad ORT Uruguay martin.solari@ort.edu.uy
- 2. Temas Contexto: desarrollo de aplicaciones móviles Usabilidad móvil Heurísticas de usabilidad Desafíos de usabilidad en GX Testing de usabilidad móvil Métodos analíticos Experimentación con usuarios Recomendaciones
- 3. Contexto actual Proyectos: desarrollos más rápidos para ciclos de vida más cortos Aplicaciones: más simples y orientadas a tareas Dispositivos: mayor diversidad, sensibles al contexto Distribución: stores - consumerization
- 4. Contexto actual Diseño: forma + función Cada vez tiene más importancia para el software Funcionalidad Interacción Estética
- 5. Usabilidad Efectividad, eficiencia y satisfacción con la cuál usuarios específicos alcanzan objetivos específicos en entornos particulares [ISO 9241] Efectividad: precisión y completitud Eficiencia: recursos Satisfacción: confort y aceptación Influida por: forma, contenido, funcionalidad
- 6. Usabilidad móvil De la movilidad a la ubicuidad… Es un nuevo paradigma de computación Aplicaciones más simples para contexto más complejos Nuevos escenarios para el software Hacer software móvil/ubicuo no significa repetir lo mismo en una nueva plataforma
- 7. Usabilidad móvil ¿Qué significa que una app sea intuitiva? Conceptos básicos de usabilidad [Nielsen] Aprendizaje, eficiencia, memorización, errores, satisfacción del usuario Análisis heurístico: técnicas basadas en la experiencia se aplican a problemas no optimizables
- 8. Heurísticas de usabilidad 1. Visibilidad del estado 2. Correlación con el mundo real 3. Libertad y control para el usuario 4. Consistencia y estándares 5. Prevención y recuperación de errores 6. Reconocimiento en vez de memorización 7. Flexibilidad 8. Estética y diseño minimalista
- 10. Heurísticas de usabilidad Usabilidad: concepto que evoluciona Ejemplo: 1980s: manual 1990s: ayuda en línea 2000s: aplicación intuitiva 2010s: atractiva, simple y rápida (de aprender y usar) ¿Nuevas heurísticas para móviles?
- 11. Heurísticas de usabilidad Para aplicaciones móviles: Sea sensible al entorno del usuario Su app no está sola y puede interrumpirse Una cosa a la vez Considere las restricciones Ahorro de batería Pantalla mas pequeña Dispositivo táctil
- 12. Desafíos de usabilidad móvil en GX Potencia de GeneXus Desarrollo nativo para múltiples plataformas Alto nivel de abstracción: permite centrarse en el negocio Desafíos para la comunidad Algunos concesiones de flexibilidad La usabilidad está en la cabeza del desarrollador
- 13. Desafíos de usabilidad móvil en GX Ponerse a dieta! Orientación a la tarea, aquí y ahora Menos mensajes, Menos pasos, Menos funciones Sensibilidad al contexto y al dispositivo Menos egocentrismo, Menos uso de recursos Fácil, lindo, natural Menos tiempo, Menos complejidad, Menos decisiones
- 14. Testing de usabilidad móvil
- 15. Testing de usabilidad móvil Métodos analíticos Análisis en base a guías / reglas / heurísticas, por parte de un experto (técnico) Aplica principios generales de la usabilidad Enfoque deductivo: bueno para pulir detalles, optimizar
- 16. Testing de usabilidad móvil Experimentación con usuarios Poner la aplicación en contexto Usuarios reales Dispositivos diversos Tareas significativas (no solo funciones) Entornos reales: aire libre, gente alrededor, interrupciones, otras tareas
- 17. Testing de usabilidad móvil Experimentación con usuarios Las herramientas ayudan… Pero hay otras claves Planificación de ejercicios, convocatoria de usuarios Observación no obstrusiva: testing presencial o remoto
- 18. Testing de usabilidad móvil Para hacer experimentación con usuarios: Comenzar con prototipos de baja definición Diseñar tareas previamente, pero también dejar libertad a los usuarios (objetivos y medios) Simular el entorno del usuario No intentar grabar y analizar todo También usar el dispositivo del usuario
- 19. Experimentación con usuarios Experimentación con usuarios: enfrentar una app a la realidad Se deja para el final y se hace una sola vez Se ve como costoso Tiene menos peso que el testing interno ¿Los testers pueden modelar la diversidad de usuarios, contextos y tareas por métodos analíticos? ¿Cuánto costaría? ¿Qué profundidad tiene este enfoque?
- 20. Experimentación con usuarios Experimentación es opuesta al enfoque analítico Se prueban hipótesis (app) en forma inductiva Reacciones desconocidas = nuevas oportunidades Dejar que la respuesta de los usuarios modele la aplicación Dejar ideas preconcebidas, generar hipótesis Realizarla temprano e iterativamente Feedback que cale profundo en equipo técnico y cliente
- 21. Recomendaciones Testing de usabilidad a lo largo de todo el ciclo de desarrollo Priorizar la experimentación con usuarios a los métodos analíticos / técnicos Considerar diversidad: usuarios, dispositivos, tareas y entornos Involucrar al cliente en el enfoque experimental desde el comienzo Montar laboratorios de UX y dejar que la cultura entre en la organización
- 22. ¡GRACIAS! Guillermo Skrilec GeneXus Consulting gskrilec@genexusconsulting.com Martin Solari CI3S - Universidad ORT Uruguay martin.solari@ort.edu.uy