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¿CÓMO SE ELABORA UN CUESTIONARIO?
Este artículo pretende facilitar a los investigadores el conocimiento de todos
aquellos aspectos fundamentales a tener en cuenta en la elaboración de un
cuestionario. Mostraremos las fases de su construcción, las características de
los ítems, su estructura y, de manera resumida, su fiabilidad y validez.
INTRODUCCIÓN
La meta final de cualquier profesión es mejorar la práctica de sus
miembros de modo que los servicios prestados a la sociedad tengan la mayor
eficacia.
La investigación tiene una función primordial para ayudar a aprender a
establecer fundamentos científicos en el ejercicio de una profesión.
Cada vez es mayor el número de profesionales que se preparan en la
metodología científica y realizan actividades de investigación buscando en los
resultados datos acerca de cómo resolver problemas.
La investigación científica efectuada ha ampliado mucho los conocimientos
sobre los que se apoyan la teoría, la práctica v la educación en en la rama en la
que se desenvuelven.
Todas las ciencias, aunque puedan diferir en contenido o en técnicas
especializadas, emplean el mismo enfoque general para llegar al conocimiento
y a la comprensión de la realidad que estudian: el método científico.
El objetivo de este trabajo es facilitar que los investigadores en Enfermería
conozcan los aspectos fundamentales a tener en cuenta en la elaboración de
un cuestionario.
Desarrollo del tema
El enfoque científico es el método más avanzado de adquirir conocimientos.
Combina características importantes de inducción y deducción, además de
otras, para crear un sistema de obtención de conocimientos más fiable que
otros métodos como la tradición, experiencia, etc.
El investigador casi siempre procede a partir del punto inicial del estudio,
plantea el problema al punto final, obtención de la respuesta, en una secuencia
lógica de pasos, que a continuación describimos brevemente:
1. Planteamiento de un problema.
2. Formulación de una hipótesis.
3. validación de una hipótesis.
4. Generalización de resultados.
5. Planteamiento de nuevos problemas.
Para poder validar la hipótesis necesitamos efectuar una recolección de datos y
posteriormente un procesamiento y tratamiento de los mismos; llevándose a
cabo no pocas veces a través de un cuestionario.
Un cuestionario es un conjunto de ítems diferentes que pueden ser planteados
de forma interrogativa, enunciativa, afirmativa o negativa con varias
alternativas, con un formato determinado, un orden de preguntas y un
contenido concreto sobre el tema que queremos investigar.
Fases en la elaboración de un cuestionario

Trataremos de exponer de forma comprensible y clara los aspectos
fundamentales en la construcción de un cuestionario para que pueda ser
utilizado de forma adecuada como instrumento científico.
1. El primer paso que debemos seguir es diseñar un borrador o boceto,
indicando qué aspectos intenta abarcar y cómo se van a distribuir los
elementos en las diferentes áreas de contenido.
2. Decidir et formato de los items que vamos a utilizar, su distribución general,
la longitud del cuestionario (número de preguntas), cuál será su forma de
aplicación. cuándo se efectuará, instrucciones para su presentación y el
sistema de puntuación que vamos a utilizar, que dependerá del tipo de
preguntas.
La distribución general del cuestionario tendrá en cuenta el orden que van
a llevar los diferentes Ítems; a esto nos referiremos más adelante en el
punto correspondiente a la estructura del cuestionario así como a la
longitud que ha de tener.
En cuanto a la forma de obtener la información, podemos hacerlo por
escrito, en grupo o individualmente, a través de entrevista personal,
cuestionario por correo o teléfono. La forma en cómo se quiera obtener la
información condicionará la presentación y e! formato del cuestionario.
Hay que tener en cuenta que la elaboración de items o preguntas no es
una tarea fácil, requiere un conocimiento de la materia objeto de estudio,
facilidad de expresión y sobre todo Imaginación.
Algunos autores señalan que un rendimiento diario medio razonable en la
confección de items puede estar entre 15-20 elementos.
Como es muy posible que tengan que descartarse preguntas debemos
elaborar el mayor número posible de items, al menos el triple de los que se
van a necesitar realmente.
En el diseño de las preguntas o cuestiones hay que tener en cuenta las
características generales y aptitudes de la persona que pasará el
cuestionario y quién lo va a contestar. Sería conveniente que el
encuestador esté debidamente entrenado para dar una información
adecuada y uniforme sobre cómo responder; en caso contrario el efecto del
experimentador podría ser una posible fuente de error.
Las instrucciones pueden darse por escrito u oralmente. En las
Instrucciones sobre modo de responder a los items, podría ser conveniente
la inclusión de un ejemplo
3. Una vez cumplimentados los apartados anteriores, el siguiente paso en la
elaboración de un cuestionario es aplicarlo experimental mente a un
número reducido de sujetos, entre siete y diez, representativos de la
muestra a utilizar para identificar aquellos items criticables acerca de los
cuales hay desacuerdo en cuanto a la respuesta correcta debido a una
incorrecta formulación de la pregunta. Éstas se eliminan o redactan de
nuevo. Sería conveniente someter a ensayo un segundo borrador.
Características de los elementos del cuestionario

Como hemos señalado anteriormente, a la hora de construir un cuestionario,
uno de los primeros pasos es precisamente elaborar los ítems. Si se falla a
este nivel sobran los siguientes pasos.
No existen una reglas fijas que pueden ser aplicadas automáticamente a la
hora de generar items; sí se pueden dar algunas recomendaciones que ayuden
a evitar los errores más frecuentes.
a) A cada pregunta debe corresponderle una sola respuesta. Las preguntas
no deben formularse de forma ambigua o dando lugar a varias
respuestas válidas.
b) El contenido de la pregunta debe de ser oportuno y referirse sólo al
objeto de nuestro estudio y a la variable concreta que queremos
investigar.
c) Las preguntas deberán formularse con precisión debiendo tener
controlado el tipo de respuesta. Cada uno de los ítems o preguntas debe
evaluar un solo aspecto o dimensión. Es conveniente que no excedan de
quince palabras.
Las preguntas pueden clasificarse en abiertas y cerradas. Son dos tipos de
pregunta en las que lo que se indaga tiene que ver con la libertad de respuesta
deseada.
Pregunta abierta
Es aquélla en la que el sujeto que responde puede hacerlo con sus
propias palabras sin verse limitado a elegir entre categorías de respuesta
predeterminadas. Provoca respuestas explicativas y da información más
intensa y profunda.
Estas preguntas tienen el inconveniente de que no se pueden analizar
estadísticamente.
Ejemplo:
¿Qué opina usted de las campañas políticas ofensivas?
A esta pregunta el informante podría responder sin limitaciones de ningún tipo.
Pregunta cerrada
El sujeto no puede responder más que a categorías de respuesta
limitadas. Nos permiten recabar información puntual y objetivable a nivel de
análisis estadístico.
Las preguntas cerradas se podrían dividir en:
Dicotómicas
También denominadas preguntas de todo o nada.
Ejemplo:
-¿Le parecería correcto la construcción de un centro de salud en su
comunidad? ( )Sí ( )No
Tricotómicas
Dan una opción más de respuesta. Son más fáciles de construir y más difíciles
de analizar en relación con las dicotómicas.
Ejemplo:
- ¿Lee el periódico? ( ) Si ( ) A veces ( ) No

Respuesta múltiple
Son aquéllas en las que la respuesta exige Incluirse en alguna de las
categorías predeterminadas. Nos dan una información más precisa v se
presiona menos al sujeto.
Ejemplo:
- ¿lee el periódico? ( ) Nunca ( ) Rara vez ( ) A veces ( ) Con frecuencia ( ) Siempre
Según el contenido de las preguntas indagamos sobre las acciones y
sentimientos de los informadores: qué sabe, hace, siente o cree, o cuáles son
las razones o motivos de tos hechos que manifiesta. Nos encontramos ante los
siguientes tipos de preguntas:
De hechos
Versan sobre cuestiones concretas, precisas. Suelen referirse a hechos o
acontecimientos ocurridos en la vida del encuestado y se prestan a pocas
oportunidades de falseamiento.
Ejemplo:
¿Ha leído el periódico en los últimos siete días?
De creencias u opinión
Mediante estas preguntas se pretende determinar lo que el sujeto opina y el
juicio que tiene sobre ciertos temas.
Ejemplo:
¿Qué opina usted sobre las medidas tomadas por el Estado frente al
analfabetismo?
Explicativas
Preguntas sobre motivaciones que intentan conocer las razones o motivos de
las acciones, o sentimientos de los encuestados. El sujeto deberá establecer
los «porqués».
Ejemplo:
¿Por qué lee el periodico?
Alternante
En estas preguntas se dan diferentes opciones de respuesta al sujeto.
Ejemplo:
¿Qué clase de libros lee? ( )Novelas ( )Libros de texto ( ) Libros de meditación
Según el criterio de rigor pueden ser :
Puntualizadoras
Se busca el rigor informativo en detrimento de la cantidad de información.
La información es puntual y concreta.
Ejemplo:
¿Cuántos cigarrillos ha fumado en el día de ayer?
Acumulativas
Menor rigor informativo pero se proporciona más cantidad de información.
Ejemplo:
¿Qué tipo de tabaco ha fumado en el día de ayer?
( ) Cigarrillos ( ) Cigarros puros ( ) Pipa
La información también puede ser recogida mediante las llamadas Escalas de
calificación u Ordenamiento Numérico o Gráfico.
Ejemplo:
Califique de cero a seis la calidad global de las campañas contra el analfabetismo.
0 1 2 3 4 5 6

Cuando se use este tipo de escalas, es muy importante explicar el sistema de
puntuación (o totalmente en desacuerdo o totalmente de acuerdo). Es muy útil
la presentación de un ejemplo.
Además las preguntas abiertas y cerradas pueden formularse de manera
combinada mediante preguntas dobles que incluyen los dos tipos.
Ejemplo:
¿Lee? ( )Si ( )No ¿Por qué?........
Se recomienda:
 Evitar preguntas traumatizantes para el sujeto o no incluir demasiadas
preguntas de este tipo.
 No incluir preguntas de doble negación.
 No se debe incluir entre las opciones de respuesta el «no sabe», porque
puede dar lugar a que el sujeto la responda cuando realmente no sabe o
por comodidad, sesgándose así los resultados.
Estructura del cuestionario
Dos cuestiones a tener en cuenta para una correcta presentación del
cuestionario son las que se refieren al número de preguntas que ha de tener y
el orden interno en que se han de colocar.
Sobre el primer aspecto, la longitud del cuestionario a quién va dirigido y cómo
se pasará depende del tema, la profundidad, la precisión con que se quiera
tratar, un cuestionarlo cuanto más largo es más fiable En general suele
considerarse adecuado un número de 30 preguntas para medir una variable.
Habría que tener en cuenta algunas cuestiones: economizar el numero de
preguntas evitando tas que sean superfluas. Procurar que el paso de una
temática a otra se haga con fluidez reduciendo al máximo todas tas influencias
que puedan aumentar Innecesariamente la fatiga del encuestado.
Con respecto a la longitud del cuestionario, es muy importante lograr un
equilibrio entre longitud v calidad de la información, equilibrio que se podría
traducir en la frase. “Mejor menos información pero con más cuestionarios
contestados que mucha información sin cuestionarios contestados”.
En cuanto al orden y ritmo de las preguntas se utilizan distintos
procedimientos.
Suele empezarse con las preguntas más simples para ir introduciéndose poco
a poco las más complejas, teniendo en cuenta como norma general, que la
Información más importante debe estar en la parte inicial del cuestionario.
Las preguntas deben agruparse formando una unidad. Habría que procurar que
los conjuntos de preguntas que se refieren a las mismas cuestiones estén
agrupados v además posean una coherencia secuencial en el tiempo. La
secuencia de tiempos sitúa al entrevistado en el momento evitándole tener que
ir hacia adelante o hacia atrás en su memoria.
En general, tas preguntas más sencillas de contestar suelen colocarse al
principio y al final, y las más estratégicas de la investigación entre ambas; o
sea iniciar el cuestionario con preguntas «rompe hielo» colocando en el tercio
central las preguntas delicadas y finalizando con preguntas sencillas. Las
preguntas delicadas o difíciles de contestar que hemos de situar en el tercio
central deberán ir intercaladas entre preguntas sencillas mediante «balanceo»
y «contrabalanceo» dando al sujeto un pequeño respiro después de contestar

una pregunta difícil o delicada. Si estas preguntas se colocan juntas o al
principio del cuestionario, el sujeto podría rechazarlo.
La llamada “técnica del embudo” consiste en iniciar el cuestionario con
preguntas generales e ir introduciendo progresivamente otras más concretas.
En la “técnica del embudo invertido”, se plantean las cuestiones más concretas,
para después recalar en las generales. En la presentación del cuestionario hay
que tener en cuenta el método que usarán los investigadores para vaciar la
información. En la medida en que se tenga en cuenta este aspecto, más fácil
resultará llevar a cabo el vaciado del cuestionario, incluyendo, si es preciso,
recuadros en blanco para codificar previamente a la introducción en una base
de datos informatizada, o bien la codificación directa al contestar el
cuestionario.
¿Qué son las preguntas control?
Son preguntas similares, redactadas de distinta forma que se distribuyen a lo
largo del cuestionario para comprobar si el sujeto es coherente en las
respuestas a un mismo tema. Estas preguntas permiten valorar la consistencia
interna de la respuesta a un cuestionario.
Consistencia o fiabilidad del cuestionario
La fiabilidad de un cuestionario es la precisión con la que mide lo que mide. Se
considera fiable si las medidas que se hacen con él carecen de errores de
medida, son consistentes, precisas. Por ejemplo una balanza es fiable sí cada
vez que pesamos el mismo objeto nos da el mismo resultado; análogamente un
cuestionario será fiable si cada vez que se aplica a los mismos sujetos
obtenemos los mismos resultados.
No sería fiable si cada día generase mediciones diversas de una variable que
se supone estable. Entre los métodos más conocidos para estimar la fiabilidad
o consistencia tenemos:
Método de las dos mitades:
El cuestionario se divide en dos partes iguales, normalmente se toman los
ítems pares por una parte y los impares por otra. Se correlacionan las
puntuaciones obtenidas en ambas partes y el coeficiente resultante se corrige
para una longitud doble.
Método test-retest
Se aplica el cuestionario a los mismos sujetos en dos ocasiones distintas y se
correlacionan los resultados. Hay que tener en cuenta que el espacio de tiempo
transcurrido no debe ser ni demasiado corto ni demasiado largo. Si es
demasiado corto pueden recordar lo que han respondido la primera vez. Si es
demasiado largo pueden darse cambios en el sujeto que te lleven a dar
respuestas diferentes.
En este método hay que tener en cuenta que se han de usar claves que
faciliten el anonimato y la identificación del test y el retest (p.ej. fecha de
nacimiento al revés).
Formas equivalentes
Se aplican a los mismos sujetos, en dos ocasiones distintas, dos versiones
paralelas del cuestionario que contengan diferentes items pero tan equivalentes
como sea posible en formato v dificultad, y se correlacionan los resultados. Uno

de los problemas de este método es la preparación de versiones equivalentes
que sean verdaderamente equivalentes.
Fuentes de error en la fiabilidad
Pueden ser debidas principalmente a:
 Cambios que se pueden producir en el sujeto (maduración, cambios en
el tiempo...) en el espacio de tiempo transcurrido entre la 1ª y la 2ª vez
que se pasa el cuestionario.
 Condiciones de administración (cambios de lugar de contexto, hora...)
 Cambios de entrevistadores (otras personas administran el cuestionario).
 Manejo de los datos (errores de tabulación).
Validez del cuestionario
El grado en el que el cuestionario mide lo que se quiere que mida. Es el poder
predictivo, el coeficiente de correlación obtenido entre las puntuaciones
directas del cuestionario y las puntuaciones directas en el criterio.
Tipos de validez
Validez lógica
El grado en que “parece” que un cuestionario mide lo que quiere medir.
Validez de contenido
Alude a la necesidad de garantizar que el cuestionario constituye una muestra
adecuada y representativa de las variables que se pretenden evaluar con él.
Validez consensuada
Existe un acuerdo entre expertos de que un determinado cuestionario es válido
y mide lo que se pretende medir.
Validez de criterio
Existe correlación entre las puntuaciones directas del cuestionario y las
puntuaciones directas del criterio.
Fuentes de error en la validez
Estos errores pueden ser debidos a:
 Sesgos de conveniencia social. Cuando los sujetos tienden a contestar
lo que es considerado bueno socialmente.
 Tendencias de opinión.
 Características del entrevistador. Por falta de entrenamiento de éste...
 Presión del grupo. Cuando el cuestionario es contestado en un grupo sin
que se garantice una respuesta individual.
Aspectos éticos
Al tratar seres humanos en situaciones de investigación deben plantearse
algunos temas éticos. Tres requisitos éticos comunes son: participación
voluntaria, libertad de daño, molestias físicas o psicológicas y anonimato o
carácter confidencial de la información.
El investigador necesita adquirir gran sensibilidad en cuanto a las
consideraciones éticas.

Entre las muchas funciones del Orientador como del Profesor Jefe, está la de
diagnosticar las necesidades de orientación individual y grupal de los alumnos:
este profesional de la educación, buscará identificar y responder a los
llamados educativos de sus alumnos. Para ello, el Docente, sujeto
competente en las estrategias, métodos y técnicas que operativizan su acción
orientadora, deberá "desarrollar la capacidad de intervenir en el proceso
educativo con técnicas, estrategias y metodologías apropiadas a las
necesidades de los alumnos". Si una de las funciones del Profesor Jefe
consiste en ayudar a los requerimientos concretos de sus alumnos. Para esta
tarea deberá dominar, construir y aplicar Métodos y Técnicas de conocimiento
e indagación que le permitan conocer las necesidades de ellos, como de
quienes participan en el proceso escolar. Uno de estos instrumentos es el
CUESTIONARIO. Por medio de la información que este instrumento entregue,
podrá más fiel y profesionalmente, diagnosticar y responder a las necesidades
educativas Individuales y/o colectivas de sus alumnos y así optimizar su
desempeño en el proceso educativo. Por lo anterior, es que me parece
sumamente útil el conocimiento y manejo profesional de este instrumento: EL
CUESTIONARIO. El Cuestionario es un instrumento de investigación. Este
instrumento se utiliza, de un modo preferente, en el desarrollo de una
investigación en el campo de las ciencias sociales: es una técnica ampliamente
aplicada en la investigación de carácter cualitativa.
No obstante lo anterior, su construcción, aplicación y tabulación poseen un alto
grado científico y objetivo. Elaborar un Cuestionario válido no es una cuestión
fácil; implica controlar una serie de variables.
El Cuestionario es "un medio útil y eficaz para recoger información en un
tiempo relativamente breve".
En su construcción pueden considerarse preguntas cerradas, abiertas o mixtas.
CARACTERÍSTICAS
 Es un procedimiento de investigación.
 Es una entrevista altamente estructurada.
 "Un cuestionario consiste en un conjunto de preguntas respecto a una o
más variables a medir".
 Presenta la ventaja de requerir relativamente poco tiempo para reunir
información sobre grupos numerosos.
 El sujeto que responde, proporciona por escrito información sobre sí
mismo o sobre un tema dado.
 Presenta la desventaja de que quien contesta responda escondiendo la
verdad o produciendo notables alteraciones en ella. Además, la
uniformidad de los resultados puede ser aparente, pues una misma
palabra puede ser interpretada en forma diferente por personas distintas,
o ser comprensibles para algunas y no para otras. Por otro lado, las
respuestas pueden ser poco claras o incompletas, haciendo muy difícil la
tabulación.
Cuestionario Restringido o Cerrado
 Es aquel que solicita respuestas breves, específicas y delimitadas.

 "Para poder formular preguntas cerradas es necesario anticipar las
posibles alternativas de respuestas".
 Estas respuestas piden ser contestadas con:
o Dos alternativas de respuestas (respuestas dicotómicas): Si o No.
o Varias alternativas de respuestas: donde se señala uno o más
ítems (opción o categoría) en una lista de respuestas sugeridas.
Como no es posible prever todas las posibles respuestas,
conviene agregar la categoría Otros o Ninguna de las
Anteriores, según sea el caso. En otras ocasiones, el
encuestado tiene que jerarquizar opciones o asignar un puntaje a
una o diversas cuestiones.
 Ventajas:
o Requiere de un menor esfuerzo por parte de los encuestados.
o Limitan las respuestas de la muestra.
o Es fácil de llenar.
o Mantiene al sujeto en el tema.
o Es relativamente objetivo.
o Es fácil de clasificar y analizar.
Cuestionario No Restringido o Abierto
 Las preguntas abiertas no delimitan de antemano las alternativas de
respuesta.
 "Las preguntas abiertas son particularmente útiles cuando no tenemos
información sobre las posibles respuestas de las personas o cuando
esta información es insuficiente".
 Es aquel que solicita una respuesta libre.
 Esta respuesta es redactada por el propio sujeto.
 Proporciona respuestas de mayor profundidad.
 Es de difícil tabulación, resumen e interpretación.
Cuestionario Mixto
 Es aquél que considera en su construcción tanto preguntas cerradas
como abiertas.
Requerimientos para la Construcción de un Buen Cuestionario:
 Hacer una lista de aspectos (variables) que se consideran importantes
de incluir.
 Determinar el propósito del cuestionario. Se refiere a un tema
significativo.
 Señalar el título del proyecto, del aspecto o tema a que se refiere, y una
breve indicación de su contenido. Las instrucciones deben ser claras y
completas.
 Especificar algunos datos generales: Institución, fecha, nombre del
encuestador, etc.
 Establecer la mejor secuencia de dichos aspectos o temas.
 Los términos importantes deben estar definidos.

 El cuestionario no ha de ser demasiado largo.
 No es conveniente iniciar el cuestionario con preguntas difíciles o muy
directas.
 Escribir un esquema de posibles preguntas pensando lo que se pretende
averiguar con cada una de ellas, procediendo posteriormente, si es
necesario, a su reubicación, modificación o eliminación. Cada pregunta
implica una sólo idea. Las preguntas deben ser objetivas, es decir, sin
sugerencias hacia lo que se desea como respuesta. Con relación a este
punto, es conveniente hacerse las siguientes interrogantes:
o ¿Es necesario o útil hacer esta pregunta?
o ¿Es demasiado general?
o ¿Es excesivamente detallada?
o ¿Debería la pregunta ser subdividida en otras preguntas más
pequeñas y ser más concreta, específica?
o ¿La pregunta se refiere preferentemente a un solo aspecto?
o ¿Se refiere a un tema sobre el cual las personas encuestadas
poseen la información necesaria?
o ¿Es posible contestarla sin cometer errores?
o ¿Son las palabras suficientemente simples como para ser
comprendidas por el encuestado?
o ¿Es la estructura de la frase fácil y breve?
o ¿Son las instrucciones claras y precisas?
o ¿Es necesario clarificarla con alguna ilustración?
o ¿Es posible que tal pregunta incomode al encuestado?
o ¿La pregunta induce la respuesta? ("Las preguntas no pueden
apoyarse en instituciones, ideas respaldadas socialmente ni en
evidencia comprobada").
 "La elección de tipo de preguntas que contenga el cuestionario depende
del grado en que se puedan anticipar las posibles respuestas, los
tiempos de que se disponga para codificar y si se quiere una respuesta
más precisa o profundizar en alguna cuestión".
J. W. Best, da las siguientes sugerencias con relación a la
construcción de cuestionarios:
o Busca solamente la información que se puede obtener de otras
fuentes.
o Es tan breve como sea posible y sólo lo bastante extenso para
obtener los datos esenciales.
o Tiene un aspecto atractivo.
o Las instrucciones son claras y completas. Los términos
importantes se hallan definidos; cada pregunta implica una sola
idea; todas ellas están expresadas tan sencilla y claramente como
sea posible, de manera que permite respuestas fáciles, exactas y
sin ambigüedad.
o La importancia del tema al cual se refiere, debe ser expuesta
clara y cuidadosamente en el cuestionario. Las personas estarán
más dispuestas a responder si saben cómo serán utilizadas sus
respuestas.

o Las preguntas son objetivas, sin sugestiones hacia lo que se
desea como respuesta.
o Las preguntas están presentadas en un orden psicológico
correcto, precediendo las de tipo general a las específicas. Deben
evitarse las preguntas molestas.
o Es fácil de clasificar o interpretar.
o Antes de aplicar un cuestionario a un grupo numeroso, conviene
experimentarlo en un grupo reducido de características lo más
semejantes a las personas a las que se va a encuestar. Esta
aplicación previa tiene por objeto detectar preguntas e
instrucciones ambiguas que posteriormente pueden restar validez
al instrumento. Es lo que se denomina cuestionario piloto de la
prueba.
o Al elaborar el cuestionario es necesario establecer la forma en
que será tabulado e interpretado. Para este objeto, es de gran
utilidad la aplicación experimental que permite prever la
dispersión que tendrán las respuestas. Una de las formas más
sencillas de tabular un cuestionario es construir una tabla de
doble entrada, en uno de cuyos ejes se registra a los encuestados
o el número de formulario si se aplicó en forma anónima, y en su
otro eje se colocan las preguntas o el número que las representa.
De este modo es posible obtener rápidamente una visión global
de las respuestas dadas por los individuos encuestados.
La Escala de Likert
 Es un tipo de instrumento de medición o de recolección de datos que
disponemos en la investigación social.
 Es una escala para medir las actitudes.
 Consiste en un conjunto de ítems bajo la forma de afirmaciones o juicios
ante los cuales se solicita la reacción (favorable o desfavorable, positiva
o negativa) de los individuos.
 Alternativas o puntos en la escala de Likert:
Alternativa A: (5) Muy de acuerdo
(4) De acuerdo
(3) Ni de acuerdo, ni en desacuerdo (Afirmación)
2. (2) En desacuerdo
(1) Muy en desacuerdo
Alternativa B:
(5) Totalmente de acuerdo
(4) De acuerdo

(3) Neutral (Afirmación)
(2) En desacuerdo
(1) Totalmente en desacuerdo
Alternativa C: (5) Definitivamente sí
(4) Probablemente sí
(3) Indeciso (Afirmación)
(2) Probablemente no
(1) Definitivamente no
Alternativa D: (5) Completamente verdadero
(4) Verdadero
(3) Ni falso, ni verdadero (Afirmación)
(2) Falso
(1) Completamente falso
 Para obtener las puntuaciones de la escala de Likert, se suman los
valores obtenidos respecto de cada frase. El puntaje mínimo resulta de
la multiplicación del número de ítems por 1. Una puntuación se
considera alta o baja respecto del puntaje total (PT); este último está
dado por el número de ítems o afirmaciones multiplicado por 5.
PM--------------------I----------------------I----------------------I------------------PT
Actitud Actitud
Muy desfavorable Muy favorable
BIBLIOGRAFÍA
ANSTEY; Los tests psicológicos Morova, Madrid,1976.
MORALES DOMÍNGUEZ, J,F.: Metodología y teoría de la psicología (3ª ed,).
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POLÍT, D.F.; HUNCLER, B.B.: “Investigación científica”. En Ciencias de la
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