3 Gestión Empresarial con Software Libre

Gestión Empresarial con Software Libre

1.Conceptos de eCommerce.
2.Proyectos de gestión empresarial
3.Análisis de proyectos

1 Software Libre para PYMEs

1. Conceptos de eCommerce

● “El comercio electrónico es cualquier forma de transacción o intercambio de
información con fines comerciales en la que las partes interactúan utilizando
tecnologías de la información y comunicación (TIC) en lugar de hacerlo por
intercambio o contacto físico directo.”
● El comprador y el vendedor no se encuentran físicamente durante la transacción.
● En principio tres modalidades:
– B2B (Business to Business): Comercio empresa a empresa.
– B2C (Business to Consumer): Comercio empresa a consumidor.
– C2C (Consumer to Consumer): Consumidor a consumidor. Comercio entre
particulares (ej: eBay)
– http://www.e-global.es



● e-Marketplace: Mercados Electrónicos. “Los mercados virtuales o e-marketplaces
son entornos virtuales que facilitan procesos de negocio entre empresas,
utilizando la tecnología para realizar transacciones, facilitar la relación entre
compradores y vendedores y optimizar los gastos de gestión y dar transparencia al
mercado. El objetivo final de los e-Marketplaces es la compra-venta de bienes o
servicios por medios telemáticos, y el canal más frecuente es Internet.”

relaciones
“many to many”
Compañía a1 Compañía b1

Compañía a2 mercado Compañía b2
virtual

... ...
Compañía an compras Compañía bn
ventas
catalogos
...


● EDI: Intercambio electrónico de datos (Electronic Data Interchange) entre
empresas, pedidos electrónicos, facturas electrónicas, albaranes electrónicos,
catálogos, informes de ventas, contratos... Cualquier documento que dos
empresas puedan intercambiar.

Relación “one to one”

Sistema de Sistema de
gestión
EDI gestión
compañía A compañía B

Pedidos
Albaranes
Facturas
Informes de venta
Catalogo de precios



● B2C. Tiendas on-line. Actualmente muy implantado. Billetes de avión, libros,
productos de primera necesidad, supermercados y otros. Ventajas:
– Abierta las 24 horas del día los 365 días del año.
– Poder de internet de llegar a millones de consumidores del mundo.
– Tienda online separada del almacen.

Cliente 1
Gestión
Cliente 2 Tienda
Online
...
Almacen
Cliente n

Relación “one to many”


2. Proyectos de gestión empresarial

2.1. Gestión de contenidos (CMS)
2.1.1. Proyectos: Joomla, Drupal, Wordpress, Ximdex, Mediawiki

2.2. Plataforma de aprendizaje virtual (LMS)
2.2.1. Proyectos: Moodle, Dokeos

2.3. Trabajo en equipo (groupware)
2.3.1. Proyectos: Zimbra, Zarafa, Feng Office

2.4. Gestión de la relación con los clientes (CRM)
2.4.1. Proyectos: SugarCRM, VtigerCRM

2.5. Gestión documental
2.5.1. Proyectos: Alfresco, Nuxeo

2.6. Sistemas de gestión integral (ERP)
2.6.1. Proyectos: Abanq, OpenERP

2.1. Gestión de contenidos: CMS

● CMS (Content Management System): Sistema de gestión de contenidos.
http://es.wikipedia.org/wiki/CMS
● Permite la creación y administración de contenidos principalmente en páginas
web.
● Sugiere que sea el propio sistema (y no el humano) el sujeto de la gestión.
● Sistemas de publicación.
● Los creadores de contenido crean sus documentos en el sistema. Los editores
comentan, aceptan o rechazan los documentos. El editor en jefe es responsable
por publicar el trabajo en el sitio. El CMS controla y ayuda a manejar cada paso de
este proceso, incluyendo las labores técnicas de publicar los documentos a uno o
más sitios.


2.1.1. Proyectos CMS: Joomla

● Joomla! http://www.joomla.org/
● Joomla! es un sistema de administración de contenidos de código abierto
construido con PHP bajo una licencia GPL. Este administrador de contenidos se usa
para publicar en Internet e intranets utilizando una base de datos MySQL.
● Características principales: hacer caché de páginas para mejorar el rendimiento,
indexamiento web, feed RSS, versiones imprimibles de páginas, flash con noticias,
blogs, foros, polls, calendarios, búsqueda en el sitio web, e internacionalización del
lenguaje
● Dispone de una gran comunidad que contribuye con múltiples extensiones:
http://extensions.joomla.org/


2.1.1. Proyectos CMS: Drupal

● Drupal http://www.drupal.org/
● Drupal es un sistema de gestión de contenido modular multipropósito y muy
configurable que permite publicar artículos, imágenes, u otros archivos y servicios
añadidos como foros, encuestas, votaciones, blogs y administración de usuarios y
permisos.
● Es un programa libre, con licencia GNU/GPL, escrito en PHP, desarrollado y
mantenido por una activa comunidad de usuarios. Destaca por la calidad de su
código y de las páginas generadas, el respeto de los estándares de la web, y un
énfasis especial en la usabilidad y consistencia de todo el sistema.
● El diseño de Drupal es especialmente idóneo para construir y gestionar
comunidades en Internet.


2.1.1. Proyectos CMS: WordPress

● WordPress http://www.wordpress.org/
● Es una aplicación web creada para la publicación de contenidos, enfocada en la
facilidad de uso, velocidad y mejora de la experiencia del usuario.
● Es una plataforma de publicación personal muy potente, con un gran conjunto de
características base diseñadas para facilitar la tarea de edición en Internet.
● Está programado en PHP y MySQL, y licenciado bajo la GPL.
● En http://www.wordpress.com/ encontramos un servicio gratuito de creación de
bitácoras, al estilo Blogger de Google, que utiliza la herramienta. Crear una
bitácora en este sitio es una buena manera de analizar el proyecto.


2.1.1. Proyectos CMS: Ximdex

● Ximdex http://www.ximdex.com/
● Es un potente gestor de contenidos capaz de simplificar los procesos de gestión de
la información gracias al uso de tecnologías semánticas.
● Ximdex tiene carácter modular y está basado en estándares (XML, XSLT, ...) y
gracias al concepto de "publicación desacoplada" es el único CMS que permite
gestionar cualquier portal de forma independiente a la tecnología de explotación a
utilizar (J2EE, PHP, .NET, RoR, ASP, TDT, ...), lo que permite una evolución sencilla
del portal sin afectar a los contenidos almacenados para, por ejemplo, adaptarlo a
HTML5. (dicen en su web)
● Está bajo la licencia libre GNU Affero, aunque también dispone de una versión
comercial que extiende determinadas funcionalidades.


2.1.1. Proyectos CMS: Mediawiki
● Mediawiki es un software wiki libre escrito originalmente para Wikipedia
http://www.mediawiki.org/wiki/MediaWiki/es


2.2. Plataforma de aprendizaje virtual: LMS

● e-Learning: http://es.wikipedia.org/wiki/E-Learning
● “Es educación disponible a través de tecnología”
● “Incluye componentes con formatos diversos en accesos múltiples por medio de la
administración electrónica de experiencias de aprendizaje entre estudiantes,
expertos e instructores”.
● LMS (Learning Management System): Un sistema de gestión de aprendizaje es un
software instalado en un servidor web que se emplea para administrar, distribuir y
controlar las actividades de formación no presencial (o aprendizaje electrónico) de
una institución u organización.
● Las principales funciones del sistema de gestión de aprendizaje son: gestionar
usuarios, recursos así como materiales y actividades de formación, administrar el
acceso, controlar y hacer seguimiento del proceso de aprendizaje, realizar
evaluaciones, generar informes, gestionar servicios de comunicación como foros
de discusión, videoconferencias, entre otros.


2.2.1. Proyectos LMS: Moodle

● Moodle http://moodle.org/
● Moodle es un Sistema de Gestión de Cursos de Código Abierto (Open Source
Course Management System, CMS), conocido también como Sistema de Gestión
del Aprendizaje (Learning Management System, LMS) o como Entorno de
Aprendizaje Virtual (Virtual Learning Environment, VLE). Es una aplicación web
gratuita que los educadores pueden utilizar para crear sitios de aprendizaje
efectivo en línea.
● Moodle se está convirtiendo en el estándar de las plataformas de aprendizaje en
línea. Su implementación es masiva a lo largo y ancho del estado español. En la
Comunidad Valenciana, la Conselleria d'Educació lo ha incluido en el servidor de
aula LliureX.


2.2.1. Proyectos LMS: Moodle

● Dokeos http://www.dokeos.com/
● Es un entorno de e-learning y una aplicación de administración de contenidos de
cursos y también una herramienta de colaboración.
● Está desarrollado en PHP y MySQL, es software libre y está bajo la licencia GNU
GPL, el desarrollo es internacional y colaborativo.
● Puede ser usado como un sistema de gestión de contenido (CMS) para educación y
educadores. Esta característica para administrar contenidos incluye distribución de
contenidos, calendario, proceso de entrenamiento, chat en texto, audio y video,
administración de pruebas y guardado de registros.


2.3. Trabajo en equipo: Groupware

● Groupware: Programa informático colaborativo.
http://es.wikipedia.org/wiki/Groupware
● Se refiere a los programas informáticos que integran el trabajo en un sólo proyecto
con muchos usuarios concurrentes que se encuentran en diversas estaciones de
trabajo, conectadas a través de una red (Internet o intranet).
● Correo
● Calendario
● Gestión de proyectos
● Marcadores favoritos
● Contactos
● ...


2.3.1. Proyectos Groupware: Zimbra

● Zimbra: http://www.zimbra.com/
● Es una aplicación para el trabajo colaborativo o Groupware.
● Posee tanto el componente de servidor como su respectivo cliente. Existen varias
versiones de Zimbra disponibles: unas versiones de código abierto soportadas por
la comunidad, y otras con parte del código cerrado y soportadas comercialmente
que contiene algunas mejoras.
● En su web dice textualmente: “Take a break from Exchange” o “tómate un respiro
del Exchange”.
● Es conveniente estudiar las distintas versiones y los costes de licencias que
conllevan.


2.3.1. Proyectos Groupware: Zarafa

● Zarafa http://www.zarafa.com/
● Es un proyecto open source holandés que provee almacenamiento de correo
electrónico en la parte de servidor y ofrece un cliente de correo electrónico basado
en Ajax llamado WebAccess.
● Tanto la parte de servidor como la cliente están bajo la licencia AGPL. Las
características avanzadas están disponible bajo versiones comerciales (“estándar”,
“profesional” y “enterprise”).
● La conectividad con Microsoft Outlook se consigue vía un plugin privativo (client-
side). La versión comunidad soporta hasta 3 usuarios Outlook de forma gratuita.
● Zarafa está diseñado para integrarse con MS Office Outlook y como una
alternativa al MS Exchange Server. En su web comentan que nos podemos ahorrar
un 50% de los costos de MS Exchange manteniendo todas sus funcionalidades.


2.3.1. Proyectos Groupware: Zarafa

● Feng Office http://www.fengoffice.com/
● antes llamado OpenGoo, es un aplicación libre de tipo Web Office.
● Es una solución completa para organizaciones que proporciona funcionalidades
para crear, colaborar, compartir y publicar documentos internos y externos.
● Es una aplicación de servidor que puede ejecutarse en instalaciones XAMPP
(actualmente requiere Apache 2.0+, PHP 5.0+ y MySQL 4.1+ con soporte de
InnoDB).
● Está licenciado bajo la GNU Affero General Public License v3.


2.4. Gestión de la relación con los clientes: CRM

● CRM (Customer Relationship Management): Administración de la relación con los
clientes. http://es.wikipedia.org/wiki/CRM
● La administración de la relación con los clientes CRM es parte de una estrategia de
negocio centrada en el cliente. Una parte fundamental de su idea es,
precisamente, la de recopilar la mayor cantidad de información posible sobre los
clientes, para poder dar valor a la oferta.
● La empresa debe trabajar para conocer las necesidades de los mismos y así poder
adelantar una oferta y mejorar la calidad en la atención.


2.4.1. Proyectos CRM: SugarCRM

● SugarCRM http://www.sugarcrm.com/
● Es un sistema para la administración de la relación con los clientes (CRM) basado
en LAMP (Linux-Apache-MySQL-PHP).
● Tiene tres versiones, una de ellas libre y otras dos versiones con componentes no-
libres y con un costo por usuario.
● SugarCRM es una aplicación CRM muy completa para negocios de distinto tamaño.
Está diseñada para facilitar la gestión de ventas, oportunidades, contactos de
negocios y más.


2.4.2. Proyectos CRM: vTiger

● VtigerCRM http://www.vtiger.com/
● El proyecto surgió como un “fork” (derviado) de SugarCRM con la intención de ser
una aplicación CRM 100% open source, manteniendo funcionalidades comparables
al mismo SugarCRM.
● En su web comentan que VtigerCRM es “The true open source CRM in the cloud”,
es decir, “el verdadero CRM de código abierto en la nube”.
● Ofrece informes, un portal de usuario y un plugin para Outlook en su versión libre,
siendo estas características de pago en otros CRM.
● Su versión para dispositivos móviles es de pago.


2.5. Gestión documental: DMS, ECM

● DMS (Document Management System): Software de gestión documental.
http://es.wikipedia.org/wiki/Software_de_gesti%C3%B3n_documental
● La mayoría de las organizaciones necesitan acceder y consultar de forma
frecuente la información archivada.
● Un sistema de gestión de contenido (CMS) podría tender a confundirse con un
sistema de gestión documental (DMS) pero un CMS es utilizado principalmente a
nivel web y si bien es cierto comparten características como administración de
información e incluso en alguno de sus formas utilizan bases de datos el objeto de
administración de este sistema esta muchísimo más orientado a la web.
● Un sistema de gestión documental por lo general se refiere a las siguientes áreas:
almacenamiento, recuperación, clasificación, seguridad, retención, distribución,
creación, autenticación.


2.5.1. Proyectos de gestión documental: Alfresco

● Alfresco http://www.alfresco.com/
● Es un sistema de administración de contenidos libre, basado en estándares
abiertos y de escala empresarial.
● Se distribuye en dos variantes diferentes:
– Alfresco Community Edition: es software libre, con licencia LGPL de código
abierto y estándares abiertos.
– Alfresco Enterprise Edition: se distribuye bajo licencia de código abierto y
estándares abiertos con soporte comercial y propietario a escala empresarial.


2.5.2. Proyectos de gestión documental: Nuxeo

● Nuxeo DM http://www.nuxeo.com/
● Es un sistema de administración de contenidos libre, basado en estándares
abiertos y de escala empresarial para Windows y sistemas operativos similares a
Unix.
● Está diseñado para usuarios que requieren un alto grado de modularidad y
rendimiento escalable.
● Nuxeo está desarrollado en Java bajo la licencia LGPL.


2.6. Sistemas de gestión integral: ERP

● ERP (Enterprise Resource Planning): Planificación de recursos empresariales.
http://es.wikipedia.org/wiki/Planificaci%C3%B3n_de_Recursos_Empresariales
● Los sistemas ERP son sistemas integrales de gestión para la empresa. Se
caracterizan por estar compuestos por diferentes partes integradas en una única
aplicación. Estas partes son de diferente uso, por ejemplo: producción, ventas,
compras, logística, contabilidad (de varios tipos), gestión de proyectos, GIS
(sistema de información geográfica), inventarios y control de almacenes, pedidos,
nóminas, etc. Podemos definir un ERP como la integración de todas estas partes.
● Los objetivos principales de los sistemas ERP son:
– Optimización de los procesos empresariales.
– Acceso a toda la información de forma confiable, precisa y oportuna.
– La posibilidad de compartir información entre todos los componentes de la
organización.


2.6.1. Proyectos ERP: AbanQ

● Abanq http://abanq.org/
● Es software libre de tipo ERP (Enterprise Resource Planning) orientado a la
administración, gestión comercial, producción o comercio electrónico, entre otras
aplicaciones.
● AbanQ está desarrollado en entorno QT y licenciado bajo la GPL.
● Un grupo de empresas españolas han constituido el primer Grupo Empresarial para
el Desarrollo del Open Source S.A., bajo la marca Abanq G2, con la intención de
desarrollar y dar servicio alrededor del ERP Abanq, principalmente.
http://www.abanqg2.com/


2.6.1. Proyectos ERP: OpenERP

● OpenERP http://www.openerp.com/
● Se describe así mismo como el ERP de Código abierto más destacado y sencillo
que existe hasta el momento. Es software libre liberado bajo la GPL.
● Entre sus características están la contabilidad analítica, contabilidad financiera,
gestión de almacenes/inventario, gestión de ventas y compras, automatización de
tareas, campañas de marketing, ayuda técnica(Helpdesk) y punto de venta.
Dentro de la construcción misma del software se hace uso intensivo de flujos de
trabajo que se pueden integrar con los módulos.
● Emplea a Postgresql como sistema manejador de bases de datos y ha sido
programado con Python, lo cual permite que su adecuación e implantación sea
limpia y pueda tener una curva bastante menor que otras soluciones.


3. Análisis de proyectos

Ejercicio práctico:
● Escoger un proyecto de Software Libre, bien uno de los anteriormente
citados o buscar un proyecto que os interese en
http://sourceforge.net/
● Realizar un análisis del mismo. Para ello tener en cuenta: versión,
fecha de la última versión, actividad en foros, difusión del proyecto,
tecnologías que utiliza, etc.
● Comparar el proyecto con otros similares
● Puesta en común


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