El documento discute diferentes métodos para evaluar las tecnologías de la información y la comunicación (TIC). La autoevaluación por parte de los productores puede proporcionar comentarios útiles pero carece de objetividad. La consulta de expertos puede brindar perspectivas valiosas aunque subjetivas. Sin embargo, la evaluación más significativa proviene directamente de los usuarios, ya sea mediante su uso de las TIC o a través de estudios e investigaciones que recopilan sus experiencias e impresiones.