El documento establece que la alta dirección debe establecer, implementar y mantener una política de calidad que sea apropiada para la organización y apoye su dirección estratégica, proporcione un marco de referencia para los objetivos de calidad, incluya un compromiso de cumplir los requisitos aplicables y de mejora continua del sistema de gestión de calidad. Además, la política de calidad debe estar disponible como información documentada, comunicarse y aplicarse dentro de la organización, y estar disponible para las partes interesadas pertinentes.