El documento describe los procesos de administración y organización de un centro de cómputo. Explica que la administración implica crear y mantener un ambiente donde las personas trabajen en grupo para alcanzar objetivos de manera eficiente. Un centro de cómputo típicamente incluye departamentos como operación, producción, análisis de sistemas, programación, implementación y soporte técnico. La organización de un centro divide las áreas y define roles, mientras que la dirección planea, organiza y guía cada departamento.