Arquitectura de Información cross-channel - Gonzalo J. Auza
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Este documento describe los conceptos de arquitectura de información cross-channel y heurísticas para proporcionar una experiencia continua para los usuarios a través de múltiples canales. Explica que la información se distribuye en dispositivos digitales y físicos y procesos, y que los servicios se distribuyen a través de canales. Luego presenta cinco heurísticas fundamentales (place-making, consistencia y resiliencia) y dos adicionales (reducción y correlación) para lograr una continuidad de experiencia entre canales sin interrupcion
![Resiliencia
La capacidad de un modelo de arquitectura
de información omnipresente de:
• tomar la forma adecuada y adaptarse a
usuarios, necesidades y estrategias de
búsqueda [diversos].](https://image.slidesharecdn.com/aicrosschannel2-121217181629-phpapp02/85/Arquitectura-de-Informacion-cross-channel-Gonzalo-J-Auza-38-320.jpg)
Arquitectura de Información cross-channel - Gonzalo J. Auza
- 1. Arquitectura de información cross-channel Gonzalo J. Auza gonzalo.auza@inter-cultura.com @ontzalu
- 2. Agenda Información Canal + Cross channel Servicios + arquitectura + computación ubicua + cocreación Heurísticas cross channel Modelo para aplicarlas: CHU Cube
- 3. Arquitectura de información cross-channel distribuida en dispositivos digitales en espacios físicos en procesos (no necesariamente sistematizados) de existencia independiente
- 4. Arquitectura de información cross-channel Dispositivos y canales diseñados de modo independiente. Lógicas fragmentarias.
- 5. Arquitectura de información cross-channel Servicios distribuidos en varios canales. En conjunto determinan la experiencia: UX es un proceso.
- 6. ¿Cómo brindar una continuidad experiencial en ese proceso…? …sin bloqueos ni trabas entre canales. … con patrones recurrentes y condiciones estructurales de previsibilidad. …con relevancia social constante (diacrónica).
- 29. Arquitectura de información cross-channel Nominación: items categorías Clasificación: agrupar items crear categorías Estructuración: múltiples relaciones de items y categorías
- 30. Heurísticas cross-channel (Resmini & Rosati, 2011) Fundantes Place-making Consistencia Resiliencia Adicionales (registringen, expanden, refinan) Reducción Correlación
- 32. Place-making La capacidad de un modelo de arquitectura de información omnipresente de: • ayudar a los usuarios a reducir la desorientación, • generar un sentido de lugar • e incrementar la legibilidad y el way- finding en ambientes digitales, físicos y cross-channel.
- 33. Consistencia La capacidad de un modelo de arquitectura de información omnipresente de: • adaptarse a los propósitos, contextos y personas para las que está diseñado (consistencia interna); • y de mantener la misma lógica en los diferentes medios, ambientes y tiempos en los que actúa (consistencia externa).
- 34. Taxonomía de Snoopy (Katherine Bertolucci) Babies Dolls Housewares Bed and bath Electronics Kitchen Books Fashion Music Christmas Figurines Office Decorations Garden Plush
- 35. Ornitorrinco: ¿dónde lo ponemos?
- 36. Linnaeus vs. Leclerc de Buffon Linnaeus (Carl von Linné) Georges Louis Leclerc, conde de 1707-1778 Buffon 1707-1788
- 38. Resiliencia La capacidad de un modelo de arquitectura de información omnipresente de: • tomar la forma adecuada y adaptarse a usuarios, necesidades y estrategias de búsqueda [diversos].
- 39. Reducción La capacidad de un espacio de información de: • minimizar la carga cognitiva y la frustración asociada con la elección entre un conjunto siempre creciente de fuentes de información, servicios y bienes.
- 40. Correlación La capacidad de un modelo de arquitectura de información omnipresente de: • sugerir conexiones relevantes entre elementos de información, servicios y bienes para ayudar a los usuarios a alcanzar metas explícitas o estimular necesidades latentes.
- 41. 2 ejes Paradigmático Relación entre ítems y categorías Sintagmático Correlación por similaridad, proceso, tareas, etc.
- 44. CHU Cube (Resmini & Rosati, 2011) Channels Heuristics User tasks
- 45. CHU Cube (Resmini & Rosati, 2011) Channels Heuristics User tasks
- 46. CHU Cube (Resmini & Rosati, 2011) Channels Heuristics User tasks
- 47. CHU Cube (Resmini & Rosati, 2011) Channels Heuristics User tasks
- 48. CHU Cube (Resmini & Rosati, 2011) Channels Heuristics User tasks
- 49. Desafíos Mirada holística “Es la política, estúpido” Ser agentes de integración y articulación Diseño participativo
- 50. No deje de completar su evaluación online ux2012.com.ar/encuesta ¡Muchas gracias! Gonzalo J. Auza gonzalo.auza@inter-cultura.com @ontzalu