Alojamiento diego
- 1. TÉCNICO EN OPERACIÓN DE ALOJAMIENTO RURAL JUSTIFICACION. el programa técnico en operación de alojamientos rurales se creó para brindar al sector productivo del turismo, la posibilidad de incorporar personal con altas calidades laborales y profesionales que contribuyan al desarrollo económico, social y tecnológico de su entorno y del país, así mismo ofrecer a los aprendices formación en la tecnología cliente. el país cuenta con aéreas rurales invaluables que le permiten ofertar un producto turístico especializado, dándole una diversificación al ya saturado sector del turismo y a los turistas que andan en una búsqueda insaciable de nuevos destinos, con calidad, autenticidad, y planificados y su fortalecimiento y crecimiento socio-económico tanto a nivel regional como nacional, dependen en gran medida de un recurso humano cualificado y calificado, capaz de responder integralmente a la dinámica del sector. el Sena ofrece el programa con todos los elementos de formación profesional, sociales, tecnológicos y culturales, metodologías de aprendizaje innovadoras, acceso a tecnologías de última generación, estructurado sobre métodos más que contenidos, lo que potencia la formación de ciudadanos librepensadores, con capacidad crítica, solidarios y emprendedores, que lo acreditan y lo hacen pertinente y coherente con su misión, innovando permanentemente de acuerdo con las tendencias y cambios tecnológicos y las necesidades del sector empresarial y de los trabajadores, impactando positivamente la productividad, la competitividad, la equidad y el desarrollo del país DESCRIPCION Administra recursos, realiza procesos básicos para la prestación del servicio, vende productos turísticos y de viaje, presta el servicio de recepción y reservas, maneja valores e ingresos relacionados con la operación del establecimiento, mantiene las habitaciones de acuerdo a estándares establecidos, promueve la interacción idónea, comprende textos en inglés. COMPETENCIAS A DESARROLLAR • ADMINISTRAR RECURSOS LOGRANDO LA PRODUCTIVIDAD DEL ÁREA. (EQUIVALE A LA NTS USNA 004 DEL MINCOMERCIO, INDUSTRIA Y TURISMO) • REALIZAR PROCESOS BÁSICOS PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO. (EQUIVALE A LA NORMA NTS 001 DEL MINCOMERCIO, INDUSTRIA Y TURISMO) • PRESTAR EL SERVICIO DE RECEPCIÓN Y RESERVAS CONFORME A MANUALES EXISTENTES.(EQUIVALE A LA NORMA NTS 003 DEL MINCOMERCIO, INDUSTRIA Y TURISMO)
- 2. • MANTENER LAS HABITACIONES DE ACUERDO A ESTÁNDARES ESTABLECIDOS • MANEJAR VALORES E INGRESOS RELACIONADOS CON LA OPERACIÓN DELESTABLECIMIENTO. (EQUIVALE A LA NORMA NTS 005 DEL MINCOMERCIO, INDUSTRIA Y VENDER PRODUCTOS TURÍSTICOS Y DE VIAJE GARANTIZANDO LOS RENDIMIENTOS ESPERADOS POR LA EMPRESA. (EQUIVALE A LA NORMA NTS AV 05 DEL MINCOMERCIO, INDUSTRIA Y TURISMO) • PROMOVER LA INTERACCIÓN IDÓNEA CONSIGO MISMO, CON LOS DEMÁS Y CON LA NATURALEZA EN LOS CONTEXTOS LABORAL Y SOCIAL • COMPRENDER TEXTOS EN INGLÉS EN FORMA ESCRITA Y AUDITIVA • APLICAR EN LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS REALES DEL SECTOR PRODUCTIVO, LOS CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS PERTINENTES A LAS COMPETENCIAS DEL PROGRAMA DE FORMACIÓN ASUMIENDO ESTRATEGIAS Y METODOLOGÍAS DE AUTOGESTIÓN • EMPLEADOS DE RECEPCIÓN HOTELERA PERFIL OCUPACIONAL ALOJAMIENTO RURAL Ocupación a desempeñar: coordinador logístico necesario para garantizar una estadía de los huéspedes atender y ordenar el alojamiento de turista según NTSH006 Perfil ocupacional: Prestar el servicio de información de reserva para uno o varios huéspedes con fecha determinada y medio de pago. Control de acceso, transito de mensajes, equipajes e información propia del servicio de consejería de uno o varios huéspedes, asignación de habitaciones, asignación de habitaciones. Recepción, Registro de ingreso, retiro de uno o varios huéspedes y concreción de formas de pago. Balance de cuentas con cargo o a favor del huésped o los huéspedes que se disponen a dejar el establecimiento formalizando el pago. Procesamiento de información, documentación de procesos y procedimientos, de los servicios complementarios a la habitación. Proporcionar y facilitar diligentemente atención y servicio al cliente- huésped. Definir y proveer necesidades de información de los clientes- huésped. Asistente de planeación administrativa en el mantenimiento físico de las habitaciones e instalaciones. Organizar la información de acuerdo con las necesidades según tipo de alojamiento.
- 3. Organizar eventos que promuevan las relaciones empresariales según brochure del alojamiento. Producir y organizarlos documentos que originen de las funciones de la calidad del servicio del alojamiento. Registros de mantenimiento realizado de las habitaciones físicas.