Aplicaciones empresarialesdos

Ing. Ana E. Congacha A
UNACH
2011-2012

¿Qué tienen en común Microsoft, Coca-Cola,
Cisco,Nokia?

A diferencia de la mayoría de los negocios que
operan con sistemas de infraestructura central
de 25 años de antigüedad.

 Estos líderes de mercado hicieron una
reingeniería de sus negocios para que
trabajaran a una velocidad vertiginosa.

 Mediante la implementación de una columna
vertebral transaccional llamada:

Estas empresas atribuyen a sus sistemas de
ERP la ayuda suministrada para la reducción de
inventarios, reducción de tiempos, disminución
de costos y mejora en las operaciones en
general.

 El entorno cada vez más competitivo y
exigente en el que tienen que desenvolverse
actualmente las empresas ha obligado a
mejorar de forma drástica la gestión y a
facilitar la integración de las distintas áreas
funcionales, con el objetivo de poder :

 Ofrecer un mejor servicio a los clientes
 Reducir los plazos de entrega
 Minimizar los inventarios de productos, etc.

 Los Sistemas de Planeación de Recursos
empresariales (ERPs) surgen en los años noventa
como una evolución de los existentes hasta la fecha:
 Sistemas de gestión de inventarios y
 Sistemas de planificación de la producción
 Programas de contabilidad
 Aplicaciones de gestión de la facturación, etc.

MRP MRP II
(Material (Manufacturing
ERP
Requirements Resources
Planning) Planning) Años 90
Años 60 Años 80

 Es un sistema empresarial interfuncional
dirigido por un paquete integrado de
módulos de software que da soporte a los
procesos internos básicos de un negocio.

 Tienen el objetivo de facilitar la gestión de
todos los recursos de la empresa, a través de
la integración de la información de los
distintos departamentos y áreas funcionales.

 Por lo general el software ERP para una
empresa de manufactura procesará los datos
a partir del estatus de ventas, inventario,
envíos y facturación, y los rastreará, además
de pronosticar los requerimientos de
materias primas y de recursos humanos

 En la estructura organizativa tradicional de una
empresa cada departamento se centra en resolver las
tareas que tiene asignadas de manera eficaz y
eficiente.
 En principio este planteamiento parece el más lógico
para mejorar la productividad, ya que se basa en una
división y especialización del trabajo. (marketing,
financiero, administrativa, personal, producción)
 La paulatina introducción de la informática en las
empresas permitió dar soporte a cada uno de estos
departamentos y áreas funcionales de forma aislada.

 Pero de esta forma cada departamento se centra en
la función que tienen asignada y pierde la visión
global de las actividades de la organización.

 La separación entre las distintas funciones puede
dificultar la comunicación interdepartamental y el
flujo de actividades que se desarrollan a nivel
global por la empresa.

 El cliente no va a percibir que el departamento
de producción es muy eficiente y rápido
entregando los productos si la entrega se ve
retrasada por una mala coordinación con el
departamento de logística: de poco sirve
fabricar bien y rápido si el producto debe
esperar unos días en el almacén hasta que
alguien se encargue de enviarlo a su destino.

 Al cliente le interesa el resultado
final de la actividad global de la
empresa y no el resultado de los
trabajos realizados por cada uno
de los departamentos.

Por este motivo, es necesario
adoptar una nueva visión del
funcionamiento de la empresa, más
orientada hacia el cliente y hacia el
resultado global: la visión por
procesos

El funcionamiento de la empresa desde el punto de vista de los
clientes no es una secuencia aislada de actividades, sino
más bien el resultado de una secuencia coordinada de
actividades en las que van a intervenir las distintas unidades
organizativas es decir en la empresa se producen flujos de
actividades, a las que denominaremos procesos, que tienen
la característica de atravesar distintas unidades
organizativas.
Proceso.- Conjunto estructurado y medible de actividades que se desarrollan
en una organización con el objetivo de conseguir un resultado concreto para
algún cliente o mercado especifico

Se caracteriza por una secuencia de actividades con unos inputs y unos outputs

 Revisar el material entregado (diapositivas)

FORMATO PRESENTACIÓN

 Información General
 Facultad:
 Escuela
 Participantes
 Estudiantes
 Beneficiarios
 Nombre de la Organización Fecha de presentación
 Lugar-Ubicación
 Numero de Beneficiarios Directos
 Fechas Miércoles 18 de Enero del 2012
 Fecha estimada de Inicio: Enero 2012
 Fecha estimada de finalización: Junio 2012
 Datos Proyecto
 Titulo del proyecto
 Descripción del problema
 Objetivos
 Objetivo General
 Objetivos Específico
 Justificación del Proyecto
 Anexos

 Para estudiar las actividades que lleva a cabo
una empresa se contempla desde el concepto
de la CADENA DE VALOR.

 Valor: Cantidad que los clientes están dispuestos a
pagar.
 Cadena de valor: Secuencia de actividades que
generan valor para el cliente final.

 Los sistemas ERP permiten integrar los flujos de información
de los distintos departamentos de la empresa, facilitando el
seguimiento de las actividades que constituyen la cadena de
valor.

 La cadena de valor sobrepasa los límites de la empresa, ya que
incluye tanto a las actividades realizadas por los proveedores
y canales de distribución.

 La satisfacción del cliente dependerá del resultado completo
de la cadena de valor siendo necesario preocuparse de la
gestión global de la cadena de valor, en estrecha relación con
los proveedores y canales de distribución.

 Los modernos sistemas ERP incluyen el soporte y la
integración de las actividades de los proveedores y los
clientes:

 SCM (Supply Chain Management)
 CRM (Customer Relationship Management)

 En la gestión por proceso el énfasis se centra en que, cómo,
por qué y para quién se hacen las cosas y no tanto en el
quién las hace, es decir la empresa desplaza su punto de
mira desde el producto hacia el cliente, ya que la clave de su
éxito está en generar valor y mejorar la satisfacción del
cliente.

 Cada proveedor de ERP define la modularización
de su solución, atendiendo a razones
comerciales o técnicas.
Procesos principales Módulos de SAP R3 Módulos de LIBRA
Gestión Financiera y Finance Libra Financiera
Control Treasure Management
Entreprise Controlling
Invest Management
Aprovisionamiento y Material Management Libra Compras
Logística Interna Libra Almacenes

Ventas y Logística Externa Sales and Distribution Libra ventas
Producción Production Planning Libra producción
Gestión de Medios Plant Maintenance Libra Gestión de Medios
Técnicos Técnicos y Mantenimiento
Gestión de Recursos Human Resource Libra Recursos Humanos
Humanos

 Las principales plataformas de servidores :
 Microsoft NT y Windows 2000
 Unix
 OS400
 Las bases de datos más utilizadas:
 Oracle
 Microsoft SQL Server
 IBM DB2

 Modular que soporta los diferentes procesos de una
empresa: módulo de gestión financiera, el módulo
de gestión de compras, el módulo de gestión de
ventas, el módulo de recursos humanos, etc.
Módulos interconectados que comparten una Base
de Datos en común.
 Implantación por etapas – reduce el impacto global
en la organización.
 El primer módulo a implantar es el financiero.

1

MODULO DE
Soporte a todos los procesos
APROVISIONAMIENTO de compra, desde la gestión
de proveedores y tarifas
hasta el control de los
Gestión de Relación con procesos de pedidos tanto de
productos como de materias
Materiales los proveedores primas, gestión de contratos
de suministro.

Información sobre precios y condiciones de entrega,
Debe dar soporte a la definición de datos necesarios historial de compras, disponibilidad, etc., facilitando de
para el tratamiento de los materiales, transacciones este modo el proceso de toma de decisiones de compra.
realizados con ellos, facilitando el control de stocks,
Valoración de los proveedores: cumplimiento de plazos de
la generación de nuevos pedidos, etc. entrega, estado de los materiales, fiabilidad, etc.

El módulo de aprovisionamiento facilita:

La planificación de los pedidos a proveedores a partir de las necesidades de compra de la empresa: demanda de
productos terminados o control de unos stocks mínimos de producción.

Posibilidad de consultar el historial de los proveedores y de los movimientos de materiales que se han realizado.

2

MODULO DE  Facilita la
PRODUCCIÓN planificación de
materiales y de las
Gestiona los
capacidades de los
materiales y Gestiona los recursos.
servicios empleados recursos (máquinas,
en la cadena de personal)utilizados  Este módulo debe
producción estar totalmente
integrado con el
módulo de
aprovisionamiento.
 Captura de datos en
planta

3

MODULO DE VENTAS

 Se ocupa de la relación de la
empresa con los cliente.
Para su correcto funcionamiento,
el modulo de ventas deberá estar
 Soporte a todas las actividades
integrado con los módulos de comerciales preventa (contactos,
almacén, logística, financiero presupuestos…) y posventa (entrega
factura, devoluciones…)
 Gestión y configuración de
pedidos, la logística de
distribución, la preparación de
entregas, la expedición y el
transporte

4

MODULO DE
FINANZAS
Modulo esencial dentro del
sistema ERP- totalmente
GESTION integrado con los restantes
CONTABILIDAD módulos.
FINACIERA

Proporciona herramientas
Funciones: flexibles y aplicaciones orientas
Contabilización de las operaciones de la tanto a la contabilidad
empresa financiera – contabilidad
Elaboración de balances y de la cuenta de analítica o de costes.
resultados
Elaboración de presupuestos, generación de
informes de análisis de desviaciones.
Gestión de la tesorería.- Control de flujos de
cobros y pagos, cuentas corrientes, líneas de
crédito y depósitos.
Gestión de activos.
Liquidación de los impuestos

5

MODULO DE
RECURSOS HUMANOS
 Gestiona la información
relacionada con los empleados de
una organización:
 Datos personales
 Formación recibida
 Experiencia
 Ocupación
 Salario
Funciones:
 Periodos vacacionales
Soporte de proceso de evaluación y
selección de personal  Bajas por enfermedad
 Premios
Control de presencia (horarios y  sanciones
turnos de trabajo, permisos ,
periodos vacacionales)

6

Módulo de Gestión de Medios
Técnicos y Mantenimiento

 Este módulo facilita el control de los recursos
materiales y técnicos de la empresa,
maquinaria, elementos de transporte y
repuestos, integrando las funciones
empresariales de compras y mantenimiento
para asegurar la disponibilidad de estos
recursos en las operaciones empresariales

 Podemos aprender mucho acerca de los importantes
desafíos a los que se enfrentan los negocios cuando
implementan sistemas ERP. Lea CASO PRACTICO2 :
AGILET TECHNOLOGIES… Resuelva las preguntas del
caso de estudio.

 Fecha: 1 de Febrero del 2012
 Investigación y defensa: Teórico y Práctico
 Teórico:
▪ Concepto, módulos, descripción, requisitos hw- sw
características, empresas en las que se ha implantado el
sw investigado, costo, etc.
▪ Conclusiones
▪ Recomendaciones
 Práctico
▪ Presentación del ERP Seleccionado

 http://www.mba3.com/
 http://abanq.org/
 http://www.jbsolutions-
ec.com/soluciones/software-integrado-con-
tecnologia-erp.html
 www.kubbos.com/

 Calidad y eficiencia.
 ERP crea una estructura para integrar y mejorar
los procesos internos del negocio de una empresa,
lo que genera mejoras importantes en la calidad y
eficiencia del servicio al cliente, producción y
distribución.

 Disminución de costos
 Muchas empresas reportan importantes
reducciones en los costos de procesamiento de
transacciones y en el hardware, software y
personal de apoyo de TI, comparados con los
sistemas institucionales no integrados que fueron
reemplazados por sus nuevos sistemas ERP

 Apoyo a la toma de decisiones
 ERP proporciona con gran rapidez información
vital interfuncional en el desempeño del negocio
para que los administradores mejoren de manera
significativa su capacidad para tomar decisiones a
tiempo en toda la empresa.

 Agilidad Empresarial
 Genera estructuras organizacionales,
responsabilidades administrativas y funciones de
trabajo más flexibles y con eso, una organización
y una fuerza laboral más ágil y adaptable que
puede capitalizarse más fácil en nuevas
oportunidades de negocio.

Integración
Estructura Beneficios-
Evolución Definición a nivel de
ERP Retos
procesos
Es un sistema Calidad y
MRP empresarial Modular
Visión del eficiencia
Años 60 interfuncional • Aprovisiona
funcionamiento Disminución de
dirigido por un miento
MRP II de la empresa, costos
paquete
Años 80 más orientada • Producción
integrado de Apoyo a la toma
hacia el cliente y • Ventas
ERP módulos de de decisiones
hacia el
Años 90 software que da • Finanzas
resultado global: Agilidad
soporte a los Empresarial
procesos
la visión por • Recursos
procesos Humanos
internos básicos
de un negocio

 MODULAR.- módulos que pueden instalarse de
acuerdo con los requerimientos del cliente.
 INTEGRAL.- porque permite controlar los
diferentes procesos de la compañía bajo la
óptica de que todos los departamentos de una
empresa se relacionan entre sí, es decir, que el
resultado de un proceso es punto de inicio del
siguiente.
 ADAPTABLE.- Permite adaptar el
funcionamiento del sistema a las necesidades
concretas de cada empresa. Exige un gran
conocimiento tanto del producto como de las
necesidades de la empresa.

Una implementación ERP es el equivalente a un
trasplante de cerebro. Desconectamos el interruptor de
cada aplicación de la empresa y pasamos al software de
People soft. El riesgo de alguna manera era la
interrupción del negocio, porque si no llevas a cabo de
forma adecuada la planeación de recursos empresariales
puedes matar a la empresa, garantizado.

Jim Prevo
Director de Información de Green Mountain Coffe de Vermont

Hardware
12%
Hardware
Software
Reingeniería 15% Software
43% Capacitación
Capacitación Conversión de datos
15% Reingeniería
Conversión
de datos
15%

Los costos y los riesgos de fracaso en la
implementación de un nuevo sistema ERP son
sustanciales.

 Hershey Foods Pedidos y envíos se
perdieron, cambios de inventario
 Nike no se registraron como era debido.

 FoxMeyer Drugs

 Funcionalidad del ERP

 Módulos que ofrece, deben dar soporte a las distintas aéreas de la
empresa, si presenta carencias en alguna de estas aéreas, es
importante que pueda integrarse con otros productos que suplan
dichas carencias.

 Criterio técnicos
 Plataforma utilizada, Base de datos utilizadas, Facilidad de
comunicación con otros sistemas, Soporte a los estándares de
internet.

 Criterio económico:
▪ Costos: Licencias, Proceso de implantación, Servicios de consultoría

 Criterios organizativos:
▪ Evaluación del impacto de los cambios en los procesos y en la
organización

 Facilidad de uso

 Proveedores
▪ Necesario conocer tanto al fabricante del ERP como a las empresas de
consultoría encargadas de la implantación.

 Referencias de implantaciones
▪ Tanto del producto como de la empresa consultora encargada del
proyecto siendo de especial importancia a nivel de referencias en el
propio sector de actividad.

 Complejos y Costosos: técnica y organizativa.
 Empresa media y grande
 Con frecuencia no se valoran correctamente (recursos – plazos de
ejecución)
 Puede implicar cambios importantes en los proceso, que pueden
afectar tanto a la estructura organizativa – actividades –puestos
de trabajo
 Participación y formación de los empleados
 Compromiso de la alta dirección
 El papel del implantador es de gran importancia

•Alcance funcional
(módulos)
•Alcance • Prototipos
• Restricciones
organizativo para mostrar
Económicas -
ESTUDIO
(departamentos-
Estrategia de la
Temporales ESTUDIO DE procesos)
TECNICO •Viabilidad del Implantación funcionalidad
• Apoyo VIABILIDAD
FUNCIONAL proyecto progresiva • Y las posible
Empresas (restricciones
económicas, técnicas, t mejoras en
Consultoras emporales los procesos
Compromiso interno de
la empresa)

Algunos ERPs incorporan herramientas que facilitan
la definición y el control del proyecto de
Conociendo que ERP se va a implantar implantación.

 Planificicación realista, teniendo en cuenta las restricciones
técnicas , económicas y organizativas.
 Compromiso de la dirección con el proyecto.
 Definición precisa de los objetivos.
 Gestión del cambio organizativo
 Formación y soporte técnico a los usuarios (manuales, cursos)
 Equipo de implantación con experiencia en el sistema elegido y
dedicación a tiempo completo, integrado por usuarios funcionales
del sistemas, técnicos informáticos propios y consultores externos

 La documentación del proyecto de implementación:
 Documentación técnica del sistema
 Manuales de procedimiento
 Manuales de usuario final
 Material de formación

Sin olvidar el posterior mantenimiento y actualización del ERP
Cambios
Procesos de negocio
Cambios en el entorno legal y normativo
Estándares técnicos

Es necesario contar con los medios técnicos y humanos necesarios -
presupuesto que garantice el mantenimiento del ERP implantado.

 A nivel mundial
 SAP R/3 DE LA EMPRESA SAP
 BaaN , JD Edwars ., PeopleSoft, Navision, Ross
Systems, Oracle Applications, Adonix, etc.
 En España
 ERP LIBRA de EDISA basado en ORACLE

 Evaluación
 Miércoles 29 de Febrero del 2012

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