Arquitectura de la información

Arquitectura de la Información Rafael Pedraza Jiménez Àrea de Coneixement de Biblioteconomia i Documentació Departament de Comunicació Universitat Pompeu Fabra [email_address]

Cualidades de un buen sitio web Un sitio web bien diseñado tendrá las siguientes características: Sus contenidos estarán bien estructurados. Dispondrá de contenidos de calidad. Tendrá una interfaz de fácil uso. Será accesible a los usuarios. Se podrá encontrar fácilmente a través de un buscador. Master CALSI Octubre 2011

Contenidos Consideraciones previas La Arquitectura de la Información: La organización de la información. El sistema de etiquetado. El sistema de navegación. Navegación hipertextual. Sistema de búsqueda y acceso a la información. Creación de la AI de un sitio web mediante técnicas de Card Sorting. Prototipado Master CALSI Octubre 2011

Consideraciones previas ¿A quién va dirigida la web? ¿Qué información esperan encontrar en ella nuestros usuarios? ¿Cómo esperan encontrarla? ¿Qué términos/conceptos emplean nuestros usuarios? Master CALSI Octubre 2011

Arquitectura de la Información El arte y la ciencia de estructurar y clasificar sitios web e intranets con el fin de ayudar a los usuarios a encontrar y manejar la información [Rosenfeld y Morville, 2002]. Trata de dar respuesta a la siguiente pregunta: ¿Cómo podemos guiar a los usuarios a través de una gran cantidad de información de manera que puedan encontrar lo que desean? Master CALSI Octubre 2011

La organización de la información (I) Problemas que aparecen cuando tratamos de organizar la información de un sitio web: Ambigüedad asociada al lenguaje. Heterogeneidad de los contenidos. Diferentes perspectivas en función de los usuarios. Políticas internas de las instituciones. Master CALSI Octubre 2011

La organización de la información (II) Existen diferentes esquemas para la organización de nuestros contenidos : Esquemas de organización exactos : Alfabéticos Cronológicos Geográficos Esquemas de organización ambiguos : Temáticos Por tareas Por audiencia Por metáforas (p. Ej. imágenes) Híbridos Master CALSI Octubre 2011

Actividad 1 Localice al menos dos ejemplos de distintos esquemas de organización exactos. Idem para los esquemas de organización ambiguos Master CALSI Octubre 2011

La organización de la información (III) También se han de tener en consideración las estructuras de organización , que determinan la forma en que se accede a los contenidos : La jerarquía A modo de base de datos Hipertexto Master CALSI Octubre 2011

Aspectos claves de la AI de un sitio web Sistema de navegación Sistema de etiquetado Tipo de navegación hipertextual Sistema de ayuda Sistema de búsqueda Master CALSI Octubre 2011

Sistema de navegación El sistema de navegación es aquel que nos permite desplazarnos a través de la arquitectura creada . Debe facilitar al usuario la siguiente información: Dónde está. Dónde puede ir. Como está organizado el sitio . El sistema de navegación (global) de un sitio web debe ser constante. El sistema de navegación de un sitio web puede adapatarse a su audiencia. Master CALSI Octubre 2011

Tipos de sistemas de navegación Globales : proporcionan acceso a toda la Web Locales : proporcionan acceso a las páginas vecinas Adicionales : proporcionan atajos para el acceso a apartados no disponibles de forma inmediata Contextuales : están integrados en el contenido para proporcionar información complementaria en el momento de la lectura De cortesía : proporcionan acceso a ítems no usados de forma general pero que son proporcionados por comodidad, como por ejemplo formulario de sugerencias, información de contacto... Master CALSI Octubre 2011

Las etiquetas y la organización de la información Las etiquetas muestran la forma en que está organizado un sitio web y permiten su navegación . Son muy importantes: Las etiquetas del sistema de navegación : Claras. Autoexcluyentes. Las etiquetas de los enlaces : Fácilmente reconocibles. Las etiquetas de las cabeceras/títulos : Significativas ¡Ojo! Las etiquetas deben elegirse tomando en consideración el vocabulario de nuestros usuarios. Master CALSI Octubre 2011

Navegación hipertextual Consiste en la consulta de los enlaces hipertextules hasta acceder a la información de interés. Tipos en función del recorrido: En anchura : activa todos los enlaces conectados a un nodo. En profundidad : se activa cada vez un único nodo. Estrategia combinada . Master CALSI Octubre 2011

Sistemas de ayuda a la navegación Barra de navegación Barra jerárquica (migas de pan) Menús desplegables Enlaces incrustados Tabla de contenidos Índice Visitas guiadas Mapa del sitio web Master CALSI Octubre 2011

Sistema de búsqueda y acceso a la información Constituyen este sistema los puntos de acceso al contenido que estos sitios web ofrecen a sus usuarios: Buscadores internos : con opciones de búsqueda simple y/o avanzada. ¡Ojo! Nunca utilizar motores de búsqueda que funcionen por emparejamiento exacto. Taxonomías . Master CALSI Octubre 2011

Metodología para la creación de la AI Uno de los métodos más sencillos es el Card-sorting : Estudiar las necesidades de negocio / contextuales y los contenidos propuestos para el sitio. Desarrollar un ejercicio de ordenación de tarjetas con un conjunto de usuarios representativos. Evaluar el ejercicio y buscar similitudes en los agrupamientos propuestos por los usuarios. Desarrollar una versión inicial de la arquitectura (en tarjetas). Evaluar de nuevo esta jerarquía con otros usuarios. Master CALSI Octubre 2011

Metodología para la creación de la AI Elaborar un mapa inicial del sitio. Definir una serie de tareas comunes que puedan llevar a cabo los usuarios y analizar como se trasladaría a la arquitectura propuesta. Poner en común el sistema resultante con otros miembros de nuestra institución y extraer conclusiones conjuntas. Aplicar los “Esquemas” y las “Estructuras” de organización más adecuados a cada contenido. Master CALSI Octubre 2011

Actividad 2 (I) Escoja un tipo de sitio web para el que va a diseñar su arquitectura: Diario online Museo Empresa Usted es el responsable de la arquitectura, así que elabore una lista de términos (palabras claves) que describa sus contenidos . Master CALSI Octubre 2011

Actividad 2 (II) A continuación utilizaremos la técnica de “Creación de personajes y escenarios”: elija tres perfiles de usuarios de su sitio web. Un ejemplo de un perfil sería: “ Elena es una joven de 32 años, tiene una hija y trabaja fuera de casa. Su nivel económico es medio y tiene unos conocimientos básicos sobre la web. La próxima semana quiere llevar a su hija al Museo de Ciencias y quiere conocer...” A partir de estos perfiles elabore una lista de términos que describa los contenidos que esperan encontrar los usuarios de su sitio web . Master CALSI Octubre 2011

Actividad 2 (III) Tomando como referencia los datos extraídos de los análisis anteriores, defina la arquitectura que, en su opinión, debería presentar su sitio web. Para decidir la estructura del sitio, sus menús de navegación, y sus etiquetas utilice la técnica de Card-sorting. En la web http://www.websort.net / dispone de una herramienta que le permitirá poner en práctica esta metodología. [Sigas las instrucciones del profesor] ¿Ha obtenido el resultado que esperaba al comienzo del ejercicio? Master CALSI Octubre 2011

Actividad 2 (IV) Para terminar con esta actividad, genere un prototipo de 4 páginas de su sitio web, siendo una de ellas la página de inicio. Para ello le recomiendo que utilice la versión gratuita de MockFlow: http://www.mockflow.com/ Master CALSI Octubre 2011

Prototipos o Wireframes Master CALSI Octubre 2011

Bibliografía Pérez-Montoro Gutiérrez, Mario. Arquitectura de la información en entornos web. TREA, 2010. Rosendfel, L. and Morville, P. Information Architecture: for the Worl Wide Web. O’Really, 1999. Master CALSI Octubre 2011

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