Este documento describe las principales etapas del proceso de investigación, incluyendo: 1) formular y delimitar el problema de investigación, 2) revisar la literatura relacionada, 3) establecer un marco teórico, 4) identificar y definir las variables, 5) formular hipótesis, 6) seleccionar un plan de investigación, 7) especificar la población y muestra, 8) medir las variables, 9) efectuar una prueba piloto, 10) recopilar datos, 11) analizar los datos, y 12) interpretar y comunicar los