Benchmarking
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El benchmarking es un proceso sistemático para evaluar comparativamente los productos, servicios y procesos de trabajo de una organización con las mejores prácticas de otras organizaciones, con el objetivo de transferir conocimientos y aplicar las mejores prácticas. En economía, el benchmarking se usa para lograr comportamientos competitivos en mercados monopolísticos mediante la comparación del desempeño de empresas y el uso de incentivos como publicidad de resultados o premios y castigos basados en esos resultados.
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- 2. BENCHMARKING El benchmarking es un anglicismo que, en las ciencias de la administración de empresas, puede definirse como un proceso sistemático y continuo para evaluar comparativamente los productos, servicios y procesos de trabajo en organizaciones. Consiste en tomar "comparadores" o benchmarks a aquellos productos, servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores prácticas sobre el área de interés, con el propósito de transferir el conocimiento de las mejores prácticas y su aplicación. En economía, toma su acepción para la Regulación: benchmarking es una herramienta destinada a lograr comportamientos competitivos (eficientes) en la oferta de los mercados monopolísticos, consistente en la comparación del desempeño de las empresas, a través de la métrica por variables, indicadores y coeficientes. En la práctica, se utilizan diversos mecanismos de incentivos al comportamiento eficiente, como la publicidad de los resultados de las comparaciones (nadie quiere ser el peor) o con la utilización de mecanismos que transforman esos resultados comparativos en premios o castigos sobre los ingresos del empresario.