Las empresas dependen de decisiones informadas basadas en la experiencia de expertos, pero están limitadas por métodos convencionales de análisis. Big data representa un desafío debido a su volumen y variedad, y puede ser una herramienta poderosa si se utilizan métodos estadísticos y machine learning para mejorar procesos empresariales. Se requiere personal especializado y herramientas adecuadas para aprovechar el análisis de datos, incluyendo análisis de sentimiento en redes sociales.