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LA EMPRESAOrigen El Alojamiento “KARLITA” ubicado en la avenida Buenos Aires 2da etapa, es conocida como zona tranquila y pacífica, no comercial.Que acoge a diferentes empresarios de mayor edad para su comodidad en las instalaciones del local,Cuenta con once habitaciones administrada en dos plantas para mayor tránsito de los clientes, contiene servicios higiénicos por cada cuarto, agua caliente, cable, luz y agua todo el día.De la limpieza de los cuartos se realiza diariamente por un conserje encargado que esta hasta el medio día.La dueña Elena Zambrano De Aguilar está constantemente pendiente del trato con los clientes para su máxima fidelidad.Brief

BriefEvolución histórica1990199319962010Sobre su organización Administradora: Encargada de administrar los ingresos y egresos del local, también paga las cuentas de los servicios. -Corredora: Se encarga de conseguir los clientes para el alojamiento cobrando un 25% por inquilino. -Mantenimiento: Encargado de mantener limpio y ordenado los cuartos e interiores del hospedaje.

Situación en el mercadoAl pasar de los años el alojamiento “KARLITA” ha tenido una trayectoria con los clientes entre lo Regular-Bueno ya que no ha tenido antecedentes de publicidad anteriormente y solo se ha aplicado el marketing Viral que se suele basar en el boca a boca creado por Internet y los modernos servicios de telefonía móvil para llegar a una gran cantidad de personas rápidamente.En la actualidad en ingreso mensual es 3600 soles ya que toda la primera y segunda planta está llena gracias al buen servicio que brinda el hospedaje, hace que todos los clientes que son de afuera de Chimbote retomen los servicios.Brief

BriefEL SERVICIOAcogedoras Instalaciones con una atención personalizada por un conserje que se encarga de la limpieza de los cuartos en general, agua caliente todo el año, cable mágico para mayor diversión en su habitación, luz y agua toda el día.Se caracteriza por ubicarse en una zona tranquila y acogedora, no comercial que es lo que permite una mayor sensación de paz y tranquilidad en las habitaciones para mayor satisfacción del cliente. Historia del productoFue creado en 1990 siendo como primer dueño Hugo Carlos Aguilar Sotomayor con el fin de dar hospedaje a los ingenieros que venían a las fabricas pesqueras de esa época empezando con cinco cuartos en la primera plana momentáneamente contando con servicio de habitaciones amobladas y el servicio como si fuera hotel.Se alquilaba las habitaciones por mes con un costo de $100 por habitación estando considerado el agua la luz y limpieza.En el año 1993 se construyo la segunda planta con 5 habitaciones más que genero más ingresos para la familia eso lo administraba el señor Hugo Aguilar hasta el año 1996, y a partir de esa fecha el falleció y quedo a cargo de su esposa Elena Zambrano.

BriefRestricciones o medidas Legales Está inscrito en la SUNAT como alojamiento “KARLITA” Pero no se encuentra registrado en la municipalidad debido a que se tienen que realizar diferentes tramites y papeleos.No cuenta con un rotulo en el alojamiento debido a que se tiene que pagar un porcentaje mensual a la municipalidad.EL MERCADOLas ventas que tienenEl hospedaje tiene un ingreso mensual de S/ 3600.00, que al año asciende a la suma de S/ 43200.00, por el alquiler de las habitaciones con las que cuenta.El precio del servicioEl precio por el alquiler de cada habitación varía de acuerdo al tamaño de esta, puesto que 5 de ellas cuentan con un ambiente más amplio.Las habitaciones más grandes: cuentan con sala, dormitorio y baño y todos estos ambientes amoblados, el costo por el alquiler es de S/ 350.00

BriefSegmento al que van dirigidosDemográficoEl alojamiento brinda el servicio a personas solteras, hombres y mujeres de 25 años a más.GeográficoDirigido a personas de distintos lugares del Perú, que por motivo de trabajo requieren una habitación para hospedarse durante su estancia en Chimbote.PictográficoSe requiere que las personas que deseen adquirir este servicio sean pacificas y honestas.Participación del producto en el mercadoLa participación del alojamiento “Karlita” en el mercado Chimbotano es de 3%, debido a que no cuenta con mucha publicidad.La única publicidad con la que contaba hasta hace un mes era una publicidad boca a boca.El hospedaje cuenta con ciertos clientes que están fidelizados, y son también quienes se encargan de difundir este servicio.

LA COMPETENCIACaracterísticas del producto de la competenciaPuntos débiles Hospedaje: Sra. CarbajalHabitaciones grandes.Pueden hospedarse parejas.Precios cómodos.Zona tranquilaLas habitaciones no son amobladas.No tiene el servicio de cable mágico.Solo tiene publicidad boca a boca. Hospedaje: Sra. AngelitaAlquila mini departamentos.Cuenta todos los servicios.Pueden hospedarse parejas.Las habitaciones no son amobladas.Solo tiene publicidad boca a boca. Hospedaje KarlitaHabitaciones amobladas.Precios cómodos.Cuenta con todos los servicios.Seguridad permanente. El alquiler de las habitaciones es solo para personas solteras.Solo cuenta con publicidad boca a boca. Brief

BriefLa publicidad que llevan a caboEl alojamiento “Karlita” solo cuenta con publicidad boca a boca, que es realizada por una corredora, también los mismos clientes dan a conocer del servicio del alojamiento.Pero con la ayuda de la agencia publicitaria “Fuera de Escala”, se dará a conocer un poco más del servicio que ofrece el alojamiento KarlitaEl posicionamiento de los competidoresCada uno de los alojamientos mencionados, que son competencia para el alojamiento Karlita cuenta con sus propios clientes que por diversos motivos se encuentran fidelizados. En realidad la competencia del alojamiento Karlita no es muy fuerte.EL CONSUMIDORConsumidor realPersonas de 25 años a más, solteras, hombres y mujeres, profesionales, quienes por motivos de trabajo buscan un lugar seguro y ambiente cálido para hospedarse durante su estancia en Chimbote. Consumidor potencialPersonas profesionales tanto hombres y mujeres, que por motivos de trabajo, radiquen por un tiempo en Chimbote. quienes a su vez son consumidores virtuales a optar por este servicio.

Características:Entre las principales particularidades de los consumidores encontramos las siguientes:ProfesionalPersonas con grado universitario y/o maestríasEmpresarioempresario o trabajador en actividad, que labore en Chimbote, Nuevo Chimbote y los negocios existentes en dichas localidades.EdadHombres y Mujeres mayores de 25 añosPerfil psicosocial del consumidor:Personas que reflejen tranquilidad, responsabilidad, discreción; que posean metas estables con un proyecto de vida determinado el cual les permitirá adaptarse al contexto del alojamiento.ActitudesPersonas puntuales, no problemáticas, que respeten las normas del alojamiento mostrando simpatía con una actitud positiva frente a los problemas que se puedan suscitar en el alojamiento a su alrededor.InteresesMantener firme el compromiso con el alojamiento, cumpliendo el reglamento, para ampliar su estadía.Brief

POSICIONAMIENTOAtributos:El alojamiento Karlita ofrece habitaciones amobladas las que cuenta con una sala de espera ,baño , y demás accesorios que requiere un habitación.Beneficios:Televisión con señal cable mágico, para momentos de entretenimiento.Duchas con terma eléctrica, para una mejor atención.Brindan bajos costos por un servicio de buena calidad.Ofertas por ser clientes fieles, descuentos especiales.Seguridad y tranquilidad garantizada, por estar en una zona segura.Cuentan con un personal de limpieza.Ventaja diferencial:A diferencia de otros alojamientos, este tiene un ambiente más hogareño, que es como estar en casa, siendo tranquilo y a su vez hace sentir al consumidor más identificado con el alojamiento y generando así, la confianza y la fidelidad al servicio, siendo esto lo que marca la diferencia con su competencia.Brief

OBJETIVO DE MARKETINGCaptar nuevos clientes.Fidelizar a los clientes.ESTRATEGIAS DE MARKETINGServicioEl alojamiento cuenta con habitaciones amobladas, limpias y con los servicios básicos de agua, luz, TV cable, permitiendo que el cliente se sienta en un ambiente placentero y seguro.El buen servicio se dará a conocer a través del trato que la propietaria del alojamiento brinda al cliente. PrecioEl costo de alquiler de cada habitación varía de acuerdo al tamaño de esta, siendo la variación de esta S/ 50.00.En comparación con la competencia, los precios por el alquiler de las habitaciones son muy cómodas.PromociónSe hará uso de las redes sociales para la difusión del servicio que brinda el alojamiento.Usaremos también el merchandising ofreciéndoles a nuestros clientes obsequios, como: llaveros, agendas, para gratificar su estancia.Se ofrecerá descuentos y promociones a los clientes fidelizados.PlazaBrief

OBJETIVOS DE COMUNICACIÓNDar a conocer el servicio del hospedaje TARGET GROUPEl alojamiento brinda su servicio a personas de 25 años a más, solteras de ambos sexos, pacificas.PRESUPUESTOLa propietaria del alojamiento está dispuesta a desembolsar un monto estimado de S/ 200.00 por publicidad. La publicidad consistirá en la realización de merchandising.ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓNLa difusión de la publicidad del alojamiento se realizara a través de las redes sociales como facebook, twiter, sónico. (Haremos uso del marketing directo).También haremos uso del marketing promocional, a través de las ofertas y promociones para los clientes fidelizados con el servicio que brinda el alojamiento. RECOMENDACIONES PARA LA REALIZACION DE LA CAMPAÑALIMITACIONESSe ha mantenido posicionada gracias al marketing viral.No ha tenido en cuenta criterios de publicidad. Brief

TIMINGPlazos para contrabriefngEntrega: 28/06/2010Plazos de entrega de propuestaFecha: 30/06/2010Plazos de implementación de la campañaFechas propuestas:02/07/201004/07/201007/07/2010Brief

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