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Este documento presenta una guía para la evaluación de la calidad de la Biblioteca Complutense de la Universidad Complutense de Madrid. Explica el plan de evaluación que consta de dos fases: 1) una autoevaluación interna llevada a cabo por un comité y grupos de trabajo, cuyos resultados se presentarán en un informe de autoevaluación y 2) una evaluación externa realizada por un comité de evaluación externo. Además, detalla los criterios de evaluación agrupados en tres secciones: elementos basados en datos, elementos relacion