El documento habla sobre varias personas encargadas de judicializar en los tribunales de Manizales. Destaca a una persona de mayor cargo que es competente en su trabajo por la forma de resolver problemas con éxito. Sin embargo, su desempeño se considera bajo en comparación con colegas internacionales debido a sus actitudes y habilidades. Las competencias ciudadanas incluyen conocimientos, habilidades, toma de perspectiva, interpretación de acciones, meta cognición y competencias emocionales y comunicativas.