El documento habla sobre la calidad del software. Define la calidad del software como el conjunto de cualidades que lo caracterizan, como ser flexible, eficiente, confiable, mantenible y portable. Explica que para controlar la calidad del software es necesario medirla usando criterios e indicadores. También menciona que para obtener software de calidad se requiere de una buena planeación y aplicar principios tecnológicos, administrativos y ergonómicos.