El documento habla sobre la calidad del software. Define la calidad del software como el conjunto de cualidades que lo caracterizan y determinan su utilidad, como la eficiencia, flexibilidad, corrección, confiabilidad, mantenibilidad, entre otros. También discute modelos para medir la calidad como CMM e ISO, y factores importantes de calidad como corrección, fiabilidad, eficiencia, seguridad y facilidad de uso.