Wi-Fi está cambiando el mercado de las telecomunicaciones fijas y móviles. Ofrece oportunidades para que los operadores mejoren la lealtad de clientes y desarrollen nuevos servicios de empaquetamiento fijo-móvil. Sin embargo, también representa desafíos para los modelos de negocio rígidos. Los ganadores serán aquellos operadores con modelos flexibles que aprovechen las oportunidades de Wi-Fi para complementar sus servicios existentes.