Catalogo Softwares Capecom

Indice
 S.A.L.T Capecom………………………………..2
 G.L.P. Capecom…………………………..……..15
 Capecom-TV………………………………………11

Que es S.A.L.T Capecom?
El Software Auditor de llamadas Capecom es un
programa de comunicaciones que nos ayuda a
auditar, registrar y tarificar las llamadas
telefónicas, por medio de un proceso donde la
información es recibida desde la central
telefónica y esta es captada por su
computador, sacando los reportes necesarios
para su uso
diario, semanal, quincenal, mensual, etc.

Además es de fácil de manejo y opera de forma
sencilla ya que no afecta el rendimiento de su
computador.

El software Capecom se lo divide por la suma de
su numero de extensiones mas líneas.

PEQUEÑOS NEGOCIOS

CSALT-20S CSALT-32S CSALT-60S
SALT DE 20 PUERTOS SALT DE 32 PUERTOS SALT DE 60 PUERTOS

• Capacidad máxima de •El mas común de todos •Capacidad máxima de
20 puertos. los Software Auditores 60 puertos.
•Muestra los reportes para empresas •Muestra los mismos
detallado, general y pequeñas. reportes que el de 32
grafico. •Capacidad máxima de puertos.
• Trabaja con base de 32 puertos. •Excelente para una
Microsoft Access. •Muestra los mismos empresa pequeña que
•Su conexión es serial y reportes que el de 20 desea crecer.
de red. puertos mas el detallado
por extensión.
CAPECORP : CAPECOM-salt

NEGOCIOS MEDIANOS

CSALT-100M CSALT-155M CSALT-220M

• Capacidad máxima de •El mas común de los •Capacidad máxima de
100 puertos. Software Auditores para 200 puertos.
•Muestra los reportes empresas medianas. •Muestra los mismos
detallado, general y •Capacidad máxima de reportes que el de 100
grafico y detallado de 155 puertos. puertos.
extensiones •Muestra los mismos •Excelente para una
• Trabaja con base de reportes que el de 100 empresa mediana que
Microsoft Access. puertos. desea crecer
•Su conexión es serial y
de red.

GRANDES NEGOCIOS

CSALT-300L CSALT-480L CSALT-ULTRA

• Capacidad máxima de •El mas común de todos •Capacidad máxima de
300 puertos. los Software Auditores 1000 puertos o mas.
•Muestra los reportes para empresas grandes. •Muestra los mismos
detallado, general y •Capacidad máxima de reportes que el de 300
grafico y detallado por 500 puertos. puertos.
extensiones. •Muestra los mismos •Excelente para una
• Trabaja con base de reportes que el de 300 empresa grande. Se
Microsoft Access o con puertos. recomienda usar bases
SQL Server 2008. •Trabaja con bases SQL Server 2008.
•Su conexión es serial y Microsoft Access o SQL
de red. Server 2008. CAPECORP : CAPECOM-salt

GRANDES NEGOCIOS
CSALT-KV10
SALT INTEGRADOR PARA 10 PROGRAMAS

• Capacidad máxima de hasta 10 programas
(SALTs) para integración.
•Muestra los programas (SALTs) de cada sucursal
o el lugar en donde estén.
•Su conexión es por medio de la red con los otros
programas (SALTs).
•Este software ayuda a llamar a los otros
programas (SALTs) que se encuentran en la
red, para que sean manejados en una misma
computadora

CSALT-KV30
SALT INTEGRADOR PARA 30 PROGRAMAS

• Capacidad máxima de hasta 30 programas
(SALTs) para integración.


FASES
El software trabaja en dos fases importantes:

 La primera es la captura de llamadas
telefonicas, por medio de la conexion de la
central a la computadora. (El capturador).
Contiene un proceso automatico que lo
ayuda a llevar toda la informacion de la
central a los reportes.

 La segunda fase es la interface principal
del Software donde configuramos todos
los datos de la empresa y sacamos de
forma impresa o en forma de documento
(excel, word, pdf, txt, etc.) los reportes
que requiere el cliente.


LA CONEXION
La conexion de la central a la computadora se la hace por medio de tres vias:

PUERTO SERIAL

PUERTO LAN PUERTO USB
(convetidor de Serial a USB)

Esto depende de cómo se configure la salida de la información en la central
telefónica.


LA INSTALACION
 Ahora ya no es necesario LICENCIA
llamarnos para la
instalación o
reinstalación, lo puede
hacer el mismo cliente.
Solo se paga la primera
instalación para
configuración de la
computadora.
 Se le entrega el CD de
instalación, el video
tutorial de cómo instalar, y
le entregamos una licencia
para uso en ese
computador*.
*La licencia trabaja con la MAC de la computadora, si se la cambia, si es necesario cambiar esta licencia (con
un costo accesible para el cliente).

REPORTES
REPORTES GENERALES

Permite crear reportes “globales”, es
decir, obtener cuadros resumidos que
incluyen la duración (tiempo) y costos
totales de las llamadas telefónicas, de
acuerdo a la selección que el usuario
realice.

REPORTES GENERALES GRAFICOS
Existen cuatro tipos de gráfico:
Barras 2D, Barras 3D, Pastel 2D y
Pastel 3D


REPORTES DETALLADOS
Permite generar reportes que contienen mayor
explicación que el general, es decir, que contiene
información detallada de cada llamada realizada, de
acuerdo al tráfico telefónico de su empresa. Este es
el reporte mas utilizado en las empresas. Todo lo
que usted ve en el grafico puede mostrar este
reporte.

REPORTES DETALLADOS POR HORAS
(EXTENSIONES)

Esta opción permite generar un reporte
en forma de resumen del consumo total
por horas de las extensiones de la
empresa. Puede hacer el reporte por
costos o por hora


Los tipos de reportes mas usados por los clientes son:

1. Reporte detallado y general por extensiones
2. Reporte detallado y general por usuarios
3. Reporte detallado y general por divisiones
4. Reporte detallado por llamadas perdidas o no contestadas
5. Reporte detallado por duracion de llamadas
6. Reporte detallado por fecha
7. Reporte detallado por numeros marcados especificos o global
8. Reporte detallado por paises o ciudades
9. Reporte detallado y general por llamadas a celular
10. Reporte detallado y general por llamadas nacionales
11. Reporte detallado y general por lineas telefonicas
12. Reporte detallado y general por llamadas entrantes y salientes
transferidas
13. Y muchos mas


Requisitos minimos
Trabaja en la platafoma de:

WINDOWS 2000
WINDOWS XP (Service Pack 1, 2 , 3)
WINDOWS SERVER 2003 , 2008
WINDOWS VISTA de 32 bits y 64 bits
WINDOWS 7 de 32 bits y 64bits

Procesador: Minimo un Pentium III en adelante
Tarjeta RAM: Minimo de 256 MB en adelante
Disco Duro: Minimo de 20 Gb en adelante
Puerto Serial o USB disponible (siempre y cuando
tengan un convertidor de serial a usb)
Impresora Disponible


Que es Capecom G.L.P.?
El software CAPECOM GLP convierte las
conversaciones telefonicas en una herramienta
administrativa solida de su infraestructura de
telecomunicaciones, optimizando sus operaciones
y mejorando la calidad de comunicacion
interpersonal de un call center reflejandose en
usuarios eficientes y clientes sastifechos.
Grabando y mostrando todas las conversaciones
telefonicas que se requiera, en el tiempo que el
cliente desee.

Además es de fácil de manejo y opera de forma
sencilla ya que no afecta el rendimiento de su
computador.

El software se divide por el numero de puertos de
lineas o extensiones siempre y cuando estas sean
sencillas o analogas.

SOFTWARE

CGLP-8S CGLP-16M CGLP-32L
GLP DE 8 PUERTOS GLP DE 16 PUERTOS GLP DE 32 PUERTOS

• Capacidad máxima de • Capacidad máxima de • Capacidad máxima de
grabación para 8 grabación para 16 grabación para 32
puertos. puertos. puertos.
•Muestra las grabaciones •Muestra las grabaciones •Muestra las grabaciones
en formato wav. en formato wav. en formato wav.
• Trabaja con base de • Trabaja con base de • Trabaja con base de
Microsoft Access. Microsoft Access. Microsoft Access.
•Su conexión es por red. •Su conexión es por red. •Su conexión es por red.
•No graba números •No graba números •No graba números
prohibidos prohibidos prohibidos
•Contiene una agenda •Contiene una agenda •Contiene una agenda
telefónica para reconocer telefónica para reconocer telefónica para reconocer
números números números

CAPECORP : CAPECOM-GLP

USB - HARDWARE

GUSB-2S GUSB-4S GUSB-8S
GRABADOR DE 2 GRABADOR DE 4 GRABADOR DE 8
PUERTOS USB PUERTOS USB PUERTOS USB

grabación para 2 puertos grabación para 4 puertos grabación para 8 puertos
análogos. análogos. análogos.
•Su conexión es por usb •Su conexión es por usb •Su conexión es por usb
a la computadora. a la computadora. a la computadora.
•Solo se puede agregar 2 •Solo se puede agregar 2 •Solo se puede agregar 2
de estos equipos por de estos equipos por de estos equipos por
maquina. maquina, y no se puede maquina, y se pueden
combinar con el GUSB- agregar uno o dos
2S. GUSB-4S, pero no se
puede combinar con un
GUSB-2S


PCI - HARDWARE

GPCI-4M GPCI-8M GPCI-16L
GRABADOR DE 4 GRABADOR DE 8 GRABADOR DE 16
PUERTOS PCI PUERTOS PCI PUERTOS PCI

grabación para 4 puertos grabación para 8 puertos grabación para 16 puertos
análogos. análogos. análogos.
•Su conexión es por •Su conexión es por •Su conexión es por medio de
medio de la ranura pci medio de la ranura pci la ranura pci de la
de la computadora. de la computadora. computadora.
•Solo se puede agregar 4 •Solo se puede agregar 4 •Solo se puede agregar 4 de
de estos equipos por de estos equipos por estos equipos por maquina.
maquina. Se puede maquina. Se puede Se puede combinar con todos
combinar con todos los combinar con todos los los usb, recordando sus
usb, recordando sus usb, recordando sus respectivas restricciones.
respectivas restricciones. respectivas restricciones. •El tamaño es el doble de una
tarjeta pci normal.


FASES
El software trabaja en dos fases
importantes:
 La primera es la grabador
de llamadas
telefonicas, por medio de
las lineas o extensiones se
conectan a la computadora
por medio de un hardware
usb.

 La segunda fase del
software esta compuesta
por la interface de
adminstracion y
buscador llamadas .


LA CONEXION
La conexion de la central a la computadora se la hace por medio de dos vias:

PUERTO USB

PUERTO PCI CONECTORES RJ11 O RJ45
(depende de las conexiones de
los telefonos)

Según el hardware GLP que se utilice.


Función monitor
La función monitor se basa en escuchar la
conversación de cierta línea o extensión en
momento real (solo monitorear), esta función
solo es posible solo en la maquina en donde
se instala los hardwares del GLP.

Se puede escuchar 1 línea
o extensión a la vez.


Buscador
Al momento de buscar las
llamadas tenemos las
opciones de fecha, hora (o
tramos de hora), línea, tipo
de llamada, duración de
llamada y cliente (siempre
y cuando se la agregue en
la central telefónica).

En el buscador se puede
escuchar las llamadas que
usted desee.

En el buscador también se
pueden grabar las
conversaciones en alguna
carpeta aparte en donde
usted desee ponerla.


Requisitos

WINDOWS 2000
WINDOWS SERVER 2003
WINDOWS VISTA de 32 bits
WINDOW 7 de 32 bits

Tarjeta RAM: Minimo de 512 MB en adelante
Case tipo gamer o servidor**
Procesador: Minimo un Pentium VI en adelante
Red Local (solo el buscador y el administrador)

* *Para modo PCI de 16 lineas


Qué es Capecom-TV?
El software de Administración de contenidos
Capecom-TV es un programa que nos ayuda a
presentar diferentes contenidos como tipos de
archivos en su pantalla: un video, una lista de
texto, un
mensaje, foto, animaciones, etc., además es
de fácil de manejo y opera de forma sencilla ya
que no afecta el rendimiento de su
computador.

Si se desea crear un modulo nuevo, se lo puede
hacer ya que tenemos personas capacitadas
para dicho trabajo.

Llamamos modulo a una pantalla que puede
aparecer en el tiempo que usted requiera.

CAPECORP : CAPECOM-tv

TIPOS DE MODULOS

CTV-M001 CTV-H001
ADMINISTRADOR PARA ADMINISTRADOR PARA HOSPITAL
CONSULTORIOS TIPO I TIPO I

• Software para presentar los • Software que muestra los turnos de
pacientes de un grupo de los pacientes con su hora de atención
consultorios, con su estado y hora de o numero de turno.
atención o turno. • El tiempo de cambio de la lista de
• El tiempo de cambio de los los pacientes es administrable.
pacientes es administrable. •Muestra fecha y logo que uno desea
• Muestra un menaje en la parte ingresarle.
inferior del programa. •Muestra un mensaje en la parte
•Muestra la fecha y el logo que uno inferior.
desea ingresarle. •Trabaja con bases Oracle 9i (siempre
• Trabaja con bases Access u hojas y cuando el cliente tenga la
de Excel. licencia), Access

TIPOS DE MODULOS

CTV-A001 CTV-A002
ADMINISTRADOR PARA ADMINISTRADOR PARA
AUTOCONCESIONARIOS TIPO I AUTOCONCESIONARIOS TIPO II

• Software para presentar productos • Software que muestra un video
que esten a la venta en una empresa. publicitario de la empresa, puede
•Pueden presentarse de 1 a 6 fotos adjuntarse al CTV-A001, creando
del producto deseado a imágenes y videos para la empresa.
promocionarse, con su respectivo • El tiempo de cambio de la aparición
detalle. de los videos es administrable.
• El tiempo de cambio de los •Muestra fecha y logo que uno desea
productos es administrable. ingresarle.
• Muestra un menaje en la parte •Muestra un mensaje en la parte
inferior del programa. inferior.
•Muestra la fecha y el logo que uno •Trabaja con bases Access
desea ingresarle.
• Trabaja con bases Access.

TIPOS DE MODULOS

CTV-CE001 CTV-E001
ADMINISTRADOR PARA CENTROS ADMINISTRADOR PARA EDIFICIOS
EDUCATIVOS TIPO I TIPO I

• Software para presentar videos • Software que muestran placas de las
educativos o informativos del centro diferentes oficinas que contiene el
educativo. edificio.
•Contiene en la parte derecha,, una • Contiene video o imagen de una o
lista de actividades que se pueden varias oficinas. El tiempo de cambio
poner de forma de la aparición de este es
semanal, mensual, etc. administrable.
• Muestra un menaje en la parte •Muestra fecha y logo que uno desea
inferior del programa. ingresarle.
•Muestra la fecha y el logo que uno •Muestra un mensaje en la parte
desea ingresarle. inferior.
• Trabaja con bases Access. •Trabaja con bases Access

TIPOS DE MODULOS

Y así obtenemos un sin numero
de casos con los cuales puede
trabajar el capecom-tv. Siempre y
cuando el cliente lo requiera, si el
cliente requiere alguna otra
configuración que no esta en este
catalogo, también es posible
CTV-F001 poder hacerla.
ADMINISTRADOR PARA El software Capecom-TV no tiene
RESTAURANTS TIPO I una plantilla establecida, se lo
puede aplicar en cualquier tipo
• Software para presentar comidas en
de caso, o si el cliente lo desea
los diferentes tipos de
restaurants, comidas rapidas, etc. poder mezclar las pantallas.
•Muestra un menaje en la parte Por favor cualquier pregunta
inferior del programa. acercarse y preguntarle al
•Muestra la fecha y el logo que uno proveedor del mismo.
desea ingresarle.
• Trabaja con bases Access.


LA CONEXION
Las vías de comunicación entre el computador que contiene el software
y la pantalla puede ser de las siguientes maneras:

Cable HDMI
Cable VGA

Puerto DVI o VGA
Si es que su monitor no tiene salida de VGA solo
HDMI es necesario que su laptop o PC también la
tenga, si no tiene una puede insertar una tarjeta
grafica que tenga.

De igual forma tambien se puede conectar por medio de via LAN y
tener el control del programa no solo del mismo computador
donde esta conectado el monitor, si no de uno externo.

Conexión por LAN

Requisitos
WINDOWS 2000
WINDOWS SERVER 2003
WINDOWS VISTA de 32 bits y 64 bits
WINDOW 7 de 32 bits y 64 bits
WINDOWS SERVER 2008

Procesador: Minimo un Pentium III en adelante
Tarjeta RAM: Minimo de 1 GB en adelante
Tarjeta de video*

• *Debe soportar escritorio extendido ( si no trabaja en red)
• Tomar en cuenta que el mejor color HD que le puede dar a sus presentacion es
en el ADMINSITRADOR de CONTENIDOS es tener el WINDOWS mas
avanzado ya que trabajan con colores de (32bits) en XP trabaja en (24bits) y
WINDOWS 200 en (16 bits). Y la velocidad del software depende del hardware
que tenga la maquina.

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