Catálogo_MRC
- 1. entrenamos profesionales, guiamos a las personas
- 2. UNA EMPRESA ES COMO UNA PLANTA, UN ENTE VIVO. Si cuidas la planta, la abonas, la alimentas, la mimas... la planta crece. Si cuidas la empresa, ejerces un buen liderazgo, fomentas la comunicación interna, motivas a tus equipos, negocias bien con tus clientes... la empresa crece. En MRC International Training nos gusta crecer de la mano de nuestros clientes. 02
- 3. LE PRESENTAMOS AL PROFESIONAL MÁS VALIOSO DE SU EMPRESA 03
- 4. Espíritu de equipo Desde 1988, en MRC International Training contribuimos al desarrollo de las personas que integran lo equipos de trabajo en todo tipo de organizaciones con el objetivo de optimizar al máximo los resultados. Formamos, pero sobre todo entrenamos. Y estamos especializados en obtener lo mejor de las actitudes y de los comportamientos personales. Como “entrenadores” ponemos en juego toda nuestra experiencia y nuestro know-how en el entrenamiento de los Equipos Directivos, de Servicios Centrales, Comerciales y de Primera Línea de nuestros clientes. Porque sabemos que para ganar, es indispensable tener espíritu de equipo. Cerca de 30.000 personas de más de 1.000 empresas, muchas de ellas líderes en sus respectivos sectores, han comprobado, a partir de la primera sesión, que nuestros Trainings les permiten alcanzar cambios perceptibles, con resultados fácilmente medibles en términos de productividad y rentabilidad. Y aunque nos comprometemos a reintegrar el dinero si el grado de satisfacción no es el adecuado, en veinte años de actividad en España, ninguno de nuestros clientes lo ha solicitado. 04
- 5. La importancia de las R2 ¿DÓNDE? Toda empresa tiene un objetivo muy claro: obtener el máximo Resultado (R3), a través de la gestión de unos Recursos (R1) - técnicos, financieros, humanos, etc...- que, en muchos casos, son incluso iguales o similares. La causa de que los resultados puedan ser muy diferentes (éxitos o fracasos) radica en el modo de Relacionarse (R2) las personas, tanto dentro de la empresa como con los clientes externos. Externos R3 R1 R2 Internos No son los productos ni los conocimientos los que marcan las diferencias, sino el modo de relacionarse y comportarse las personas. Los resultados (R 3 ) son fruto de este multiplicador exponencial (R1 * R2) Nuestra misión ¿QUÉ? En MRC International Training contribuimos al desarrollo de las personas que integran los equipos de trabajo de todo tipo de organizaciones. Formamos, pero sobre todo entrenamos. Nuestra especialidad es generar cambios en los comportamientos y las actitudes de las personas, con el fin de optimizar sus resultados tanto en el trabajo como en su vida personal. 05
- 6. El método MRC ¿CÓMO? ENTRENAMIENTO A INTERVALOS, Descubrir: Entrenar es más que enseñar, es ayudar a que cada participante descubra por sí mismo otras GARANTÍA DE ÉXITO alternativas a sus comportamientos y/o actitudes. Entrenamos a grupos reducidos, de 10-12 Practicar: Al finalizar la sesión de entrenamiento, los participantes se marcan sus objetivos para ponerlos personas, en sesiones con intervalos de en práctica en su trabajo diario: “training on the job” job”. 2-3 semanas, lo que garantiza la efectividad Reforzar: Durante las siguientes sesiones se comparten experiencias individuales puestas en de cada sesión y el seguimiento de cada práctica, para de este modo, profundizar y reforzar las participante. Trabajamos en tres etapas: alternativas descubiertas. El papel del entrenador es “ayudar a descubrir”, DESCUBRIR creando un clima altamente participativo donde se PRACTICAR ponen en marcha diferentes herramientas de REFORZAR comunicación y de relación; los participantes van on the job on the job on the job Training Training Training descubriendo su utilidad, aquellos puntos fuertes que han de potenciar y aquellos otros que deben entrenar I Sesión II Sesión III Sesión IV Sesión en su Plan de Mejora. MODALIDADES DE TRAININGS El miedo a cambiar es ancestral en el ser humano y sólo Abiertos: Dirigidos a empresas que nos quieren con un entrenamiento adecuado se puede superar este conocer o que tienen profesionales que, por alguna miedo y liderar el propio cambio. razón, no pueden asistir al grupo in-company in-company. Añade la ventaja para el participante de intercambiar En MRC ponemos a disposición de nuestros clientes visiones y conocimientos con profesionales de otras dos modalidades de trainings: empresas y sectores. In-company En función de las necesidades y de In-company: los objetivos del colectivo a entrenar, organizamos el entrenamiento adecuado. Utilizamos el Blended Learning (b-learning) como metodología de refuerzo y complemento a nuestros entrenamientos presenciales, ofreciendo a nuestros clientes un Programa de Formación Continua con “Certificación” (reforzado con calificaciones). 06
- 7. Nuestro Equipo En MRC partimos de una premisa fundamental: la formación no tiene que ser aburrida, porque estamos convencidos de que las personas sólo asimilamos aquello en lo que nos involucramos realmente... y sólo nos involucramos en aquello que creemos y que nos motiva. Por esta razón, contamos con un amplio equipo de entrenadores y personal de apoyo especializados en dirigir sesiones de gran interacción con los asistentes a los entrenamientos, cuya finalidad principal es conseguir que a la vez que te estás formando, también te diviertas con nosotros. 1 2 4 5 3 1. Delegación de Barcelona 2. Delegación de Madrid 3. Delegación de Praga 4. Delegación de Vigo 5. Equipo de Certificación 07
- 8. Trainings Muchos directivos tienen más o menos claro: Inteligencia Emocional aplicada a la • Cómo debería ser su empresa en el futuro. Empresa: • La necesidad del cambio para sobrevivir. Conseguir el máximo rendimiento de las personas, será posible fomentando • Que haciéndolo “como siempre” no habrá éxito mañana. relaciones basadas en la exigencia, la proactividad, la creatividad, el atrevimiento, Pero, ¿no son estos, casi siempre, deseos y declaraciones la actitud positiva y el entusiasmo. de intención? Presentaciones Eficaces Hablar en público se ha convertido en la El miedo a cambiar es ancestral en el ser humano. actualidad en un aspecto de gran Y sólo con un entrenamiento como el de MRC importancia dentro de las empresas, por International Training se puede superar este miedo y lo que debemos cuidarlo y atenderlo con el rigor y la importancia que merece. liderar el propio cambio. Mix Dirección & Comunicación En MRC ponemos a su disposición Trainings In-Company, La dificultad de mantener satisfecho al impartidos en su propia empresa, y Trainings abiertos, colaborador y clientes internos es cada vez realizados en Centros de Convenciones y Congresos de mayor, por la dureza y stress del entorno y la apatía de algunos empleados que no Andorra, Barcelona, Girona, Lisboa, Madrid, Praga, conocen bien la razón de su trabajo. Sevilla, Vigo y Zaragoza. Mix Dirección & Ventas Un director Comercial o Jefe de Ventas, necesita conseguir éxitos constantes a pesar de los obstáculos, obstáculos Atención excepcional al cliente y más obstáculos que se encuentra en Somos conscientes de que el Cliente compra antes su caminar diario. Además de ser un al Vendedor que al Producto; también lo somos de excelente vendedor, debe ser también que los productos se parecen cada día más y la un buen conductor de equipos. única diferenciación es la forma de presentarlos. Actitudes & Técnicas en la Venta Comunicación cliente interno La supervivencia y el éxito de las empresas La competencia interna, los éxitos personales o cada vez depende más de la creatividad y del departamento suelen ser prioritarios, y casi eficacia del equipo comercial y de aquéllos nunca se trabaja pensando en el valor añadido que que están en contacto directo con el cliente. cada uno puede y debe aportar para un mejor servicio al cliente. Workshop Misión, Visión y Valores Las empresas son cada vez más Dirección & Liderazgo conscientes de que el valor diferencial de Lograr que un colaborador actúe, no como lo que su negocio no radica en la tecnología, ni es, sino como lo que puede llegar a ser, es el gran en la estrategia, ni en la cuota de mercado; reto que debe plantearse todo buen Jefe. Y para ni tan siquiera ¡en las Marcas! Todos estos conseguirlo, debe ser visto por su colaborador valores son básicos, pero nunca suficientes como un Líder. Al Jefe lo nombra la jerarquía, pero si no se cuenta con el talento adecuado al Líder lo eligen sus Colaboradores. para implantarlos estratégicamente. Equipos de alto rendimiento Outdoors Trainings La frase “trabajo en equipo” se ha convertido en el Programas lúdico-formativos donde se gran tópico de nuestro léxico profesional. Unos lo trabajan diferentes competencias clave en perciben (inconscientemente) como un grupo de la empresa del s.XXI: personas que trabajan bajo un mismo techo; otros, - Ocean Racing Leader Ship más pragmáticos, ven al grupo como una suma en - Fórmula RACC la que 1+1+1= › 3. - Equitación y liderazgo, ... 08
- 9. Seminarios Proactividad en la Venta Además de nuestros Trainings, en MRC International La diferenciación entre empresas, Training ofrecemos seminarios y cursos que impulsan productos y servicios cada vez es menor y el desarrollo personal y profesional en las diferentes la competitividad crece exponencialmente en todos los sectores. Por ello, la super- áreas de la empresa. vivencia y el éxito de las Empresas cada vez depende más de la creatividad y eficacia También podemos diseñar seminarios o cursos del equipo comercial y de aquéllos que adaptados a las necesidades individuales de una están en contacto directo con el cliente. organización. Si este es su caso, no dude en ponerse en Asertividad e influencia contacto con nosotros. La inteligencia emocional; la automo- tivación y la empatía como herramientas estratégicas con las que influir positivamente en los demás. Reuniones eficaces Cada día tomar decisiones en la empresa actual implica a varios departamentos, direcciones, etc., por lo que es impres- cindible tener que celebrar reuniones con objetivos claros. Habilidades y técnicas telefónicas profesionales La Inteligencia Emocional al servicio de los profesionales administrativos. Cómo manejar el tiempo eficazmente La planificación es el auténtico instrumento del directivo. Marcarse objetivos claros, concretos y medibles, averiguando cómo conseguirlos, por dónde y con qué medios, CONFERENCIAS es fundamental para cualquier persona de la empresa e imprescindible para el Impartimos conferencias de acuerdo con las personal directivo. necesidades específicas de nuestros clientes. Gestión del Cambio Algunos de los temas más demandados En el contexto actual de las Organizaciones existe una palabra clave:”cambio”. Hoy en por ellos son: día se mueve a una velocidad y ritmo vertiginoso, poniendo en cuestión cualquier Cómo liderar el cambio • empresa, departamento o persona que no Motivación de equipos comerciales • sea capaz de convivir con esta realidad. Automotivación y actitud positiva • Resolución de problemas y toma Excelencia en el Servicio al Cliente • de decisiones Cómo convertir una reclamación en una venta • La magnitud y características de los Cómo liderar en época de crisis • problemas puede ser tan importante que “Y cuando todo va mal… ¿qué?” • la convierten en un auténtico “nudo gordiano”, y es en estos casos cuando se La cooperación “clave para el éxito” • suele reunir un grupo de personas para El éxito depende de mí • encontrar la solución. De la “jefatura” al “liderazgo” • 09
- 10. Clientes EL ÉXITO DE NUESTROS CLIENTES ES NUESTRO ÉXITO. SI ELLOS TRIUNFAN, NOSOTROS CRECEMOS Esta coincidencia de objetivos ha hecho que consideremos a nuestros clientes como asociados. Con ellos compartimos tiempo, conocimientos, energía y los beneficios generados por el verdadero espíritu de equipo. 10
- 12. MADRID C/ Arascues, 7 28023 - Aravaca (Madrid) Tel. 913 079 629 - Fax 913 572 895 mrc.madrid@mrctraining.com BARCELONA C/ San Andreu, 3 - Casa 4 (Urbanización Can Rabassa) 08188 - Vallromanes (Barcelona) Tel. 935 729 084 - Fax 935 729 507 mrc.barcelona@mrctraining.com VIGO C/ Arenal, 52 36201 - Vigo Tel. 986 442 140 - Fax 986 441 490 mrc.vigo@mrctraining.com PRAGA Uhonicka, 371 25261 Jenec - Praha Zapad Praga (República Checa) Tel. +420 602 255 231 www.mrctraining.com mrc.praha@mrctraining.com