Presentación MRC
- 1. Presentación de la compañía Training & Coaching & b-Learning, entrenamos profesionales, guiamos a las personas, crecemos juntos Junio, 2014
- 2. ¿Qué te sugiere esta pintura? Algo parecido le debieron preguntar al artista renacentista Miguel Ángel cuando una vez finalizada su obra respondió: “Vi al ángel en el mármol y tallé hasta que lo dejé en libertad”. Para él la figura del ángel estaba latente, viva en el interior del bloque de mármol (incluso antes de empezar a esculpir). Todas las cosas se crean siempre dos veces, la primera en la mente de su creador, la segunda cuando esa imagen mental se convierte en realidad. La creatividad es sobre todo una actitud que permite afrontar las crisis y los cambios como un reto. Por eso apostamos por las personas creativas, capaces de “inventar” a partir de la nada. Personas que además de tener en sus manos y en su mente posibilidades infinitas, también tienen el valor de salir a buscarlas y hacerlas realidad. En MRC valoramos la creatividad de las personas. ¿Te atreves? “La distancia entre el querer y el poder se acorta con el entrenamiento” 2
- 3. 1. ¿Quiénes somos? 2. ¿A qué nos dedicamos? a. La importancia de las R2 3. Nuestra Misión 4. Nuestro punto fuerte 5. Nuestro “core business” 6. Metodología a. Training b. Coaching c. b-learning d. Evaluación 7. Organización de eventos 8. ¿Dónde estamos? 9. Equipo MRC 10. Algunos de nuestros clientes Índice 3
- 4. ¿Quiénes Somos? Somos una empresa especializada desde hace 25 años en el desarrollo de las personas y de los equipos de trabajo. Nuestro objetivo consiste en optimizar los resultados de todo tipo de organizaciones a través del entrenamiento de las actitudes y de los comportamientos de sus profesionales. ¿Cómo conseguimos optimizar estos resultados? Partiendo siempre de nuestra “esencia”: Somos especialistas en relaciones humanas y sus implicaciones en la eficacia y la consecución de resultados en las organizaciones. Somos entrenadores pero no, necesariamente, los mejores jugadores. Nuestra filosofía no es la imposición dogmática, por un “gurú”, de una colección de teorías y recetas de actuación infalibles. Buscamos y obtenemos resultados concretos. Perseguimos la mejora en aquellos aspectos específicos que nuestros clientes eligen desarrollar. Les hacemos reflexionar sobre sus fortalezas y carencias, les facilitamos que escojan ellos mismos las herramientas de mejora que consideren más adecuadas y les ayudamos a ponerlas en práctica. Apostamos por el optimismo, la actitud positiva y la inteligencia emocional como motor del cambio y del autodesarrollo. 4
- 5. ¿A qué nos dedicamos? La diferencia entre empresas, productos y servicios es cada vez menor y la competitividad crece exponencialmente en todos los sectores. Por ello, la supervivencia y el éxito de las empresas dependen cada vez más de la creatividad y eficacia de sus personas. ¿Por qué empresas con recursos humanos similares obtienen resultados muy dispares? ¿Cuál es el elemento diferenciador? 5
- 6. ¿A qué nos dedicamos? La importancia de las R2 Toda empresa tiene un objetivo muy claro: obtener el máximo Rendimiento (R3), a través de la gestión de unos Recursos (R1) – técnicos, financieros, humanos, etc...- que, en muchos casos, son incluso iguales o similares. La causa de que los resultados puedan ser muy diferentes (éxitos o fracasos) radica en el modo de Relacionarse (R2) las personas, tanto dentro de la empresa como con los clientes externos. No son los productos ni los conocimientos los que marcan las diferencias, sino el modo de relacionarse y comportarse las personas. El rendimiento o resultados (R3) son fruto de este multiplicador exponencial (R1 * R2) 6
- 7. Nuestra Misión “En MRC International Training contribuimos al desarrollo de las personas que integran los equipos de trabajo de todo tipo de organizaciones. Formamos, pero sobre todo entrenamos. Nuestra especialidad es generar cambios en los comportamientos y las actitudes de las personas, con el fin de optimizar sus resultados tanto en el trabajo como en su vida personal.” 7
- 8. Nuestro Punto Fuerte Somos especialistas en optimizar los comportamientos y las actitudes… ¿cómo? Haciendo conscientes a los profesionales, de modo individual, de cuáles son sus puntos fuertes y de mejora, facilitándoles herramientas, guiándolos en su uso y potenciando sinergias con el objetivo de optimizar el rendimiento de los equipos de trabajo. 8
- 9. Nuestro “core business” Todos nuestros esfuerzos están orientados a fortalecer las relaciones entre las personas (R2) y para ello utilizamos diferentes metodologías y productos: Training Liderazgo y dirección de personas Trabajo en quipo Venta y negociación Orientación al cliente (interno y externo) Organización y gestión del trabajo Comunicación Asertividad e influencia Misión, visión y valores Gestión del estrés Desarrollo de colaboradores Motivación y automotivación Actitud positiva Creatividad e innovación Presentaciones eficaces Coaching Ejecutivo Comercial De equipos De integración Personal b-learning Programa de Desarrollo de Habilidades Directivas Programa de Desarrollo de Habilidades Comerciales 9 Evaluación Emotional Quotient Inventory, EQ-i 2.0
- 10. Nuestro “core business” Seminarios Proactividad en la venta Asertividad e influencia Gestión del tiempo Reuniones eficaces Técnicas telefónicas profesionales Gestión del cambio Resolución de problemas y toma de decisiones Hablar en Público I y II Trato con gente difícil Inteligencia emocional aplicada a la empresa Orientación al cliente Conferencias Las 4 Leyes de las Oportunidades Cómo liderar el cambio Los 7 pecados de la empresa Motivación de equipos comerciales Automotivación y actitud positiva Excelencia en el Servicio al Cliente Cómo convertir una reclamación en una venta Cómo liderar en época de crisis “Y cuando todo va mal… ¿qué?” La cooperación “clave para el éxito” El éxito depende de mí Cristóbal Colón: ¿El peor vendedor de la historia? Cristóbal Colón: ¿Jefe o líder? 10
- 11. Metodología En nuestros procesos de desarrollo combinamos diferentes metodologías de trabajo, principalmente training, coaching y b-learning. Y con todas ellas buscamos crear espacios de aprendizaje basados en tres etapas: DESCUBRIR Entrenar es más que enseñar, es ayudar a que cada participante descubra por sí mismo otras alternativas a sus comportamientos y/o actitudes. PRACTICAR Al finalizar las sesiones de entrenamiento, los participantes se marcan sus objetivos para ponerlos en práctica en su trabajo diario (“training on the job”), creando su propio Plan de Acción Individual REFORZAR Durante las siguientes sesiones se comparten experiencias individuales puestas en práctica, para de este modo, profundizar y reforzar las alternativas descubiertas. ¡Generar emociones para provocar acciones! 11
- 12. Metodología Training (1/2) Como metodología presencial y grupal de entrenamiento utilizamos el TRAINING. Trabajamos con grupos reducidos, de 10-12 personas, en sesiones con intervalos de 2-3 semanas, lo que garantiza la efectividad de cada sesión y el seguimiento de cada participante. n El papel del entrenador es “ayudar a descubrir”, creando un clima altamente participativo donde se ponen en marcha diferentes herramientas de comunicación y de relación, los participantes van descubriendo su utilidad, aquellos puntos fuertes que han de potenciar y aquellos otros que deben entrenar en su Plan de Mejora. 12
- 13. Metodología - Training Training (2/2) Trabajamos dos modalidades de Training: IN-COMPANY En función de las necesidades y de los objetivos del colectivo a entrenar, organizamos el entrenamiento adecuado. ABIERTOS Dirigidos a empresas que nos quieren conocer o que tienen profesionales que, por alguna razón, no pueden asistir al grupo in-company. Añade la ventaja para el participante de intercambiar visiones y conocimientos con profesionales de otras empresas y sectores. Nuestra eficacia queda manifiesta en las cifras: 35.000 profesionales entrenados en más de 2.500 empresas, líderes en sus respectivos sectores. 13
- 14. Metodología Coaching (1/2) Nuestros programas de COACHING se desarrollan mediante una serie de reuniones estructuradas, apoyadas con comunicación online y telefónica durante los intervalos de las mismas, concertadas de forma flexible y adaptadas a la disponibilidad y necesidad de cada cliente, con un coach que dirige el proceso en un ambiente de total profesionalidad, basada en una relación de respeto, confianza y confidencialidad. El proceso, con los pasos siguientes, hará que nuestros clientes alcancen sus metas con la asistencia de su coach: Formamos parte de una red mundial de empresas especializadas en el desarrollo de directivos, The Global Coaching Partnership (TGCP), organización que acumula una dilatada experiencia en el campo del coaching ejecutivo. Esta alianza integra a un total de 11 países de los 5 continentes, compartiendo valores y prácticas que nos permiten trabajar al más alto nivel de profesionalidad. Nuestros coaches están acreditados por la European Mentoring and Coaching Council (EMCC). 14
- 15. Metodología Coaching (2/2) TGCP en el mundo: 1. MRC International Training (Spain, Peru) www.mrctraining.com 2. BeamPines Inc (United States) www.beampines.com 3. CDC Coaching – Optimun Talent (Canada) www.cdccoaching.com 4. Change Partners (South Africa) www.changepartners.co.za 5. Change Partnership (India & Singapore) www.change-partnership.com 6. Executive Coaching International (Australia) www.eci.net.au 7. Executive Coaching Partners (United States) www.execcoaches.com 8. Acolis (France) www.acolis.net 9. Spreng Coaching (Germany) www.sprengcoaching.com 10. The Success Group (United Kingdom) www.thesuccessgroup.co.uk 11. Career Center (Brazil) www.careercenter.com.br 12. Ascend (Ireland) www.ascend.ie www.tgcp-coaching.com 15
- 16. Metodología b-learning Utilizamos el Blended Learning (b-LEARNING) como metodología de refuerzo y complemento a nuestros entrenamientos presenciales. Para ello nos apoyamos en nuestra plataforma de conocimiento, de tipo “cloud”, capaz de producir, sistematizar, aplicar al lugar de trabajo y evaluar por indicadores personales el desarrollo competencial de cada uno de nuestros clientes. Con nuestra plataforma: Validamos con el cliente las competencias clave a desarrollar, Detectamos el nivel de partida de cada usuario en cada una de ellas, Creamos contenidos a medida para desarrollarlas, y Construimos itinerarios colaborativos y planes de acción personalizados. Hasta ahora la persona se adaptaba a los itinerarios formativos existentes. Con nuestra metodología los itinerarios se personalizan en función de las necesidades de cada participante 16
- 17. Utilizamos el Emotional Quotient Inventory, EQ-i2.0 (Reuven Bar-On, 1997, 2004) para medir el conjunto de las competencias emocionales y sociales que influyen en el modo en que las personas: 1. Percibimos y nos expresamos, 2. Desarrollamos y mantenemos relaciones sociales, 3. Nos enfrentamos a los retos, y 4. Utilizamos la información emocional de modo eficaz y significativo. 17 Metodología Evaluación “La habilidad de hacer una pausa y no actuar por el primer impulso se ha vuelto un aprendizaje crucial en la vida diaria.” Daniel Goleman Brinda un feedback único para el evaluado, ya que le indica cuantitativamente las habilidades emocionales que necesita mejorar. Por medio de unos informes detallados y de gran impacto visual, se puede aportar una visión equilibrada del potencial de una persona para triunfar en la vida y en su puesto de trabajo.
- 18. Organización de eventos Colaboramos con nuestros clientes en sus actos de empresa y convenciones, principalmente en dos áreas: 1. Desarrollo e implementación de acciones de comunicación interna y externa. 2. Diseño e implementación de actividades indoor y outdoor para formación experiencial. En ellas son los propios participantes quienes a través de la vivencia de nuestras actividades deducen y descubren por sí mismos los conceptos e ideas clave marcados por el programa formativo. Éstas actividades permiten llevar a cabo el proceso de aprendizaje de una manera más óptima, permitiendo que el sujeto construya su propio conocimiento a través de la transformación de la experiencia. Experiencia Reflexión Conceptualización Compromiso Transferencia “Dímelo y lo olvidaré, muéstramelo y lo recordaré, involúcrame y lo entenderé.” Confucio 18
- 19. ¿Dónde estamos? PRAGA Uhonicka, 371 25261 Jenec - Praha Zapad Praha Contacto: Teléfono: + 420 602 255 231 Teléfono: + 420 737 442 518 mrc.praha@mrctraining.com LIMA Comandante Moore 345, Oficina 201 Miraflores, Lima 18 (Perú) Contacto: Tel. +51 947 588 181 mrc.lima@mrctraining.com Contamos con 4 delegaciones: MADRID C/ Arascues ,7 28023 – Aravaca Madrid Contacto: Teléfono: 913 079 629 Fax: 913 572 895 mrc.madrid@mrctraining.es C/ Sant Andreu, 3. Casa 4. 08188 – Vallromanes Barcelona Contacto: Teléfono: 935 729 084 Fax: 935 729 507 mrc.barcelona@mrctraining.com BARCELONA 19
- 21. Algunos de nuestros clientes “El éxito de nuestros clientes es nuestro éxito. Si ellos triunfan, nosotros crecemos.” Esta coincidencia de objetivos ha hecho que consideremos a nuestros clientes como asociados. Con ellos compartimos tiempo, conocimientos, energía y los beneficios generados por el verdadero espíritu de equipo. 21
- 22. 22 Algunos de nuestros clientes