CCCI tema 5
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La comunicación corporativa e institucional se refiere a la comunicación estratégica de una empresa u organización con sus públicos internos y externos. Incluye la gestión de la imagen corporativa, las relaciones públicas, la comunicación interna y externa. El objetivo es establecer empatía con los públicos y proyectar los valores y la misión de la organización para lograr un valor añadido que la diferencie de la competencia.
CCCI tema 5
- 2. 5.1. QuéeslaCC RelacionesPúblicas Comunicación empresarial Relacionesexternas Comunicación Corporativa Comunicación deimagen
- 3. Por quéllamarlo CC Nombre clave: COMUNICACIÓN Apellido necesario: CORPORATIVA
- 4. ¿Pero quéesexactamente? La herramienta estratégica necesaria para lograr un valor añadido que diferencie a la empresa dentro del entorno competitivo. El conjunto de mensajes que una corporación proyecta a un público determinado a fin de dar a conocer su misión y visión, y lograr establecer una empatía entre ambos. La Comunicación Corporativa tiene que ser dinámica, planificada e integrada.
- 5. La comunicación corporativa se opone a la comunicación comercial o de producto porque NO aspira a poner de relieve un producto o servicio, mediante mensajes comerciales.
- 6. LaCC seocupade La comunicación interna Concepción y desarrollo de la cultura corporativa: ideas y conceptos cualitativos que definen la organización La comunicación externa Gestión de la imagen que la empresa quiere ofrecer al mercado y a la sociedad. Coherencia
- 7. Tiposdecomunicación interna Formal: aspectos laborales. Por escrito. Circulares, memorandos… Vertical: desde la dirección hacia abajo y al revés. Horizontal: entre los empleados de un mismo nivel corporativo. Informal. Rumores: informal e incontrolable. Para ver esta película, debe disponer de QuickTime™ y de un descompresor TIFF (sin comprimir).
- 8. Tiposdecomunicación externa Toda comunicación con clientes, intermediarios, proveedores, competencia, medios de comunicación y público en general. Personal. Masiva. Para ver esta película, debe disponer de QuickTime™ y de un descompresor TIFF (sin comprimir). Para ver esta película, debe disponer de QuickTime™ y de un descompresor TIFF (sin comprimir). Para ver esta película, debe disponer de QuickTime™ y de un descompresor TIFF (sin comprimir).
- 9. 5.2. QuéeslaCI Comunicación realizada de modo organizado por una institución, dirigida a las personas y grupos del entorno social en el que desarrolla su actividad.
- 10. ¿Quéesunainstitución? Para ver esta película, debe disponer de QuickTime™ y de un descompresor TIFF (sin comprimir). Para ver esta película, debe disponer de QuickTime™ y de un descompresor TIFF (sin comprimir). Para ver esta película, debe disponer de QuickTime™ y de un descompresor TIFF (sin comprimir). Para ver esta película, debe disponer de QuickTime™ y de un descompresor TIFF (sin comprimir). Para ver esta película, debe disponer de QuickTime™ y de un descompresor TIFF (sin comprimir). Para ver esta película, debe disponer de QuickTime™ y de un descompresor TIFF (sin comprimir).
- 11. LaCI… Conocimiento y utilización de instrumentos estratégicos tales como el diseño de la imagen institucional, la cultura organizacional y la política de comunicación. Utiliza todas las técnicas, herramientas y medios de comunicación disponibles para su eficaz desempeño. Diseño gráfico, publicidad, “branding”, relaciones públicas, relaciones con la prensa y social media…
- 12. Lacomunicación institucional en lahistoria ANTES: Propaganda AHORA: Necesidad de la democracia --> todas las organizaciones deben justificar y ser transparentes con su actividad. Para ver esta película, debe disponer de QuickTime™ y de un descompresor TIFF (sin comprimir). Para ver esta película, debe disponer de QuickTime™ y de un descompresor TIFF (sin comprimir).
- 13. 5.4. Dirección decomunicación Es el centro de mando desde donde se planifica la comunicación y sus estrategias. Se coordina toda actividad comunicativa, interna y externa. Su máxima figura es el DIRCOM
- 14. ¿Quéhaceel Dircom? Entiende la comunicación como hecho transversal en la organización. Vela constantemente por la imagen de la organización. Filtra y analiza la información emitida y recibida. Asume la comunicación externa y la interna. Es el encargado de las relaciones con los medios. Planifica las relaciones públicas. Asesora sobre patrocinios y mecenazgos. …
- 15. Así hablaun DirCom http://www.youtube.com/watch?v=VmggYDT2JBo Para ver esta película, debe disponer de QuickTime™ y de un descompresor TIFF (sin comprimir).
- 16. 5.4. Identidad y reputación corporativae institucional La identidad corporativa o institucional es el conjunto de valores y signos que definen y concretan la cultura de nuestra organización. El “alma” de la organización, que se concretará a través de signos: la identidad visual. Para ver esta película, debe disponer de QuickTime™ y de un descompresor TIFF (sin comprimir). http://www.unibertsitate-hedakuntza.ehu.es/p268-home/es
- 17. Lareputación, en cambio… No es tan fácilmente controlable No depende de acciones concretas sino de todo un historial. Es más difícil de cambiar. No se trata solo de hacer las cosas bien… …sino de dar a conocer eso que hacemos bien.