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- 1. UNIVERSIDAD NACIONAL DE CHIMBORAZO<br />FACULTAD DE CIENCIAS POLÍTICAS Y ADMINISTRATIVAS<br />ESCUELA DE CONTABILIDAD Y AUDITORIA<br />ANTE PROYECTO DE TRABAJO DE INVESTIGACIÓN PARA LA NOTA PROMEDIO DE ESTADÍSTICA<br />TITULO<br />“ESTABLECER LA INCIDENCIA EN EL DESARROLLO COMERCIAL DE LA LUBRICADORA DON LUCHO UBICADA EN EL CANTON CHAMBO PROVINCIA DE CHIMBORAZO; A TRAVEZ DE LOS CALCULOS DE INGRESOS Y EGRESOS, DURANTE EL MES DE ENERO DEL 2010”<br />AUTOR<br />Paca Llangarì Nelly Yolanda<br />Cargua Guevara Adela Yolanda<br />TUTOR<br />Msr. Marco Velasco<br />RIOBAMBA –ECUADOR<br />2009-2010<br />AGRADECIMIENTO<br />Agradezco a Dios, por permitirme gozar de salud para cumplir mis objetivos y darme sus bendiciones día a día. Quiero agradecer a todas las personas que han contribuido directa o indirectamente con la modesta elaboración de este proyecto en sus inicios a mi señor padre; a mi señora madre, que me han brindado su apoyo incondicional y a mis grandes amigos por su labor de apoyo en todo momento.<br />DEDICATORIA<br />Este proyecto está especialmente dedicado para DIOS, mi creador y salvador que me lo ha dado todo por su grande amor. A mis padres, a quienes espero honrar con todas las capacidades que me han enseñado a desarrollar, a mis hermanos en quienes quiero inspirar un sentimiento de constante superación a través de este ejemplo.<br />RESUMEN<br /> El presente proyecto está enfocado a analizar, localizar e implementar la rentabilidad de las ventas y de estrategias de mercado para poder aumentar el volumen de las ventas de productos lubricantes.<br /> El proyecto de lubricante se presenta como una alternativa en aceites lubricantes enfocados en consumidores que esperan mejorar el rendimiento o desempeño del automóvil, entendiéndose por mejorar el rendimiento: intervalos más largos entre cambios de aceites, más kilómetros por litro de combustible y mayor vida útil del motor. La producción y comercialización para realizar el proyecto es refrescar la imagen del negocio dado que en los últimos años, nuevos lubricantes con diferentes marcas han ingresado al mercado trayendo innovación, lo que ha provocado que el ritmo de crecimiento de la industria se vea afectado. El proyecto abarca un análisis de viabilidad financiera, que implica la aplicación del plan de mercadeo y de esta manera determinar la conveniencia del proyecto.<br />SUMARY<br />This project aims to analyze, locate and implement the profitability of sales and marketing strategies to increase the level of turnover and sales volume of lubricants. <br /> The draft is presented as a lubricant in lubricating oils alternative focused on consumers who hope to improve performance or performance of the car, meaning better performance: longer intervals between oil changes, more miles per gallon of fuel and longer service life of engine. The production and marketing for the project is to refresh the image of business as in recent years new lubricants with different brands have entered the market bringing innovation, which has caused the growth rate of industry is affected. The project covers a financial feasibility analysis for forecasting revenues and expenses associated with implementing the marketing plan and thus determine the suitability of the project.<br />INDICE<br /> TOC \o \" 1-3\" \h \z \u AGRADECIMIENTO PAGEREF _Toc264279951 \h ii<br />DEDICATORIA PAGEREF _Toc264279952 \h iii<br />RESUMEN PAGEREF _Toc264279953 \h iv<br />SUMARY PAGEREF _Toc264279954 \h v<br />INTRODUCCION PAGEREF _Toc264279955 \h 1<br />PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA PAGEREF _Toc264279956 \h 2<br />2.1 ANTECEDENTES PAGEREF _Toc264279957 \h 5<br />2.3 ACEITES LUBRICANTES PAGEREF _Toc264279958 \h 7<br />2.4 OBTENCIÓN DE LOS ACEITES LUBRICANTES PAGEREF _Toc264279959 \h 9<br />2.5 COMERCIALIZACIÓN DE LOS PRODUCTO DE LA LUBRICADORA PAGEREF _Toc264279960 \h 9<br />2.6 ANÁLISIS CONTABLE PAGEREF _Toc264279961 \h 11<br />2.7 OBJETO DE ESTUDIO DE LA CONTABILIDAD PAGEREF _Toc264279962 \h 15<br />2.8OBJETIVOS DE LA CONTABILIDAD PAGEREF _Toc264279963 \h 19<br />2.9 EGRESOS PAGEREF _Toc264279964 \h 20<br />2.10 INGRESOS PAGEREF _Toc264279965 \h 21<br />2.11 DEFINICION DE TERMINOS BASICOS PAGEREF _Toc264279966 \h 22<br />3.1METODO DE INVESTIGACION PAGEREF _Toc264279967 \h 23<br />3.2TIPO DE INVESTIGACION PAGEREF _Toc264279968 \h 23<br />3.3DISEÑO DE INVESTIGACION PAGEREF _Toc264279969 \h 23<br />3.5 POBLACION Y MUESTRA PAGEREF _Toc264279970 \h 24<br />3.6 DATOS TABULADOS PAGEREF _Toc264279971 \h 25<br />3.7 CONCLUCIONES: PAGEREF _Toc264279972 \h 37<br />3.8 RECOMENDACIONES PAGEREF _Toc264279973 \h 38<br />INDICE DETABLAS Y GRAFICOS<br /> TOC \h \z \c \" Tabla\" Tabla 1 Pregunta # 1. ¿Al momento de elegir un lubricante para su vehículo cual prefiere? PAGEREF _Toc264280088 \h 25<br />Tabla 2 Pregunta # 2.- De acuerdo a la contestación de la pregunta 1. ¿Qué lubricante utiliza en Nacionales? PAGEREF _Toc264280089 \h 26<br />Tabla 3 Pregunta # 2.- De acuerdo a la contestación de la pregunta 1. ¿Qué lubricante utiliza en Extranjeros? PAGEREF _Toc264280090 \h 27<br />Tabla 4 Pregunta # 3.- ¿Cuántos kilómetros recorre en promedio su vehículo con el aceite lubricante que usted utiliza? PAGEREF _Toc264280091 \h 28<br />Tabla 5 Pregunta # 4.- ¿Por qué utiliza este Lubricante? PAGEREF _Toc264280092 \h 30<br />Tabla 6 Pregunta # 5.- ¿Estaría dispuesto a utilizar el nuevo lubricante? PAGEREF _Toc264280093 \h 31<br />Tabla 7 Pregunta # 6.- ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por el nuevo lubricante? PAGEREF _Toc264280094 \h 32<br />Tabla 8 Primer beneficio: Intervalos más largos de tiempo entre cambios de aceite PAGEREF _Toc264280095 \h 33<br />Tabla 9 Segundo beneficio: Mayor Vida Util del motor PAGEREF _Toc264280096 \h 34<br />Tabla 10 Tercer beneficio: Reducir el consumo de aceite por Kilometraje PAGEREF _Toc264280097 \h 35<br />Tabla 11 Cuarto beneficio: Ahorro de combustibleElaborado: Autoras PAGEREF _Toc264280098 \h 36<br />INTRODUCCION<br />De todos los lubricantes derivados del petróleo, los que se usan en equipos automotrices ocupan una posición única en su género. En ningún otro campo se usan los lubricantes en tantos tipos diferentes de equipos, manejados en tan gran variedad de condiciones. Hay más personas que depositan su confianza en la calidad y en el comportamiento funcional de los aceites. Por experiencias propias y de amistades que brindan servicios de alquiler: de taxis, expresos, transportes terrestres (buses urbanos, intercantonales e interprovinciales y camiones).<br />Los lubricantes son sustancias aplicadas a las superficies de rodadura, deslizamiento o contacto de las máquinas para reducir el rozamiento entre las partes móviles. Los primeros lubricantes fueron los aceites vegetales y las grasas animales. Sin embargo, desde finales del siglo XIX más del 90% de todos los lubricantes se derivan del petróleo o del aceite de esquistos, productos abundantes que pueden destilarse y condensarse sin descomponerse. <br />Un buen lubricante tiene que tener cuerpo, o densidad, ser resistente a los ácidos corrosivos, tener un grado de fluidez adecuado, presentar una resistencia mínima al rozamiento y la tensión, así como unas elevadas temperaturas de combustión e inflamación, y estar libre de oxidación o espesamiento. Hay pruebas químicas para determinar todas estas propiedades en un lubricante.<br />Los lubricantes permiten un buen funcionamiento mecánico al evitar la abrasión o agarrotamiento de las piezas metálicas a consecuencia de la dilatación causada por el calor. Algunos también actúan como refrigerantes, por lo que evitan las deformaciones térmicas del material. En la actualidad los lubricantes se aplican muchas veces mecánicamente para un mejor control, por lo general mediante válvulas, anillos o cadenas giratorias, dispositivos de inmersión o salpicado o depósitos centrales y bombas. La grasa y otros lubricantes similares se aplican mediante prensado, presión o bombeo. Para un lubricado eficaz hay que elegir el método de aplicación más adecuado además de seleccionar un lubricante<br />PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA<br />El propósito del presente capitulo es presentar una visión global de las diferentes corrientes doctrinales referidas a la comercialización de productos de la ”Lubricadora DON LUCHO” <br />En el mercado Ecuatoriano existen varias alternativas a la hora de elegir el mejor lubricante para motores, como nacionales e importados. Dentro de los nacionales el periodo de cambio es de 3000 Km, y en los importados de 5000 Km. <br />Por los motivos antes expuestos es que la microempresa ”Lubricadora DON LUCHO” se ve en la necesidad de adquirir productos de buena calidad que satisfaga las necesidades de sus clientes el cual otorgue una mayor vida útil al lubricante y captar una mayor cantidad de consumidores a través del valor agregado del producto.<br />Con las razones antes expuestas, es importante realizar esta investigación para determinar la factibilidad de introducción de nuevos productos lubricantes, por otro lado es necesario determinar el grado de satisfacción del consumidor con los productos en mención y también identificar las marcas preferidas por los consumidores y cuál es la característica más importante en el momento de decisión. Para realizar un análisis más realista es importante determinar el costo-beneficio de los productos, debido a que el mismo está dirigido a los segmentos socioeconómicos alto, medio y bajo. <br />Lo fundamental en la investigación es el conocimiento de los gustos, preferencias y necesidades de los clientes.<br />.2.1 MISION<br />La lubricadora “DON LUCHO” está destinada a servir a sus clientes de la mejor manera satisfaciendo constantemente sus necesidades con productos de más alta calidad con un mejoramiento continuo para servir de una forma óptima.<br />1.1.2 VISION<br />La lubricadora “DON LUCHO” espera convertirse en una microempresa reconocida por el medio, debido a la excelencia del servicio al cliente, no solo preocupándose en el desarrollo económico de la lubricadora sino por el bien de la comunidad ya que realizamos principal hincapié en las políticas a favor de la protección del medio ambiente y del rígido cumplimiento de las normas de calidad exigida.<br />1.2 FORMULACION DEL PROBLEMA<br />¿Cómo incide la comercialización en el desarrollo comercial de la Lubricadora Don Lucho ubicada en el Cantón Chambo provincia de Chimborazo; a través de los cálculos de ingreso y egreso del mes de enero del 2010?<br />1.3 OBJETIVOS<br />1.3.1 Objetivo General<br />Analizar la incidencia en el desarrollo comercial de la lubricadora la comercialización y su influencia en el desarrollo económico de la lubricadora durante el mes de Enero del 2010.<br />1.3.2 Objetivos Específicos.<br />Determinar el grado de satisfacción de los consumidores mediante los resultados adquiridos a través de la encuesta como técnica de investigación.<br />Realizar capacitación constante al propietario y a sus empleados el cual pretenda la competencia y el aumento de su comercialización.<br />Observar y analizar como es el trato y el servicio de la lubricadora para con sus clientes. <br />1.4 JUSTIFICACION E IMPORTANCIA<br />El desarrollo comercial de los productos lubricantes es importante ya que a través de los cálculos contables de ingreso y egreso pretende alcanzar el aumento de la comercialización poniendo en marcha los objetivos propuestos y por ende es demostrado para observar el cómo se va realizando la comercialización en la Lubricadora. Por lo mismo la presente investigación ha realizarse, está basado en adquirir datos actualizados que nos van a permitir tener una clara visión del trabajo a presentar, y mediante este dar a conocer si existe una utilidad o perdida. La importancia de este proyecto es cumplir la meta primordial lo cual es optimizar los procesos con el fin de minimizar el tiempo y los demás recursos invertido en el mismo, de tal manera que los gastos y el tiempo invertidos en la facturación sean mínimos. De esta manera al optimizar este proceso ahorramos tiempo y al final el flujo de ingresos para la organización, lo cual será más rápido y eficiente. El sistema además brindara la oportunidad de aumentar la productividad de las personas envueltas en el proceso, permitiendo que estas puedan desempeñar otras tareas que anteriormente hubiese sido sumamente difícil realizarlas.<br />2.1 ANTECEDENTES<br />La Lubricadora fue creada el 5 de octubre del 2004, sus propietarios son: el señor Luis Guijarro y la señora Gladys Villamarín. Ubicada en el Cantón Chambo Provincia de Chimborazo en el Barrio Cuba.<br />Para la creación de esta Microempresa iniciaron con un capital de $1200 para productos los cuales fueron un mínimo de 10 clases de productos, para su instalación necesitaron de otras maquinarias entre ellos: <br />MAQUINARIAVALORcompresor$ 120 engrasadora$ 45 aceitera$ 60 llaves$ 30 bomba de agua$ 25 TOTAL$ 280 <br />A los dos meses obtuvieron créditos al proveedor de filtros y lubricantes “CASTROL” la cantidad de $3000, luego realizaron un crédito al Banco de Fomento la cantidad de $4000, durante los tres primeros años no contaba con servicio de empleados.<br />En la actualidad cuenta con mas de 52 clases de productos entre ellos aditivos, refrigerantes, baterías, alógenos, fusibles, etc. Los cuales han permitido ejercer esta microempresa obteniendo unos ingresos mensuales de $500.El número de empleados son dos.<br />Hoy tienen 9 Proveedores que son:<br />Castrol Promesa<br />Ursa Faisa<br />Goldon Filresa<br />Móvil Distribuidora Capricornio<br />Inverneg Baterias Ecuador<br />La presente investigación se fundamenta en la teoría epistemológica basada en el pragmatismo, esta teoría del conocimiento que permite a través de la práctica llegar a un conocimiento real de lo que se pretende investigar.<br />La fundamentación teórica de este trabajo investigativo se constituye en el conjunto de unidades, temas y subtemas que guardan estrecha relación con el problema a investigar y se encuentra estructurado de la siguiente manera.La<br />2.2 CONCEPTO DE LUBRICANTE<br />Un lubricante es una sustancia que se interpone entre dos superficies (una de las cuales o ambas se encuentran en movimiento), a fin de disminuir la fricción y el desgaste. Los aceites lubricantes en general están conformados por una Base más Aditivos.<br />2.2.1 Aspectos Generales De Los Lubricantes<br />¿Cómo está compuesto un lubricante?<br />Un lubricante está compuesto esencialmente por una base + aditivos.<br />Las bases lubricantes determinan la mayor parte de las características del aceite, tales como: Viscosidad, Resistencia a la oxidación, Punto de fluidez.<br />Las bases lubricantes pueden ser<br />•Minerales: Derivados del petróleo <br />•Sintéticas: Químicas. <br />2.3 ACEITES LUBRICANTES<br />Los aceites lubricantes se distinguen entre si según sus propiedades o según su comportamiento en las máquinas. Debemos de conocer las propiedades de los aceites lubricantes, para poder determinar cual utilizaremos según la misión que deba desempeñar. Un buen aceite lubricante, a lo largo del tiempo de su utilización, no debe formar excesivos depósitos de carbón ni tener tendencia a la formación de lodos ni ácidos; tampoco debe congelarse a bajas temperaturas. <br />Las propiedades más importantes que deben tener los aceites lubricantes son:<br />2.3.1 Color Fluorescencia: Cuando observamos un aceite lubricante a través de un recipiente transparente el color nos puede dar idea del grado de pureza o de refino y la fluorescencia del origen del crudo.<br />2.3.2 Densidad: La densidad de un aceite lubricante se mide por comparación entre los pesos de un volumen determinado de ese aceite y el peso de igual volumen de agua destilada, cuya densidad se acordó que sería igual a 1, a igual temperatura. Para los aceites lubricantes normalmente se indica la densidad a 15ºC. <br />2.3.3 Viscosidad: Es la resistencia que un fluido opone a cualquier movimiento interno de sus moléculas, dependiendo por tanto, del mayor o menos grado de cohesión existente entre estas. <br />2.3.4 Índice de Viscosidad: Se entiende como índice de viscosidad, el valor que indica la variación de viscosidad del aceite con la temperatura. Siempre que se calienta un aceite, éste se vuelve más fluido, su viscosidad disminuye; por el contrario, cuando el aceite se somete a temperaturas cada vez más bajas, éste se vuelve más espeso o sea su viscosidad aumenta.<br />2.3.5 Untuosidad: La untuosidad es la propiedad que representa mayor o menor adherencia de los aceites a las superficies metálicas a lubricar y se manifiesta cuando el espesor de la película de aceite se reduce al mínimo, sin llegar a la lubricación límite. <br />2.3.6 Punto de Inflamación: El punto de inflamación de un aceite lo determina la temperatura mínima a la cual los vapores desprendidos se inflaman en presencia de una llama.<br />2.3.7 Punto de Combustión: Si prolongamos el ensayo de calentamiento del punto de inflamación, notaremos que el aceite se incendia de un modo más o menos permanente, ardiendo durante unos segundos, entonces es cuando se ha conseguido el punto de combustión.<br />2.3.8 Punto De Congelación: Es la temperatura a partir de la cual el aceite pierde sus características de fluido para comportarse como una sustancia sólida.<br />2.3.9 Acidez: Los diferentes productos terminados, obtenidos del petróleo bruto pueden presentar una reacción ácida o alcalina. En un aceite lubricante, una reacción ácida excesiva puede ser motivo de un refinado en malas condiciones. A esta acidez se le llama acidez mineral.<br />2.3.11 Índice De Basicidad Es la propiedad que tiene el aceite de neutralizar los ácidos formados por la combustión en los motores. El T.B.N. (total base number0) indica la capacidad básica que tiene el aceite. Si analizamos un aceite usado el T.B.N residual nos puede indicar el tiempo (en horas) que podemos prolongar los cambios de aceite en ese motor.<br />2.3.12 Demulsibilidad: Es la mayor o menor facilidad con que el aceite se separa del agua, esto es, lo contrario de emulsibilidad.<br />2.4 OBTENCIÓN DE LOS ACEITES LUBRICANTES<br />Fundamentalmente, los aditivos persiguen los siguientes objetivos:<br />Limitar el deterioro del lubricante a causa de fenómenos químicos ocasionados por razón de su entorno<br />Proteger a la superficie lubricada de la agresión de ciertos contaminantes<br />Mejorar las propiedades físico-químicas del lubricante o proporcionarle de nuevas<br />2.5 COMERCIALIZACIÓN DE LOS PRODUCTO DE LA LUBRICADORA<br />2.5.1 Promoción y Comunicación<br />A continuación se presentan las estrategias de promoción y publicidad. Cabe mencionar que es de suma importancia contar con una buena publicidad del complejo debido a que es un producto nuevo. La forma como se va a desarrollar la publicidad será de la siguiente forma.<br />En primer lugar se implementará una publicidad informativa, la que va a estar orientada a dar a conocer a los habitantes de RIOBAMBA la aparición de unos nuevos productos lubricantes como: aceite lubricante, sus características, precios y promociones <br />El siguiente paso que se seguirá será la realización de publicidad persuasiva, con la cual se pretende realizar una comparación de los atributos y beneficios que proporciona el nuevo aceite lubricante con respecto a los productos que ofrecen los competidores tanto directos como indirectos dando a conocer aun más las razones por lo que es una mejor opción. <br />Y por último para mantener y para aumentar la demanda de nuestro producto va a ser necesario posicionar en la mente de los consumidores la marca, el slogan y lo más importante que son las características y atributos del aceite, esto se lo hará mediante publicidad de recordación la cual se mantendrá durante la duración del aceite lubricante de forma permanente. <br />2.5.6 Distribución de productos<br />Una vez fijados los precios, se puede continuar con el siguiente paso de la estrategia, que es la distribución. En el capítulo de estudio de mercado se llega a la conclusión de que existe una demanda insatisfecha potencial por los aceites lubricantes, ya que muchos transportistas tienen sus vehículos prestando servicios a diferentes cooperativas; la empresa tendría que hacer una importante inyección de capital para cubrir toda esa demanda, lo cual no es posible, pero se podrá maximizar el nivel de ventas a través de una estrategia efectiva, para poder alcanzar los objetivos.<br />Lo que se pretende es llegar a establecer un sistema a través del cual se pueda cubrir parte de esa demanda insatisfecha, tomando en cuenta que además del costo de capital, los gastos operativos de la empresa sean minimizados.<br />El propósito fundamental de esta variable de marketing es poner el producto o servicio lo más cerca posible del cliente para que este pueda comprarlo con rapidez y simplicidad. Tiene que ver con el lugar donde se va a ofrecer el producto (ubicación) y la forma de llegar al cliente (distribución).<br />2.5.7 Ubicación:<br /> La ubicación para algunos emprendimientos representa un factor crítico para realizar la comercialización del producto. Para ellos es necesario descubrir cuales son los criterios específicos para analizar las distintas alternativas y responder determinadas preguntas que lo pueden ayudar a decidir cuál es la más conveniente: <br />1)Hay que evaluar cuales son los costos de cada ubicación posible y los beneficios que ofrece cada una de ellas.<br />2)Se debe analizar si uno va a visitar a los clientes o ellos vienen a comprar.<br />3)Es importante estar cerca de los proveedores<br />4)Es una zona segura y con potencialidad de crecimiento.<br />2.5.8 Canales de Distribución: los objetivos que deben cumplir los canales de distribución se relacionan con la cobertura del merado (masiva, selectiva o exclusiva), su penetración y los servicios que facilitan el acceso al producto por parte del consumidor.<br />Estos pueden ser: <br />Directos: son aquellos que vinculan la empresa con el mercado sin intermediarios y poseen un solo nivel.<br />Indirectos: Pueden ser cortos o largos, según cuenten con uno o más niveles entre la empresa y el consumidor.<br />Cortos: Venta minorista<br />Largos: la venta se realiza a través de mayoristas, distribuidores y representantes.<br />2.6 ANÁLISIS CONTABLE<br />2.6.1 DEFINICIÓN PERSONAL DE LA CONTABILIDAD<br />La contabilidad es una ciencia aplicada de carácter socio -económico que tiene por objetivo primordial brindar información eficiente desarrollando sistemas de comunicación contable que permita la interpretación, proyección, planificación, control y determinación entre otros del estado económico-financiero de la entidad donde se desempeñe expresado básicamente en unidades monetarias satisfaciendo las necesidades de sus usuarios.<br /> 2.6.2 PRINCIPIOS DE CONTABILIDAD GENERALMENTE ACEPTADOS<br />Para un entendimiento claro de estos principios debemos conocer:<br />2.6.2.1 ¿Qué es un principio de Contabilidad?<br />Base, origen, razón fundamental sobre la cual se procede discurriendo en cualquier materia.<br />Cada una de las primeras proposiciones o verdades fundamentales por donde se empiezan a estudiar las ciencias o las artes.<br />2.6.2.2 ¿Qué son Principios de contabilidad generalmente aceptados?<br />Son pautas a seguir en la valuación, registración y exposición de los distintos hechos económicos relacionados con la empresa en marcha. Se le denomina principios generalmente aceptados por que está implícita su aceptación general por el profesional contable.<br />La contabilidad tiene principios estos se conocen como los principios de contabilidad generalmente aceptados; estos principios son el resultado de muchos años de experiencias, en los que han creado un conjunto de normas generales para la Contabilidad. Con frecuencia esos principios son el trato de la aceptación gradual, generalizada, de los enfoques adoptados por una o varias empresas en la solución de sus problemas contables en situaciones nuevas.<br />La razón de que un principio contable llegue generalmente aceptado no se deriva deductivamente de unos postulados inmutables, sino, que se debe a que dicho principio viene a resolver necesidades prácticas y a sido consagrado por el uso y la experiencia. Por lo que sería incorrecto insinuar que los principios de Contabilidad constituyen un cuerpo de leyes básicas, como las que encontramos en la Física, Química, o Matemáticas. Los Principios de Contabilidad se asocian más bien a términos tales como conceptos, convenciones y normas.<br />Estos principios son:<br />1. Equidad: La equidad entre intereses opuestos debe ser una preocupación constante en contabilidad, puesto que los que se sirven o utilizan los datos contables pueden encontrarse ante el hecho de que los estados financieros deben prepararse de tal modo que refleje con equidad, los distintos intereses en juego en una hacienda o empresa dada.<br />2. Dualidad Económica: Es conocido también como partida doble, este supuesto establece que los hechos económicos llevados a cabo por una entidad deben ser expresados por medio de sistemas de contabilidad que den a conocer los dos aspecto que envuelve a toda operación económica. Este postulado, es inherente a toda transacción que implique el intercambio de valores entre dos partes. Sirve principalmente para distinguir las partes que intercambian valores y lo que debe registrar cada una.<br />3. Ente: Los estados financieros se refieren siempre a un ente donde el elemento subjetivo o propietario es considerado como tercero.<br />4. Bienes económicos: Los estados financieros se refieren siempre a bienes económicos, es decir bienes materiales e inmateriales que posean valor económico y por ende susceptible de ser valuados en términos monetarios\" .<br />5. Moneda Común Denominador: Los estados financieros reflejan el patrimonio mediante un recurso que se emplea para reducir todos sus componentes heterogéneos a una expresión que permita agruparlos y compararlos fácilmente. Este recurso consiste en elegir una moneda de cuenta y valorizar los elementos patrimoniales aplicando un 'precio' a cada unidad. Generalmente se utiliza como moneda de cuenta el dinero que tiene curso legal en el país dentro del cual funciona el 'ente' y en este caso el 'precio' está dado en unidades de dinero de curso legal.<br />6. Empresa en marcha: Salvo indicación expresa en contrario, se entiende que los estados financieros pertenecen a una 'empresa en marcha', considerándose que el concepto que informa la mencionada expresión se refiere a todo organismo económico cuya existencia temporal tiene plena vigencia y proyección futura.<br />7. Valuación al costo: El valor de costo - adquisición o producción- constituye el criterio principal y básico de valuación, que condiciona la formulación de los estados financieros conocidos también con el concepto de empresa en marcha', razón por la cual esta norma adquiere el carácter de principio. Esta afirmación no significa desconocer la existencia y procedencia de otras reglas y criterios aplicables en determinadas circunstancias, sino que, por el contrario, significa afirmar que en caso de no existir una circunstancia especial que justifique la aplicación de otro criterio, debe prevalecer el de ’costo' como concepto básico de valuación.<br />8. Periodo Contable: Este postulado establece que la contabilidad debe presentar información referida a ciertos periodos de tiempo, por lo cual los costos y gastos deben asociarse con los ingresos que se generan, sin tomar en cuenta el momento en el cual se cancela.<br />9. Devengado: Las variaciones patrimoniales que deben considerarse para establecer el resultado económico son las que competen a un ejercicio sin entrar a considerar si se han cobrado o pagado.<br />10. Objetividad: Los cambios en los activos, pasivos y en la expresión contable del patrimonio neto deben reconocerse formalmente en los registros contables, tan pronto como sea posible medirlos objetivamente y expresar esa medida en moneda de cuenta.<br />11. Realización: Los resultados económicos sólo deben computarse cuando sean realizados, o sea cuando la operación que los origina queda perfeccionada desde el punto de vista de la legislación o prácticas comerciales aplicables y se hayan ponderado fundamentalmente todos los riesgos inherentes a tal operación. Debe establecerse con carácter general que el concepto 'realizado' participa del concepto devengado.<br />12. Prudencia: Significa que cuando se deba elegir entre dos valores para un elemento del activo, normalmente se debe optar por el más bajo, o bien que una operación se contabilice de tal modo que la alícuota del propietario sea menor. Este principio general se puede expresar también diciendo:<br />\" contabilizar todas las pérdidas cuando se conocen y las ganancias solamente cuando se hayan realizado\" .<br />13. Uniformidad: Los principios generales, cuando fueren aplicables, y las normas particulares utilizados para preparar los estados financieros de un determinado ente deben ser aplicados uniformemente de un ejercicio a otro. Debe señalarse por medio de una nota aclaratoria, el efecto en los estados financieros de cualquier cambio de importancia en la aplicación de los principios generales y de las normas particulares.<br />14. Significatividad: Al ponderar la correcta aplicación de los principios generales y normas particulares debe necesariamente actuarse con sentido práctico. Frecuentemente se presentan situaciones que no encuadran dentro de aquellos y que, sin embargo, no presentan problemas porque el efecto que producen no distorsiona el cuadro general. Desde luego, no existe una línea demarcatoria que fije los límites de lo que es y no es significativo y debe aplicarse el mejor criterio para resolver lo que corresponda en cada caso, de acuerdo con las circunstancias, teniendo en cuenta factores tales como el efecto en los activos o pasivos, en el patrimonio o en el resultado de las operaciones.<br />15. Exposición: Los estados financieros deben contener toda la información y discriminación básica y adicional que sea necesaria para una adecuada interpretación de la situación financiera y de los resultados económicos del ente a que se refieren.<br />2.7 OBJETO DE ESTUDIO DE LA CONTABILIDAD<br />Se centran primordialmente en los diversos problemas de índole social de nuestro entorno.<br />Para lograr esa categorización de la Contabilidad como una ciencia social, se deben empezar por construir y formar las comunidades científicas y demás grupos y escuelas de investigación y de estudio del medio en el cual nuestras practicas se iraní a realizar, considerando que todos los entornos y modelos económicos son totalmente diferentes y no universales. La ciencia contable como tal, es capaz de ajustarse a los medios cambiantes, a los entornos, a las necesidades y a sus requerimientos respondiendo afirmativamente a ellos, considerando como primordial la evolución del pensamiento contable, al plantearse dentro de sus límites ese único afán por la profundización conceptual mediante una incansable búsqueda del tan anhelado conocimiento científico.<br />El bienestar de la sociedad se empezara a sembrar a partir de nuestra ciencia, catalogando a esta desde el inicio como aquella que se encuentra en capacidad de contribuir al progreso, al crecimiento económico sostenible y al desarrollo social objetivos primordiales de la Contabilidad como ciencia social y humana que es.Frente a la problemática planteada de si realmente la contabilidad como ciencia esta resolviendo problemas, la respuesta va a ser evidente a razón de la inclinación u orientación que ésta está teniendo mediante el favorecimiento y los diversos beneficios que están obteniendo los grupos de poder y de alto rango social como son aquellos que tienen como fin primordial la constante acumulación de riqueza.<br />Esta orientación vaga que últimamente se le ha querido dar a nuestra práctica contable es la que atenta contra las líneas y principios de igualdad poblacional, lo que en ultimas esta dejando como consecuencia la miseria y el hambre de muchos ante una desintegración social y un desequilibrio en el bienestar y en la calidad de vida de las diferentes comunidades participes en nuestro entorno, en las cuales se reflejan cada día mas las pocas oportunidades para unos y el fortalecimiento financiero y monetario de otros.<br />Si bien, nuestra ciencia no esta desempeñando ese actuar que se le demanda a gritos, lo mas triste de ello es la pasividad con que nuestros contadores toman esta preocupante situación, inexplicablemente nuestros contables no han sido conscientizados del papel social que su actuar contiene frente a las implicaciones que el mismo conlleva en momentos en que estos solo procuran la protección de intereses particulares ignorando en ellos los colectivos y el bienestar social del pueblo. Es decir, los Contadores Públicos solo le están cumpliendo a sus empresas y al Estado en materia legal y tributaria, hasta tal punto que la existencia de la Contabilidad este radicando en cumplir una obligación impuesta por el Estado de utilidad para el mismo desde la orientación tributaria que se le de, al saber cual será la proporción de impuestos que ira a recibir para cada vigencia fiscal y en velar porque existan unos rendimientos periódicos de gran cuantía para sus socios y accionistas, hablando ya de los entes económicos, emitiendo de esta manera solo información de utilidad gerencial, entonces; ¿Es así como se contribuye a resolver y a dar soluciones a problemas sociales de índole macroeconómico como los que se están presentando?.<br />La contabilidad, como ha sido su tradición a través de la historia, ha tenido múltiples usos, pero siempre se ha privilegiado al comerciante por ser este quien mas la ha necesitado, bien para rendir cuentas a los dueños de capital, o bien al Estado, utilizándose esencialmente como medio de prueba, institucionalizando y dándole prioridad a la información financiera y fiscal.Es una latente ironía, el que nuestra Contabilidad haya sido reducida para los fines antes mencionados, al poder esta tener una distinta orientación de la que le han dado, sin olvidar que la Contabilidad esta operando actualmente como una disciplina buscando poder convertirse en una Ciencia en la que esperamos, goce de ese carácter social que tanto se le demanda.<br />Es innegable que estamos viviendo en un mundo cada vez más cambiante y exigente. La humanidad a través de los tiempos siempre se ha desarrollado por medio de cambios drásticos, en algunas épocas muy distanciados, y en otras como la actual, muy seguidos. Naturalmente que ese rompimiento constante de paradigmas está enfocado a la búsqueda del mejoramiento de la calidad de vida del hombre, y en ese sentido, la idea actual no es solamente aceptar o adaptarse a dichos cambios, sino también analizarlos, criticarlos y propiciarlos, con el ánimo de participar activamente en la generación de nuevas y mejores posibilidades de subsistencia pacífica.<br />El Contador Público, en el ejercicio de su profesión, no puede mantenerse al margen de los acontecimientos que se le presentan en un entorno en el que él mismo está inmerso, dado que su perfil no solamente debe ser técnico profesional, sino también humano, espiritual y social.<br />Por tal razón el área contable, como eje básico de la formación del Contador Público, debe orientarse al desarrollo integral del individuo para despertar su creatividad, su espíritu investigativo y su capacidad de propiciar cambios con un sentido crítico, económico, social y político.<br />La formación integral de las nuevas generaciones de contadores implica hoy la posibilidad de tener una identidad, la posibilidad de desarrollarse en todas las dimensiones humanas y de crecer como pensadores sociales, para entonces sí hablar de un buen ciudadano y del ejercicio responsable de la profesión. El verdadero servicio que puede prestar el Contador Público a la sociedad es anticipar, detectar problemas donde aparentemente no existen; recetar nuevas medidas de higiene tan pronto como sea posible para prolongar la vida saludable y mayor satisfacción de vivir a las empresas.La cultura contable debe estar enmarcada básicamente en dos dimensiones:<br />· La respetabilidad académica de la contabilidad como saber disciplinal y;· El respeto por la ética en la práctica de la profesión contable, dada la gran responsabilidad social y ecológica que implica hoy su ejercicio.<br />No es suficiente descubrir que tenemos capacidad, talentos y aptitudes con las que nacemos, también debemos contar con una visión clara de formarnos como personas autónomas y buenos ciudadanos, de altas calidades morales, antes que como profesionales que han asimilado solo habilidades y destrezas mediante el aprendizaje y la apropiación de esta u otra competencia aislada de las dimensiones del desarrollo humano.<br />Decir contabilidad hoy no es solo contabilidad financiera; un contador que solo sepa de contabilidad financiera, ni de contabilidad sabe. No es un contador competente, en el marco de la teoría moderna de competencias básicas para aprender a vivir y protagonizar.<br />Hoy más que nunca, el compromiso con la realidad está soportado por la investigación y la enseñanza de la contabilidad como ciencia, cuya misión principal debe ser orientada hacia el servicio de la humanidad y como herramienta política de su transformación dada que su utilidad no debe condicionar intereses colectivos.<br />Los nuevos desarrollos teóricos que la comunidad académica ha realizado, continúan sin apropiación consciente tanto de empresarios como de contadores. Ubicar a la contabilidad en el contexto del conocimiento científicocon el fin de que responda a los retos que la sociedad y la actividad económica en su dinámica le plantean, implica concebirla como área del conocimiento y darle coherencia al saber (teorías, técnicas, métodos, etc.) que en ella se maneja y produce para apoyar su conocimiento acumulado y la práctica social\" . (Contaduría).Así las cosas, debe aportarse conocimiento y no solo adaptar o adoptar y satisfacer las necesidades sociales de un entorno determinado.<br />En el contexto del conocimiento contable, la nueva investigación empírica presenta deficiencias como única y exclusiva línea de investigación; es necesario entonces considerar otras líneas. Esto indica que debe continuarse con la formulación de hipótesis acordes con el entorno contable con el fin de proseguir la labor de construir la teoría general de la contabilidad.<br />No hay una línea fija de demarcación entre la investigación pura y la aplicada. Las aplicaciones prácticas requieren de investigación pura adicional y muchas ideas buenas para las investigaciones, provienen de la investigación práctica de las ciencias aplicadas.<br />La contabilidad como ciencia social aplicada, debe generar los satisfactores que le permita al estado, comunidades y empresas, resolver algunos de los problemas más apremiantes de Colombia.<br />Para ello es necesario formar a los nuevos contadores y concientizar a los existentes, para atender las actuales demandas; persistir en el enfoque tradicional de formar registradores de datos, confeccionadores de estados financieros, o calculadores de indicadores, es incrementar la deuda social de la contabilidad como ciencia y la contaduría como profesión solucionadora de problemas. De esta forma no podremos hallar nunca en la realidad calidad de vida.En todo proceso de transformación, están presentes 3 factores fundamentales que son: <br />Entradas (insumos), procesos (transformación) y salidas (nuevos productos), lo cual también aplica al conocimiento; por eso se espera que la academia, a través del proceso de enseñanza aprendizaje, origine nuevos conocimientos, productos de la interacción permanente de las distintas corrientes teóricas con la aplicación crítica y analítica a la realidad.La sociedad del conocimiento, hija del siglo XXI, no debe ser solo un discurso, debe ser una actitud y una responsabilidad de frente a las nuevas realidades, a las nuevas y múltiples necesidades de información que demandan los usuarios, tratándose del ejercicio profesional de la contaduría pública. Necesidades y problemas que deben ser permanente preocupación de la comunidad contable, con miras a aportarle las mejores y oportunas soluciones si se quiere contribuir con la búsqueda de mejor calidad de vida y convivencia fraternal, justa y pacífica de la especie humana.<br />OBJETIVOS DE LA CONTABILIDAD<br />2.8.1 ¿Qué es un objetivo?<br />Perteneciente o relativo al objeto en sí mismo, con independencia de la propia manera de pensar o de sentir.<br />Los objetivos de la contabilidad es de suministrar información de la situación económica y financiera de la empresa los cual es necesario para conocer el patrimonio de las mismas y ejercer un control sobre ellas. De acuerdo a eso podemos resumir sus objetivos:<br />•Medir los recursos<br />•Reflejar los derechos de las partes.<br />•Medir los cambios de los recursos y de los derechos.<br />•Determinar los periodos específicos de dichos cambios.<br />•Tener la información usando la unidad monetaria como común denominador.<br />•Controlas las propiedades de la entidad<br />•Programar el uso que se de a estas propiedades<br />El objetivo general de la contabilidad es generar información útil y oportuna para la toma de decisiones de los diferentes usuarios, de la misma forma es objeto de la contabilidad financiera: controlar todas las operaciones financieras realizadas en las entidades. Por ultimo es objetivo de la contabilidad: informar sobre los efectos que las operaciones practicadas han producido a las finanzas de la empresa.<br /> En términos generales la contabilidad puede ser definida como: la técnica que se utiliza para producir sistemática y estructuradamente información cuantitativa expresada en unidades monetarias de las transacciones que realiza una entidad económica.<br />2.9 EGRESOS<br />Egreso es todo movimiento de capital que va hacia fuera de la empresa; por ejemplo las compras que realiza una empresa ó en su caso una persona, son considerados egresos . no solo se consideran egresos los movimientos de efectivo que se realizan.Egreso: Disminuciones Patrimoniales que afectan los resultados de un periodo, aunque no constituyan desembolso o salida de efectivo.<br />A cualquier empresa –industrial, comercial o de prestación de servicios– para fun cionar normalmente le resulta ineludible adquirir ciertos bienes y servicios como son: mano de obra, energía eléctrica, teléfono, etc. <br />La empresa realiza un gasto cuando obtiene una contraprestación real del exterior, es decir, cuando percibe alguno de estos bienes o servicios. Así, incurre en un gasto cuando disfruta de la mano de obra de sus trabajadores, cuando utiliza el suministro eléctrico para mantener operativas sus instalaciones, etc. <br />El hecho de que la entidad utilice ciertos servicios le obliga a pagarlos. Ahora bien, el pago de éstos se produce en la fecha en la que sale dinero de tesorería para remunerarlos. Por ello, es sumamente importante distinguir los conceptos de gasto y de pago. Se incurre en un gasto al disfrutar de cierto servicio; se efectúa el pago del mismo en la fecha convenida, en el instante en que reciba el bien o servicio o en fechas posteriores, puesto que el aplazamiento del pago es una práctica bastante extendida en el mundo empresarial. <br />Por lo tanto, la realización de un gasto por parte de la empresa lleva de la mano una disminución del patrimonio empresarial. Al percibir la contraprestación real, que generalmente no integra su patrimonio, paga o aplaza su pago, minorando su tesorería o contrayendo una obligación de pago, que integrará el pasivo. <br />2.10 INGRESOS<br />La empresa en el ejercicio de su actividad presta servicios y bienes al exterior. A cambio de ellos, percibe dinero o nacen derechos de cobro a su favor, que hará efectivos en las fechas estipuladas. <br />Se produce un ingreso cuando aumenta el patrimonio empresarial y este incremento no se debe a nuevas aportaciones de los socios. <br />Las aportaciones de los propietarios en ningún caso suponen un ingreso, aunque sí un incremento patrimonial. Los socios las realizan con la finalidad de cubrir pérdidas de ejercicios anteriores o de engrosar los recursos con los que cuenta la empresa con el objeto de financiar nuevas inversiones o expansionarse. <br />Es importante distinguir los ingresos de los cobros. Así, por ejemplo, si una empresa dedicada a la compraventa de electrodomésticos vende uno de éstos por 1.000 u.m. y acuerda con el comprador que éste lo hará efectivo a partes iguales en el momento de la venta y 30 días después, en la fecha de la venta, se produce un ingreso de 1.000 u.m. y un cobro de 500 u.m. El importe restante no se hará efectivo hasta dentro de 30 días, será en esa fecha cuando se produzca otro cobro de 500 u.m. <br />Si es importante diferenciar los gastos de los pagos y los ingresos de los cobros, no es menos relevante distinguir los gastos de las pérdidas y los ingresos de los beneficios. Ha de quedar claro que pérdidas y beneficios se determinan en función de los ingresos y gastos producidos en un período de tiempo determinado. <br />2.11 DEFINICION DE TERMINOS BASICOS<br />Lubricante Es una sustancia que, colocada entre dos piezas móviles, no se degrada, y forma asimismo una película que impide su contacto, permitiendo su movimiento incluso a elevadas temperaturas y presiones. <br />Estación De Servicio; Es un punto de venta de y lubricantes para vehículos de motor; generalmente gasolina o gasóleo, derivados del petróleo. <br />Servicios Complementarios; Un conocimiento y asesoría básica de la tecnología de lubricación nos ayudará a elegir los mejores lubricantes para cada necesidad y tipo de auto <br />Cliente: Es el receptor de un producto suministrado por el proveedor. <br />En una situación contractual, el cliente se denomina comprador. <br />El cliente puede ser por ejemplo el consumidor final, usuario, beneficiario o comprador <br />Proveedor: Es la organización que suministra un producto al cliente. <br />El proveedor puede ser por ejemplo el productor, el distribuidor, el importador, el ensamblador o la organización de servicio. <br />Calidad: Es la totalidad de las características de una entidad que le otorgan su aptitud para satisfacer necesidades explícitas e implícitas.<br />Lubricantes.- Sustancias que se interponen entre dos superficies en movimiento para reducir la fricción o incrementar la resistencia al uso.<br />Aceites y grasas lubricantes usados.- Son aquellos aceites, grasas usados provenientes del mantenimiento de todo tipo de maquinaria sea ésta liviana o pesada y vehículos automotores, cuyas características físico-químicas han sido modificadas con respecto a las originales, debido a la degradación del producto.<br />Solventes hidrocarburados contaminados: Son aquellos solventes derivados del petróleo que se utilizan en la limpieza de piezas y partes mecánicas en el mantenimiento de maquinaria liviana o pesada y vehículos automotores. <br />Aceite térmico y/o dieléctrico.- Son aquellos aceites que presentan características de excelente estabilidad térmica, resistencia al fuego y propiedades dieléctricas.<br />Residuo tóxico y peligrosos.- Son residuos que por sus características de corrosividad, reactividad, explosividad y/o toxicidad son fuentes de eventuales peligros para la salud o el ambiente. <br />Etapas de manejo.- Comprende las diferentes etapas de la gestión como son generación, almacenamiento, transporte, depuración y/o disposición final de los aceites minerales o sintéticos usados, grasas lubricantes usadas, solventes hidrocarburados contaminados.<br />Filtrado primario.- Separación física de los materiales gruesos (mayores a 2 mm) del aceite usado y/o solvente hidrocarburado contaminado, con la ayuda de un medio filtrante<br />METODO DE INVESTIGACION<br />En el proceso investigativo se utilizaron los siguientes métodos:<br />3.1.2 Descriptivo.-Es aquellas que nos orienta hacia el descubrimiento de los primeros conocimientos sobre los aspectos importantes de nuestro problema. La base fundamental de este método es la observación ya que nos permite verificar directamente hechos reales.<br />3.1.3 Cuantitativo.-El objetivo de este método es obtener, resultados mediante las encuestas realizadas. Este método se vale de los números y del recuento de frecuencias (cálculos) para identificar un problema de manera matemática.<br />TIPO DE INVESTIGACION<br />3.2.1 Documental.-Se establece mediante la recolección de información documental ya sean estos libros, revista, periódicos etc. A través del instrumento de investigación.<br />3.2.3 De campo.-Nos permite realizar una investigación directa con el propietario y sus consumidores, mediante las encuestas realizadas.<br />DISEÑO DE INVESTIGACION<br />Por la naturaleza profundidad de la investigación se caracteriza por ser no experimental, por que el fenómeno o problema a investigarse será estudiado tal como será el contexto, es decir no habrá manipulación intencional de variables.<br />3.4 TECNICAS INSTRUMENTO DE LA RECOLECCION DE DATOS <br />La técnica e instrumento que se va aplicar en la presente investigación son:<br />3.4.1 TECNICASDE INVESTIGACION<br />3.4.1.1 Encuesta.- Se emplea para conocer las opiniones, criterios y comentarios de las personas involucradas en el proceso investigativo.<br />3.4.2 INSTRUMENTO DE LA INVESTIGACION <br />3.4.2.1 Cuestionario.-S Los cuestionarios son listas escritas de preguntas que se distribuyen entre los usuarios. Los cuestionarios difieren de las encuestas en que se tratan de listas escritas y no de entrevistas como tales, de modo que requieren un esfuerzo adicional por parte de los usuarios, quienes habrán de rellenarlo y enviarlo de vuelta.<br />3.5 POBLACION Y MUESTRA<br />3.5.1 Población.-Con la población que contamos fue 25 personas las mismas que fueron encuestados <br />POBLACIONNUMEROTotal de personas encuestadas25TOTAL25<br />3.5.2 Muestra.-Es una parte da la población o universo, es decir un subconjunto de extracto de todos quienes están involucrados.<br />En vista de que la población involucrada es de un mínimo de 25 personas no procederemos con el cálculo de la muestra. <br />3.6 DATOS TABULADOS <br />1. ¿Al momento de elegir un Lubricante para su vehículo cual prefiere?<br />1. ¿Al momento de elegir un Lubricante para su vehículo cual prefiere?FemeninoMasculinoTotal generalPorcentajeExtranjero156 24%Nacional21719 76%Total general32225 100%<br />Tabla 1 Pregunta # 1. ¿Al momento de elegir un lubricante para su vehículo cual prefiere?<br />Elaborado: Paca Nelly Cargua Adela<br />Fuente: Encuesta <br /> <br />ANALISIS.-De acuerdo a las encuestas, los datos obtenidos dieron como resultado que el 24% de la población realiza su cambio de aceite con uno extranjero, el 76% con aceite nacional lo cual es una muy buena ya que la mayoría de las personas han preferido los productos nacionales. <br />2¿En Lubricantes Nacionales cual utiliza?<br />2¿En Lubricantes Nacionales cual utiliza?FemeninoMasculinoTotal generalGolden Bear112Gulf000Texaco-Hav.178Valvoline11415Total general32225<br />Tabla SEQ Tabla \* ARABIC 2 Pregunta # 2.- De acuerdo a la contestación de la pregunta 1. ¿Qué lubricante utiliza en Nacionales?<br />Elaborado: Paca Nelly Cargua Adela<br />Fuente: Encuesta <br />Nacionales:<br />Los encuestados prefieren el Vavoline-Texaco por el renombre que tiene y por ser conocía estos tienen el 92%, seguido por Golden Bear con el 8%,y Gulf con un total del 0%.<br />En Lubricantes Extranjeros cual utilizaFemeninoMasculinoTotal generalPorcentajeAmalie0114%Esson13416%Horse Power0114%Kendall13416%Mobil1111248%Penzoil0228%Terpel0114%Total general32225100%<br />Tabla SEQ Tabla \* ARABIC 3 Pregunta # 2.- De acuerdo a la contestación de la pregunta 1. ¿Qué lubricante utiliza en Extranjeros?<br />Elaborado: Paca Nelly Cargua Adela<br />Fuente: Encuesta <br />Extranjeros:<br />El lubricante extranjero catalogado como número 1 en el mercado es el Mobil quien tiene el 48% de preferencia, seguido del Kendall con el 16%, Esso con el 16%,Pensoil con el 8%,y el Terpel Y Email con el 4%. <br />Pregunta # 3.- ¿Cuántos kilómetros recorre en promedio su vehículo con el aceite lubricante que usted utiliza?<br />1. ¿Al momento de elegir un Lubricante para su vehículo cual prefiere?3. ¿Cuántos kilómetros recorre en promedio su vehículo con el aceite lubricante que usted utiliza?TotalPorcentaje Extranjero3000416% 3500624% 400014% 450000% 500028% 600000% 700000% Total Extranjero 13 52%Nacional2500520% 300000% 3500416% 400000% 500028% 700014% Total Nacional 12 48%Total general 100%<br />Tabla SEQ Tabla \* ARABIC 4 Pregunta # 3.- ¿Cuántos kilómetros recorre en promedio su vehículo con el aceite lubricante que usted utiliza?<br />Elaborado: Paca Nelly Cargua Adela<br />Fuente: Encuesta <br />En los aceites extranjeros algunas de las personas encuestadas realizan su cambio de aceite en rango de 3000 km hasta 7000km lo cual representan el 52%, el recorrido que realizan con el aceite nacional es de 3000 km a 7000 Km. Que esto representa el 48%.<br />Pregunta # 4.- ¿Por qué utiliza este Lubricante?<br />MotivosCantidadesPorcentajePrecio1019%Calidad1223%Experiencia713%Duración612%Cuidados del motor1427%Recomendación de Otras Personas36%Total52100%<br />Tabla SEQ Tabla \* ARABIC 5 Pregunta # 4.- ¿Por qué utiliza este Lubricante?<br />Elaborado: Paca Nelly Cargua Adela<br />Fuente: Encuesta <br />El lubricante que ponen los clientes a sus vehículos lo utilizan por algunos motivos: teniendo en primer lugar cuidado del motor el 27%, la calidad de producto que se brinde el 23%el precio es lo segundo que ven los clientes el 19%, experiencia de utilizar el lubricante 13%,duración 12%, y la recomendación de otras personas el 6%.<br />Pregunta # 5.- ¿Si saldría al mercado un nuevo aceite de lubricante que le proporcione una mayor duración en el kilometraje, estaría dispuesta a utilizarlo?<br />5. ¿Si saldría al mercado un nuevo Aceite de Lubricante que le proporcione una mayor duración en l kilometraje, estaría dispuesto a utilizarlo?TotalPorcentajesNO1040%SI1560%Total general25100%<br />Tabla SEQ Tabla \* ARABIC 6 Pregunta # 5.- ¿Estaría dispuesto a utilizar el nuevo lubricante?<br />Elaborado: Paca Nelly Cargua Adela<br />Fuente: Encuesta <br />De las 25 personas que contestaron si comprarían el nuevo producto. Si dijeron el 60% y No el 40%.<br />Pregunta # 6.- ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por el nuevo lubricante?<br />6. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por el nuevo lubricante?TotalPorcentaje20 a 231872%23 a 26416%26 a 29312%Total general25100%<br />Tabla SEQ Tabla \* ARABIC 7 Pregunta # 6.- ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por el nuevo lubricante?<br />Elaborado: Paca Nelly Cargua Adela<br />Fuente: Encuesta <br />En lo que respecta en el precio del nuevo producto los datos quedaron así de la siguiente manera<br />20 a 23 = 72%<br />23 a 26 = 16%<br />26 a 29 = 12%.<br />Pregunta # 7.- ¿Qué beneficios le gustaría que le brinde el nuevo aceite lubricante?<br />Esta última pregunta los datos que se toman en cuenta en la encuesta son las 15 personas que contestaron que “SI” comprarían El resto de la 10 encuestados respondieron “NO” lo cual para ellos hasta ahí terminaba la encuesta.<br />Primer Beneficio <br />7¿Intervalos más largos de tiempo entre cambios de aceite?TotalPorcentajeImportante320%Medianamente Importancia213%Muy Importante1067%Total general15100,%<br />Tabla SEQ Tabla \* ARABIC 8 Primer beneficio: Intervalos más largos de tiempo entre cambios de aceite<br />Elaborado: Paca Nelly Cargua Adela<br />Fuente: Encuesta <br />El primer beneficio que los consumidores les gustaría obtener del aceite lubricante es intervalo más largos de tiempo entre cada cambio de aceite para el cual el 67% es muy importante, el 20% es importante y por último el medianamente importante es el 13%<br />Segundo beneficioMayor vida útil del motorTotalPorcentajeImportante320%Medianamente Importancia17%Muy Importante1173%Total general15100%<br />Tabla SEQ Tabla \* ARABIC 9 Segundo beneficio: Mayor Vida Util del motor<br />Elaborado: Paca Nelly Cargua Adela<br />Fuente: Encuesta <br />La vida útil del motor de los vehículos para el 73% es muy importante, el 20% importante y el 7% es medianamente importante.<br />Tercer beneficioReducir el consumo de aceite por KilometrajeTotalPorcentajeImportante426%Medianamente Importante17%Muy Importante747%Poco Importante320%Total general15100%<br />Tabla 10 Tercer beneficio: Reducir el consumo de aceite por Kilometraje<br />Elaborado: Paca Nelly Cargua Adela<br />Fuente: Encuesta <br />La reducción del consumo de aceite por kilometraje: para el 47% es muy importante, el 26% es importante, medianamente importante el 20%, Poco importante el 7%.<br />Cuarto beneficioAhorrar combustible TotalPorcentajeImportante320%Medianamente Importante213%Muy Importante960%Poco Importante17%Total general15100%<br />Tabla 11 Cuarto beneficio: Ahorro de combustibleElaborado: Autoras<br />Elaborado: Paca Nelly Cargua Adela<br />Fuente: Encuesta <br />En el ahorro de combustible es muy importante el cual se encuentra en el 60%, el 20% de las personas lo considera importante, medianamente importante el 13% y poco importante el 7%.<br />3.7 CONCLUCIONES:<br />Lubricadora tiene buenas bases para un crecimiento <br />Las encuestas realizadas nos ayudó a observar si las personas prefieren o hacen uso de los productos lubricantes nacionales o extranjeros.<br />El propietario de la Lubricadora “Don Lucho “recurre a las diversas métodos, técnicas que las permitan bajar sus costos y aumentar la calidad de sus productos.<br />Para que exista excelente servicio de lavadora y lubricadora debe existir la selección de productos lubricantes adecuados.<br />Las relaciones existentes entre el medio externo e interno de la Lubricadora rigen estándares económicos.<br />Podemos concluir con la idea de una buena estrategia que le ha de permitir a la empresa alcanzar mayores utilidades y ampliar su participación en el mercado <br />3.8 RECOMENDACIONES<br />Se recomienda que el propietario siga recibiendo capacitaciones acerca de los productos lubricantes con el fin de que la Lubricadora sea competitiva.<br />Las personas que hacen uso de los productos lubricantes deberían preferir siempre los productos nacionales ya que la misma ayudara a la economía del país.<br />Investigar las posibles oportunidades en lo que pueda involucrar la lubricadora con el fin de obtener mayor rentabilidad y tener existo y competitividad.<br />Se recomienda la selección de los productos lubricantes tomando en cuenta el costo, cuidado del motor, y calidad para que exista mayor venta y pueda haber la satisfacción de los consumidores.<br />Es importante realizar un reconocimiento de los cambios económicos, ya que permitirá fijar un precio al producto que se oferta.<br />FOTO 1<br />Foto 1249555183515<br />Foto 2300990377190FOTO 2<br />FOTO 3<br />Foto 3<br />FOTO 4<br />Foto 4<br />FOTO 5<br />18669050165<br />Foto 5<br />Foto 6139065223520FOTO 6<br />FOTO 7<br />Foto 7<br />UNIVERSIDAD NACIONAL DE CHIMBORAZO<br />FACULTAD DE CIENCIAS POLÍTICAS Y ADMINISTRATIVAS<br />ESCUELA DE CONTABILIDAD Y AUDITORIA<br />ENCUESTA<br />Objetivo.-El propósito es realizar un estudio de mercado de las personas que realizan cambios de aceite a su vehículo, identificando las necesidades, gustos y preferencias.<br />Agradecemos su tiempo para el desarrollo de este proyecto.<br />Género:Masculino____Femenino____<br />¿Al momento de elegir un Lubricante para su vehículo cual prefiere?<br /> Nacional ____ Extranjero ____<br />¿De acuerdo a la contestación de la pregunta 1? ¿Qué Lubricante utiliza?<br />NACIONALES<br />Gulf ___Valvoline ___Golden Bear ___<br />Texaco –Havoline ___EP ___<br />EXTRANJEROS<br />Amalie ___Kendall ___Penzoil ___<br />Mobil ___Esson ___Terpel ___<br />Horse Power ___<br />¿Cuántos Kilómetros recorre en promedio su vehículo con el aceite lubricante que usted utiliza?<br />_______________ Km.<br />¿Por qué utiliza este Lubricante? (Elija hasta 3 opciones)<br />Precio ___Calidad ___Experiencia ___<br />Duración ___Recomendación de otras personas ___ <br />Otros (Especifique) ________<br />¿Si saldría al mercado un nuevo Aceite de Lubricante que le proporcione una mayor duración en el Kilometraje, estaría dispuesto a utilizarlo?<br />Si ____No ____<br />SI SU RESPUESTA ANTERIOR FUE AFIRMATIVA CONTINÚE CON LA SIGUIENTE PREGUNTA. SI SU RESPUESTA FUE NEGATIVA, AQUÍ TERMINA LA ENCUESTA.<br />¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por él? <br />De $20 a $23 ___de $23 a $26 ___de $26 a $29 ___<br />¿Qué beneficios le gustaría que le brinde el nuevo aceite lubricante? (Enumere del 1 al 4 de acuerdo al grado de importancia; 1 muy importante, 2 importante, 3 medianamente importante, 4 poco importante)<br />Intervalos más largos de tiempo entre cambios de aceite ___<br />Mayor vida útil del motor ___<br />Reducir el consumo de aceite por Kilometro ___<br />Ahorrar combustible ____<br /> <br />GRACIAS POR SU COLABORACIÓN. LA ENCUESTA HA CONCLUIDO.<br />-204470-306043<br />RECURSOS UTILIZADOS<br />RECURSOS MATERIALES:<br />Hojas de papel bon <br />Calculadora<br />RECURSOS TECNOLOGICOS:<br />Computadora<br />Flash memory<br />CD<br /> Video Cámara<br />RECURSOS HUMANOS:<br />Mrs. en investigación de la Universidad Nacional de Chimborazo.<br />Tutor: Mrs. Marco Velasco<br />Autor: Cargua Adela <br /> Paca Nelly<br />RECURSOS FINANCIEROS:<br />Uso de la computadora 10Impresiones 6Copias3Anillado 2Taxis 5Buses 4TOTAL30<br />