Ce ricardo moncayoaa1.4
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El documento describe tres conceptos relacionados con el uso de la tecnología en los negocios y el gobierno: e-commerce, e-business y e-government. E-commerce se refiere al comercio electrónico entre empresas y consumidores a través de Internet. E-business se refiere a la introducción de tecnologías de comunicación para realizar actividades empresariales más allá de las ventas. E-government se refiere al uso de tecnologías de la información para mejorar la interacción entre ciudadanos y gobierno.
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- 1. e-commerce e-business E-government E-Commerce Concepto: “La rama de la tecnología que incorpora los medios de comunicación electrónicos en la compra y el proceso de venta se conoce como el comercio electrónico.” A manera simple podemos decir que es la compra y venta de productos o servicios a través de Internet. Funcionalidad: La funcionalidad que tiene es gigante y sigue creciendo a medida que la tecnología avanza. Desde que se inicio el Internet se crearon miles de páginas las cuales en su mayoría poco a poco fueron inclinándose hacia los negocios ofreciendo servicios y productos los cuales ofrecen a una persona un abanico gigante de servicios, productos y a la vez un sin fin de ofertas sobre un mismo producto. Las tiendas on-line han ganado un gran impulso ya que al poder enlazarnos con cualquier parte del planeta se han roto barreras geográficas, monetarias de idioma, etc. Por ejemplo un producto que lo mostremos en internet desde nuestro país puede ser visto en todo el planeta por cualquier habitante de cualquier país. Lo mismo sucede con las ideologías y un sin número de actividades que desempeña el ser humano o que engloba su pensamiento La organización de la empresa también se ha visto afectada pasando del tradicional organigrama empresarial a uno más moderno y simple por ejemplo un individuo cualquiera puede tener su propia empresa en internet vendiendo algún producto o servicio y ser una empresa de gran éxito y lo único que necesita es una maquina con conexiona internet, eso es lo que se llama funcionalidad
- 2. Estructura: Se basa en varias tecnologías las cuales al usuario final le son transparente como se dijo anteriormente el usuario solo debe disponer de una computadora y conexiona internet. Por debajo del usuario pasan varios procesos como la comercialización el intercambio de datos la transferencia electrónica de dinero, inventario, mantenimiento de la plataforma etc. Una gran parte de esta explosión se las debe al avance de la telefonía celular pues con un teléfono celular podemos comprar cualquier cosa y en cualquier lugar del planeta. Fundamentos del e-commerce: Marca Búsqueda E-Commerce Distribución Redes Sociales Interacción: La relación que existe entre clientes y vendedores cada día va en aumento la sociedad poco a poco se ha dado cuenta que es más beneficioso comprar por internet y más seguro, desde el punto de vista del cliente tiene más opciones con las palabras de búsqueda y sus relaciones a otros productos que son complementarios a lo que busca, puede comparar varias oferta respecto a un mismo producto o servicios y tiene un nivel mas de seguridad y ahorro de tiempo. Si para el cliente existen un sinnúmero de ventajas también lo hay para la empresa tiene un mercado más grande al cual ofrecer sus productos o servicios mejora en la distribución, el mismo uso de un computador reduce errores y tiempo en la producción de un producto, ofrece asistencia, soporte de sus productos a sus clientes. Mediante el bench-marketing se produce una mejora en el producto o el servicio que finalmente beneficia al cliente.
- 4. E-business Concepto: “El e-business consiste en introducir tecnologías de la comunicación para realizar las actividades de un negocio. Es un conjunto de nuevas tecnologías y nuevas estrategias de negocio para desarrollar negocios en línea.” “Se define al E–Business como cualquier actividad empresarial que se efectúa a través de Internet, no sólo de compra y venta, sino también dando servicio a los clientes y/o colaborando con socios comerciales.” Funcionalidad: Su funcionalidad está orientada más hacia las empresas podemos decir que es una evaluación del e-commerce son de alta intensidad ya que relacionan no solo a un cliente sino a varias empresas que interactúan mediante software navegadores redes y personas como se menciono antes las barreras entre clientes se van perdiendo así como la pérdida de tiempo ya que estos negocios se los puede hacer a cualquier hora del día. Permite a las empresas abrir nuevos mercados buscar y cambiar de proveedores con solo cambiar de ventana de navegación dando una ventaja más a los compradores y obligando a los vendedores a realizar mejores ofertas y abaratar las mismas.
- 5. Estructura: Las agencias de viajes son un buen ejemplo de e-business, si entramos a una de ellas veremos que nos ofrecen no solo disfrutar de nuestras vacaciones sino que nos proponen no preocuparnos de nada excepto el dinero claro está. En estas páginas no ofrecen hospedaje, alimentación, transporte diversión aventura y una serie de opciones que si nos damos cuenta mueven muchos negocios mas que son complementarios al de las vacaciones.
- 6. E-Goverment Concepto: Según Wikipedia: “consiste en el uso de las tecnologías de la información y el conocimiento en los procesos internos de gobierno en la entrega de los productos y servicios del Estado tanto a los ciudadanos como a la industria.” Es una forma de relación entre los ciudadanos y la Administración Pública, realizada mediante tecnologías de la información y de las telecomunicaciones. Funcionalidad: En este mundo cambiante a toda persona le produce una sonrisa el saber que no tiene que hacer fila en cualquier trámite público que esté realizando a eso apunta el e-gobernment. Independiente de las tendencias políticas que tenga una persona en nuestro país hemos visto que si bien aun no es 100% efectivo se ha dado un gran paso con el avance de la tecnología y su aplicabilidad en el gobierno. Muchos de los trámites que nos tocaba hacer físicamente en las dependencias del gobierno y todo lo que ello conlleva como transporte, largas filas, esperas, ir de una dependencia a otra hoy en día se lo hace vía internet, ahorrando gran cantidad de tiempo y recursos.
- 7. Interacciones: Los ciudadanos al ver un gobierno que avanza con la tecnología produce sensación de seguridad cuando se habla de e-government se habla de tecnología y eficiencia para la población se habla de ahorro de tiempo y recursos sugiere un sistema de mejor calidad de vida donde la información del ciudadano respecto al gobierno este distribuida y relacionada es decir si tenemos un trámite dentro de un ministerio nuestra información se encuentre en una base de datos comuna l gobierno de tal manera que si tenemos otro tramite en otra dependencia no nos pidan nuevamente la lista interminable de papeles como era antes lo que causaba pérdida de tiempo y recursos. Diferencias: E-Commerce: Esta orientado a compra, venta, marketing, para productos o servicios por medio de redes de computadoras. E-Business: Es un sistema de información o aplicación completo en el cual están involucrados procesos de negocios. Estamos en la capacidad de decir que el e-commerce es parte del e-business incluye tanto las aplicaciones front-and-back-office que forman el núcleo de los negocios modernos.
- 8. “e-commerce cubre los procesos por los cuales se llega a los consumidores, proveedores y socios de negocio, incluyendo actividades como ventas, marketing, toma de órdenes de pedido, entrega, servicios al consumidor, y administración de lealtad del consumidor.” “e-business cubre procesos internos como producción, administración de inventario, desarrollo de productos, administración de riesgo, finanzas, desarrollo de estrategias, administración del conocimiento y recursos humanos.”