e commerce
- 1. E-COMMERCE DEFINICIÓN Es definido por el Centro Global de Mercado Electrónico como “cualquier forma de transacción o intercambio de información con fines comerciales en la que las partes interactúan utilizando Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), en lugar de hacerlo por intercambio o contacto físico directo”. E-commerce, fundamentalmente es el uso de medios electrónicos, para ofertar y demandar productos bienes y/o servicios, a través del Internet, de la manera más cómoda donde conseguimos visualizar, elegir y determinar el objeto que cumpla nuestros requerimientos. Es como una vidriera virtual mundial donde se puede colocar imagen, datos, medidas función, dialogo en línea con clientes que se ajusta a las necesidades del consumidor. FUNCIONALIDAD La funcionabilidad, procedimiento, forma e importancia de los recursos disponibles del e- commerce, son completamente distintos a los negocios del mundo físico. Entre los que podemos mencionar: 2.1.- CANTIDAD DE USUARIOS: La diferencia es notable con el comercio en el mundo real, puesto que mediante el internet toda ser humano que desee tiene la posibilidad de ofrecer y mostrar al mundo quien es y que hace ya sea como ente natural o como empresa, por esta razón es incomparable la cantidad de usuarios que puede tener una tienda virtual comparada con una tienda común y corriente. 2.2 UBICACIÓN GEOGRÁFICA: La característica especial del internet es la libertad, está hace posible que cualquier individuo sin importar región o rincón del mundo donde habite pueda acceder a comprar, vender y ofertar productos y/o servicios a nivel mundial llegando a personas que antes ni siquiera hubiésemos imaginado poder contactar. Comercio Electrónico Página 1
- 2. 2.3.- FORMAS DE CONTACTO: Gracias a los servicios que presta el internet podemos contactar de manera rápida a más personas ya sea por correo electrónico, chat, etc, consiguiendo así una lista de contactos inimaginables, eliminando gastos de todo tipo y el mas representativo el tiempo 2.4.- RAPIDEZ: Una característica de funcionabilidad del comercio electrónico, es la velocidad de comunicación que se logra debido a los servicios del internet, estas herramientas hacen más efectiva y directa la relación usuario (cliente)/vendedor y por consiguiente mayor posibilidad de cerrar la venta antes de "enfriarse" el interés inicial del visitante. 2.5.- INTERACTIVIDAD: La interactividad que los clientes u oferentes pueden llegar a tener en mayor o menor medida, es primordial ya que la atracción de la pagina es lo primero que busca el usuario o cliente . ESTRUCTURA El e- commerce se basa en tres actores principales el proveedor, cliente y computador con conexión a internet con sus diversas herramientas, dan lugar al negocio virtual. proveedor Cliente Negocio comercio electrónico electrónico Su estructura se enmarca en dos fases: Comercio Electrónico Página 2
- 3. Encuadre Modelo Interfaz Comunicación Implementación Evaluación Estrategia de de la de con el con el medición y comercio oportunidad negocios cliente mercado y evaluación electrónico de mercado creación de marca Infraestructura de redes Infraestructura de mercado Infraestructura de medios EJEMPLOS: ASOS.- www.asos.com venta de ropa de hombre y mujer diseño excelente, usa diferentes imágenes, así como la opción de mostrar video que pueden ser vistas de forma rápida sin dejar la página o abrir otra ventana. NAKEDWINES.- http://www.nakedwines.com/ sitio especializado en la venta de licores internacionales de todo tipo nos presenta la probabilidad de “meet the winemaker” y tener una idea cobre la historia detrás del vino. El segundo elemento, es el uso de los reviews de los usuarios y las calificaciones para ayudar a los compradores a tomar una decisión sobre que vino comprar. Comercio Electrónico Página 3
- 4. TECNOHELP.- http://ecuador.acambiode.com/empresa/tecnohelp, es una empresa dedicada a proveer servicios de diseño web venta de hosting cableado estructurado, servicio técnico, consultoría informática, ecommerce etc. E-BUSINESS Concepto: E -business o negocios electrónicos es una consumación de los actuales avances tecnologícos de la información y de las telecomunicaciones en las diferentes áreas de la administración empresarial. Su aplicación se encuentra en el manejo de compras, marketing, control de inventarios, control e integración de las diferentes áreas internas y externas a la empresa, etc., haciendo énfasis en la relación entre empresas competidoras o complementarias, en la relación empresa-cliente, empresa- accionista, en el impacto sobre la generación de valor, y otras tantas aplicaciones bien conocidas dentro de los negocios. Este concepto no incluye solo en vender por Internet o tener un sitio Web, si no aprovechar el uso de las tecnologías de información, redefiniendo los antiguos modelos de negocios para optimizar la interacción con clientes, socios, proyectos y proveedores, permitiendo así reducir costos y generar mayores ingresos. Se divide en dos grandes áreas: - B2B ("Busines to Business" o "Negocio a Negocio"), permite a dos organizaciones intercambiar información confidencial o privada. - B2C ("Business to Consumer" o "Negocio a Cliente"), mayormente conocida por todos, es el vender productos por Internet (también conocido como E-Commerce) directamente al público en general. Comercio Electrónico Página 4
- 5. Funcionalidad: Se basa en los siguientes elementos: 1.- Articular la proposición de valor.- El mismo se genera por los usuarios ya que ellos son los que interactúan con el modelo, producto (bien y/o servicio) ofrecido usando la tecnología. 2.- Identificar un segmento del mercado.- uso de la tecnología por el usuario debe ser útil y la empresa debe obtener ingresos por el ofrecimiento de la misma. 3.- Definir la estructura de la cadena de valor que la empresa necesita.- Para ofertar el producto y distribuir hay que fijar los activos complementarios necesarios para apoyar la posición de la empresa. 4.- Estimar la estructura de costo y los beneficios potenciales para ofrecer su producto 5.- Describir la posición de la empresa dentro del sistema 6.- Formular la estrategia competitiva a través de la cual la empresa innovadora será más competitiva y obtendrá una ventaja sostenible. Estructura: En su estructura se integran una empresa, con proveedores, clientes y socios de negocios diagramado en el siguiente cuadro: Comercio Electrónico Página 5
- 6. EJEMPLOS ALFADIGITAL .- http://www.alfadigital.com.ec/ E-GOVERMENT CONCEPTO: El gobierno electrónico (también conocido como e-gobierno) consiste en el uso de las tecnologías de la información y comunicaciones (TIC) para mejorar los procesos internos del gobierno, con el objetivo de brindar a los ciudadanos los productos y servicios que le corresponden del estado. ESTRUCTURA: Comercio Electrónico Página 6
- 7. La estructura del gobierno electrónico se basa en el interactuar con la ciudadanía mediante el portal utilizando elementos tecnológicos, que permite mejorar la eficiencia y eficacia en los procesos internos y la manera de vincular a la sociedad en la administración pública. FUNCIONABILIDAD La funcionabilidad se basa en los siguientes aspectos: 1. La accesibilidad. 2. Información y Conocimiento. 3. Eficacia. 4. Solidez y evolución. Para entender la funcionabilidad del Gobierno Electrónico, se debe hablar sobre la implementación eficiente del e-gobierno y la relación administración ciudadanos debe ser la más adecuada, asi como también se basa en la evolución de los sistemas de información públicos los mismos que deberán ser diseñados de tal manera que se utilicen las herramientas de desarrollo de sistemas y Bases de Datos distribuidas, que permitan mantener una relación flexible entre los sistemas incluyendo altos índices de seguridad de tal manera que no pueda violentarse la seguridad de la información pública. Comercio Electrónico Página 7
- 8. EJEMPLOS Iess.- http://iess.gov.ec COMPRASPUBLICAS.-http://www.compraspublicas.gob.ec/compraspublicas/ DIFERENCIAS E-Commerce: operaciones de compra y venta E-Business: dedicada a ofertar todo tipo de transacciones servicios postventa, gestión de proveedores, relaciones con las administraciones etc. E-Government: ofrece servicios a los ciudadanos. Comercio Electrónico Página 8