Grupo CGI - Colaboración Tributaria - Caso de Cliente - Corella (Navarra) - mayo 2015
0 recomendaciones228 vistas
El documento describe un modelo de colaboración tributaria a distancia implementado en el Ayuntamiento de Corella, Navarra, que busca incrementar la recaudación fiscal. Este modelo ha mostrado un impacto positivo en la gestión de los procedimientos ejecutivos, optimizando los recursos administrativos. Se analiza su implementación y resultados desde abril de 2015.
Grupo CGI - Colaboración Tributaria - Caso de Cliente - Corella (Navarra) - mayo 2015
- 1. ¡ ¢ £ ¤ ¥ ¦ ¡ § ¨ © ¨ ¦ £ ¨ ¥ ¢ £ ! # ! $ % ! ' ( ) % % 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 @ A 2 ' B 8 C B D E ! ! F ( G 0 G H ! I 4 5 6 C D C P B F 3 # ! Q % ! 3 5 ! ! % B 8 C B R S B B T U % ! 3 # 3 4 ! V ! 3 ) B 8 C B ) I B 8 C 9 R W 9 T U Q ! # ! ! # ! ! V ! 3 ) B 8 C B ) I B 8 C 9 R X ! % ) 3 # ! ! 3 4 Y ! ! ` 3 a a a b ¥ £ ¨ ¦ ¦ ¡ b ¨ ¤ El modelo de colaboración tributaria de asistencia remota en procedimientos de ejecutiva incrementa sustancialmente la recaudación en el municipio de Corella (Navarra) Caso de cliente Ayuntamiento de Corella Abril 2015 c 3 2 % 3 4 # ! $ d F 3 ! ! # ! $ % ! ! I 3 % ! V ! Q # ! 3 4 3 2 3 4 # ! ! 3 e f D ! H Q ! % ! 3 g # 3 # 3 ! 2 ! ! % I 2 ! I % ! I # I I ! 3 ! I # # # ! # I Q ! % # I I % ! 3 % I I ! Q ! % I h I i 7 G I ! Q # ! % ! 3 4 ! H I A I # Q I 2 ! ! I % ! I p I q I ! ! I ! 3 Q ) % % 3 Q 3 4 # ! # ! # ! e ! I 4 r ! E % ! 3 ! $ d F # I Q I 3 4 Q % 3 Q 3 4 3 ) # ! I g 3 3 I # ! Q % Q ! 7 G 3 V # ! ! r Q I # ! $ d F D 3 Q 3 3 ! ! H Q ! % ! 3 ! ! ` % ! # ! % ! 3 # 3 4 ! V ! 3 ) D ! I ` ! ) # 3 2 Q % ) f % ! % 3 4 # ! I Q % 3 ! # ! I ! I # E ! % ! ! I E I ! I # ! % ! 3 # 3 4 ! V ! 3 ) D I f 3 ! I ! I % ! V % f # 3 r ! Q ! # Q % ! 3 I % I ! 7 I ) ! s D ! e ! % ! ! # ! Q % ! 3 ! I ` ! 3 3 3 3 ! ! D Q ! % I ` # I ! ! ! I 3 # ! I ! 3 ! I % D # ! ! I E % 3 3 3 4 ! % ! ! # # $ d F ! I 3 I ! D E # ! E 3 # 3 % ! ! % ! I # I 7 # ! ` I D # ! 3 Q ! ! # 3 X ! % ) 3 # ! ! 3 4 Y ! ! ` 3 # ! ! 3 4 3 % 2 ! ! D 3 Q A % % # ! % ! 3 ! Q 3 4 # ! # I ' # ! I # ! I 6 A 7 A I I B 8 A 7 D # ! ! I ) ! % ! I 0 D E 3 # 3 # # f E % 3 4 3 s # I 2 % ! I # ! # D ! ! I # # ! % 3 4 # ! I I ! H Q ! # ! ! I ! Q e # ! I D 3 Q g # I ! ! # ! c t 1 u 7 # 3 ! ! D ! I ! I ! % ) 3 Q ! % ! E % ! 3 ! % ! I ! % ) 3 I # ! Q I Q % ! D 3 Q ! # ! I ! % 3 Q q I # ! # 3 3 4 # ! % ! 3 2 I D X v X E % ) I D ! 3 7
- 2. w x y € x ‚ ƒ x „ … † y € ‡ ‚ ˆ ‰ x † ‰ € ƒ € ˆ x € ‡ ‰ „ … † € ‘ € ‰ ‚ x ƒ x € † ’ “ ” • x ‡ € † ƒ „ … x ˆ „ – — ˜ y ‰ € ƒ € ” “ ™ d • • ’ e “ • f e ˜ y y € ‡ — ˜ † ƒ „ € † ƒ ˜ € † ‚ † — ˜ y € † ‰ x g € – ‚ h € ˆ € i x ƒ ˜ e ‚ † ™ • j e x ˆ ˜ y € x ‚ ƒ x ƒ ˜ € † — y ˜ € ƒ „ – „ € † ‰ ˜ ‡ ƒ € x — y € – „ ˜ e ˜ † y € ‰ x – € † ‰ € ™ ™ d ™ k ™ f d l ˆ ˆ ˜ ƒ € g x ˜ † ‡ ‰ x † „ x ƒ € ˆ x € ‘ „ x „ x ƒ € ˆ ˜ ‡ — y ˜ € ƒ „ – „ € † ‰ ˜ ‡ ƒ € x — y € – „ ˜ m ‚ € ‡ € n x o p x † i € † „ ƒ ˜ „ – — ˆ € – € † ‰ x † ƒ ˜ n x ‡ ‰ x ˆ x ‘ € n x d q „ † x ˆ – € † ‰ € € † € ˆ € g € y „ „ ˜ ’ “ ” r ‡ € — y ˜ ƒ ‚ g ˜ ˆ x ˜ † ‡ ˜ ˆ „ ƒ x „ … † ƒ € ˆ ‡ € y i „ „ ˜ ˜ – — ˆ € ‰ x † ƒ ˜ ˆ ˜ ‡ ƒ „ ‡ ‰ „ † ‰ ˜ ‡ — y ˜ € ƒ „ – „ € † ‰ ˜ ‡ ƒ € x — y € – „ ˜ e € † ‰ y € € ˆ ˆ ˜ ‡ e ˆ ˜ ‡ € – o x y ˜ ‡ ƒ € ‡ x ˆ x y „ ˜ ‡ e m ‚ € n x ‡ ‰ x ˆ x ‘ € n x † ˜ n x o p x † ‡ „ ƒ ˜ € g € ‚ ‰ x ƒ ˜ ‡ — ˜ y € ˆ s h ‚ † ‰ x – „ € † ‰ ˜ d l † ‰ y € ˆ x ‡ — y „ † „ — x ˆ € ‡ € ‡ ‰ „ ˜ † € ‡ € ‘ € ‰ ‚ x ƒ x ‡ € † € ‡ ‰ € — € y „ ˜ ƒ ˜ e ƒ € ‡ ‰ x x † ’ d ” t • † ˜ ‰ „ ‘ „ x „ ˜ † € ‡ ƒ € x — y € – „ ˜ e • t ” x — € y ‰ ‚ y x ‡ ƒ € € u — € ƒ „ € † ‰ € e ” d v • v ƒ „ ˆ „ € † „ x ‡ ƒ € € – o x y ˜ ƒ € ‚ € † ‰ x ‡ e ” d • t ™ ƒ „ ˆ „ € † „ x ‡ ƒ € € – o x y ˜ ƒ € y w ƒ „ ‰ ˜ ‡ e x ‡ p ˜ – ˜ ” d ” • ™ y € m ‚ € y „ – „ € † ‰ ˜ ‡ ƒ € ƒ € ‚ ƒ x h ˆ x x — y ˜ o x „ … † ƒ € ’ — ˆ x † € ‡ ƒ € — x ˜ d x € ‡ — € ‰ ˜ x ˆ ˜ ‡ — y ˜ € ƒ „ – „ € † ‰ ˜ ‡ ƒ € € – o x y ˜ ‡ ƒ € ‡ x ˆ x y „ ˜ ‡ e ‡ € € – „ ‰ „ € y ˜ † k k ƒ „ ˆ „ € † „ x ‡ e ‰ y x ‡ ˆ x ‡ ˜ ˆ „ „ ‰ ‚ ƒ ƒ € „ † ‘ ˜ y – x „ … † x ˆ x y z { { € | } { { e € ‘ € ‰ ‚ ~ † ƒ ˜ ‡ € y € ‰ € † „ ˜ † € ‡ € † † … – „ † x ˜ — € † ‡ „ … † x • r ƒ € ‚ ƒ ˜ y € ‡ d s ‡ „ – „ ‡ – ˜ e ƒ € g x y ˜ † ‡ ‰ x † „ x e — ˜ y ‡ ‚ „ – — ˜ y ‰ € e m ‚ € € † € ‡ ‰ € € g € y „ „ ˜ ’ “ ” r ‡ € ˜ † ‰ „ † ‚ … ˜ † ˆ x ƒ € — ‚ y x „ … † ƒ € i x ˆ ˜ y € ‡ x † ‰ „ ‚ ˜ ‡ — y € ‡ y „ ‰ ˜ ‡ e x ‰ „ i „ ƒ x ƒ „ † „ „ x ƒ x € † ’ “ ” • e — € y – „ ‰ „ € † ƒ ˜ ˆ x x † ‚ ˆ x „ … † — ˜ y — y € ‡ y „ — „ … † ƒ € y € „ o ˜ ‡ — ˜ y i x ˆ ˜ y ƒ € ” ™ ” d v • k f d € ‚ ƒ „ … ‚ † ‡ € ƒ ˆ ƒ ‰ … ‚ Š ‚ ‹ Œ Ž ‰ … € ƒ † … ƒ € ‘ ƒ † ƒ ‘ ‹ ’ “ € ‡ ƒ € ƒ „ „ € – o y € ƒ € ’ “ ” ” ” z | € ‡ ‰ ~ ‰ y x o x g x † ƒ ˜ € † ” ˜ y € ˆ ˆ x e ˜ † ‚ † — y „ – € y ˜ † ‰ y x ‰ ˜ ƒ € ‰ y € ‡ x • ˜ ‡ y € † ˜ i x ƒ ˜ x ‘ „ † x ˆ € ‡ ƒ € ’ “ ” r € † ˜ – — € ‰ € † „ x ˜ † ˜ ‰ y x ‡ ‰ y € ‡ € – — y € ‡ x ‡ d ” ˜ † € ‡ ‰ € o x x g € e € ‡ ‰ x – ˜ ‡ € † ƒ „ ‡ — ˜ ‡ „ „ … † ƒ € n x € y ‚ † o x ˆ x † € ƒ € ˆ x „ – — ˆ x † ‰ x „ … † ƒ € € ‡ ‰ € – ˜ ƒ € ˆ ˜ ƒ € ˜ ˆ x o ˜ y x „ … † m ‚ € n x i € † „ ƒ ˜ – € g ˜ y x † ƒ ˜ ƒ € ‘ ˜ y – x ‡ ‚ ‡ ‰ x † „ x ˆ ˆ ˜ ‡ y € ‡ ‚ ˆ ‰ x ƒ ˜ ‡ ƒ € y € x ‚ ƒ x „ … † € † ˆ ˜ ‡ € g € y „ „ ˜ ‡ ’ “ ” ’ e ’ “ ” • h ’ “ ” r d l † € ˆ x y y x † m ‚ € ƒ € ˆ — y ˜ h € ‰ ˜ ‡ € — ‚ ‡ ˜ € ˆ w † ‘ x ‡ „ ‡ € † ˆ x ˜ † ‘ „ ‚ y x „ … † h — ‚ € ‡ ‰ x € † – x y n x ƒ € ˆ x ‡ x — ˆ „ x „ ˜ † € ‡ ƒ € y s – ƒ € y — { h ‡ ‰ € – ‡ € † € ˆ ” € † ‰ y ˜ { € y i „ ƒ ˜ y ƒ € ” z | d { € ‚ „ ƒ x – € † ‰ € ‡ € — y ˜ € ƒ „ … ˜ † ˆ x – „ y x „ … † ƒ € ˆ ˜ ‡ ƒ x ‰ ˜ ‡ m ‚ € ƒ „ ‡ — ˜ † p x € ˆ x † ‰ € y „ ˜ y — y ˜ i € € ƒ ˜ y ƒ € ˆ ‡ € y i „ „ ˜ d l † € ‡ ‰ € — y „ – € y € g € y „ „ ˜ € ˆ ‘ ˜ ˜ ‡ € — ‚ ‡ ˜ € † € ˆ x † ~ ˆ „ ‡ „ ‡ — y ˜ ‘ ‚ † ƒ ˜ ƒ € ˆ x o x ‡ € ƒ € ƒ x ‰ ˜ ‡ ‘ „ ‡ x ˆ h ƒ € ˆ — € † ƒ „ € † ‰ € € u „ ‡ ‰ € † ‰ € € † € g € ‚ ‰ „ i x e ˆ ˜ m ‚ € ˜ † ˆ ˆ € i … ‚ † x ‰ x y € x x y ƒ ‚ x ƒ € ƒ € — ‚ y x „ … † ƒ € ˆ x o x ‡ € ƒ € ƒ x ‰ ˜ ‡ ‘ „ ‡ x ˆ d l † ˆ x x ‰ „ i „ ƒ x ƒ ƒ € € ‡ ‰ „ … † ƒ € ˆ — y ˜ € ƒ „ – „ € † ‰ ˜ € g € ‚ ‰ „ i ˜ ƒ € € ‡ € — y „ – € y x • ˜ e € † — x y x ˆ € ˆ ˜ x ˆ — y ˜ € ‡ ˜ ƒ € ƒ € — ‚ y x „ … † e ‡ € € – „ ‰ „ € y ˜ † ˆ x ‡ † ˜ ‰ „ ‘ „ x „ ˜ † € ‡ ƒ € x — y € – „ ˜ ƒ € ‚ † ‰ ˜ ‰ x ˆ ƒ € ’ d v ™ ˜ y € „ o ˜ ‡ e ˜ † ‘ ˜ y – x † ƒ ˜ x ‘ „ † x ˆ € ‡ ƒ € ˆ — y „ – € y ‡ € – € ‡ ‰ y € ƒ € ˆ ’ “ ” ’ ˆ ˜ ‡ — y „ – € y ˜ ‡ € u — € ƒ „ € † ‰ € ‡ ƒ € x — y € – „ ˜ e „ † „ „ ~ † ƒ ˜ ‡ € ‚ † ‰ ˜ ‰ x ˆ ƒ € ” d “ v • € u — € ƒ „ € † ‰ € ‡ ƒ € ˆ ˜ ‡ ‚ x ˆ € ‡ ‡ € — y ˜ € ƒ „ … x € g € ‚ ‰ x y — y ˜ € ƒ „ – „ € † ‰ ˜ ‡ ƒ € € – o x y ˜ ƒ € ‚ € † ‰ x ‡ h y w ƒ „ ‰ ˜ ‡ e x ‡ p ˜ – ˜ y € m ‚ € y „ – „ € † ‰ ˜ ‡ ƒ € ƒ € ‚ ƒ x d ” ˜ † € ˆ ˆ ˜ ‡ € ƒ „ € y ˜ † ‰ y ~ – „ ‰ € k k • ƒ „ ˆ „ € † „ x ‡ ƒ € € – o x y ˜ ƒ € ‚ € † ‰ x ‡ e ” d “ r r ƒ „ ˆ „ € † „ x ‡ ƒ € € – o x y ˜ ƒ € y w ƒ „ ‰ ˜ ‡ h • ” • y € m ‚ € y „ – „ € † ‰ ˜ ‡ ƒ € ƒ € ‚ ƒ x d “ € ‰ ˜ ƒ x ˆ x € ‡ ‰ „ … † ‡ € ƒ € y „ i … ‚ † x y € x ‚ ƒ x „ … † — ˜ y i p x € g € ‚ ‰ „ i x ƒ € v ˜ d r t ’ e ’ • f ™ „ † ˆ ‚ „ ƒ ˜ € ˆ — y „ † „ — x ˆ e y € x y ˜ € „ † ‰ € y € ‡ € ‡ š e ƒ € ˆ ˜ ‡ m ‚ € t d v t r f ™ ˜ e v j š — y ˜ € ƒ „ € y ˜ † ƒ € ˆ ˜ ‡ — y ˜ € ƒ „ – „ € † ‰ ˜ ‡ ƒ € x — y € – „ ˜ d l † € ˆ € g € y „ „ ˜ ’ “ ” • € ˆ ‰ y x o x g ˜ ƒ € ƒ € — ‚ y x „ … † – x ‡ „ i x ƒ € i x ˆ ˜ y € ‡ x † ‰ „ ‚ ˜ ‡ — y € ‡ y „ ‰ ˜ ‡ ˜ † ‰ „ † ‚ … e x ‡ p ˜ – ˜ € ˆ x ‘ „ x † › x – „ € † ‰ ˜ ƒ € ˆ ˜ ‡ — y ˜ € ƒ „ – „ € † ‰ ˜ ‡ ƒ € € – o x y ˜ e h x „ † „ „ x ƒ ˜ ‡ € † € ˆ € g € y „ „ ˜ x † ‰ € y „ ˜ y e h ‰ ˜ ƒ ˜ € ˆ ˆ ˜ ƒ „ ˜ ˆ ˜ ‡ — y „ – € y ˜ ‡ ‘ y ‚ ‰ ˜ ‡ d { € — y ˜ ƒ ‚ g ˜ ‚ † „ † y € – € † ‰ ˜ ƒ € ˆ t • j ƒ € ˆ x y € x ‚ ƒ x „ … † n x o „ ƒ x € † € ˆ ’ “ ” ’ e ˜ o ‰ € † „ w † ƒ ˜ ‡ € ‚ † ˜ ‡ i x ˆ ˜ y € ‡ – ~ ‡ x ˜ y ƒ € ˜ † ˆ x € u — € ‰ x ‰ „ i x ƒ € ˆ s h ‚ † ‰ x – „ € † ‰ ˜ d s ƒ € – ~ ‡ e € † ’ “ ” • ƒ € ‡ ‰ x x † ‰ x – o „ w † ˆ x ‡ € ‡ ‰ „ ˜ † € ‡ y € x ˆ „ › x ƒ x ‡ € † ˆ x † ˜ ‰ „ ‘ „ x „ … † ƒ € x — y € – „ ˜ ƒ € ’ d ™ k r y € „ o ˜ ‡ e x o y „ w † ƒ ˜ ‡ € ‚ † ‰ ˜ ‰ x ˆ ƒ € ™ ™ • € u — € ƒ „ € † ‰ € ‡ d s ‡ „ – „ ‡ – ˜ e ‘ ‚ € y ˜ † € – „ ‰ „ ƒ x ‡ ” d • t • ƒ „ ˆ „ € † „ x ‡ ƒ € € – o x y ˜ ƒ € y w ƒ „ ‰ ˜ ‡ h ” d • ™ “ ƒ „ ˆ „ € † „ x ‡ ƒ € € – o x y ˜ ƒ € ‚ € † ‰ x ‡ d y x – o „ w † € † € ‡ ‰ € ‡ € ‚ † ƒ ˜ x • ˜ ‡ € € ‘ € ‰ œ x † ˆ x ‡ — y „ – € y x ‡ ‡ ˜ ˆ „ „ ‰ ‚ ƒ € ‡ ƒ € „ † ‘ ˜ y – x „ … † x ˆ ” ˜ ˆ € „ ˜ ƒ € x € „ ‡ ‰ y x ƒ ˜ y € ‡ e ˜ † y € ‰ x – € † ‰ € k ’ ’ e m ‚ € ƒ € ˆ x „ † ‘ ˜ y – x „ … † ˜ o ‰ € † „ ƒ x e — € y – „ ‰ „ … y € x ˆ „ › x y ’ ’ ” y € ˆ x – x „ ˜ † € ‡ ƒ € ƒ € ‚ ƒ x d y x – o „ w † ‡ € „ † „ „ … ˆ x ‰ y x – „ ‰ x „ … † ƒ € ” ” — ˆ x † € ‡ ƒ € — x ˜ — x y x ‘ x „ ˆ „ ‰ x y x ˆ ˜ † ‰ y „ o ‚ h € † ‰ € ˆ x ˆ „ m ‚ „ ƒ x „ … † ƒ € ‡ ‚ ƒ € ‚ ƒ x d Recaudación mensual acumulada en ejecutiva La depuración de la base de datos fiscal y del pendiente ha sido la base sobre la cual mejorar los procedimientos de gestión. 0 50.000 100.000 150.000 200.000 ene feb mar abr may jun jul ago sep oct nov dic 2012 2013 2014 Reducción del pendiente (principalmente por la mayor recaudación de deuda viva y la baja por prescripción de valores en el proceso de depuración.) ž Ÿ ž Ÿ ž Ÿ ¡ ¢ £ ¤ ¥ ¦ § ¨ ¥ © ª ¥ « ¬ ¨ ¥ ¡ ® Ÿ ¯ ° ® ¡ Ÿ ± ¯ ® ² ¯ ¡ ¢ £ ¤ ¥ ¦ § ¨ ¥ ³ ´ ¤ ª µ « ¬ ¨ ¥ ± ¡ ® ² ¡ ¯ Ÿ ° ® ² ¡ ¯ ® ² ² ¡ ¶ · ¶ ¸ ¹ Ÿ ® ² ž ® ¡ ± ¯ Ÿ ® ± ¯ ® ° ± ± ± ® ² ± °
- 3. º » ¼ ½ ¾ ¿ À Á Â » À Ã » ¾ ¿ ¼ ½ À ¿ Ä Å ¿ À Á Â » ½ » ½ Æ ½ À Ä Ç Á È ¿ É Ç ¼ ¿ Ê ¾ ¿ Ë Ä ½ Ê Ç ¿ ½ » Ì ¿ ¼ À Í ¿ Å ½ Ç Ã Å Ã Ê ¾ Ã Ê Ë ¼ Ã À ½ Å Á Ì Á ½ » Ç Ã Ê Å ½ ½ Ì Î ¿ ¼ Ï Ã É Á » À ¾ Ä Ê Ã ¾ ¿ ½ Æ ½ À Ä À Á Â » Å ½ Å Ã Ê Ê Ä Î ¿ Ê Ç ¿ Ê É ½ » Ð Ñ Ò Ó Å ½ Ê Ç ¿ À ¿ ½ ¾ » Ã Ç ¿ Î ¾ ½ Á » À ¼ ½ Ì ½ » Ç Ã É ¼ ½ Ê Ë ½ À Ç Ã Å ½ ¾ ½ Æ ½ ¼ À Á À Á Ã ¿ » Ç ½ ¼ Á Ã ¼ É Å ½ ¾ ¿ ¼ ½ À ¿ Ä Å ¿ À Á Â » Ô º ¾ Á Ì Ë Ã ¼ Ç ½ ¼ ½ À ¿ Ä Å ¿ Å Ã ¿ Ê À ½ » Å Á Â ¿ ¾ ¿ À Ä ¿ » Ç Õ ¿ Å ½ Ò Ö Ö Ô × Ó Ø É Ù Ù Ú Û Ò Ü É Ê Ä Ë ½ ¼ ¿ » Å Ã ½ » Ä » Ø Ö Ý ½ ¾ Á Ì Ë Ã ¼ Ç ½ ¼ ½ À ¿ Ä Å ¿ Å Ã ½ » Ð Ñ Ò Þ Ô ß Ã Ê Ë ¼ Ã À ½ Å Á Ì Á ½ » Ç Ã Ê Å ½ ½ Ì Î ¿ ¼ Ï Ã ¼ ½ Ë ¼ ½ Ê ½ » Ç ¿ ¼ Ã » Ä » à Ñ É Ð Ù Ý Å ½ ¾ Á Ì Ë Ã ¼ Ç ½ Ç Ã Ç ¿ ¾ ¼ ½ À ¿ Ä Å ¿ Å Ã É À Ã » À ¼ ½ Ç ¿ Ì ½ » Ç ½ Ò Ò Þ Ô Ö Ó Ò Ú Ô á ½ ½ Ê Ç ½ Á Ì Ë Ã ¼ Ç ½ Ä » Þ Ù Ý À Ã ¼ ¼ ½ Ê Ë Ã » Å Á Â ¿ ¼ ½ Ç ½ » À Á Ã » ½ Ê Ë Ã ¼ ½ Ì Î ¿ ¼ Ï Ã Å ½ À Ä ½ » Ç ¿ Ê â Ä » Ð Ñ Ý ½ » Ë ¼ Ã À ½ Å Á Ì Á ½ » Ç Ã Ê Å ½ ½ Ì Î ¿ ¼ Ï Ã Å ½ Ê ¿ ¾ ¿ ¼ Á Ã Ê Ô ã Ã Ì Ã â ¿ Ê ½ Í ¿ Á » Å Á À ¿ Å Ã É Ç ¿ Ì Î Á ä » Í ¿ â å Ä ½ Å ½ Ê Ç ¿ À ¿ ¼ É ½ ¾ ¿ Ê ½ Ê Ã ¼ ¿ Ì Á ½ » Ç Ã â À Ã ¾ ¿ Î Ã ¼ ¿ À Á Â » É Ç ¿ » Ç Ã À Ã » Ç ¼ ¿ Î ¿ Æ Ã Å ½ Ï ¿ Î Á » ½ Ç ½ À Ã Ì Ã Å ½ Ë ½ ¼ Ê Ã » ¿ À Á Â » Å ½ » Ä ½ Ê Ç ¼ Ã Ê ¾ ½ Ç ¼ ¿ Å Ã Ê É ½ » À Ä ¿ Ç ¼ Ã Ë ¼ Ã À ½ Å Á Ì Á ½ » Ç Ã Ê Å ½ ½ Ì Î ¿ ¼ Ï Ã Å ½ Î Á ½ » ½ Ê Á » Ì Ä ½ Î ¾ ½ Ê Ç ¼ ¿ Ì Á Ç ¿ Å Ã Ê ½ » ¾ Ã Ê ¿ æ Ã Ê Ð Ñ Ò Þ â Ð Ñ Ò Ó Ô El Servicio de Atención Telemática puesto en marcha ha mejorado la comunicación con el contribuyente, facilitando información sobre el estado de los expedientes, la realización de gestiones y el pago de la deuda Incremento de la recaudación derivada de los diferentes procedimientos ç è é ê ë ì í î í ë ï ð é ñ ò ó ô ò ò ó ô õ ò ó ô ö í ï í ê í é ë ÷ ç ë ì í ë ï ð ë ø ö ù ô ô õ ò ú ø è ë û ü ë è í î í ë ï ð é ñ ô ý õ ó ø ù ý ú õ ù þ ý õ ò þ ë î ÿ è ¡ é ë ¢ ë ê ð í £ é ¤ ê ü ë ï ð ñ ô þ ö ô ¥ ý ù ø þ õ þ ý ¥ ö ¥ ë î ÿ è ¡ é ê è ¦ ì í ð é ñ § ì è ê ¨ é ñ § £ © é è ë ñ é ë ¢ ë ê ð é ñ ù ý ò õ ú õ ¥ ý ô ö ò þ ý ú ò ö ë î ÿ è ¡ é ñ © è í é ñ ò ò ý ú þ ú ë î ÿ è ¡ é í ï î ü ë ÿ © ë ñ ú ý ò ô ø ò ö ý ö ô ô ë ï ë ï ê í ï ¥ ý þ ¥ ø ð é ð © ø ý ú ø ö ù ù ý ù þ ù ô ô õ ý ø ö ô Caso de cliente Ayuntamiento de Corella Abril 2015 www.cgi.es información@cgi.es ! # $ % $ ' # ( ½ Æ Ã ¼ ¿ Å ½ ¼ ½ Ê Ä ¾ Ç ¿ Å Ã Ê â Å ½ Ï ½ Ê Ç Á Â » Í ¿ » Ç ¼ ¿ » Ê Á Ç ¿ Å Ã ½ » Ë ¿ ¼ ¿ ¾ ½ ¾ Ã ½ » ½ Ê Ç ½ Ë ¼ Ã â ½ À Ç Ã É å Ä ½ Ê ½ Í ¿ Î ¿ Ê ¿ Å Ã ½ » ) 0 1 » ¿ ¼ ½ ¾ ¿ À Á Â » 2 ¾ Ä Á Å ¿ Å ½ ¾ ½ å Ä Á Ë Ã Å ½ Ç ¼ ¿ Î ¿ Æ Ã Å ½ ã 3 4 À Ã » ½ ¾ 5 â Ä » Ç ¿ Ì Á ½ » Ç Ã É å Ä ½ Í ¿ Ë ½ ¼ Ì Á Ç Á Å Ã Ä » ¿ Î Ä ½ » ¿ À Ã Ì Ä » Á À ¿ À Á Â » â À Ã ¾ ¿ Î Ã ¼ ¿ À Á Â » ½ » Ç ¼ ½ ¾ ¿ Ê Ë ¿ ¼ Ç ½ Ê ½ 6 Ë ¾ Á À ¿ » Å Ã ¾ Ã Ê 7 Ì Î Á Ç Ã Ê Å ½ Ç ¼ ¿ Î ¿ Æ Ã ½ » ¾ Ã Ê å Ä ½ Ç ¿ » Ç Ã ½ ¾ 5 â Ä » Ç ¿ Ì Á ½ » Ç Ã À Ã Ì Ã ã 3 4 Í ¿ » ½ » 2 Ã À ¿ Å Ã ¾ ¿ ¿ À Ç Á È Á Å ¿ Å Ô 0 1 » ¿ Ë ¿ ¼ Ç Á À Á Ë ¿ À Á Â » ¿ À Ç Á È ¿ Ç ¿ » Ç Ã Å ½ ¾ ¿ Ë ¿ ¼ Ç ½ Ç ä À » Á À ¿ Å ½ ¾ 5 â Ä » Ç ¿ Ì Á ½ » Ç Ã Û 4 » Ç ½ ¼ È ½ » Ç Ã ¼ ¿ 8 9 ½ À ¿ Ä Å ¿ Å Ã ¼ ¿ Ü À Ã Ì Ã Å ½ ¾ ¿ Ë ¿ ¼ Ç ½ Ë Ã ¾ Õ Ç Á À ¿ Û 5 ¾ À ¿ ¾ Å Õ ¿ â ã Ã » À ½ Æ ¿ ¾ Õ ¿ Å ½ @ ¿ À Á ½ » Å ¿ Ü É Ë ¿ ¼ Ç Á À Á Ë ¿ » Å Ã ¿ À Ç Á È ¿ Ì ½ » Ç ½ ½ » ¿ Ì Î Ã Ê À ¿ Ê Ã Ê ½ » ¾ ¿ Ê ¼ ½ Ä » Á Ã » ½ Ê Å ½ Ê ½ Ï Ä Á Ì Á ½ » Ç Ã â À Ã » Ç ¼ Ã ¾ Å ½ ¾ Ê ½ ¼ È Á À Á Ã Ô 0 1 » ¿ ¿ Ë ¾ Á À ¿ À Á Â » À Ã Ì Ë ¾ ½ Ç ¿ Å ½ ¾ Ì Ã Å ½ ¾ Ã Å ½ Ï ½ Ê Ç Á Â » Å ½ ã 3 4 É À Ã » ½ ¾ Ä Ê Ã Å ½ Á » Å Á À ¿ Å Ã ¼ ½ Ê Å ½ Ï ½ Ê Ç Á Â » â À Ä ¿ Å ¼ Ã Ê Å ½ Ì ¿ » Å Ã É å Ä ½ Ê ½ Í ¿ » È ½ » Á Å Ã ¼ ½ À Ã Ï Á ä » Å Ã Ê ½ ½ » ¾ ¿ Ê ( ½ Ì Ã ¼ Á ¿ Ê A ½ Ì ½ Ê Ç ¼ ¿ ¾ ½ Ê â 5 » Ä ¿ ¾ ½ Ê Å ½ ¼ ½ È Á Ê Á Â » Å ½ ¾ Ê ½ ¼ È Á À Á Ã É Ë ½ ¼ Ì Á Ç Á ½ » Å Ã È ¿ ¾ Ã ¼ ¿ » Å Ã ¾ ¿ ½ È Ã ¾ Ä À Á Â » Å ½ ¾ Ê ½ ¼ È Á À Á Ã â Ë ¼ Ã Ë Ã » Á ½ » Å Ã ¾ ¿ Á Ì Ë ¾ ¿ » Ç ¿ À Á Â » Å ½ » Ä ½ È ¿ Ê Ì ½ Æ Ã ¼ ¿ Ê ¿ ¾ Ì Á Ê Ì Ã Ô 0 1 » ½ » 2 Ã å Ä ½ À ¾ ¿ ¼ Ã ¿ ¼ ½ Ê Ä ¾ Ç ¿ Å Ã Ê ¾ Ã å Ä ½ Ê ½ Í ¿ Ç ¼ ¿ Å Ä À Á Å Ã Ä » Á » À ¼ ½ Ì ½ » Ç Ã Ê Ä Ê Ç ¿ » À Á ¿ ¾ Å ½ ¾ ¿ ¼ ½ À ¿ Ä Å ¿ À Á Â » É Å ½ ¼ Á È ¿ Å ¿ Å ½ ¾ ¿ Á Ì Ë ¾ ¿ » Ç ¿ À Á Â » â Ì ½ Æ Ã ¼ ¿ Å ½ ¾ Ã Ê Å Á 2 ½ ¼ ½ » Ç ½ Ê Ë ¼ Ã À ½ Å Á Ì Á ½ » Ç Ã Ê ½ Æ ½ À Ä Ç Á È Ã Ê É ¾ ¿ Å ½ Ë Ä ¼ ¿ À Á Â » Å ½ ¾ ¿ Î ¿ Ê ½ Å ½ Å ¿ Ç Ã Ê 2 Á Ê À ¿ ¾ É ¾ ¿ Ê À ¿ Ì Ë ¿ æ ¿ Ê Å ½ ¿ À Ç Ä ¿ À Á Â » ½ Á » 2 Ã ¼ Ì ¿ À Á Â » Ê Ã Î ¼ ½ ½ ¾ À Ã » Ç ¼ Á Î Ä â ½ » Ç ½ É ½ Ç À Ô ¿ Ê Õ À Ã Ì Ã ¾ ¿ Á Ì Ë ¾ ½ Ì ½ » Ç ¿ À Á Â » Å ½ » Ä ½ È ¿ Ê Í ½ ¼ ¼ ¿ Ì Á ½ » Ç ¿ Ê Å ½ Ï ½ Ê Ç Á Â » Å ½ ¾ Ã Ê Ë ¼ Ã À ½ Ê Ã Ê Ô 5 Ë ¿ ¼ Ç ½ Å ½ ¾ Ã Ê Ë ¼ Ã 2 ½ Ê Á Ã » ¿ ¾ ½ Ê ¿ Ë Ã ¼ Ç ¿ Å Ã Ê Ë ¿ ¼ ¿ ¾ ¿ ¼ ½ ¿ ¾ Á B ¿ À Á Â » Å ½ ½ Ê Ç ½ Ç ¼ ¿ Î ¿ Æ Ã É Í ¿ Æ Ä Ï ¿ Å Ã Ä » Ë ¿ Ë ½ ¾ 2 Ä » Å ¿ Ì ½ » Ç ¿ ¾ ½ ¾ Ä Ê Ã Á » Ç ½ ¾ Á Ï ½ » Ç ½ â ¾ ¿ Á Ì Ë ¾ ½ Ì ½ » Ç ¿ À Á Â » Å ½ ¾ ¿ Ê » Ä ½ È ¿ Ê Ç ½ À » Ã ¾ Ã Ï Õ ¿ Ê Ô A Ã Î ¼ ½ ½ ¾ ¾ ¿ Ê Ê ½ Í ¿ 2 Ä » Å ¿ Ì ½ » Ç ¿ Å Ã ¾ ¿ À Ã Ì Î Á » ¿ À Á Â » Å ½ ¾ ¿ ¿ Ê Á Ê Ç ½ » À Á ¿ Ç ä À » Á À ¿ ½ » ¼ ½ Ì Ã Ç Ã Æ Ä » Ç Ã À Ã » ¿ À Ç Ä ¿ À Á Ã » ½ Ê Ë ¼ ½ Ê ½ » À Á ¿ ¾ ½ Ê Ë ½ ¼ Á Â Å Á À ¿ Ê Ê ½ Ï C » ¾ ¿ Ê » ½ À ½ Ê Á Å ¿ Å ½ Ê Ô D Ç Ã Å Ã ½ ¾ ¾ Ã Ê Á » Ì ½ » Ã Ê À ¿ Î Ã Å ½ Ã 2 ¼ ½ À ½ ¼ Ä » Ê ½ ¼ È Á À Á Ã Å ½ Ë ¼ Ã 6 Á Ì Á Å ¿ Å ¿ ¾ À Ã » Ç ¼ Á Î Ä â ½ » Ç ½ â Å ½ À ¿ ¾ Á Å ¿ Å ¿ ¾ 5 â Ä » Ç ¿ Ì Á ½ » Ç Ã Ô º Ê Ë Ã ¼ ½ Ê ¿ ¼ ¿ B Â » å Ä ½ ½ ¾ Ç ¼ ¿ Î ¿ Æ Ã Å ½ Ê ¿ ¼ ¼ Ã ¾ ¾ ¿ Å Ã ½ » ã Ã ¼ ½ ¾ ¾ ¿ É â ½ Ê Ë ½ À Á ¿ ¾ Ì ½ » Ç ½ ¿ Ç ½ » Å Á ½ » Å Ã ¿ Ê Ä Ê ¼ ½ Ê Ä ¾ Ç ¿ Å Ã Ê É ½ Ê À Á ½ ¼ Ç ¿ Ì ½ » Ç ½ Ä » Ë ¼ Ã â ½ À Ç Ã ½ 6 Ë Ã ¼ Ç ¿ Î ¾ ½ ¿ Ã Ç ¼ Ã Ê Ì Ä » Á À Á Ë Á Ã Ê Å ½ À ¿ ¼ ¿ À Ç ½ ¼ Õ Ê Ç Á À ¿ Ê Ê Á Ì Á ¾ ¿ ¼ ½ Ê Ô