Comportamiento Organizacional Idalberto Chiavenato Prof. Pablo Marin
CUALES SON LAS CARACTERISTICAS DE LAS ORGANIZACIONES EXITOSAS?
Características de las Organizaciones Exitosas Son lucrativas – producen riqueza.  Alcanzan longevidad – duran mucho tiempo. Son salutares – no tienen conflictos duraderos.
Características de las Organizaciones Exitosas Son lucrativas – producen riqueza.  Alcanzan longevidad – duran mucho tiempo. Son salutares – no tienen conflictos duradoros. 4. Son innovadoras – tienen imaginación. 5. Son flexibles – tienen alta adaptabilidad. 6. Son admiradas – por que inspiran las otras.
Características de las Organizaciones Exitosas Son lucrativas – producen riqueza.  Alcanzan longevidad – duran mucho tiempo. Son salutares – no tienen conflictos duradoros. 4. Son innovadoras – tienen imaginación. 5. Son flexibles – tienen alta adaptabilidad. 6. Son admiradas – por que inspiran las otras. 7. Tienen identidad – una cultura especial. 8. Son los mejores lugares para trabajar. 9. Producen retornos.
CUAL LA FORMULA DE LAS ORGANIZACIONES EXITOSAS?
La formula de los negocios exitosos Conocimiento  de los clientes Saber el que los clientes quieren permite crecer donde es mas fácil y barato y en la base de los consumidores ya conquistados.
La formula de los negocios exitosos Conocimiento  de los clientes Moderación – evitar prisa Saber el que los clientes quieren permite crecer donde es mas fácil y barato y en la base de los consumidores ya conquistada. Negocios con crecimiento sostenible crecen   de manera orgánica.
La formula de los negocios exitosos Conocimiento  de los clientes Moderación – evitar prisa Sentido de oportunidad Saber el que los clientes quieren permite crecer donde es mas fácil y barato y en la base de los consumidores ya conquistada. Negocios con crecimiento sostenible crecen   de manera orgánica. No basta estar en el lugar cierto en la hora cierta Es preciso husmear la oportunidad y insistir    en la estrategia.
La formula de los negocios exitosos Conocimiento  de los clientes Moderación – evitar prisa Sentido de oportunidad Innovación Saber el que los clientes quieren permite crecer donde es mas fácil y barato y en la base de los consumidores ya conquistada. Negocios con crecimiento sostenible crecen   de manera orgánica. No basta estar en el lugar cierto en la hora cierta Es preciso husmear la oportunidad y insistir    en la estrategia. Son las pequeñas innovaciones – y no las  espetaculares – que de hecho garantizan la continuidad del crecimiento del negocio.
La formula de los negocios exitosos Conocimiento  de los clientes Moderación – evitar prisa Sentido de oportunidad Innovación Talentos y Meritocracia Saber el que los clientes quieren permite crecer donde es mas fácil y barato y en la base de los consumidores ya conquistada. Negocios con crecimiento sostenible crecen   de manera orgánica. No basta estar en el lugar cierto en la hora cierta Es preciso husmear la oportunidad y insistir    en la estrategia. Son las pequeñas innovaciones – y no las  espetaculares – que de fato garantizan la continuidad del crecimiento del negocio. Reconocer los mejores: las personas tienen metas ligadas al crecimiento del negócio y son remuneradas por su cumplimiento y alcance.
LAS ORGANIZACIONES EXITOSAS SABEN GENERAR VALOR
Generación de Valor
Generación de Valor
Como hacer Generación de Valor
Extraído de:  Idalberto Chiavenato: Comportamiento Organizacional, Thomson, 2004 Generación de Valor
Extraído de:  Idalberto Chiavenato: Comportamiento Organizacional, Thomson, 2004 Generación de Valor
Extraído de:  Idalberto Chiavenato: Comportamiento Organizacional, Thomson, 2004 Generación de Valor
PARA QUE SIRVEN LAS ORGANIZACIONES EXITÓSAS?
Shareholders Empresa Acionistas Propietários
Stakeholders Empresa Acionistas Propietarios Directores Clientes y Usuários Proveedores Colaboradores Terceros Comunidad Gerentes
CUAL ÉS EL CAMINO PARA CONSTRUIR  UNA ORGANIZACIÓN EXITÓSA?
Primer paso: Transformar las personas en talentos
Saber Competencias Individuales Conocimiento
Habilidades Saber Saber Hacer Conocimiento Competencias Individuales
Habilidades Saber Saber Hacer Conocimiento Juzgamiento Saber Evaluar (Diagnostico) Competencias Individuales
Habilidades Actitud Saber Saber Hacer Saber Hacer Acontecer (Mobilización) Conocimiento Juzgamiento Saber Evaluar (Diagnostico) Competencias Individuales
Segundo paso: Transformar los talentos en Capital Humano
Que és Capital Humano? Talentos
Que és Capital Humano? Talentos Organización del Trabajo
Que és Capital Humano? Talentos Organización del Trabajo Modelaje del Trabajo
Que és Capital Humano? Talentos Organización del Trabajo Estilo de Gestión
Que és Capital Humano? Talentos Organización del Trabajo Estilo de Gestión Construción de Liderazgos
Que és Capital Humano? Talentos Organización del Trabajo Cultura Organizacional Estilo de Gestión
Que és Capital Humano? Talentos Organización del Trabajo Cultura Organizacional Estilo de Gestión Creación del Clima
Tercer paso: Transformar el Capital Humano  en Capital Intelectual
Que és Capital Intelectual? Capital Interno
Que és Capital Intelectual? Capital Interno Capital Externo
Que és Capital Intelectual? Capital Humano Capital Interno Capital Externo
Cuarto paso: Transformar el Capital Intelectual  en Resultado Tangible
* Valor económico agregado * Crecimiento * Participación en el Mercado  * Lucratividad Resultados a través de las Personas
* Valor económico agregado * Crecimiento * Participación en el Mercado  * Lucratividad * Productividad * Cualidad * Innovación * Satisfación del Cliente  Resultados a través de las Personas
Competencias Individuales Desempeño de la Fuerza de Trabajo Compromiso Adaptabilidad y Flexibilidad Cultura de Excelencia * Valor económico agregado * Crecimiento * Participación en el Mercado  * Lucratividad * Productividad * Cualidad * Innovación * Satisfación del Cliente  Resultados a través de las Personas
COMO LLEGAR ALLÁ?
LOS CINCO DESAFÍOS DEL RH: Papel de Expertise Funcional en Gestión de Personas Papel de Consultoría Interna a los Gerentes como Gestores Papel de Agente Dinámico de Cambio y Transformación Papel de Consultoría en los Negocios de la Organización Papel de Preparación del Futuro de la Organización
Desafío 1: Papel de Expertise Funcional en RH
Los Procesos de Gestión de Talentos
 
Papel de Consultoría  Interna  a los Gerentes como     Gestores de Personas Desafío 2:
Gerentes como Gestores de Personas Consultoría Interna a los Gerentes: Procesos de Gestión de Personas Liderazgo Participativo y Renovador Coaching Mentoring Empowerment
Desafío 3: Papel de Agente Dinámico de  Cambio y Transformación
Competencia en GP Fuerza de Trabajo Diseño Organizacional Cultura Participativa Comunicacioness Intensas Recompensas y Incentivos Modelo de Competencias en Gestión de Talentos
Competencia en GP Fuerza de Trabajo Diseño Organizacional Cultura Participativa Comunicacioness Intensas Recompensas y Incentivos Competencia en Cambio Habilidades Personales Habilidades Interpessonales Creatividad y Innovación Empowerment  Modelo de Competencias en Gestión de Talentos
Competencia en GP Fuerza de Trabajo Diseño Organizacional Cultura Participativa Comunicacioness Intensas Recompensas y Incentivos Competencia en Cambio Habilidades Personales Habilidades Interpessonales Creatividad y Innovación Empowerment  Modelo de Competencias en Gestión de Talentos Credibilidad Imagen Confianza Valores  Coraje
Competencia en los Negocios Dicernimiento Orientación hacia el Cliente Relacioness Externas Competencia en GP Fuerza de Trabajo Diseño Organizacional Cultura Participativa Comunicacioness Intensas Recompensas y Incentivos Competencia en Cambio Habilidades Personales Habilidades Interpessonales Creatividad y Innovación Empowerment  Modelo de Competencias en Gestión de Talentos Credibilidad Imagen Confianza Valores  Coraje
Desafío 4: Papel de Consultoría en los Negocios de la Organización
Las Competencias Requeridas por el Negocio Competencias Organizacionales Competencias Individuales Competencias Funcionales
Desafío 5: Papel de preparación del futuro  de la organización
Importancia de conceptos como: Misión Organizacional Visión del futuro de la organización Valores y creencias Cultura de aprendizaje Empowerment Coaching y Mentoring Innovación Renovación organizacional
La necesidad de uma  abordaje integrada
Foco en el Futuro  Estrategico Foco en los Procesos Foco en las Personas Foco en el Cotidiano Operacional Gestión Estrategica Gestión de la Infra-Estructura de la Empresa Gestión de la Innovación Gestión de la Contribución de las Personas
Foco en el Futuro  Estrategico Foco en los Procesos Foco en las Personas Foco en el Cotidiano Operacional Estrategias : Estrategias de RH Definición de la misión y visión Definición de valores y principios Planeación de RH Pensamiento sistémico y holistico Cambio y Innovación: Diseño de la organizacion Redefinición de procesos/sistemas Facilitación del cambio Diagnostico, analisis y evaluación Analisis de competencias Desarrollo organizacional Prestación de Servicios: Reclutamiento y seleción Remuneración Gestión de Beneficios Relaciones con Sindicatos Relatorios y Sistemas Información Contratación de personal Envolvimiento de las Personas Investigación de Actitude y de Opinión Evaluación del Desempeño Acciones correctivas y preventivas Mantenención del Clima Organizacional Comunicación con las personas
Las personas son la fuerza propulsora   del éxito de las organizaciones. Y el RH debe ser el propulsor de las personas. El motor del desarrollo y innovación.
El hombre és la medida de todas las cosas.   De las que son y son.   Y de las que no son y no son.     Heráclito de Éfeso

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Chiavenato Comportamiento

  • 1. Comportamiento Organizacional Idalberto Chiavenato Prof. Pablo Marin
  • 2. CUALES SON LAS CARACTERISTICAS DE LAS ORGANIZACIONES EXITOSAS?
  • 3. Características de las Organizaciones Exitosas Son lucrativas – producen riqueza. Alcanzan longevidad – duran mucho tiempo. Son salutares – no tienen conflictos duraderos.
  • 4. Características de las Organizaciones Exitosas Son lucrativas – producen riqueza. Alcanzan longevidad – duran mucho tiempo. Son salutares – no tienen conflictos duradoros. 4. Son innovadoras – tienen imaginación. 5. Son flexibles – tienen alta adaptabilidad. 6. Son admiradas – por que inspiran las otras.
  • 5. Características de las Organizaciones Exitosas Son lucrativas – producen riqueza. Alcanzan longevidad – duran mucho tiempo. Son salutares – no tienen conflictos duradoros. 4. Son innovadoras – tienen imaginación. 5. Son flexibles – tienen alta adaptabilidad. 6. Son admiradas – por que inspiran las otras. 7. Tienen identidad – una cultura especial. 8. Son los mejores lugares para trabajar. 9. Producen retornos.
  • 6. CUAL LA FORMULA DE LAS ORGANIZACIONES EXITOSAS?
  • 7. La formula de los negocios exitosos Conocimiento de los clientes Saber el que los clientes quieren permite crecer donde es mas fácil y barato y en la base de los consumidores ya conquistados.
  • 8. La formula de los negocios exitosos Conocimiento de los clientes Moderación – evitar prisa Saber el que los clientes quieren permite crecer donde es mas fácil y barato y en la base de los consumidores ya conquistada. Negocios con crecimiento sostenible crecen de manera orgánica.
  • 9. La formula de los negocios exitosos Conocimiento de los clientes Moderación – evitar prisa Sentido de oportunidad Saber el que los clientes quieren permite crecer donde es mas fácil y barato y en la base de los consumidores ya conquistada. Negocios con crecimiento sostenible crecen de manera orgánica. No basta estar en el lugar cierto en la hora cierta Es preciso husmear la oportunidad y insistir en la estrategia.
  • 10. La formula de los negocios exitosos Conocimiento de los clientes Moderación – evitar prisa Sentido de oportunidad Innovación Saber el que los clientes quieren permite crecer donde es mas fácil y barato y en la base de los consumidores ya conquistada. Negocios con crecimiento sostenible crecen de manera orgánica. No basta estar en el lugar cierto en la hora cierta Es preciso husmear la oportunidad y insistir en la estrategia. Son las pequeñas innovaciones – y no las espetaculares – que de hecho garantizan la continuidad del crecimiento del negocio.
  • 11. La formula de los negocios exitosos Conocimiento de los clientes Moderación – evitar prisa Sentido de oportunidad Innovación Talentos y Meritocracia Saber el que los clientes quieren permite crecer donde es mas fácil y barato y en la base de los consumidores ya conquistada. Negocios con crecimiento sostenible crecen de manera orgánica. No basta estar en el lugar cierto en la hora cierta Es preciso husmear la oportunidad y insistir en la estrategia. Son las pequeñas innovaciones – y no las espetaculares – que de fato garantizan la continuidad del crecimiento del negocio. Reconocer los mejores: las personas tienen metas ligadas al crecimiento del negócio y son remuneradas por su cumplimiento y alcance.
  • 12. LAS ORGANIZACIONES EXITOSAS SABEN GENERAR VALOR
  • 16. Extraído de: Idalberto Chiavenato: Comportamiento Organizacional, Thomson, 2004 Generación de Valor
  • 17. Extraído de: Idalberto Chiavenato: Comportamiento Organizacional, Thomson, 2004 Generación de Valor
  • 18. Extraído de: Idalberto Chiavenato: Comportamiento Organizacional, Thomson, 2004 Generación de Valor
  • 19. PARA QUE SIRVEN LAS ORGANIZACIONES EXITÓSAS?
  • 21. Stakeholders Empresa Acionistas Propietarios Directores Clientes y Usuários Proveedores Colaboradores Terceros Comunidad Gerentes
  • 22. CUAL ÉS EL CAMINO PARA CONSTRUIR UNA ORGANIZACIÓN EXITÓSA?
  • 23. Primer paso: Transformar las personas en talentos
  • 25. Habilidades Saber Saber Hacer Conocimiento Competencias Individuales
  • 26. Habilidades Saber Saber Hacer Conocimiento Juzgamiento Saber Evaluar (Diagnostico) Competencias Individuales
  • 27. Habilidades Actitud Saber Saber Hacer Saber Hacer Acontecer (Mobilización) Conocimiento Juzgamiento Saber Evaluar (Diagnostico) Competencias Individuales
  • 28. Segundo paso: Transformar los talentos en Capital Humano
  • 29. Que és Capital Humano? Talentos
  • 30. Que és Capital Humano? Talentos Organización del Trabajo
  • 31. Que és Capital Humano? Talentos Organización del Trabajo Modelaje del Trabajo
  • 32. Que és Capital Humano? Talentos Organización del Trabajo Estilo de Gestión
  • 33. Que és Capital Humano? Talentos Organización del Trabajo Estilo de Gestión Construción de Liderazgos
  • 34. Que és Capital Humano? Talentos Organización del Trabajo Cultura Organizacional Estilo de Gestión
  • 35. Que és Capital Humano? Talentos Organización del Trabajo Cultura Organizacional Estilo de Gestión Creación del Clima
  • 36. Tercer paso: Transformar el Capital Humano en Capital Intelectual
  • 37. Que és Capital Intelectual? Capital Interno
  • 38. Que és Capital Intelectual? Capital Interno Capital Externo
  • 39. Que és Capital Intelectual? Capital Humano Capital Interno Capital Externo
  • 40. Cuarto paso: Transformar el Capital Intelectual en Resultado Tangible
  • 41. * Valor económico agregado * Crecimiento * Participación en el Mercado * Lucratividad Resultados a través de las Personas
  • 42. * Valor económico agregado * Crecimiento * Participación en el Mercado * Lucratividad * Productividad * Cualidad * Innovación * Satisfación del Cliente Resultados a través de las Personas
  • 43. Competencias Individuales Desempeño de la Fuerza de Trabajo Compromiso Adaptabilidad y Flexibilidad Cultura de Excelencia * Valor económico agregado * Crecimiento * Participación en el Mercado * Lucratividad * Productividad * Cualidad * Innovación * Satisfación del Cliente Resultados a través de las Personas
  • 45. LOS CINCO DESAFÍOS DEL RH: Papel de Expertise Funcional en Gestión de Personas Papel de Consultoría Interna a los Gerentes como Gestores Papel de Agente Dinámico de Cambio y Transformación Papel de Consultoría en los Negocios de la Organización Papel de Preparación del Futuro de la Organización
  • 46. Desafío 1: Papel de Expertise Funcional en RH
  • 47. Los Procesos de Gestión de Talentos
  • 48.  
  • 49. Papel de Consultoría Interna a los Gerentes como Gestores de Personas Desafío 2:
  • 50. Gerentes como Gestores de Personas Consultoría Interna a los Gerentes: Procesos de Gestión de Personas Liderazgo Participativo y Renovador Coaching Mentoring Empowerment
  • 51. Desafío 3: Papel de Agente Dinámico de Cambio y Transformación
  • 52. Competencia en GP Fuerza de Trabajo Diseño Organizacional Cultura Participativa Comunicacioness Intensas Recompensas y Incentivos Modelo de Competencias en Gestión de Talentos
  • 53. Competencia en GP Fuerza de Trabajo Diseño Organizacional Cultura Participativa Comunicacioness Intensas Recompensas y Incentivos Competencia en Cambio Habilidades Personales Habilidades Interpessonales Creatividad y Innovación Empowerment Modelo de Competencias en Gestión de Talentos
  • 54. Competencia en GP Fuerza de Trabajo Diseño Organizacional Cultura Participativa Comunicacioness Intensas Recompensas y Incentivos Competencia en Cambio Habilidades Personales Habilidades Interpessonales Creatividad y Innovación Empowerment Modelo de Competencias en Gestión de Talentos Credibilidad Imagen Confianza Valores Coraje
  • 55. Competencia en los Negocios Dicernimiento Orientación hacia el Cliente Relacioness Externas Competencia en GP Fuerza de Trabajo Diseño Organizacional Cultura Participativa Comunicacioness Intensas Recompensas y Incentivos Competencia en Cambio Habilidades Personales Habilidades Interpessonales Creatividad y Innovación Empowerment Modelo de Competencias en Gestión de Talentos Credibilidad Imagen Confianza Valores Coraje
  • 56. Desafío 4: Papel de Consultoría en los Negocios de la Organización
  • 57. Las Competencias Requeridas por el Negocio Competencias Organizacionales Competencias Individuales Competencias Funcionales
  • 58. Desafío 5: Papel de preparación del futuro de la organización
  • 59. Importancia de conceptos como: Misión Organizacional Visión del futuro de la organización Valores y creencias Cultura de aprendizaje Empowerment Coaching y Mentoring Innovación Renovación organizacional
  • 60. La necesidad de uma abordaje integrada
  • 61. Foco en el Futuro Estrategico Foco en los Procesos Foco en las Personas Foco en el Cotidiano Operacional Gestión Estrategica Gestión de la Infra-Estructura de la Empresa Gestión de la Innovación Gestión de la Contribución de las Personas
  • 62. Foco en el Futuro Estrategico Foco en los Procesos Foco en las Personas Foco en el Cotidiano Operacional Estrategias : Estrategias de RH Definición de la misión y visión Definición de valores y principios Planeación de RH Pensamiento sistémico y holistico Cambio y Innovación: Diseño de la organizacion Redefinición de procesos/sistemas Facilitación del cambio Diagnostico, analisis y evaluación Analisis de competencias Desarrollo organizacional Prestación de Servicios: Reclutamiento y seleción Remuneración Gestión de Beneficios Relaciones con Sindicatos Relatorios y Sistemas Información Contratación de personal Envolvimiento de las Personas Investigación de Actitude y de Opinión Evaluación del Desempeño Acciones correctivas y preventivas Mantenención del Clima Organizacional Comunicación con las personas
  • 63. Las personas son la fuerza propulsora del éxito de las organizaciones. Y el RH debe ser el propulsor de las personas. El motor del desarrollo y innovación.
  • 64. El hombre és la medida de todas las cosas. De las que son y son. Y de las que no son y no son. Heráclito de Éfeso