El documento habla sobre la comunicación comercial y la publicidad. Explica que la comunicación es el proceso de transmitir un mensaje a través de un código y canal entre un emisor y receptor. También describe los diferentes tipos de comunicación como interpersonal, masiva, externa e interna de una empresa. Finalmente, discute el cambio desde la publicidad masiva al marketing relacional, con un enfoque en estrategias más dirigidas y selectivas para satisfacer las necesidades cambiantes de los consumidores.