CLASE IN STORE
0 recomendaciones385 vistas
Este documento describe cómo las tiendas se han convertido en teatros donde los productos son los actores y los compradores son el público. Explica que el objetivo del merchandising es satisfacer las necesidades y deseos de los clientes mediante la creación de espectáculos en las tiendas a través de mejoras en la presentación, eventos y promociones para generar tráfico y aumentar las ventas. También analiza el nuevo perfil del consumidor y la importancia de conocer sus preferencias para adaptar las estrategias de merchandising.
CLASE IN STORE
- 1. LA TIENDA – TEATRO! La compra fes,va. El espectáculo
- 2. En el punto de venta se dan cita los fabricantes con sus productos, los comerciantes con su ges6ón y los clientes con sus necesidades o deseos de comprar.
- 3. El merchandising 6ene como obje6vo cubrir las necesidades y deseos , patentes o encubiertos de los CLIENTES. • Ventas premeditadas o programadas • Ventas por impulso
- 4. CREAR EL ESPECTÁCULO / LA TIENDA – TEATRO El placer de la compra
- 5. La 6enda es el teatro en que los actores son los productos y el público los compradores. Por ello se crean: • Los hipermercados • Los centros comerciales • El fast-‐food • IKEA en los muebles
- 6. § Mejora en estacionamientos § Jardinería § Establecimientos con salas irregulares de ventas § Viejas construcciones renovadas § Nuevas fachadas § Nueva concepción del interior del establecimiento § Aprovecha hasta los desniveles del terreno § Luz Natural § Ac6vidades culturales § Centro de recepción de la clientela § Recintos para niños, etc
- 8. El merchandising es parte fundamental del espectáculo Aumentar número de clientes Fidelizar clientes (hacer venir al cliente) traffic-‐building. Aumentar las compras medias En los puntos de venta, el sponsorship puede ser un esSmulo para ganar lineal y forzar compras.
- 9. El merchandising en el nuevo contexto comercial La oferta es mayor a la demanda El consumidor quiere más, sabe más, cri6ca más, pero también compra más. El consumidor 6ene más 6empo libre El consumidor es invitado a la 6enda Lo que vendemos es “consumer sa6sfac6on”
- 10. De los clientes es necesario conocer, por ejemplo: ¿Quiénes son? ¿Cómo perciben los productos? ¿Por qué compran o no compran? Según qué criterios funcionan sus compras ¿Qué piensan de los lineales y de las góndolas?
- 11. Técnicas para generar tráfico en las grandes superficies El evento provocado (aniversario, semana x, los 10 días de, tres x dos) Promociones efec6vas puntuales y generalizadas (6enda de fiesta) Promociones repe66vas (navidad, pascua, vuelta al colegio, de la madre, rebajas de invierno y de verano. Promociones de curiosidad (apertura del centro, remodelación) Eventos de comparación (en productos de electrodomés6cos, tv, vídeo, compare precios) Promociones de emoción (celebraciones masivas, como el caso Francia en Copa Davis)
- 12. Distribuidores: Comercio tradicional Autoservicio Supermercado clásicos (proximidad, de lujo, maxi-‐super, maxi super descuento, el supermercado de los almacenes populares, mini – hiper, el drugstore. Los supermercado “revolucionarios” (supermercado 24 hrs. El supermercado de fiesta, el gourmet, el supermercado verde, la 6enda rápida con o sin golosina)
- 13. San,s Park / sofis,cado Centro comercial cultural. Gimnasia, piscina, deportes, sauna. En el sótano un bowling. La compra no es aburrimiento, es un placer y la 6enda debe aportar el decorado para la fiesta.
- 14. La especialización del Comercio Una alterna6va para el pequeño comercio Aldi en Europa (precios bajos) Adler en Alemania (tex6l) Centros especializados en bebidas Hipermercados de muebles Bou6que de modas (Beneion o Hennes y Mauritz). Público específico, con una búsqueda determinada
- 15. Merchandising está formado por todas las acciones de marke6ng realizadas en el punto de venta. Punto de encuentro entre el marke6ng y el comercio
- 16. Una acción permanente en el lineal Una acción crea6va en la 6enda Principios básicos: Vender más barato El libre servicio La rotación rápida de stock
- 17. Merchandising de presentación y organización Merchandising de ges6ón Merchandising de seducción
- 18. El nuevo consumidor es uno de los motores de distribución
- 19. El nuevo consumidor 6ene unos intereses de elección cada día mejor definidos
- 21. Y en internet?? www.asos.com www.falabella.com www.amazon.com Con,núa próxima clase…
- 22. BibliograUa clase Alonso Leache, Belén (2003). Animación del punto de venta. Pozuelo de Alarcón (Madrid, España): Editorial Editex, S.A.. Díez de Castro, Enrique Carlos; Francisco Javier Landa Bercebal, Francisco José Cossío Silva y María Pilar Zorrilla Calvo (1998). Merchandising. Madrid (España): Ediciones Pirámide, S.A Lobato Gómez, Francisco (2005). Marke6ng en el punto de venta. Madrid (España): Thomson Paraninfo. Palomares Borja, Ricardo (2001). MERCHANDISING. Cómo vender más en establecimientos comerciales. (Barcelona, España): Editorial Ges6ón 2000. Los secretos del merchandising ac6vo, Henrik Salén.