El documento aborda la usabilidad y experiencia de usuario, destacando la importancia de observar a los usuarios y la evolución de las experiencias digitales. Se centra en el diseño de información y la creación de wireframes, que son esquemas que organizan contenidos y facilitan la interacción del usuario con un sitio web. Además, los wireframes sirven como herramienta de discusión entre los diferentes actores del proyecto, ayudando a visualizar la disposición y flujos de interacción.
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