Clase4
- 1. Gestión Organizacional Inteligencia Social 1 DIPLOMADOS UNIR. Todo los Derechos Reservados. Instituto Universitario de Tecnología "Readic" UNIR. Rif J-30001989-6 © 2007.
- 2. Diplomados en Gerencia INTELIGENCIA SOCIAL “El cerebro social consiste en el conjunto de mecanismos neurales que orquestan nuestras interacciones...la suma de nuestros pensamientos y sentimientos sobre las personas y nuestras relaciones” Goleman (2005).
- 3. Diplomados en Gerencia ¿Qué significa ser socialmente inteligente?
- 4. Diplomados Gerencia Neurociencia social en •Rapidez Células fusiformes •Decisiones sociales •Instantáneas Neuronas espejo Sincronía Cerebro social Circuitos Neurales Relaciones
- 5. Diplomados en Gerencia Capital Social Nº de reuniones públicas Pertenencia – asociaciones Formalmente afiliados Relación Cara a Cara
- 6. Diplomados Gerencia Desconexión en I Pod P.C. Celular Automóvil Radio
- 7. Diplomados en Gerencia Inteligencia social Cerebro Encuentro interpersonal Circuitos Sociales Oportunidad Sintonía
- 8. Diplomados en Gerencia Inteligencia social Sistema neural Programación Ser social Puente Neural Persona Persona Respuesta +/-
- 9. Diplomados en Gerencia EMPATÍA COMPRENSIÓN DE LOS DEMÁS AYUDAR A OTROS A DESARROLLARSE ORIENTACIÓN HACIA EL SERVICIO APROVECHAMIENTO DE LA DIVERSIDAD CONCIENCIA POLÍTICA
- 10. Diplomados en Gerencia COMPRENDER A LOS DEMÁS Empatía Permanecer atento a las señales emocionales y escuchar bien. Ser sensible y comprender los puntos de vista de los demás. Ayudar a los demás basándote en la comprensión de sus necesidades y sentimientos.
- 11. Diplomados en Gerencia EL DESARROLLO DE LOS DEMÁS Empatía Proporcionar en feed-back útil. Tutelar a los demás, dedicarte a la formación y asignación de tareas que desarrollan sus habilidades. Saber reconocer y recompensar la fortaleza, los logros y el desarrollo de los demás.
- 12. Diplomados en Gerencia ORIENTACIÓN HACIA EL SERVICIO Empatía Comprender las necesidades de tus clientes y para satisfacerlas. Buscar el modo de aumentar la satisfacción y fidelidad de tus clientes. Brindar desinteresadamente la ayuda necesaria. Ser un asesor en vez de un vendedor.
- 13. Diplomados en Gerencia APROVECHAMIENTO DE LA DIVERSIDAD Empatía Respetar y relacionarse con individuos procedentes de diferentes sustratos. Comprender diferentes visiones del mundo y ser sensible a las diferencias. Considerar la diversidad como una oportunidad. Afrontar los prejuicios y la intolerancia.
- 14. Diplomados Gerencia CONCIENCIA POLÍTICA en Empatía Advertir con facilidad las relaciones clave de poder. Percibir claramente las redes sociales más importantes. Comprender las fuerzas que modelan el punto de vista y las acciones de los otros. Interpretar adecuadamente tanto la realidad externa e interna de la organización.
- 15. Diplomados en Gerencia HABILIDADES SOCIALES INFLUENCIA COMUNICACIÓN LIDERAZGO CANALIZACIÓN DEL CAMBIO ESTABLECER VÍNCULOS RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS COLABORACIÓN Y COOPERACIÓN HABILIDADES DE EQUIPO
- 16. Diplomados en Gerencia INFLUENCIA Habilidades sociales Ser persuasivo. Recurrir a presentaciones precisas para captar la atención de su auditorio. Utilizar estrategias para obtener el consenso y el apoyo de los demás.
- 17. Diplomados en Gerencia COMUNICACIÓN Habilidades sociales Saber dar y recibir. Abordar abiertamente las cuestiones difíciles. Escuchar, buscar la comprensión mutua y compartir la información. Alentar la comunicación sincera y permanecer abierto a las buenas y a las malas noticias.
- 18. Diplomados en Gerencia LIDERAZGO Habilidades sociales Articular y estimular el entusiasmo por las perspectivas y los objetivos compartidos. Saber tomar decisiones. Ser capaz de guiar el desempeño de los demás. Liderar con el ejemplo.
- 19. Diplomados en Gerencia LOS CATALIZADORES DEL CAMBIO Habilidades sociales Reconocer la necesidad de cambiar y eliminar barreras. Desafiar el status quo y reconocer la necesidad del cambio. Promover el cambio y conseguir que otros hagan lo mismo. Modelar el cambio.
- 20. Diplomados en Gerencia ESTABLECER VÍNCULOS Habilidades sociales Cultivar y mantener amplias redes informales. Crear relaciones mutuamente provechosas. Establecer y mantener el rapport. Crear y consolidar la amistad personal con las personas de su entorno.
- 21. Diplomados en Gerencia EL MANEJO DE LOS CONFLICTOS Habilidades sociales Manejar las situaciones tensas con diplomacia y tacto. Reconocer los conflictos, sacar a la luz los desacuerdos y disminuir la tensión. Alentar el debate y la discusión abierta. Buscar el modo de llegar a soluciones que satisfagan plenamente a todos los implicados.
- 22. Diplomados en Gerencia COLABORACIÓN Y COOPERACIÓN Habilidades sociales Lograr un equilibrio entre la tarea las relaciones. Colaborar y compartir planes, información y recursos. Promover un clima de armonía y cooperación. Buscar y alentar las oportunidades de colaboración.
- 23. Diplomados en Gerencia CAPACIDADES DE EQUIPO Habilidades sociales Alentar la convivencia grupal. Despertar la participación y el entusiasmo. Consolidar la identidad grupal o corporativa. Cuidar al grupo y su reputación y compartir los méritos.