Cloud computing de cesser
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Este documento describe el marco de Cloud Computing. Explica que los servicios de optimización se encargan de la gestión, escalado, rendimiento y fiabilidad para garantizar que Cloud Computing sea un modelo válido para las empresas. También describe los tres tipos principales de servicios en la nube: Infraestructure-as-a-Service, Platform-as-a-Service y Software-as-a-Service. Finalmente, resalta algunos de los beneficios del modelo de Cloud Computing como el control y reducción de costes operativos y la capacidad de acceder a la tecnolog
Cloud computing de cesser
- 1. Cloud Computing de Cesser José Monzó Marco Marketing de Producto Software CESSER Informática y Organización
- 2. Cloud Computing, entendiendo la nube.
- 3. El Marco de Cloud Computing Los Servicios de Optimización son los encargados de: La Servicios de Optimización Gestión, Escalado, Rendimiento y Fiabilidad. Vela por que CC sea un modelo valido para la empresa. Sobre esta base tecnológica las ofertas de CC son: Infraestructure-as-a-Service IaaS PaaS SaaS Platform-as-a-Service Software-as-a-Service La tecnología de Virtualización, se puede considerar como Tecnología de Vitualización la base del Cloud Computing. La Virtualización nos aporta flexibilidad de operación que es clave para ofrecer un modelo de servicio bajo demanda.
- 4. El Marco de Cloud Computing Infraestructure-as-a-Service Pone a disposición de los usuarios los recursos informático básicos. Almacenamiento y Procesamiento. Los clientes de Iaas acceden a servidores virtuales donde despliegan su propio software, generalmente a partir de un sistema operativo. IaaS PaaS SaaS Platform-as-a-Service Pone a disposición de los usuarios plataformas de desarrollo e implantación desde internet. Este tipo de software permiten un desarrollo y un despliegue web. Software-as-a-Service Pone a disposición de los usuarios software bajo demanda incluyendo el mantenimiento, desarrollo y la operativa diaria. Máxima Independencia de los Sistemas TI
- 5. El Marco de Cloud Computing Centro de Soporte Servicio soporte de Atención a Usuario Servicio soporte de Soft. Front Office SaaS Servicio soporte de Soft. Back Office PaaS Servicio soporte de Técnica de Sístemas IaaS Servicio de Infraestructura
- 6. Los puntos débiles del modelo y sus soluciones.
- 7. El éxito de este modelo de trabajo pasa por solucionar los 2 inquietudes fundamentales de esta arquitectura.
- 8. El éxito de este modelo de trabajo pasa por solucionar las 2 inquietudes fundamentales de esta arquitectura. Cloud Computing Inquietud 1 – Internet como medio de comunicación. Internet A Servicio Cliente B Red de comunicación no controladas
- 9. El éxito de este modelo de trabajo pasa por solucionar las 2 inquietudes fundamentales de esta arquitectura. Inquietud 1 – Internet como medio de comunicación. Internet A Servicio Cliente B Red de comunicación no controladas Inquietud 2 – Integración entre Cliente y CESSER. Procedimientos Operativos A Servicio Cliente B Distancia entre los equipos
- 10. Las consecuencias de los inquietudes: Inquietud 1 – Internet como medio de comunicación. Internet A Servicio Cliente B Red de comunicación no controladas Rendimiento de los Sistemas / Aplicaciones. Sensación del usuario. inquietudes de disponibilidad derivados del uso de la RED (Internet) . inquietudes de ejecución / integración entre componentes en A y en B Ejemplo: A – Ejecución informe y B - Impresora
- 11. Las consecuencias de los inquietudes: Perdida de agilidad en las incidencias y peticiones. Comprensión y desvirtuación de la información. Reuniones de trabajo para trabajar aspectos como la planificación, nuevos proyectos, cambios funcionales importante, etc. Inquietud 2 – Integración entre Cliente y CESSER. Procedimientos Operativos A Servicio Cliente B Distancia entre los equipos
- 12. Solución de: Inquietud 1 – Internet como medio de comunicación. Red de comunicaciones propia y dedicada. IBERNET Red propia y dedicada. Posibilidad de diseñar un mapa de comunicaciones orientado a la disponibilidad. Conocimiento a la hora de implementar la arquitectura apropiada para trabajar en este modelo. Integración entre A y B. Inquietud 2 – Integración entre Cliente y CESSER. Acceso directo al Centro de Soporte permanentemente como un departamento mas interno. Utilización de procedimientos establecidos y documentados. (Actualmente las empresas no utilizan estos procedimientos en departamentos, Gestión Incidencias Peticiones de Servicio, Consultas técnicas, etc.). Figura de un Director de Servicio LOCAL para trabajar aspecto como planificación, nuevos proyectos, cambios funcionales, etc.
- 13. Solución de: Procedimiento 1 Inquietud 1 – Internet como medio de comunicación. Procedimiento 2 Inquietud 2 – Integración entre Cliente y CESSER. Procedimiento 3 … Procedimiento N Centro de Soporte Director IBERNET Red de comunicaciones dedicada LOCAL de Servicio A Servicio Cliente B Doble camino Integración entre componentes Servicios de Software Negocio: ERP, CRM, etc. Servicios de Internet, Intranet, Extranet. Servicio de Correo Electrónico. Servicios de Mantenimiento de Microinformática. Servicio de BBDD´s Servicios de Servidor de Ficheros. Etc.
- 14. Solución de: Procedimiento 1 Inquietud 1 – Internet como medio de comunicación. Procedimiento 2 Inquietud 2 – Integración entre Cliente y CESSER. Procedimiento 3 … Procedimiento N Centro de Soporte Director LOCAL de Claves del éxito: Servicio Sensación/Uso al usuario totalmente local Servicio (Rendimiento, Funcionalidad) Integración del Servicio como departamento interno. Servicios de Software Negocio: ERP, CRM, etc. Servicios de Internet, Intranet, Extranet. Servicio de Correo Electrónico. Servicios de Mantenimiento de Microinformática. Servicio de BBDD´s Servicios de Servidor de Ficheros. Etc.
- 15. ¿Qué beneficios nos aporta el modelo Cloud Computing?
- 16. Algunos comentarios sobre los beneficios del Cloud Computing ..centrar todo su esfuerzo en el desarrollo de su propia actividad de negocio y liberarse de otros aspectos sin por ello romper la dinámica de trabajo y estar a la vanguardia tecnológica.
- 17. Algunos comentarios sobre los beneficios del Cloud Computing “El Outsourcing puede aportar valor añadido a las empresas, directa o indirectamente, con una reducción de costes, una mejor calidad de servicio de las TIC y ofrecer una mayor flexibilidad a la dinámica de este servicio que permite una evolución en el tiempo”,
- 18. Algunos comentarios sobre los beneficios del Cloud Computing Las ventajas que ofrece el alojamiento en un Data Center “es que la empresa tiene una serie de metros cuadrados perfectamente acondicionados para alojar sus equipos y aplicaciones, en un entorno de alta seguridad y disponibilidad. Es tener una sucursal más de la propia compañía en la red, con todos los equipos centralizados en un único punto, y con todas las ventajas que aporta esta infraestructura de red como la escalabilidad, la reducción de costes en cuanto a sistemas de almacenamiento, copias de seguridad o correo electrónico”.
- 19. Algunos beneficios del Outsourcing Integral: 1 Controlar y reducir costes operativos. Disponer de herramientas para medir la calidad de mi departamento de informática. Economías de escala reducen en las estructuras operativos. Razón: La estructura de costos de un proveedor de outsourcing goza de la ventaja que tiene por su especialización o por las economías de escala que puede transmitir naturalmente al cliente. Los costos de operación de un esquema de outsourcing pueden compartirse con más de un cliente, pues los recursos humanos y la infraestructura se pueden utilizar y dividir entre varias organizaciones.
- 20. Algunos beneficios del Outsourcing Integral: 2 Tener acceso a la tecnología más reciente. Disponer un departamento que propone mejoras tecnológicas. Recibir ideas. Implantar una metodología internamente orientada a la Gestión de Servicios. Razón: Los proveedores de outsourcing hacen grandes inversiones en tecnología, procesos, metodologías y recursos humanos que ponen a disposición de sus clientes. De esta forma, obtienen experiencia al trabajar con organizaciones que tienen necesidades similares, y adquieren la flexibilidad para adaptarse a los requerimientos específicos de cada una; esta experiencia le ofrece al cliente la posibilidad de seleccionar tecnología y estrategias probadas, evitando así costos innecesarios.
- 21. Algunos beneficios del Outsourcing Integral: 3 Utilizar recursos internos en otras áreas. Orientar el esfuerzo de los empleados a su negocio. No invertir en conocimiento fuera de mi línea de negocio. Razón: Toda compañía tiene limitaciones de recursos disponibles para operar, pero con el outsourcing pueden dedicar más tiempo a desarrollar actividades relacionadas con su negocio principal. De esta manera, los recursos internos liberados se pueden orientar al mejoramiento de procesos y servicios que representarán un valor agregado a sus clientes y que les darán mayores ventajas competitivas.
- 22. Algunos beneficios del Outsourcing Integral: 4 Mejorar el enfoque del negocio. Disponer de una informática que ofrezca flexibilidad y rapidez para implementar los cambios que el mercado me obliga, o la demanda de mis productos. Razón: Con el outsourcing, el cliente deja que un experto se dedique a las funciones operacionales, y así puede dirigir todos sus esfuerzos a cubrir las necesidades de sus clientes oportunamente, mejorando la dirección o enfoque de su negocio.
- 23. Algunos beneficios del Outsourcing Integral: 5 Reducir riesgos. Disponer de un departamento de informática que me oriente de forma adecuada cuando haya que incurrir en inversiones. Razón: El adaptarse a los cambios en tecnología, leyes fiscales, competencia, condiciones financieras y mercados implica, desde luego, incurrir en inversiones que conllevan cierto riesgo; la estrategia de outsourcing minimiza este riesgo, distribuyendo el monto de esta inversión entre varias organizaciones, generalmente con mayor éxito, eficiencia y oportunidad.
- 24. Algunos beneficios del Outsourcing Integral: 6 Reorientar capital hacia áreas esenciales de la organización. Reducir inversiones en equipo, software, licencias, personal. Convertir costes fijos en variables. Razón: El capital de una organización está sujeto a la competencia interna que normalmente se libra en términos del impacto directo sobre el negocio principal. El outsourcing reduce las posibilidades de comprometer capital en recursos tecnológicos no directamente relacionados con el objetivo de negocio del cliente, y brinda la capacidad de reorientarlos hacia el desarrollo del capital de trabajo; además, los activos relacionados con las tecnologías de información no se reflejan en los estados financieros y por lo tanto no están sujetos al impuesto del activo.
- 25. Algunos beneficios del Outsourcing Integral: 7 Inyección de liquidez. Razón: En algunas situaciones, el outsourcing incluye la compra de activos por parte del proveedor, lo que puede tener como resultado una significativa fuente de efectivo para el cliente. Los activos necesarios para darle servicio al cliente, normalmente son comprados a su valor en libros, que frecuentemente es superior al valor de mercado; esto podría considerarse una forma de préstamo al cliente por parte del proveedor, lo que evidentemente aumentará la liquidez de la empresa de manera inmediata.
- 26. En definitiva: Utilizar el Outsourcing Integral para reducir los costes, acelerar el crecimiento y mejorar el cash-flow. Reducir Ahorros de gastos directos e indirectos, principalmente en personal y activos. Dimensionamiento adecuado de mis Sistemas al tamaño de mi organización. los costes Evitar los gastos que producen la gestión de un departamento de Informática. Acelerar Mejorar la productividad de las plantillas, dedicación al negocio. Reducir los tiempo de implantación, cambios, incidencias, operativa, etc. el crecimiento Disponer de conocimiento en Informática sin inversión en recursos. Mejorar Beneficiarse de las economías de escalas de los proveedores de Outsourcing. el cash-flow Reducir los costes de nuevos proyectos, nuevos sistemas. Pago por uso de un servicio medible.
- 27. Referencias
- 28. Universidad de Alicante Periodo del Servicio: 4 años Nº de recursos: 4 + 4 Descripción: Soporte de microinformática hardware y software. Aproximadamente 4.000 PC. Servicio soporte de Atención a Usuario N2 Servicio soporte de Servicio soporte de N1 Servicio soporte de Servicio soporte de Atención a Usuario Técnica de Sístemas Remoto Soft. Back Office Soft. Front Office Mto Hardware Preventivo Preventivo Preventivo Mto Software Base y Ofimática Evolutivo Correctivo 1 Evolutivo Correctivo Evolutivo Correctivo Call Center Monitorización Adaptativo Adaptativo Centro de Soporte Help Desk
- 29. Consellería Educación de la Generalitat Valenciana Periodo del Servicio: 4 años Nº de recursos: 37 Descripción: Servicio de Atención Inmediata a Colegios de la Generalitat Valenciana. Asistencia in situ en los colegios de toda la Comunidad Valenciana. Administración de Bases de Datos Oracle. Servicio soporte de Atención a Usuario Servicio soporte de Técnica de Sístemas N2 Insitu Servicio soporte de Servicio soporte de N1 Servicio soporte de Servicio soporte de Atención a Usuario Técnica de Sístemas Remoto Soft. Back Office Soft. Front Office Mto Hardware Preventivo Preventivo Preventivo Mto Software Base y Ofimática Evolutivo Correctivo 1 Evolutivo Correctivo Evolutivo Correctivo Call Center Monitorización Adaptativo Adaptativo Centro de Soporte Help Desk
- 30. Negociants Periodo del Servicio: 1 año Nº de recursos: 9 Descripción: Todos los servicios menos Data Center y Comunicaciones. Servicio soporte de Atención a Usuario Servicio soporte de Técnica de Sístemas N2 Servicio soporte de Soft. Back Office Servicio soporte de Soft. Front Office Insitu Servicio soporte de Servicio soporte de N1 Servicio soporte de Servicio soporte de Atención a Usuario Técnica de Sístemas Remoto Soft. Back Office Soft. Front Office Mto Hardware Preventivo Preventivo Preventivo Mto Software Base y Ofimática Evolutivo Correctivo 1 Evolutivo Correctivo Evolutivo Correctivo Call Center Monitorización Adaptativo Adaptativo Centro de Soporte Help Desk
- 31. Serviprein Sociedad de Prevención Periodo del Servicio: 3 años Nº de recursos: Indefinidos Descripción: Mantenimiento y Administración de su Departamento de Informática. Asistencia in situ en las delegaciones nacionales. Servicio soporte de Atención a Usuario Servicio soporte de Técnica de Sístemas N2 Servicio soporte de Soft. Back Office Servicio soporte de Soft. Front Office Insitu Servicio soporte de Servicio soporte de N1 Servicio soporte de Servicio soporte de Atención a Usuario Técnica de Sístemas Remoto Soft. Back Office Soft. Front Office Mto Hardware Preventivo Preventivo Preventivo Mto Software Base y Ofimática Evolutivo Correctivo 1 Evolutivo Correctivo Evolutivo Correctivo Call Center Monitorización Adaptativo Adaptativo Centro de Soporte Help Desk Servicio de Data Center Infraestructura Comunicaciones
- 32. Otros: Consellería de Industria de la Generalitat Valenciana. Dirección General de Informática de la CARM. Hospital Clínico de Valencia. Ayuntamiento de Alicante. Ayuntamiento de Valencia. SUMA Gestión Tributaria. Diputación Provincial de Alicante. Diputación Provincial de Castellón. Instituto de Fomento de Murcia. RuralCaja.
- 33. Níjar Internet Negociants Manzanares Prevint Valdepeñas 10 Gbps Burjassot 1 Gbps Cesser Orihuela Beniel Tobarra Data center CGR iberNET
- 34. Tenemos la disposición y las capacidades
- 35. CESSER Informática y Organización Alicante Algunos datos: Valencia Fecha de creación 1993 Castellón Compañía 100% española. Albacete 40 M€ en facturación 2009 Barcelona Más de 400 empleados Murcia Más de 1.200 clientes Almería Modelo de negocio diferencial Sevilla Canarias Madrid Por ellos, mas que nunca, tenemos la convicción de que el Cloud Computing es una de las palancas que ayudará a las organizaciones lideres a salir reforzadas y en posición de competir en un futuro.
- 36. Muchas gracias por su atención