El documento discute las características de diferentes tipos de organizaciones como lineales, funcionales y matriciales. Luego, explora el rol del comunicador en el contexto actual de las organizaciones, describiéndolo como el estratega de valores intangibles como la identidad, imagen, servicio y reputación. Finalmente, pide definir la identidad y la imagen de una empresa de la lista Great Place to Work 2018 para la próxima clase.