Comercio electronico
- 2. Comercio Electrónico Presentado por: Angelica Villa Gamboa Jennifer López Lozano Wilson Nariño Soto July Camacho
- 3. ¿PORQUÉ REALIZAR COMERCIO ELECTRÓNICO O E-COMMERCE? El comercio electrónico es una tendencia que se ha incrementado, arma de venta que nace a partir de las necesidades de empresas que desean llegar a posicionarse en un lugar importante dentro del mercado, proyectándose a nivel local, nacional e internacional y permite optimizar operaciones, realizar ventas en línea y brindar un mejor servicio a sus clientes.
- 4. VENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO • Transacciones que se puedan realizar a través del sitio web de la empresa, permitiéndole desarrollar nuevas relaciones comerciales. • Mejorar los servicios de atención a sus clientes. • Implantarse en nuevos mercados • Reducir costos de promoción e implantación de sus productos • Ampliar el rango de prestigio y reconocimiento de su empresa • Ejecutar transacciones a nivel mundial • Tener su negocio abierto las 24 horas, los 365 días del año, y con una filial en cualquier lugar del planeta. • Genera posicionamiento y confianza para las empresas que adoptan el comercio electrónico.
- 5. ASPECTOS A TENER EN CUENTA PARA LA EFICACIA EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO. • Generar seguridad al cliente. "la seguridad en internet es fundamental puesto que ayuda a generar confianza al cliente." • Tener privacidad en cuanto a transacciones y datos del cliente. • Orientar al cliente creando un camino fácil y satisfactorio en pro de generar lo que el cliente desea. • Proporcionar calidad • Ser transparente y no ocultar datos u omitir aspectos generales con los clientes. • La mejora continua contribuye a dar la mejor calidad en el servicio en línea.
- 6. USOS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO En la actualidad existen compañías que utilizan el comercio electrónico para desarrollar los siguientes aspectos: •Creación de canales nuevos de marketing y ventas. •Acceso interactivo a catálogos de productos, listas de precios y folletos publicitarios. •Venta directa e interactiva de productos a los clientes. •Soporte técnico ininterrumpido, permitiendo que los clientes encuentren por sí mismos, y fácilmente, respuestas a sus problemas mediante la obtención de los archivos y programas necesarios para resolverlos.
- 7. TIPOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO
- 8. TIPOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO Business to Business (B2B): Comercio realizado entre proveedores y clientes empresariales es decir de empresa a empresa. ;
- 9. Business-to-consumer o business-to-customer (B2C) Comercio entre la empresa productora, vendedora o prestadora de servicios y el consumidor final
- 10. Consumer to Consumer (C2C): Comercio electrónico entre usuarios particulares de Internet. La comercialización de bienes o servicios no involucra a productores y sí a un consumidor final con otro consumidor final, sin intermediarios
- 11. Business to Business (B2B):
- 12. Business to Business es un concepto de negocios en el que sólo intervienen empresas que prestan servicios a otras empresas.
- 13. CARACTERÍSTICAS • El comprador B2B, desea y tiene que comprar productos que le ayuden a mantener su empresa rentable, competitiva y exitosa. • Va dirigida a una audiencia más sofisticada, es decir, a analistas, gerentes, ingenieros, profesionales. • Se presentan beneficios para una organización, por ejemplo, economizar tiempo, Gastar menos, Ganar dinero, Incrementar eficiencia, Aumentar productividad, Hacer crecer al negocio.
- 14. • Pagos online S.A se encarga de recaudar el dinero cancelado por un bien, para la compañía easy y a su vez norton antivirus garantiza la seguridad y transparencia acreditando pagos online como un sitio web seguro. Ejemplos sobre B2B:
- 15. Business to Consumer, va dirigido a los consumidores finales, es decir, los productos más vendidos y ofrecidos para este mercado son los libros, juguetes, herramientas, etc.
- 16. CARACTERÍSTICAS • Evita las largas filas y distancias buscando precios. • Más facilidad de conseguir nuevos clientes potenciales. • Mejora las ventas en las pequeñas empresas. • Aumenta la competitividad. • Disponibilidad inmediata. • Disminución de los costos y mayor productividad.
- 17. Ejemplo de los Business to Consumer Un ejemplo muy claro es el de amazing.com quien ofrece productos directamente a personas que ingresan a su sitio web facilitando la venta de sus productos, ofreciendo gran variedad para que sus clientes tengan distintas opciones por optar.
- 18. Consumer to Consumer se refiere a las ventas esporádicas que hacen personas del común a personas también del común. por ejemplo Tucarro.com, Tu carro.com
- 19. CARACTERÍSTICAS. - La operación es entre un consumidor y otro consumidor. - La persona que realiza la labor de venta lo realiza esporádicamente, puesto que no es su objeto social. -Generalmente los bienes que se ofertan son aquellos bienes que ya han sido usados por un primer propietario. - La operación se realiza vía web por una publicación en páginas especializadas en anuncios. - El precio de los productos varía de acuerdo al valor real ya que por ser un bien que ha sido usado pierde valor adquisitivo.
- 20. EJEMPLO:
- 21. En el ejemplo anterior se observa que el artículo que se esta ofertando ya ha sido usado por el comprador inicial que a su vez lo oferta esporádicamente para que otra persona que desee adquirirlo lo haga a un menor precio del que cuesta un vehículo nuevo.
- 22. GRACIAS