Community manager
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Este documento describe el rol del Community Manager y sus responsabilidades y habilidades. Un Community Manager es responsable de mantener, aumentar y defender las relaciones de una empresa con sus clientes en el ámbito digital mediante el conocimiento de las necesidades de la organización y los intereses de los clientes. Sus principales aptitudes técnicas incluyen conocimiento del sector, marketing, redacción, cultura digital y creatividad, mientras que sus habilidades sociales clave son ser generador de diálogo, resolutivo, comprensivo, trabajar en equipo y liderazgo.
Community manager
- 1. TALLER MULTIMEDIA Mg. Fernando Irigaray Especialización en Comunicación Ambiental Facultad de Ciencia Política y RR.II UNIVERSIDAD NACIONAL DE ROSARIO
- 3. Community Manager Encargado de sostener, acrecentar y, en cierta forma, defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital, gracias al conocimiento de las necesidades y planteamientos estratégicos de la organización y los intereses de los clientes. AERCO (Asociación Española de Responsables de Comunidades Online)
- 4. R e s p o n s a b i l i d a d e s d e l Community Manager
- 5. A p t i t u d e s T é c n i c a s d e l Community Manager Conocimiento sectorial Conocimiento de marketing, publicidad y comunicación corporativa Redacción Cultura 2.0 Creatividad Experiencia en comunicación online
- 6. H a b i l i d a d e s S o c i a l e s d e l Community Manager Generador de Diálogo Resolutivo Agitador Comprensivo Empátic o Asertivo Trabajo en Equipo Lider Moderador Incentivador