Componente teórico Tema 2

Componente teórico Tema 2: Acceso
Por Juan D. Machin-Mastromatteo
EVALUACIÓN DE
INFORMACIÓN EN REDES
SOCIALES
@judamasmasAbril 2013

Redes sociales
Término utilizado para reunir los sitios o aplicaciones Web 2.0
que permiten la publicación de contenido generado por los
usuarios e interacciones entre ellos.

Una cronología breve y arbitraria
 1980, Truscott y Ellis de Duke University crean Usenet, sistema de
discusión que permite a los usuarios publicar mensajes.
 1998, B. y S. Abelson fundan Open Diary un sitio temprano de
redes sociales que reunió en una comunidad a escritores de
diarios en línea.
 2003 Se crea Wordpress, motor de la mayoría de los blogs en
Internet y en 2005 abre Wordpress.com, la versión web de la
aplicación
 2004 Se funda Facebook
 2006 Tim Berners-Lee, critica el uso del término redes sociales
como "un trozo de jerga”, la web fue diseñada para ser una
herramienta colaborativa e interactiva desde el comienzo.

Una cronología breve y arbitraria
 2011 Existen 600 millones de usuarios activos en Facebook
 2012 Wikipedia llega a los 4 millones de artículos y algunos la
declaran completa.
 2013 Google „mata‟ al Google Reader

Algunas cifras (estudios en EEUU)
 93% creen que las compañías deben utilizar las redes sociales
 85% creen que deben interactuar con sus clientes
 56% creen que una compañía ofrece mejores servicios si
interactúa con ellos en las redes sociales
 Las compañías deben usar las redes sociales para resolver mis
problemas (43%)
 Las compañías deben buscar retroalimentación para sus
productos y servicios (41%) (Fuente: Cone Business in Social Media
Study, 2008).

Más Cifras
 74% de los empleados dicen que es sencillo dañar la
reputación de una compañía con las redes sociales
 58% de los ejecutivos están de acuerdo con este riesgo y
creen que debe ser un asunto a discutir, pero un 15% dice que
está siendo discutido.
 53% de los empleados siente que sus páginas sociales son
personales y que sus empleadores no deben verlas.
 40% ejecutivos creen tener derecho a saber lo que sus
empleados publican en línea. Un 30% monitorea estos sitios
sociales. (Fuente: Deloitte Development (2009), Social Networking and
Reputational Risk in the Workplace, pp. 4, 6-8).

Balance de poder
Los desacuerdos hacia el status-quo:
 en contra del totalitarismo, como resitencia
 como llamados de atención y actores en la
desclasificación de la información
 como crítica hacia los modelos y prácticas de
negocio de la industria
 como oposición hacia los medios tradicionales

Las redes sociales
 Antiguas como la propia humanidad
 nos agrupamos en grupos de acuerdo con…
 Las relaciones humanas en el ciberespacio no son ajenas a la vida
real, están siendo asimiladas dentro del día a día.
 Eliminan barreras de tiempo y espacio

Las redes sociales
 Usuarios consumen y producen información
 Contenido muy diverso; fotos, 140 caracteres en
Twitter, marcadores, películas y música.
 Contenido Generado por el Usuario es “describe las distintas formas
de contenido públicamente disponible y creado por los usuarios
finales”
 “Los usuarios continuamente modifican los contenidos de forma
participatoria y colaborativa” (Kaplan y Haenlein, 2010, pp. 2-3).

Pero hay opiniones encontradas
 Nos permiten eliminar distancias y hasta cierto punto el tiempo, para
comunicarnos en de una manera real y personal.
 Permiten sentirnos más conectados, menos solos y más parte de
una comunidad.
 La participación en comunidades es realmente valiosa (Gartman,
2009)
 Han sido el hito más popular del internet en los últimos años.
 Para algunos las redes sociales eran cualquier cosa menos sociales
en un sentido tradicional. Pero con el tiempo nos hemos
acostumbrado.
 Algunas veces es hasta más conveniente que hacerlo en persona.
Es social, pero es un distinto tipo de social. Siegler (2009)

 Hay quienes ven en ellas una posibilidad de ejercer una ciudadanía
más activa, llamar la atención sobre abusos de poder
 Pero a su vez otros ven esto como una forma más sencilla para que
los gobiernos callen las voces disidentes.

Fundación Comunica realizó la encuesta:
 ¿Piensas que el activismo y participación ciudadana en línea
mejorarán las democracias?
 Resultados dan preferencia a la opción „Si, harán a nuestros
gobiernos más receptivos (59%)‟
 Seguida por la opción „No, solo crearán la ilusión de democracia‟,
con un porcentaje alarmantemente cercano de 38%.

De cualquier manera…
 Las redes sociales han traído nuevos tipos de interacciones entre
usuarios de internet
 Han cambiado las maneras en que se produce la información
 Dan más poder en la creación y diseminación de la información a los
usuarios y a las multitudes de usuarios.
 Parecía que iba a ser una moda
 Sin embargo, puede haber algo más allá, tenemos unos 10 años
usando tecnologías de la red social
 Parecen estar para quedarse y asumir otros propósitos

Hacia una dimensión 'seria‟
 Redes sociales = Facebook, entretenimiento, y pérdida de tiempo?
 Propósitos más serios puede ser una dimensión emergente,
 Relaciones virtuales, sociedades digitales y Web 2.0 se estudian y
utilizan para otros propósitos (Bawden and Robinson, 2009, p. 8).
 Fronteras entre lo personal y lo laboral pueden borrarse, una
herramienta que es útil para el trabajo puede ser útil para la vida
personal y viceversa. (Buckley, 2009, p. 3)
 Social Media Today, consejos de mercadeo en redes
sociales, ejemplos de campañas sociales de distintas empresas.

En cuanto al tema de acceso
 Hay tendencias marcadas en cuanto a permitir (O NO) el acceso a
esta plataforma desde las instituciones.
 En cuanto a su uso en las escuelas, según Farr (2009) no tiene
sentido luchar en contra del acceso.
 Tres argumentos para justificar la declaración anterior:
 Los estudiantes tienen acceso de todos modos. Hay una
oportunidad de utilizar esto para beneficio de todos: beneficios
emocionales, sociales o educativos.
 Promover habilidades de los estudiantes de usar tecnologías para
desarrollar sus potenciales.
 Enseñar a los estudiantes sobre el uso seguro, la etiqueta de la red

Cómo consumimos información (Dans)
 Clásico o unidireccional: consumo en medios tradicionales. No hay
casi actividades de comunicación en base a la información recibida
en ningún medio trazable, más allá de conversaciones o
comentarios. Porcentaje todavía muy amplio de la población.
 Consumidor social: consumo de información vinculado a lo que
descubre en las redes sociales y a través de personas con las que
tiene contacto. Descubrimiento y multiplicación de contenido.
 Originador: personas que se informan directamente de las fuentes,
consumo de información habitualmente mucho más sistematizado y
basado en herramientas como el RSS. Perfil de generación de
información y de curación de contenido.

Cinco puntos para ser social
(Kaplan y Haenlein, 2010)
 Sé activo
 Sé interesante
 Sé humilde
 Sé un poco no-profesional
 Sé honesto

NECESIDADES DE INFORMACIÓN
 Saber qué hace algún amigo o conexión
 Información que nos dé placer
 Necesidad dependiente de la plataforma.
 Información recibida de amigos o conexiones con intereses
similares
 Filtros humanos de información

NECESIDADES DE INFORMACIÓN
 Contacto y preguntas, conversaciones
 La mayoría de las necesidades satisfechas tienen que ver con
información de poca profundidad y tópicos livianos
 Wikipedia y otros como instrumentos de referencia
 Servicios/recursos más tradicionales usando redes sociales

En conclusión
 Las necesidades satisfechas más comunes se relacionan con el
entretenimiento, personas, u organizaciones.
 Redes sociales sirven como fuentes complementarias, necesidades
de información no son muy complejas en su naturaleza.
 Se selecciona material casi siempre de internet y utilizan redes
sociales para diseminarlo.
 Posteriormente, otros usuarios solo siguen las actualizaciones de
sus amigos o conexiones con intereses similares en lugar de
seleccionar la información ellos mismos.
 Este proceso es un ciclo que puede continuar indefinidamente.

Cierre Prácticas de Acceso y
uso de Juan

Agregación/Curación de contenido

Pensamientos Públicos +
Pensamientos Privados

Agregación y curación de
contenido, generación contenido
original y pensamientos públicos

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