Componente teórico Tema 3

Por Juan D. Machin-Mastromatteo
EVALUACIÓN DE
INFORMACIÓN EN REDES
SOCIALES
@judamasmasAbril 2013

 1,310,000 nuevas entradas solo en WordPress
 200,000,000 de tweets
 422,000,000 actualizaciones de estado en Facebook
 50,400 horas de video subidas a YouTube
 40,000,000 fotos subidas a Instagram

 Autenticidad
Tu propia voz y estilo. Tu contenido debe ser único.
 Experiencia
Tu experiencia, la de tu organización o producto es un
elemento distintivo. Nadie posee la misma experiencia,
así que es algo importante que puede compartirse con la
audiencia. Tu experiencia es prueba de tus competencias

 Es exclusivamente tuyo
 Los usuarios que lo disfruten van a seguir recurriendo a ti
 El valor que ofreces será único para tu audiencia
 Te permite construir una audiencia más fuerte y leal
 Puedes demostrar tus experiencias y competencias
 Customizar el contenido para tu audiencia
 Puede ser optimizado para buscadores
 Puedes presentar tu propia voz y personalidad
 Puede ayudar a que logres tus objetivos

 Hay que invertir mucho tiempo
 Presión adicional de tener que crear contenido de manera
regular
 Puedes provocar críticas no siempre favorables
 Estás presentando un solo punto de vista sobre el tema

 Seleccionar lo relevante e interesante. Cuando comparto en
Twitter y otras redes, marcadores de sitios web, cosas que
encuentro interesantes y quiero revisar de nuevo o siento
que es valioso compartirlas (Ross Dawson).
 Es identificar, seleccionar y compartir el mejor y más
relevante contenido sobre un tema para satisfacer las
necesidades de una audiencia (Ann Handley).

 Buscar contenido y filtrarlo de forma sistemática con la
idea de poder convertir información en conocimiento.
 Nos permitirá llevar a cabo acciones como tomar una
decisión, desarrollar un producto, realizar una venta,
reducir riesgos.
 La idea es ofrecer un filtrado de una gran cantidad de
información, idealmente con algún valor agregado

 La curación puede sumar al exceso de información
 Con buenos instrumentos se puede limitar el exceso
 El objetivo es que invirtiendo poco tiempo del día podamos
ver todo lo que es relevante para nosotros.

 Lo que compartimos dice quiénes somos como personas, lo
que puede interesar a tus amigos.
 La curación se enfoca a un área en particular.
 Algunas veces se solapan
 La curación se convierte es una actividad profesional y al
mismo tiempo es compartir socialemente

 Desarrollar y demostrar la experticia propia,
 Volverse famoso,
 Contribuir y compartir con otros los hallazgos propios
y agregarle algún tipo de valor
 La idea es compartir

 El contenido disponible es muy abundante
 Toma menos tiempo curarlo que crearlo
 Puedes publicar con más periodicidad el contenido curado
en lugar del desarrollado
 Es fácil ofrecer a la audiencia distintas perspectivas
 Es una actividad muy social
 Hay muchas herramientas que facilitan el proceso

 No demuestra explícitamente tus competencias
 Puedes estar favoreciendo a tu competencia
 Estás subordinado a los horarios de los creadores
 La participación de tus usuarios podría ser menor
 Puede ser más difícil lograr tus objetivos solo curando
contenido

 Cuando agregamos el contenido estamos simplemente
transmitiendo enlaces o ligas a dicho contenido.
 La diferencia es el valor agregado para que sea curación de
contenido como tal.

 Labor humana vs. Semiautomática
 Valores y puntos de vista
 Contexto y significado
 Agregación prepara el terreno para la curación

 La prioridad es crear
 La curación puede enriquecer la creación

 Curación es una búsqueda de tesoros
 El contexto es el secreto
 Puede cultivar relaciones significativas
 Curación y creación son una buena combinación
 Hay muchas herramientas y prácticas posibles
 La curación de contenido simplemente es señalar el trabajo
de los demás, sobretodo si se trata de agregación.
 La recompensa de crear buen contenido es que los
curadores compartirán tu contenido.

 El que recibe información debe confiar en el que envía la
información con respecto a la confiabilidad de la
información.
 El que envia debe asegurarse que no le represente
consecuencias negativas, a nivel personal y profesional
(Kling and McKim, 2000)

 Decisiones relacionadas con la manera en que se hacen las
búsquedas
 El cómo y dónde voy a intentar encontrar la información.
 El dónde es el recurso y el cómo es la estrategia de
búsqueda.
 Las decisiones dependen de la experiencia de cada persona.
 Ej. redes sociales: decisiones sobre cuáles contactos seguir,
cuando deciden qué leer y a cuáles noticias suscribirse.

 La satisfacción ocurre cuando ya ha conseguido suficiente
información que conteste sus preguntas.
 Puede ocurrir en un sentido negativo: por aburrimiento,
falta de tiempo, poca eficiencia. Causa decepción.

 La eficiencia de un individuo al usar información, se ve retada por la
cantidad de información disponible que sea potencialmente relevante y
útil (Bawden and Robinson, 2009, p. 4).
 En las redes sociales recibimos un exceso de información
 Permiten multiplicar la información exponencialmente
 Esto sin contar la información producida en los distintos medios.
 Si queremos crear un servicio de información con RS, debemos pensar
en no publicar demasiadas actualizaciones.

 Juzgar la calidad y autoridad de la información es una tarea
complicada para muchos usuarios, porque principalmente no hay
muchos mecanismos para controlar la calidad (Rieh, 2002, p. 145)
 En las RS, el control de calidad de la información puede ser ejercido por
administradores o usuarios comunes, llamando la atención por ejemplo
sobre la falta de autoridad, actualización o dudosa procedencia de una
información.
 En Facebook, mucho del control de calidad se centra en mantener el
contenido dañino fuera de la red (como por ejemplo pornografía e
ideas discriminativas o racistas)

 Inherente en herramientas que permiten a sus usuarios el
anonimato o el uso de seudónimos.
 Personas con seudónimos pueden escribir hechos falsos, lo
cual hace dificil evaluar la veracidad de la información.
 Quizás no es un problema muy grande en todas las redes
sociales, porque hay una tendencia e incluso muchas
refuerzan el uso de los nombres reales y las interacciones
básicas están basadas en estructuras del mundo fuera de
línea, o lo que también se conoce como 'lejos del teclado'
(away from keyboard - AFK).

 Si un contenido puede ser modificado por cualquiera, en
cualquier momento, estará siempre cambiando.
 ¿Cuál es entonces la forma final del documento?
 Se publican muchos enlaces o ligas a páginas externas y no
hay seguridad que los documentos sigan allí después de un
tiempo.

 La mayoría de la información disponible en las RS es un
reempaquetamiento de información existente.
 Las RS son muy versátiles y apoyan el propósito de
compartir la información.
 La mayoría de esta ya está tomada de otros sitios, lo cual
indica una republicación o reempaquetamiento de la
información.
 Es parte de la esencia de las redes sociales.

 Es asignar un trabajo a una multitud de usuarios,
recibiendo un pago o no.
 Wikipedia es un ejemplo de crowdsourcing.
 Variante: crowdfunding, la multitud de usuarios financia
proyectos.
 No hay una diferencia clara entre la sabiduría de la
multitud y las turbas que mandan en algunos sitios
(Roman, 2009, p. 1)

 Una gran preocupación, ya que las RS permiten y fomentan
que se publique información de tipo muy personal.
 Los ajustes de privacidad por defecto suelen ser muy bajos,
es decir
 Cada vez los usuarios demandan más privacidad en estos
servicios

 Retos para los negocios que manejan información confidencial, quienes
pueden ser dañados por comentarios de sus empleados.
 Personas que han perdido sus trabajos por los comentarios que hacen,
chocado con el tema de la libertad de expresión.
 El ‘cyberbullying’ (acoso cibernético), sobretodo entre los jóvenes
 Es importante conocer y entender las nuevas tecnologías para orientar a
los jóvenes que las dan por sentadas

 Permiten varios roles y propósitos
 Compartir información de varias fuentes con mucha gente se ha
convertido en un hábito informativo.
 Por lo general son fuentes complementarias de información, en algunos
casos también referenciales.
 Compartir con cuidado
 Algunos usuarios experimentados solo agregan a sus redes personas
conocidas en la vida real.

 Algunos seleccionan información y la distribuyen, otros solo siguien
estas actualizaciones Recordar creación, curación y agregación de
contenido.
 Reempaquetamiento sirve para multiplicar la información valiosa, pero
contribuye al exceso de información.
 El uso excesivo de estas tecnologías puede ser tan dañino como el mal
uso.
 Confiar en las personas que son nuestros contactos, no en las RS como
tal.

 Varias formas para evaluar la confiabilidad de la información: revisar el
autor, el perfil de la fuente, las referencias, el estilo en el que está
escrito, además, ver cuántas personas compartieron o pusieron 'me
gusta’, los comentarios que ha recibido...
 Para evitar el exceso de la información se suele ocultar las
actualizaciones de personas o páginas que publican mucho.
 El control de la calidad es importante cuando se trata de tener o
compartir información confiable, además de expulsar de las redes al
contenido dañino.

 Grupo o página en Facebook
 Usuario en Twitter
 Canal en Youtube
 Preguntas y respuestas en Formspring
 …
 Pero debe tener algo de contenido!

 Opcional para la actividad de este tema

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