La gestión del conocimiento se ocupa de identificar, capturar, recuperar y evaluar el conocimiento organizacional para aprovecharlo como ventaja competitiva. La Web 2.0 permite la interacción y colaboración entre usuarios para compartir información. La relación entre ambos es que la Web 2.0 ofrece las herramientas para identificar, almacenar y difundir el conocimiento de una organización, permitiendo que este se gestione de manera efectiva.