La gestión del conocimiento se ocupa de identificar, capturar y compartir el conocimiento organizacional, mientras que el Web 2.0 facilita el compartir información y la colaboración a través de aplicaciones y redes sociales. Esto permite que la gestión del conocimiento se beneficie de las herramientas del Web 2.0 para distribuir y aplicar el conocimiento de una manera más efectiva en toda la organización.