La gestión del conocimiento permite a las organizaciones optimizar y difundir el conocimiento de manera más rápida y dinámica a través de herramientas como la Web 2.0. El conocimiento es un recurso valioso para las empresas que genera innovación y está disponible a nivel mundial a través de la tecnología. La gestión del conocimiento apoya procesos administrativos y de enseñanza en las organizaciones y permite la creación y transmisión de información interna y externa a través de la Web 2.0.