Este documento describe 5 cambios cruciales en la comunicación interna de las empresas debido a la entrada de las redes sociales: 1) la ruptura de las fronteras entre la comunicación interna y externa, 2) el aumento de la socialización interna, 3) una mayor fluidez en las comunicaciones, 4) el refuerzo de la noción de participación, y 5) el uso de las redes como una nueva herramienta para el conocimiento de los empleados.