![Compromiso
Se consigue a través de planear y operar de un modo que mantenga el
equilibrio entre los intereses de la empresas y las personas afectadas
por sus actividades.
[Las RRPP] no solo deben ayudar a crear y definir la cultura interna de
RSE, sino reportar los logros y los compromisos de la compañía
externamente.
Es claro que las RRPP tienen un papel dinámico en la responsabilidad
social de una empresa, puesto que puede hacerla “más funcional”,
mejorar sus relaciones y convertirse una pieza fundamental al prevenir
o enfrentar una crisis de reputación.](https://image.slidesharecdn.com/modulov-170907133756/85/Comunicaciones-Integrales-Modulo-v-12-320.jpg)
Comunicaciones Integrales-Modulo v
- 1. AUTORA: Besmar Alvarado JUNIO 2017 Módulo V. Ética y Responsabilidad Social en las Relaciones Públicas. NÚCLEO TEMÁTICO: La ética en la RSE. La inclusión social. Indicadores de gestión de la RSE.
- 2. ¿Qué es responsabilidad social empresarial (RSE)? De acuerdo con Alfaro y Rivera (2010), la RSE: … es la posibilidad de ir más allá de la filantropía, del cuidado-protección del medio ambiente o del logro de beneficios limitados para la organización en su totalidad. Está supeditada a que las empresas puedan manejar e implementar una concepción integral de la RSE , ya que existe una notable carencia de estrategias corporativas para su implementación y para lograr ventajas competitivas. Este es uno de los desafíos principales que aún persisten en el caso costarricense y en general, en el caso latinoamericano(p. 10).
- 3. Responsabilidad Social Empresarial (RSE)? La relevancia que ha venido adquiriendo esta materia, lo cual es reforzado por Ogliastri y Flores (2007), quienes señalan que: “Las empresas se han convertido en la fuerza más poderosa en el planeta globalizado, y junto con este poder han crecido también las expectativas de una responsabilidad empresarial de mayor alcance” (p.28).
- 4. •Estos 10 principios son los siguientes: •1. Las empresas deben apoyar y respetar la protección de los derechos humanos proclamados a nivel internacional. •2. No ser cómplice de abusos de los derechos humanos. •3. L as empresas deben respetar la libertad de asociación y el reconocimiento de los derechos a la negociación colectiva. •4. Las empresas deben apoyar la eliminación de toda forma de trabajo forzoso o realizado bajo coacción. •5. Las empresas deben apoyar la erradicación del trabajo infantil. •6. Las empresas deben apoyar la abolición de las prácticas de discriminación en el empleo y la ocupación. •7. Las empresas deberán apoyar el enfoque preventivo frente a los retos medioambientales. as empresas deben fomentar las iniciativas que promuevan una mayor responsabilidad ambiental. •9. L as empresas deben favorecer el desarrollo y la difusión de las tecnologías respetuosas con el medio ambiente. •10. Las empresas deben trabajar contra la corrupción en todas sus formas, incluyendo la extorsión y el soborno. Uno de los hitos más importantes en este proceso, fue el Pacto Global de las Naciones Unidas (UNGC, por sus siglas en inglés), el cual “está conformado por diez principios básicos de adopción voluntaria, que abordan los temas de derechos humanos, estándares laborales, medio ambiente y prácticas anti-corrupción” (Ogliastri y Flores, 2007, p.30).
- 5. La Responsabilidad social empresarial Es el compromiso de una compañía de operar de manera económica, social y ambientalmente sostenible mientras reconoce los intereses de sus públicos de interés. Los públicos de interés incluyen inversionistas, clientes, empleados, socios de negocios, comunidades locales, el ambiente y la sociedad en general) (Canadian Business for Social Responsability, citados por Oligastri y Flores, 2009, p.4). Estas, entre otras definiciones citadas por los autores, coinciden en que la RSE es una forma de potenciar el posicionamiento de la empresa, sus productos y/o servicios, a través de la adopción de prácticas económicas, sociales y ambientales, que generen un impacto positivo.
- 6. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIA ES COMPETENCIA DE LAS RRPP Se puede decir que “las relaciones públicas son una función directiva independiente, que permite establecer y mantener líneas de comunicación, comprensión, aceptación y cooperación mutuas entre una organización y sus públicos. Implica la resolución de problemas, ayuda a los directivos a estar informados y poder reaccionar ante la opinión pública. Define y destaca la responsabilidad de los directivos que deben servir el interés público.
- 7. Ayuda a la dirección a mantenerse al día y a utilizar los cambios de forma efectiva, sirviendo como un sistema de alerta para ayudar a anticipar tendencias. Utiliza la investigación y técnicas de comunicación éticas como principales herramientas”. Puede detectarse claramente en cada uno de sus preceptos el compromiso de la responsabilidad social. Para asumir el relacionista tal compromiso debe, en primer término, ser fiel a la práctica desde la Ética Personal, para luego abordarla desde lo profesional.
- 8. Existe, a modo de lineamiento, una serie de prácticas encomiables y posibles de ser aplicadas, aunque para algunos ello resulte pura utopía: •Ser honrado en todo momento. • Mostrar un sentido de ética empresarial a partir de los estándares propios y los de la sociedad. •Respetar la integridad y posición de los opositores y audiencias. •Desarrollar la confianza, resaltando el fondo sobre lo trivial. •Presentar todos los extremos de una cuestión. •Luchar por un equilibrio entre la lealtad hacia la organización y el deber hacia el público. •No sacrificar los objetivos a largo plazo a cambio de ganancias a corto plazo. La aceptación de normas de comportamiento profesional y ser realmente independiente es la mejor forma de valorar a las Relaciones Públicas. En consecuencia, la ética de las RRPP está directamente ligada al sistema de valores del individuo y como contrapartida, al bienestar de la sociedad.
- 9. LA EMPRESA GANA En un mundo donde la rentabilidad parece ser el único factor que moviliza a la acción y ante la pregunta ¿Qué ganan las empresas siendo socialmente responsables?, podríamos hacer nuestra la acertada respuesta de Léo Voigt: “Las empresas ganan muchas cosas: mayor y mejor imagen; valoración positiva por parte de los consumidores; recordación de marca. También ganan porque forman y retienen Recursos Humanos especializados y con mayor calificación productiva. La empresa socialmente responsable verá crecer su sustentabilidad a largo plazo. La Responsabilidad Social Empresaria será una exigencia central en la economía internacional del futuro”. •Esta simple y a la vez compleja respuesta sin dudas es la clave para entender que la empresa solidaria es posible. El desafío es de todos.
- 10. Beneficios de utilizar las relaciones públicas en la RSE Apertura y transparencia Si tus grupos de interés notan que tus prácticas y valores de RSE son genuinos y honestos, es más sencillo que respeten a la empresa y vean sus necesidades o peticiones cumplidas Confianza Demostrarás que tu compañía y sus iniciativas responsables son fiables, no tienen fines ocultos y no las usas como simple campaña de publicidad. Cooperación Cuando la RSE y las RRPP trabajan en equipo y toman decisiones en conjunto, es más fácil fijar objetivos y desarrollar los medios necesarios para tener éxito. Alineación Demuestras a tus grupos de interés que la empresa puede ser responsiva y compartir intereses, metas y recompensas. Compatibilidad de opiniones La compañía obtiene la capacidad de crear estándares, desarrollar e implementar iniciativas de RSE a través del diálogo y la colaboración.
- 11. Beneficios de utilizar las relaciones públicas en la RSE Alineación Demuestras a tus grupos de interés que la empresa puede ser responsiva y compartir intereses, metas y recompensas. Compatibilidad de opiniones La compañía obtiene la capacidad de crear estándares, desarrollar e implementar iniciativas de RSE a través del diálogo y la colaboración.
- 12. Compromiso Se consigue a través de planear y operar de un modo que mantenga el equilibrio entre los intereses de la empresas y las personas afectadas por sus actividades. [Las RRPP] no solo deben ayudar a crear y definir la cultura interna de RSE, sino reportar los logros y los compromisos de la compañía externamente. Es claro que las RRPP tienen un papel dinámico en la responsabilidad social de una empresa, puesto que puede hacerla “más funcional”, mejorar sus relaciones y convertirse una pieza fundamental al prevenir o enfrentar una crisis de reputación.
- 13. • Ahora bien, ¿qué tácticas son necesarias al usar las relaciones públicas para la RSE? • Se aconseja realizar estrategias de corto, mediano y largo plazo. Aunque estas estrategias no pueden ser desarrolladas por completo por un publirrelacionista, su participación agrega valor a la planeación y la comunicación interna y externa.
- 14. Como usar las relaciones publicas para la rse; tips, estrategias de comunicación Estrategias de corto plazo Asegurar que el compromiso con la RSE se extienda por todo el corporativo. Generar un marco de trabajo de RSE para darle una estructura adecuada a las iniciativas y concederles el mismo nivel de visibilidad e importancia que otros asuntos corporativos. Tener una auditoría de RSE que publique los resultados para crear conciencia entre todos aquellos que integren la empresa interna y externamente. Elaborar un informe de sostenibilidad anual (impreso y digital) que incorpore el desempeño económico, ambiental y social. Planificar una estrategia de comunicación de RSE que muestre el impacto de las iniciativas de la empresa sobre las comunidades y el planeta. También se puede incorporar herramientas de promoción y publicidad. Crear una cultura corporativa que esté comprometida con la responsabilidad social para que los colaboradores sientan como propias las causas que respalda la compañía.
- 15. Estrategias de mediano a largo plazo Involucrar a los grupos de interés en los temas de RSE —con el apoyo de las estrategias de RRPP— y lograr que se comprometan con las prácticas responsables del negocio. Ser siempre transparentes en la gobernanza corporativa y asumir la responsabilidad de las operaciones. No sobrevalorar ni subestimar las iniciativas de responsabilidad social de la empresa. Tiene que existir coherencia entre lo que se dice y lo que se hace. Medir el desempeño social utilizando las métricas apropiadas y el benchmarking, es decir, la evaluación comparativa de tus productos, servicios y proyectos de RSE. Recurrir a directrices de comunicación de responsabilidad social que sean realistas y no te dirijan hacia metas imposibles de alcanzar.
- 16. Las estrategias que las relaciones públicas utilizan en su trabajo diario también generan valor para la RSE. Aunque muchas de estas tácticas ya son implementadas por varias compañías, nunca está de más pedir el apoyo de un área que se especializa en la comunicación y formación de vínculos. Lo único que siempre se debe tomar en cuenta es que las RRPP desconocen muchos aspectos clave de la RSE y, por lo tanto, no se debe considerar una guía experta, sino un respaldo para las iniciativas.
- 17. MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIÓN https://youtu.be/yNVMwIenAr8