Cooperacionyhumanizacion web
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Este documento discute la importancia de la humanización en los tiempos de crisis. Aborda dos enfoques de la humanización: la dimensión colectiva de restaurar la dignidad y derechos de las personas vulnerables, y la dimensión personal de desarrollar una mayor sensibilidad y capacidad de compartir con los demás. También explora el significado de humanizar en términos de dotar las relaciones de varias competencias como la técnica, emocional y ética para promover la salud holística de las personas.
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- 1. Cooperación Internacional y Humanización Humanizar en tiempos de Crisis Madrid, noviembre 2011 Xabier Azkoitia
- 2. Déjame morir en paz
- 3. Introducción El problema ético fundamental es la deshumanización.
- 4. Introducción Suele pensarse espontáneamente en “despersonalización” en la atención.
- 5. Introducción La deshumanización es una cuestión ética más compleja que la falta de cariño o ternura en la atención.
- 7. Hablamos de deshumanización La lamentación por la deshumanización es universal.
- 8. Hablamos de deshumanización Los efectos de la deshumanización tienen nombres propios.
- 9. Hablamos de deshumanización La tarea de humanizar es universal.
- 10. Hablamos de deshumanización 1. Tecnificación de los procedimientos de ayuda a la dependencia y en la enfermedad +
- 11. Hablamos de deshumanización + + 2 despersonalización y burocratización
- 12. Hablamos de deshumanización DESHUMANIZACION + + 3 desvalimiento, vulnerabilidad
- 13. Hablamos de deshumanización DESHUMANIZACION + + 4 complejidad del mundo socio- sanitario
- 14. Hablamos de deshumanización DESHUMANIZACION + + 5criterios economicistas
- 15. Hablamos de deshumanización DESHUMANIZACION + + 6escasez de recursos (listas de espera)
- 16. Hablamos de deshumanización DESHUMANIZACION + + 7 situación socio-política… corrupción
- 17. Hablamos de deshumanización DESHUMANIZACION + + 8 la naturaleza del propio trabajo: desgaste profesionales (burn-out),
- 18. Hablamos de deshumanización DESHUMANIZACION +9 ejercicio del poder sin corazón: presión asistencial de los directivos y accionistas de las empresas prestadoras de servicios de salud,
- 21. Humanizar: Dos enfoques DOS ENFOQUES: La riqueza en humanidad tiene una doble dimensión: la personal y la colectiva.
- 22. Humanizar: Dos enfoques DOS ENFOQUES: LA DIMENSION COLECTIVA Ser rico en humanidad consiste en restituir la plena dignidad y la igualdad de derechos a cualquier persona que se vea en dificultades y no pueda participar plenamente en la vida social, política y cultural; la riqueza de humanidad es un compromiso con las capas débiles y los sujetos frágiles, que finalmente configura la propia personalidad.
- 23. Humanizar: Dos enfoques DOS ENFOQUES: LA DIMENSION PERSONAL Quien tiene la cualidad de la humanidad mira, siente, ama y sueña de otra manera. La riqueza de humanidad transforma y cualifica la propia sensibilidad personal: no mira para poseer, sino para compartir la mirada.
- 24. Humanizar: Dos enfoques Técnica y humanidad. Mito de Prometeo.
- 26. Qué significa humanizar “Un sistema sanitario humanizado es aquél cuya razón de ser es estar al servicio de la persona y, por tanto, pensado y concebido en función del hombre. Para que esto se realice debe ser un sistema sanitario integrado que proteja y promueva la salud, que corrija las discriminaciones de cualquier tipo, que dé participación al ciudadano en el mismo y, en definitiva, que garantice la salud de todos los ciudadanos. (Francesc Raventós, Director General del INSALUD, 1984).
- 27. Qué significa humanizar La palabra HUMANIZAR Deriva de de la clásica humanar, y alude tanto a la encarnación del Verbo Divino (Dios hecho hombre), como a una mayor cercanía, afabilidad y ternura para con nuestros semejantes.
- 28. Qué significa humanizar La palabra HUMANIZAR No es lo mismo: ser humano que vivir humanamente.
- 29. Qué significa humanizar “Hacer a alguien o algo humano, familiar y afable, ablandarse, desenojarse, hacerse benigno”.
- 30. Qué significa humanizar “Humanizar es una cuestión ética; tiene que ver con los valores, con la búsqueda del bien de la persona que se encuentra y de sí mismo en la relación. Humanizar consiste en utilizar la técnica para luchar contra las adversidades de la vida impregnándola de los valores y actitudes genuinamente humanos, de acuerdo con la dignidad humana”.
- 31. Qué significa humanizar Humanizar pasa por dotar las relaciones de competencia técnica, competencia relacional, competencia emocional, competencia ética, competencia espiritual, competencia cultural eficacia, eficiencia, gratificación personal, y por promover salud holística.
- 32. Qué significa humanizar Salud holística: Física Mental Relacional Emocional Espiritual
- 33. Qué significa humanizar Perspectiva holística
- 34. Qué significa humanizar Más corazón en las manos
- 35. Humanización y salud "En el servicio a los enfermos, mientras las manos realizan su tarea, estén atentos: los ojos a que no falte nada, los oídos a escuchar, la lengua a animar, la mente a entender, el corazón a amar y el espíritu a orar". (San Camilo)
- 36. Ejercicio - Qué ámbito de humanización se percibe como más urgente. - Qué te sugiere la frase de San Camilo. 36
- 38. LA ESCUCHA: HUMANIZAR LAS RELACIONES
- 39. OBJETIVO Mejorar en el cuidado = acompañamiento desde la relación: humanización como tecnología punta
- 40. LA ESCUCHA: HUMANIZAR LAS RELACIONES
- 41. La excelencia en el cuidado se juega en dos ámbitos:
- 42. Una buena praxis de rol (limpiadora, cocinera, lavandera, médico, psicólogo, trabajador social, enfermero, auxiliar, voluntario, administrativa, recursos, gestores) Una correcta competencia relacional de todos los profesionales y voluntarios implicados en la atención a las personas en situación de vulnerabilidad o fragilidad
- 43. COMPETENCIA SABER Conocimientos SABER HACER Habilidades SABER SER Actitudes
- 44. EN LA RELACION CON EL OTRO DEBEMOS TENDER A LA MAXIMA COMPETENCIA TÉCNICA RELACIONAL COMPETENCIA EMOCIONAL ÉTICA ESPIRITUAL
- 45. EVALUACIÓN DE NUESTRO ESTILO COMUNICATIVO
- 46. Estilos a desaprender Valoración / juicio moral Interpretativa Apoyo-consuelo Investigadora Solución inmediata 46
- 47. Acompañar significa honrar el espíritu, no sólo centrarse en el intelecto. Acompañar significa caminar a su lado, no dirigir sus pasos. Acompañar significa descubrir el regalo del silencio, no llenar cada momento difícil con palabras. Acompañar significa escuchar con el corazón, no analizar con el cerebro. Acompañar significa estar presente ante el dolor del otro, no robarle su dolor.
- 48. Estilo centrado en la persona
- 49. La autenticidad
- 50. La comunicación auténtica y los niveles de comunicación • 1. Quinto nivel (comunicación tópica) – Nivel más débil y más bajo – Frases hechas: • ¿Cómo estás? • ¿Y la familia? • ¿Ha venido el médico? • Espero que volvamos a vernos • Todo irá bien – Nivel superficial – No se comparte nada personal – Se charla sin hablar, se oye sin escuchar – No se rompe el silencio, sino que se rellena con ruidos, con fonemas
- 51. 2. Cuarto nivel (hablar de otros) No revelamos nada de nosotros mismo El medico ha dicho que… Ha venido Fulano y resulta que… Los médicos son muy buenos y el equipo está estudiando el caso… No hacemos ningún comentario personal ni autorrevelador, sino que sólo los referimos. El grado de agudeza empática es mínimo, porque nos mantenemos en el nivel de datos y de las personas del entorno
- 52. • 3. Tercer Nivel (mis ideas y opiniones, tus ideas y tus opiniones) – Comunicamos algo de nosotros mismos – Asumimos el riesgo de Comunicar opiniones y decisiones – No comunicamos sentimientos – Estamos atentos a las reacciones del otro y así vamos acomodando las opiniones y decisiones a las reacciones del otro, asegurándonos ser aceptados. – La persona está presente, pero escondida para no comprometer la propia vulnerabilidad y la dimensión afectiva, emotiva, los valores…
- 53. • 4. Segundo Nivel (mis sentimientos, tus sentimientos. Comunicación “gut level”) – No es el nivel de la opiniones, ideas y decisiones el nivel más profundo – Lo profundo son los sentimientos o emociones – Demás de con la cabeza hay que comunicar con las entrañas. – Nadie vive por nosotros la frustración, los miedos, las pasiones. – Hay personas que piensan que hablar de los sentimientos es insoportable, las consecuencias de ese modo de actuar son: • La soledad emotiva • La marginación emotiva
- 54. – La comunicación “gut level” hace de la relación interpersonal un verdadero encuentro entre personas • Se convierte en terapia • Permite vivir la autenticidad • Evita invertir energías en huir o en utilizar máscaras • Libera tensiones • Hace estar por encima de los hechos o ser uno mismo • Ayuda a crecer • Permite ser persona • Humaniza
- 55. • Algunas reglas para la comunicación “gut level” – Creer en la comunicación – Autenticidad y sinceridad. Escasa racionalización – Confianza en el otro – Ausencia de juicio moralizante – Calaridad: preguntar donde no se entiende – Liberación de los sentimientos de toda connotación moral – Integración de los sentimientos personales: que no determinen los comportamientos, sino que éstos respondan a los valores – Acogida de los sentimientos de los otros, no huida – Asertividad empática
- 56. 5. Primer Nivel (comunicación cumbre) Amistad profunda y auténtica No es una experiencia permanente No pasa sólo por la comunicación de los sentimientos sino por la donación de la persona.
- 57. Ejercicios ¿En qué nivel me suelo mantener yo habitualmente en las relaciones auxiliar – enfermo /familia? ¿Cómo llegar al segundo nivel? Recordamos y nos comunicamos fragmentos de conversaciones para cada uno de los niveles.
- 58. Gracias Xabier Azkoitia xabier@sancamilo.org