Crm Bleach Bright
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El documento propone un sistema CRM (Customer Relationship Management) diseñado para adaptarse a entornos empresariales ágiles y mantener las necesidades comerciales de las empresas. El CRM es flexible, fácil de usar, económico y ofrece soporte. Proporciona funciones como gestionar contactos, realizar un seguimiento de acciones comerciales, enviar correos electrónicos y documentos adjuntos, y generar estadísticas de rendimiento.
Crm Bleach Bright
- 1. Propuesta Comercial para Bleach Bright
- 2. CRM (Customer Relationship Management) es la sigla que se utiliza para definir una estrategia de negocio enfocada al cliente, en la que el objetivo es reunir la mayor cantidad posible de información sobre los clientes para generar relaciones a largo plazo y aumentar así su grado de satisfacción.
- 3. El CRM como herramienta de información permite que las empresas y organizaciones cierren el ciclo de ventas y contactos con mayor eficacia, ya que la comunicación fluye fácilmente con los proveedores y clientes, de esta manera se automatiza el ciclo de ventas y se reducen costes. Un sistema CRM le permite además abrir nuevos mercados por medio de estudiar las tendencias de pedidos y estadísticas.
- 4. Nuestro CRM está diseñado para adaptarse a un entorno de trabajo ágil manteniendo las necesidades comerciales de la empresa. Nuestro software ha sido de gran aceptación en otros entornos empresariales lo que nos convierte en una plataforma muy flexible y abierta que permite implantaciones mas rápidas y a menor coste.
- 5. Como principales características podemos destacar: •Flexible y de fácil integración •Fácil de usar •Económico •Disponibilidad de soporte
- 6. La primera ventaja y más evidente que tenemos al trabajar es que podemos acceder a las aplicaciones desde cualquier lugar y dispositivo, siempre que tengamos una conexión a Internet.
- 7. La segunda gran ventaja de la nube viene del pago por uso. Cada mes se exactamente lo que me va a costar la infraestructura de mi negocio si lo tengo en la nube. Esta es una cuestión muy importante para los nuevos negocios, ya que evita tener que hacer grandes desembolsos en la fase inicial del mismo, lo que en muchos casos hace viables negocios que de otra manera tendrían complicado el inicio.
- 8. Por último cuando contratamos un software bajo este modelo de negocio vive un proceso de actualizaciones continúas. Esto reduce mucho la curva de aprendizaje de una versión a otra, ya que las mejoras son pequeñas pero de forma continua y el usuario no se encuentra con muchas pequeñas cosas que han cambiado, como ocurre cuando damos un salto de una versión a otra.
- 9. Para acceder al CRM Se usa un usuario y Contraseña propio por usuario
- 10. Mediante un calendario al usuario se le indican las acciones comerciales pendientes del día
- 11. Los administradores podrán de una forma sencilla cambiar las variables de los prospectos
- 12. Igualmente podrán cambiar las acciones comerciales a realizar por los agentes pudiendo generar reaciones a una accion concreta
- 13. El agente podrá de una manera sencilla poder dar de alta un nuevo contacto simplemente rellenado los datos correspondientes definidos por el administrador
- 14. Pero tambien se ofrece la opción de poder importar desde un archivos EXCEL los prospectos que el usuario tenga disponibles
- 15. El agente accede a su listado privado de prospectos dados previamente de alta. Los datos a mostrar pueden ser parametrizados por el administrador
- 16. Mediante un sistema gráfico (caritas y estrellas) el comercial puede saber en todo momento el estado de cierre del cliente
- 17. Un avanzado sistema de busqueda permitirá al agente poder discriminar el listado a su conveniencia
- 18. Tras acceder a la ficha del prospecto un sistema de caritas permite rapidamente modificar el estado de la venta
- 19. Una distribucion mediante pestañas permite diferenciar la información que el agente necesite ver en cada momento
- 20. En esta pestaña se introducen en el CRM las diferentes acciones comerciales que el agente efectua sobre el prospecto
- 21. De igual forma el agente puede agendarle a otro agente la acción simplemente definiendo el usuario de destino de dicha acción comercial
- 22. En la pestaña de tareas realizadas el agente podrá comprobar todas las acciones que se han realizado sobre un contacto determinado
- 23. Si el prospecto contiene la dirección el sistema automaticamente usando Google Maps geolocalizará al cliente en el mapa
- 24. En la pestaña de datos el agente podrá leer toda la información sobre el cliente que se disponga en la ficha
- 25. En editar el contacto se podrán cambiar en cualquier momento los datos del cliente que no sean correctos
- 26. En editar el contacto se podrán cambiar en cualquier momento los datos del cliente que no sean correctos
- 27. Por motivos operativos un agente necesita de ayudar de otro agente para poder cerrar la venta se le concederá acceso a la ficha
- 28. El agente en todo momento podrá conocer quien puede acceder a su ficha y cambiar los permisos por confidencialidad
- 29. Los unicos permisos que no podrá alterar serán los de su coordinador y los de los administradores de la plataforma
- 30. El CRM permite poder enviar un boletín informativo a la lista de clientes predeterminada con el texto previamente coordinado por el delegado
- 31. Una ventaja de nuestro CRM es que permite agendar al agente un evento establecido una vez que el cliente haya abierto el email sin necesidad de intervención por su parte
- 32. El sistema permite poder enviar cualquier documento adjunto en un email simplemente habiendo establecido a dicha acción el documento adjunto a enviar por la dirección
- 33. El sistema permite poder enviar cualquier documento adjunto en un email simplemente habiendo establecido a dicha acción el documento adjunto a enviar por la dirección
- 34. Nuestro CRM permite que se pueda crear una zona de libre acceso por los agentes donde compartir información que ayude a la venta del producto
- 35. Tanto los coordinadores como los administradores podrán comprobar las respectivas agendas de los agentes para determinar su eficiencia
- 36. Puesto que la lampara es un bien preciado y su uso es limitado se ha dispuesto un sistema de reserva por medio de un calendario global que permite comprobar quien la reserva un determinado día
- 37. Con ello evitamos el que dos usuarios puedan coincidir el mismo día con una demostración y a la hora de recoger la lampara vea que alguien ya se la ha llevado.
- 38. El CRM permitirá disponer de las estadisticas de control para determinar el grado de actividad de cada uno de los agentes en el ambito de realización de cada acción del listado previo
- 39. Si fuera necesario crear alguna otra estadistica no existente desde nuestro departamento técnico se estudiaría su viabilidad técnica para desarrollarla
- 40. Los administradores tendrán acceso a poder determinar parametros relativos al uso del CRM como alta de usuarios, permisos, accesos…
- 41. Los administradores podrán crear nuevos usuarios simplemente rellenando un formulario de gestión
- 42. De una forma rápida y sencilla se puede evaluar los usuarios dados de alta en el sistema categorizados por la zona asignada a tal efecto
- 43. Los administradores podrán determinar los elementos del menú a los que se les permitirá acceder a los diferentes roles del sistema
- 44. Igualmente los administradores determinarán que variables les será permitido ver cada rol del sistema por confidencialidad
- 45. Finalmente recordar que a los usuarios se les recomienda cambiar periodicamente su contraseña de acceso por seguridad
- 46. Esperando que está pequeña demostración haya cumplido sus expectativas quedamos a su entera disposición para resolver cuantas dudas se les presente sobre nuestro CRM. Pueden contactar con nosotros bien en: •info@twoixland.com •O bien por teléfono en el 607321041