Curso Introducción a las Relaciones Públicas. Con Alejandra Nuño
1 recomendación1,280 vistas
El documento analiza las características de las empresas del siglo XXI, enfatizando en la innovación constante, la atención al mercado y la búsqueda de diferenciación como claves para la competitividad. Se presenta 'Amor Propio', una consultoría de branding que aplica estos principios mediante un enfoque riguroso y estratégico en su trabajo. Además, se discute la importancia del branding y las relaciones públicas en la construcción de una marca sólida y su interacción con los públicos.
Curso Introducción a las Relaciones Públicas. Con Alejandra Nuño
- 2. Punto de partida… Cuando pensamos en empresa, Cuando pensamos en la empresa del Siglo XXI... ¿Qué valores se nos vienen a la cabeza? ¿En qué pensamos? ¿Qué adjetivos…? ¿Qué trucos…?
- 3. Punto de partida… Según fuentes como sercompetitivos.com o crecenegocios.com, los requisitos para tener un empresa competitivas podrían ser: CONSTANTE INNOVACIÓN: Ciclo de vida de un producto es muy corto. ESTAR SIEMPRE ATENTOS AL MERCADO: Siempre debemos estar atentos a todo lo que suceda en el mercado, así como tratar siempre de prever sus posibles cambios. BUSCAR LA DIFERENCIACIÓN: Siempre debemos procurar ofrecer una diferenciación, es decir, ofrecer algo que nuestros competidores no ofrezcan. BUSCAR VENTAJAS COMPETITIVAS: Siempre debemos buscar y aprovechar las ventajas competitivas que podamos tener, es decir, las ventajas que tengamos ante nuestros competidores en algún aspecto de negocio. MERITOCRACIA FRENTE A AUTORIDAD IMPUESTA: Estructuras planas frente a jerarquías complejas. EMPRESAS ABIERTAS: Comparten información y crean entornos en los que generan oportunidades de negocio para otros. REDES DE COOPERACIÓN ENTRE EMPRESAS: Se complementan o incluso pueden competir en un momento y cooperar en otro.
- 4. Punto de partida… • Por tanto, yo no podría comenzar esta charla si no hablando de las tendencias que configuran las empresas del siglo XXI. • Me parece de vital importancia darle una total prioridad a cómo ser competitivos hoy en día, independientemente del sector del que hablemos. • Creo que es nuestra obligación, nuestra total obligación es pensar en nuestro sector con el mismo rigor y autocrítica a la par que cualquier otro. • Mismo «rigor alemán»
- 5. Punto de partida… Por tanto, si nosotros somos, los responsables de comunicar rigor, Si nosotros somos, los responsables de exigir coherencia a nuestros clientes, Si somos nosotros, los que tienen que comunicar con eficacia, la competitividad empresarial… ¿Cómo no aplicarnos nosotros estas mismas exigencias? ¿Cómo no entender nuestro sector con el mismo rigor? Nosotros, Amor Propio, Yo Misma: Obligo. Exijo. Pongo en Valor & Vendo este Discurso COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA: Rigor. Eficacia. Profesionalidad. Innovación. Analítica. Investigación
- 6. Punto de partida… Partiendo de este Discurso, entendiendo nuestro sector bajo este prisma, Amor Propio nace con la misma filosofía. Amor Propio, como consultoría de Branding & Estrategia de Marca sigue estos mismos pasos: Filosofía de empresa Método de trabajo Estrategia de Marca para nuestros clientes Por eso, no nos importa «enseñaros nuestras tripas», es más, es nuestra obligación Nuestra máxima es la constante innovación
- 7. • ¿Quiénes somos? ¿Qué hacemos? • ¿Qué es el Branding? La importancia del Discurso & Mensaje optimizado • ¿Qué son las RR.PP? Acciones de RR.PP Casos Prácticos • El Futuro: Nuevos Retos
- 8. ¿Qué somos? ¿Qué hacemos?
- 9. Amor Propio: Consultoría de Branding Nuestro proceso de trabajo: 3 pasos claves AMOR PROPIO CONSULTORÍA DE BRANDING ESTRATÉGIA DE MARCA INVESTIGACIÓN EJECUCIÓN ANÁLISIS
- 10. PROCESO DE TRABAJO. SERVICIOS GENERALES Bloque I: Investigación Bloque II: Ejecución AUDITORÍA Producción RR.PP Investigación de Mercados/Tendencias Plan Estratégico Ejecución (Coolhunting) Prensa Relaciones con los medios Gabinete online Branding 2.0 Audiovisuales
- 11. Amor Propio: Consultoría de Branding ¿En qué consiste el Bloque I? PRODUCTO/ EMPRESA/ HISTÓRICO COMPETENCIA ORÍGENES/GESTIÓN ENTORNO TENDENCIAS CONYUNTURA SOCIAL CONSUMO POLÍTICA/ ECONÓMICA
- 12. ¿QUÉ ES COOLHUNTING EMPRESARIAL?. VENTAJAS La disciplina del Coolhunting Empresarial consiste fundamentalmente en: Detectar, identificar y analizar tendencias Obtener información útil y relevante para nuestra organización o nuestros clientes Anticiparnos a nuestra competencia, detectando lo que demandarán los consumidores en el futuro Detectar oportunidades de negocio que podamos aprovechar Identificar las amenazas que aparezcan, cuantificando su impacto en nuestro negocio y/o el de nuestros clientes Detectar nuevos nichos de mercado donde posicionarnos antes que la competencia
- 13. ¿QUÉ ES COOLHUNTING EMPRESARIAL?. VENTAJAS Las ventajas del Coolhunting Empresarial se pueden señalar en: Innovar Determinar indicios de cambio en los mercados La información Demandas futuras al servicio de la del consumidor innovación en Coolhunting la empresa Empresarial Exportar tendencias de éxito en otros Crear productos / sectores servicios a medida Customización
- 14. ¿QUÉ ES COOLHUNTING EMPRESARIAL?. VENTAJAS
- 15. ¿QUÉ ES COOLHUNTING EMPRESARIAL?. VENTAJAS
- 16. Amor Propio: Consultoría de Branding Mismamente hace unos días, Toni Segarra en el periódico El Mundo decía: «La Marca es un valor intangible que representa la proximidad afectiva con el consumidor. Es un relato conocido alrededor de un producto, que nos hace sentir que estamos más cerca de él que de otros, que lo queremos más, que es más simpático o que es mejor. Quien tiene un producto con valor de Marca tiene mayor capacidad para vender más y de manera más estable porque seguramente el consumidor estará dispuesto a pagar un poquito más» -El Mundo, Octubre 2012
- 17. Amor Propio: Consultoría de Branding Siguiendo al artículo del Mundo de Toni Segarra: «Comunicar mejor es actualmente una necesidad, tanto para las marcas como para los organismos e Instituciones. Aunque iría más haya: Comunicar es un segundo paso. Lo que realmente es imprescindible es renovar profundamente el producto para, posteriormente, trasladarlo de forma efectiva al consumidor…» -El Mundo, Octubre 2012
- 18. ¿Qué es el Branding? “El branding es el proceso de construir una marca, difundirla y conseguir el efecto que una firma desea que genere entre los consumidores” «El valor de la marca para el consumidor» de Luis Miguel Bernardos, 2012
- 19. ¿Qué es el Branding?
- 20. ¿Qué es el Branding? Por tanto el Branding es: • Discurso • Filosofía • Base estructural • Los valores diferenciales • Características tangibles e intangibles Y en definitiva el branding exige constancia, paciencia y compromiso.
- 21. ¿Qué son las RR.PP?
- 22. ¿QUÉ SON LAS RR.PP? “El esfuerzo planificado y sostenido para establecer líneas de comunicación, comprensión, aceptación y cooperación entre la marca y sus diferentes públicos” -Kike Riesgo-
- 23. ¿QUÉ SON LAS RR.PP? Sin embargo, para muchos las Relaciones Públicas, o lo que es lo mismo, el «Arte de la Persuasión»: Según Kenneth Blanchard y Norman Vincent Peale, en su libro The Power of Ethical Managment (William Heinemann, 1998), abogan a favor de los cinco puntos del poder ético: Persistencia: Compromiso a vivir con los principios de la ética. Propósito: valores, esperanza, visión, misión, que nos ayuda. Pride: estar orgullosos de nuestra organización nos ayudará a comportarnos de una forma ética. Perspectiva: Nuestros directores, publico interno y externo, nos paramos y reflexionamos, nos damos cuenta donde estamos, evaluamos a donde vamos, y pensamos como queremos llegar ahí Paciencia: el compromiso, la paciencia, tener perspectiva, nos conducirá al éxito.
- 24. QUÉ SON LAS RR.PP? Reputación Imagen Cuidar el Dar a conocer discurso los servicios, productos de la marca Notoriedad Fortalecer las relaciones externas de la marca con sus diferentes públicos objetivos
- 25. DIFERENCIA DE LAS RR.PP RESPECTO DE OTRAS DISCIPLINAS: RR.PP & PUBLICIDAD Relaciones Públicas Publicidad DEFINICIÓN: «Las RR.PP constituyen la función DEFINICIÓN: « Toda formas de comunicación directiva que establece y mantiene relaciones realizada en el ejercicio de una actividad mutuamente beneficiosas entre una comercial, industrial, artesanal, profesional o organización y los públicos, de los que particular, con el fin de promover de forma depende su éxito o fracaso» directa o indirecta la contratación de bienes o servicios» Aspecto Social. Rendición de cuentas del Aspecto predominantemente comercial y comportamiento exigido por el cuerpo social, mercantil. que se halla implícito en la norma de la cultura. Es verbal Es visual Son más baratas en términos económicos. Es más cara en términos económicos. Mayor credibilidad Menor credibilidad Favorece nuevos nombres Favorece nombres posicionados Propicia lanzar marcas Se centra en el mantenimiento de marcas.
- 26. DIFERENCIA DE LAS RR.PP RESPECTO DE OTRAS DISCIPLINAS: RR.PP&MARKETING Relaciones Públicas Marketing DEFINICIÓN: «Las RR.PP constituyen la función DEFINICIÓN: « Proceso de crear, distribuir, directiva que establece y mantiene relaciones promover y fijar precios de bienes, servicios e mutuamente beneficiosas entre una ideas para facilitar la satisfacción de relaciones organización y los públicos, de los que de intercambio en un entorno dinámico» depende su éxito o fracaso» Dos componentes fundamentales: público Cuatro componentes principales: Producto, interno y público externo, que interaccionan a Distribución, Promoción y Precio. través de la comunicación y el diálogo» Las RR.PP dialogan. El Marketing impone. Duración permanente. Duración temporal. Agente de transformación social. Agente de transformación económica. Su objetivo fundamental es la creación y el Su objetivo fundamental es el lucro. mantenimiento de un clima de confianza entre la organización y su público. Lo más importante es el individuo. Lo más importante es el producto.
- 27. ¿Qué son las RR.PP?. Objetivos - Cambiar la imagen debido a que la compañía ha adoptado nuevas actividades. - Hacer que la compañía sea conocida y comprendida en nuevos mercados de exportación. - Contar la historia de la compañía y ganar crédito para sus logros. - Dar a conocer las actividades de investigación de la compañía. - Educar a los usuarios o consumidores acerca del producto. - Mejorar las relaciones comunitarias basadas en la crítica pública como consecuencia de una falta de compresión de las intenciones de la compañía.
- 28. ¿Qué son las RR.PP?. Stakeholders -La comunidad -Los empleados. -Proveedores y acreedores -Inversores y acreedores -Distribuidores -Consumidores y usuarios -Líderes de opinión (organismos oficiales, asociaciones)
- 29. ¿Qué son las RR.PP?. Métodos Clásicos - Visitas - Ferias & exposiciones - Relaciones con los medios - Eventos - Generación de contenido - Patrocinios, mecenazgo, esponsorización.
- 30. Y esto…¿Qué nos dice? ENLACE VÍDEO: http://www.youtube.com/watch?v=lnHaejdSCYo
- 31. Discurso
- 32. Discurso. La importancia del mensaje ENLACE VÍDEO: http://www.youtube.com/watch?v=50b9YuUWKXk
- 33. Discurso. La importancia del mensaje ENLACE VÍDEO: http://www.youtube.com/watch?v=U3j9_IXaeQA
- 34. Discurso. La importancia del mensaje CALIDAD SENTIDO GENEROSA ASTURIANA COMÚN ORÍGENES/ SERVICIO ESFUERZO/ FLEXIBLE HISTORIA PERSONALIZADO COMPROMISO
- 35. Discurso. La importancia del mensaje
- 36. Discurso. La importancia del mensaje
- 37. …Y quién no se acuerda de esta campaña?
- 38. Prescriptores
- 39. Prescriptores Siguiendo referencia de Manuel Serrano, Presidente de la Asociación de Coolhunting Empresarial de España
- 40. Prescriptores
- 41. Prescriptores
- 43. Prescriptores 2º video cortefiel ENLACE VÍDEO: http://www.youtube.com/watch?v=f8AQQxpOGoM
- 44. Prescriptores
- 45. Prescriptores
- 46. Prescriptores
- 47. Prescriptores 2º video polemica loewe ENLACE VÍDEO http://www.youtube.com/watch?v=CF1_1GXuoNc
- 48. Prescriptores
- 49. Prescriptores
- 50. Prescriptores
- 51. Prescriptores
- 52. Prescriptores Si volvemos al inicio, A los valores de los que hablábamos al principio Si volvemos al punto de partida…. Rigor. Todo por escríto. Contratos. Cesión de imagen Rentabilidad: talleres, conferencias, asistencias a eventos, cenas privadas…
- 53. Prescriptores
- 54. Eventos
- 55. Eventos Para qué sirven? Para qué son? Qué tipos de eventos hay? Valor que tienen Datos Tendencias Actuales
- 56. Eventos Captura afterwork ENLACE VÍDEO https://vimeo.com/46285841
- 57. Eventos
- 58. Eventos
- 59. Eventos
- 60. Eventos
- 61. Eventos
- 62. Eventos
- 63. Eventos
- 64. Eventos
- 65. Eventos
- 66. Eventos
- 67. Eventos Borines con Jesús Portilla, Ex- Borines con Joaquín Miranda, RR.PP Externas Del Principado de Director de SMT Asturias
- 68. Eventos
- 69. Eventos Si volvemos al inicio, A los valores de los que hablábamos al principio Si volvemos al punto de partida…. Rigor. Todo por escrito.Contratos. Cesión de imagen Rentabilidad: talleres, conferencias, asistencias a eventos, cenas privadas…
- 70. Corners
- 71. Corners
- 72. Corners
- 73. Corners
- 74. Corners
- 75. Corners
- 76. Corners
- 77. Corners Si volvemos al inicio, A los valores de los que hablábamos al principio Si volvemos al punto de partida…. Rigor. Creatividad Rentabilidad Co-Branding
- 78. Localizaciones
- 79. Localizaciones Mattina en Oviedo Elle est Belle en Gijón
- 81. Localizaciones Si volvemos al inicio, A los valores de los que hablábamos al principio Si volvemos al punto de partida…. Rigor. Creatividad Todo por escrito. Contratos. Importantísimo cuidado Imagen de Marca Rentabilidad Posicionamiento de Marca Reputación de Marca. Visibilidad. Notoriedad
- 82. Patrocinios. Colaboraciones. Mecenazgos
- 83. Patrocinios Para qué sirven? Objetivos Datos & Rentabilidad Tendencias Actuales
- 84. Patrocionios
- 85. Patrocinios
- 86. Patrocinios
- 87. Patrocinios
- 88. Patrocinios
- 89. Patrocinios Si volvemos al inicio, A los valores de los que hablábamos al principio Si volvemos al punto de partida…. Rigor Creatividad Todo por escrito. Contratos. Dossier de patrocinios: el Pre & Post Posicionamiento de Marca Reputación de Marca. Visibilidad. Notoriedad
- 90. Prensa
- 91. Prensa Rigor Reconversión Valor del Discurso Valor de la Creatividad
- 92. Prensa
- 93. Prensa
- 94. Prensa
- 95. Prensa
- 96. Prensa
- 97. Prensa
- 98. Prensa
- 99. Prensa
- 100. Prensa
- 101. Prensa Si volvemos al inicio, A los valores de los que hablábamos al principio Si volvemos al punto de partida…. Rigor Creatividad Reconversión económica Dossier de prensa: el Pre & Post Posicionamiento de Marca Reputación de Marca. Visibilidad. Notoriedad
- 102. Y esto…será el futuro?
- 103. Futuro. Cuál es el reto?
- 106. Futuro
- 107. Futuro
- 108. Futuro
- 109. Futuro
- 110. Futuro
- 111. Futuro
- 112. Futuro
- 113. Futuro
- 114. Futuro